【正文】 △ 顧客溝通 △ △ △ ▲ 采購(gòu) 采購(gòu) 過程 △ ▲ △ △ △ 采購(gòu)信息 ▲ △ △ △ △ 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 ▲ ▲ △ △ △ 生產(chǎn)和服務(wù)的運(yùn)作 運(yùn)作控制 △ △ △ △ △ ▲ △ △ 運(yùn)作過程 的 確認(rèn) △ △ △ △ △ ▲ △ △ 標(biāo)識(shí)和追溯性 △ △ △ △ △ ▲ △ 顧客財(cái)產(chǎn) △ △ △ ▲ △ 產(chǎn)品防護(hù) △ △ △ ▲ 測(cè)量和 監(jiān)視 裝置的控制 △ △ ▲ △ 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 策劃 ▲ △ △ 監(jiān) 視 和 測(cè)量 顧客滿意 △ △ △ △ ▲ 內(nèi)部審核 △ ▲ △ ▲ △ △ △ △ △ 過程的和 測(cè)量 △ △ △ △ △ ▲ △ △ 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 △ ▲ △ 不合格品的控制 △ △ ▲ △ △ △ △ 數(shù)據(jù)分析 △ △ ▲ △ △ 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)的策劃 △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ 糾正措施 ▲ △ △ △ △ △ △ △ 預(yù)防措施 ▲ △ △ △ △ △ △ △ 注：▲代表主要責(zé)任部門 △代表相關(guān)責(zé)任部門 質(zhì)量管理體系 總要求 : ISO9001:20xx版質(zhì)量管理體系要求及公司具體情況 ,結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)和生產(chǎn)過程建立質(zhì)量管理體系 ,形成相應(yīng)質(zhì)量體系文件 ,加以實(shí)施和保持 ,確保每一項(xiàng)作業(yè)都依體系文件規(guī)定執(zhí)行 ,并予以持續(xù)改進(jìn) 。 凡事抱定第一次就做對(duì)，第一次就把事情做好的態(tài)度，使作業(yè)流程運(yùn)行更順暢 。 5. 本手冊(cè)在內(nèi)部使用時(shí)，作為質(zhì)量管理綱領(lǐng)性文件、質(zhì)量活動(dòng)的準(zhǔn)則 。 陳利春 嘉興億陽光電科技股份 有限公司 版本 /修改： A/1 Page 3 of 30 程 序 文 件 文件名稱 品質(zhì)手冊(cè) 文件編號(hào)： QMQC01 品質(zhì)手冊(cè)目錄 章節(jié)號(hào) 對(duì)應(yīng)要素 目 錄 頁次 目錄表 1 公司簡(jiǎn)介 2 管理者代表的任命書 3 質(zhì)量手冊(cè) 說明與管理 4 公司質(zhì)量政策與目標(biāo) 5 公司組織架構(gòu)圖 6 職能分配表 78 4 質(zhì)量管理體系 910 5 管理職責(zé) 1113 6 資源管理 14 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 1518 8 測(cè)量 \分析和改進(jìn) 1922 附件 1 公司組織架構(gòu) 圖 嘉興億陽光電科技股份 有限公司 版本 /修改： A/1 Page 4 of 30 程 序 文 件 文件名稱 品質(zhì)手冊(cè) 文件編號(hào)： QMQC01 公司簡(jiǎn)介 a. 公司簡(jiǎn)介 : 嘉興億陽 成立于 20xx年， 我們專業(yè)從事觸摸屏的生產(chǎn)與銷售 ,憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與完善的服務(wù)，迅速發(fā)展壯大，現(xiàn)有員工 60余 人，廠房地 1600 多平方米 。 ，并系統(tǒng)描述了本公司按標(biāo)準(zhǔn)要求和公司的需要所建立的質(zhì)量管理體系及其實(shí)施活動(dòng) 。 的解釋權(quán)歸管理者代表或其指定的負(fù)責(zé)人 。 質(zhì)量目標(biāo)必須兼顧可衡量及可執(zhí)行，并透過統(tǒng)計(jì)、分析與會(huì)議檢討方式，掌握目標(biāo)達(dá)成情形 。 本公司各管理層及其員工有責(zé)任采取必要措施 ,執(zhí)行質(zhì)量體系文件規(guī)定的各項(xiàng)要求 。 須有受控文件總表 (含最新版本 ),進(jìn)行 管理 保留的文件正本不蓋發(fā)行章 。 其它單位或相關(guān)人員如欲查閱或借閱 ,須征得本單位主管同意 。 質(zhì)量政策的教育工作 ,納入培訓(xùn)計(jì)劃 ,并通過早會(huì)方式 ,確保在公司范圍內(nèi)的各個(gè)層面予以傳達(dá) ,理解并貫徹實(shí)施 。 (見本手冊(cè) 章 )。 管理者代表 : 本公司的管理者代表由總經(jīng)理任 命 ,管理者代表行使以下職責(zé)和權(quán)限 : ,監(jiān)督質(zhì)量管理體系制度 的 建立及改進(jìn)整個(gè)公司的質(zhì)量活動(dòng) ,依據(jù) ISO9001:20xx版質(zhì)量管理體系要求 ,確保質(zhì)量管理體系得到建立實(shí)施和保持 . —— 組織質(zhì)量管理體系文件的編制； —— 組織內(nèi)審； —— 組織改進(jìn)等。 ； ； ； ； e糾正和預(yù)防措施 ,落實(shí)情況及其 有效性 ； . ； ； 以上數(shù)據(jù)有相關(guān)單位以報(bào)告的形式作為管理評(píng)審的輸入 ,提交管理評(píng)審 。 通過企業(yè)文化的建立和其它形式的宣傳 /培訓(xùn) ,使員工能夠意識(shí)到所從事的工作與公司整體的相關(guān)性及其重要性 ,以及為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)而應(yīng)采取的方法 。 嘉興億陽光電科技股份 有限公司 版本 /修改： A/1 Page 19 of 30 程 序 文 件 文件名稱 品質(zhì)手冊(cè) 文件編號(hào)： QMQC01 由相關(guān)單位對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行管理 ,達(dá)到人的因素和物的因素的 最佳結(jié)合 。 評(píng)審應(yīng)在向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾 的 前進(jìn)行 ,并應(yīng)確保 : ； 嘉興億陽光電科技股份 有限公司 版本 /修改： A/1 Page 20 of 30 程 序 文 件 文件名稱 品質(zhì)手冊(cè) 文件編號(hào)： QMQC01 ,顧客要求在接受前得到確認(rèn) ； ； 。 在訂單執(zhí)行過程中 ,如有特殊情況不能滿足要求時(shí) ,由業(yè)務(wù)同客戶商洽 ,取得同意后 ,更改生產(chǎn)計(jì)劃 ,并保存取得同意的記錄 ,當(dāng)客戶提出訂單更改要求時(shí) , 生管對(duì)其更改內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審 ,如同意 ,生管重下生產(chǎn)計(jì)劃并保存相關(guān) 的 書面記錄 。 根據(jù)合同或協(xié)議 ,公司或顧客有權(quán)到供方現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證采購(gòu)產(chǎn)品是否符合規(guī)定要求 。操機(jī) ,檢驗(yàn)人員的技術(shù)培訓(xùn)和資格認(rèn)證 ； ； ,質(zhì)量控制點(diǎn)確定的范圍是 : 對(duì)下道過程有特別影響或工藝上有特殊要求的部位及內(nèi) ,外部信息反饋經(jīng)常出現(xiàn)質(zhì)量問題 ,需要特別加強(qiáng)控制的工序 。 當(dāng)顧客提供的財(cái)產(chǎn)到達(dá)后 ,PMC 部物料員對(duì)其型號(hào) ,數(shù)量 ,按送貨單進(jìn)行核對(duì) ,驗(yàn)收 ,并辦理入庫手續(xù) 。 PMC 部 , 生產(chǎn)部根據(jù)產(chǎn)品不同的性能要求 ,采用不同的儲(chǔ)存環(huán)境和方法 ,按《倉庫管理程序》的要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行貯存 。 ,損壞等原因 ,鑒定不能使用的測(cè)量和 監(jiān)視 裝置必須用貼紙或其它方法標(biāo)識(shí) ,以防止誤用 。 顧客滿意度信息的 監(jiān)視 內(nèi)容 本公司顧客滿意度的信息至少包括以下內(nèi)容 : 顧客滿意度評(píng)價(jià)的實(shí)施每半年進(jìn)行一次 ,顧客滿意度評(píng)價(jià)的顧客為購(gòu)買本公司產(chǎn)品的主要客戶 。 稽核組長(zhǎng)負(fù)責(zé)編制《稽核日程表》 ,經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后 ,組織內(nèi)部審核 。 在所有的規(guī)定的測(cè)量和 監(jiān)視 活動(dòng)均已圓滿完成 的 前 ,因生產(chǎn)急需或其它原因而放 行產(chǎn)品和交付 , 應(yīng)得到有關(guān)授權(quán)人員 ,以及 (適用時(shí) )顧客的批準(zhǔn) 。 數(shù)據(jù)分析 ： 本公司制定并組織實(shí)施《統(tǒng)計(jì)技術(shù)管理程序》 ,確定收集和分析適當(dāng)?shù)馁Y料 ,以證實(shí)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性 ,并評(píng)價(jià)能夠進(jìn)行的持續(xù)改進(jìn) 。 持續(xù)改進(jìn)的計(jì)劃 ,技術(shù) ,效果評(píng)估和鞏固詳見《持續(xù)改善管理程序法》 ,持續(xù)改善的效果通過管理評(píng)審會(huì)議進(jìn)行評(píng)價(jià) ,以確定新的改進(jìn)方向 。 “預(yù)防措施”后 ,品保部負(fù)責(zé)將有關(guān)實(shí)施結(jié)果的信息提交管理評(píng)審。 持續(xù)改進(jìn)的項(xiàng)目可以從以下方面獲得和確定 : ； ； ； ,管理評(píng)審結(jié)果 ； ； (不限于質(zhì)量成本 )控制和優(yōu)化 ； ； ； ； :如數(shù)據(jù)分析后的結(jié)論 。 不良品情況及 對(duì)不良品采取 的 相關(guān) 的 措施 的 記錄 ,及特采記錄依《記錄管理程序》執(zhí)行。 產(chǎn)品的測(cè)量和 監(jiān)視 : 本公司制定并組織實(shí)施《進(jìn)料檢驗(yàn)管理程序》 《制程檢驗(yàn)管理程序》《最終檢驗(yàn)管理程序》等形成文件的程序 ,對(duì)產(chǎn)品的特性進(jìn)行測(cè)量和 監(jiān)視 ,以驗(yàn)證產(chǎn)品要求是否得到滿足 ,測(cè)量和 監(jiān)視 應(yīng)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的進(jìn)料階段 ,制造過程階段 , 最終產(chǎn)品形成階段進(jìn)行 。 每年由 品保部主管 制定下一年《年度內(nèi)部質(zhì)量稽核計(jì)劃表》 ,內(nèi)部審核一般每 年一次 ,應(yīng)使每個(gè)要素 ,每個(gè)單位每年至少被審核一次 (須包含最高管理者 ).各單位或各要 素的審核頻次應(yīng)取決于其質(zhì)量體系現(xiàn)狀和重要性 ,并考慮前一 次審核發(fā)現(xiàn)的問題 。 ,持續(xù)的改進(jìn) 。 ,應(yīng)評(píng)價(jià)以前校準(zhǔn)結(jié)果的有效性并采取糾正措施 。 產(chǎn)品在生產(chǎn)制造全過程中須按《 產(chǎn)品標(biāo)示與追溯性管理程序》