組織行為學(xué)(群體行為)(存儲版)
【正文】 群體的大小 成員的相似性 加入群體的難易 群體的地位 2022年 12月 管理工程學(xué)院 《 組織行為學(xué) 》 二、 群體的沖突 指個人、群體、組織之間所發(fā)生的具有對抗性質(zhì)的互相交往的行為。 ◆ 回避型方式 淡化掩蓋和退出沖突，不激化雙方矛盾，不滿足任何一方的利益。 2022年 12月 管理工程學(xué)院 《 組織行為學(xué) 》 二、人際關(guān)系的意義 ，有助于提高群體的士氣和生產(chǎn)效率 ，有助于提高群體的內(nèi)聚力與職工的滿意度。有關(guān)社會測量理論的應(yīng)用舉例如下： 2022年 12月 管理工程學(xué)院 《 組織行為學(xué) 》 某群體中人際關(guān)系調(diào)查結(jié)果如下表： 按上圖可以做出人際關(guān)系社會測量圖 ， 即 : 選擇誰選擇者1 2 3 4 5總計1 + + 22 + + + 33 + 04 + + + 35 + + 2總計 4 2 2 352022年 12月 管理工程學(xué)院 《 組織行為學(xué) 》 該圖中可以明確顯示，（ 1）在群體中人際關(guān)系最好，其次是（ 5）他們可以作為群體的核心和領(lǐng)導(dǎo)者，而（ 4）在群體中是受孤立者和被排斥者，需要找出原因，改善人際關(guān)系。 2022年 12月 管理工程學(xué)院 《 組織行為學(xué) 》 建立以群體為基礎(chǔ)的績效評估體系，利潤分享，同時避免社會惰化。 2022年 12月 管理工程學(xué)院 《 組織行為學(xué) 》 (1)目標要有挑戰(zhàn)性和可接受性（各個層次的職工均能勝任）。 儀表與風(fēng)度是人際交往重要吸引力之一。如圖： 非堅持 型 堅持型 合作型 非合作型 競爭型 妥協(xié)型 回避型 體諒型 合作型 2022年 12月 管理工程學(xué)院 《 組織行為學(xué) 》 第四節(jié) 群體中的人際關(guān)系 一、關(guān)于人際關(guān)系的概念 指社會人群在相互交往的過程中，發(fā)生、發(fā)展和確立的人與人之間心里與行為上的各種關(guān)系。如圖所示： 績效 分崩離析與混亂 沖突水平 低 一團和氣 情景 3 情景 1 情景 2 思想活躍 推進改革 2022年 12月 管理工程學(xué)院 《 組織行為學(xué) 》 (1)對群體內(nèi)部的影響 內(nèi)部凝聚力增強，分歧減少，兩到方式逐漸由民主式轉(zhuǎn)向?qū)Ｖ剖健? 由于工作性質(zhì)不同，個人的人格和情緒不同，環(huán)境不同，一些復(fù)雜性的工作，群體反而起到反面的作用與影響，即表現(xiàn)為 : 2022年 12月 管理工程學(xué)院 《 組織行為學(xué) 》 第三節(jié) 群體的內(nèi)聚力（凝聚力）和沖突 一、 群體內(nèi)聚力 指群體對其成員的吸引力（或者說，群體成員對其所在群體的向心力），它包括兩個方面的內(nèi)容，即群體與其成員之間，成員與成員之間的相互吸引力。 2022年 12月 管理工程學(xué)院 《 組織行為學(xué) 》 心理學(xué)家阿希（ ）對從眾行為進行過長時間的研究，如著名的卡片式實驗，如圖： A B C x 對于 x=A
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