質(zhì)量管理七項(xiàng)原則(存儲(chǔ)版)
【正文】 開(kāi)展的活動(dòng)】 `* X【主要收益】 n! H 跟蹤、評(píng)審和審核改進(jìn)項(xiàng)目的計(jì)劃、實(shí)施、完成和結(jié)果 n+ G7 A: e6 G+ y7 o5 B【主要收益】 確保數(shù)據(jù)和信息足夠準(zhǔn)確、可靠和安全 z: q3 o4 r5 ?7. 關(guān)系管理【釋義】為了持續(xù)成功，組織需要管理與供方等相關(guān)方的關(guān)系, D5 z, G1 v5 I1 H2 Z【理論依據(jù)】相關(guān)方影響組織的績(jī)效。 確定組織和相關(guān)方（例如：供方、合作伙伴、顧客、投資者、雇員或整個(gè)社會(huì)）的關(guān)系{: H$ Q 鼓勵(lì)和表彰供方與合作伙伴的改進(jìn)和成績(jī)1 l! o 通過(guò)共享資源和能力，以及管理與質(zhì)量有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，增加為相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值的能力記憶口訣循證決策涵義深踐行垂范是為真企業(yè)發(fā)展唯求是衣帶漸寬不渝心/ R8 O% W。 確定、測(cè)量和監(jiān)視證實(shí)組織績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo), h39。記憶口訣改進(jìn)思想扎深根善用工具尋主因數(shù)據(jù)收集巧整理縱向比較趨勢(shì)明發(fā)現(xiàn)差距橫向比改進(jìn)方向應(yīng)運(yùn)生戴明循環(huán)常使用助我逐夢(mèng)同路行) R9 v% {。 確保員工有能力成功地制定和完成改進(jìn)項(xiàng)目 增加改革的動(dòng)力) p39。 確保獲得過(guò)程運(yùn)行和改進(jìn)的必要信息，并監(jiān)視、分析和評(píng)價(jià)整個(gè)體系的績(jī)效 t5 A39。 U* R【理論依據(jù)】質(zhì)量管理體系是由相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程所組成。v6 C9 `7 ]amp。 為評(píng)估員工的滿意度和溝通結(jié)果進(jìn)行調(diào)查， 促進(jìn)整個(gè)組織對(duì)共同價(jià)值觀和文化的關(guān)注* I4 c. R) q) _8 Q2 C8 e。通過(guò)表彰、授權(quán)和提高能力，促進(jìn)在實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)過(guò)程中的全員參與。 激發(fā)、鼓勵(lì)和表彰員工的貢獻(xiàn)! m8 k5 h 開(kāi)發(fā)和提高組織及其人員的能力，以獲得期望的結(jié)果 z。 了解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求和期望 提高顧客滿意 e$ t G C) Z. L3 t1. 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)【釋義】質(zhì)量管理的主要關(guān)注點(diǎn)是滿足顧客要求并且努力超越顧客的期望
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