旅游法規(guī)教案(存儲版)
【正文】 資人所承擔責任的不同，分為公司、合伙企業(yè)和獨資企業(yè)。輔導答疑旅游企業(yè)勞動合同爭議及解決。 符合規(guī)定的注冊資本和質量保證金。可以多做習題，加強記憶。2 導游人員的權利和義務、相關管理制度授課時間2課時教學目的 通過本次學習，掌握導游人員的權利和義務、導游計分管理制度以及年審管理制度的相關內容。1 概述一、飯店（一）飯店業(yè)的起源和發(fā)展（二）飯店的定義二、我國飯店業(yè)的立法（一）立法狀況167。輔導答疑權利義務關系的發(fā)生和終止旅游法規(guī)教師姓名 章節(jié)名稱第九章 合同法律制度167。3 合同的效力授課時間2課時教學目的通過本次學習，掌握合同生效的條件，無效合同，可變更和可撤銷的合同。教學要求重點：合同的擔保方式違約責任難點： 定金與押金、預收款的區(qū)別教學內容綱要167。二、旅游糾紛的解決方式（一）協(xié)商和調解（二）行政處理（三）仲裁（四）訴訟教學方法與教學手段多媒體教學；教師講授為主，學生討論課后作業(yè)旅游糾紛的解決方式參考資料旅游投訴處理辦法課后小結 本節(jié)內容主要講述產(chǎn)生旅游糾紛之后解決的方式有哪些。2 旅游投訴制度一、旅游投訴的概念及特征二、管理機關三、旅游投訴程序（一）受理（二）處理教學方法與教學手段多媒體教學；教師講授為主，案例教學課后作業(yè)P233：自我檢測參考資料旅游投訴處理辦法課后小結 本節(jié)內容主要講述旅游投訴的處理。難點： 旅游投訴的審理。教學內容綱要167。輔導答疑合同的效力旅游法規(guī)教師姓名 章節(jié)名稱第九章 合同法律制度167。2 合同的訂立一、訂立合同主體的資格（一）具有民事權利能力（二）具有民事行為能力二、 訂立合同的形式（一）口頭形式（二）書面形式（三）其他形式三、合同的主要條款四、合同訂立的程序（一）要約（二）承諾教學方法與教學手段多媒體教學；教師講授為主，結合案例教學課后作業(yè)合同的訂立要經(jīng)過哪些程序？參考資料合同法課后小結 合同的概念和訂立的程序是合同法中的重要內容，之前學生對這部分內容了解較少，再加上這部分內容比較抽象，要讓學生掌握必須家讓一些案例，并舉出生活中相近的例子。3飯店與旅客之間的權利義務關系一、飯店與旅客之間的權利義務旅客是指以租用飯店客房過夜為目的并進行住宿登記的人士。2 旅游涉外飯店星級評定制度授課時間2課時教學目的通過本章學習，能夠了解旅游飯店的概念和發(fā)展過程，掌握旅游涉外飯店星級評定，以及飯店和旅客之間的權利義務關系。參考資料導游人員管理條例課后小結 本節(jié)所包含的四項內容都是圍繞導游人員展開的，其中導游人員等級考核制度包含的內容較多，主要涉及六個方面，最好以表格的形式進行對比分析，便于學生掌握。教學要求重點：質量保證金的概念分析質量保證金的賠償范圍和標準難點：質量保證金的賠償范圍教學內容綱要第六章 旅行社管理條例167。1 旅行社概述一、旅行社的概念及法律特征二、旅行社的分類及經(jīng)營范圍167。如何解決這些爭議，勢必會影響旅游企業(yè)員工的利益。1 旅游企業(yè)授課時間2課時教學目的通過本次學習掌握旅游企業(yè)概念、分類，以及旅游企業(yè)的合并、分立、變更、終止等相關內容。讓同學們掌握交通法規(guī)的知識，有利于以后工作中相關問題的解決。掌握在實際工作中，應該如何辦理出入境證件。課堂中用實際的例子引導同學的思考，使學生掌握一旦遇到安全事故應當如何處理解決。教學內容綱要一、消費者的權利安全保障權 知情權 自主選擇權 公平交易權 求償權 結社權獲得知識權 受尊重權 監(jiān)督批評權 二、經(jīng)營者的義務 （一）依法或約定履行義務 (二)聽取意見或接受監(jiān)督的義務(三)保證商品和服務安全的義務 (四)提供商品和服務真實信息的義務 (五)標明真實名稱和標記的義務(六)出具購貨憑證或服務單據(jù)的義務（七）保證商品或服務質量的義務 （八）履行三包和其他責任的義務（九）不得以格式合同等方式損害消費者利益的義務（十）尊重消費者人身權利的義務三、消費者權益爭議的解決 （一）協(xié)商解決(二) 調解解決（三）申訴解決（四）仲裁解決（五）訴訟解決 四、違反消費者權益保護法的法律責任 民事責任、行政責任、刑事責任教學方法與教學手段多媒體教學；教師講授為主，結合案例教學課后作業(yè)消費爭議的解決參考資料消費者權益保護法課后小結 本節(jié)內容是消費者權益保護法中的主體內容，內容包含消費者權益的各個方面，但是因為生活中大家遇到過相關問題，所以理解起來比較容易。教學要求重點： 消費者、消費者權益，消費者權益保護法難點： 旅游消費者教學內容綱要一、消費者與旅游消費者 （一）消費者的概念 主體、客體、消費性質、消費方式 （二）旅游消費者二、消費者權益及消費者權益保護法（一）消費者權益（二）消費者權益保護法 教學方法與教學手段多媒體教學；教師講授為主，結合實例教學課后作業(yè)消費者的概念參考資料消費者權益保護法課后小結 本節(jié)內容以消費者、旅游消費者概念為主，和同學們在實際生活中遇到的例子有較大聯(lián)系，所以理解起來比較容易。所以課堂中讓學生分組討論，學習效果更好。結合實際生活中的例子，授課效果更好。2我國的旅游法制建設 167。1 旅游法律關系概述一、旅游法律關系的概念二、構成要素（一）主體（二）內容（三）客體167。旅游法規(guī)教師姓名 章節(jié)名稱第三章 旅游消費者167。旅游法規(guī)教師姓名 章節(jié)名稱第四章 保護旅游消費者合法權益的相關法
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