旅游法規(guī)教案(存儲版)
【正文】 資人所承擔(dān)責(zé)任的不同，分為公司、合伙企業(yè)和獨(dú)資企業(yè)。輔導(dǎo)答疑旅游企業(yè)勞動合同爭議及解決。 符合規(guī)定的注冊資本和質(zhì)量保證金。可以多做習(xí)題，加強(qiáng)記憶。2 導(dǎo)游人員的權(quán)利和義務(wù)、相關(guān)管理制度授課時間2課時教學(xué)目的 通過本次學(xué)習(xí)，掌握導(dǎo)游人員的權(quán)利和義務(wù)、導(dǎo)游計(jì)分管理制度以及年審管理制度的相關(guān)內(nèi)容。1 概述一、飯店（一）飯店業(yè)的起源和發(fā)展（二）飯店的定義二、我國飯店業(yè)的立法（一）立法狀況167。輔導(dǎo)答疑權(quán)利義務(wù)關(guān)系的發(fā)生和終止旅游法規(guī)教師姓名 章節(jié)名稱第九章 合同法律制度167。3 合同的效力授課時間2課時教學(xué)目的通過本次學(xué)習(xí)，掌握合同生效的條件，無效合同，可變更和可撤銷的合同。教學(xué)要求重點(diǎn)：合同的擔(dān)保方式違約責(zé)任難點(diǎn)： 定金與押金、預(yù)收款的區(qū)別教學(xué)內(nèi)容綱要167。二、旅游糾紛的解決方式（一）協(xié)商和調(diào)解（二）行政處理（三）仲裁（四）訴訟教學(xué)方法與教學(xué)手段多媒體教學(xué)；教師講授為主，學(xué)生討論課后作業(yè)旅游糾紛的解決方式參考資料旅游投訴處理辦法課后小結(jié) 本節(jié)內(nèi)容主要講述產(chǎn)生旅游糾紛之后解決的方式有哪些。2 旅游投訴制度一、旅游投訴的概念及特征二、管理機(jī)關(guān)三、旅游投訴程序（一）受理（二）處理教學(xué)方法與教學(xué)手段多媒體教學(xué)；教師講授為主，案例教學(xué)課后作業(yè)P233：自我檢測參考資料旅游投訴處理辦法課后小結(jié) 本節(jié)內(nèi)容主要講述旅游投訴的處理。難點(diǎn)： 旅游投訴的審理。教學(xué)內(nèi)容綱要167。輔導(dǎo)答疑合同的效力旅游法規(guī)教師姓名 章節(jié)名稱第九章 合同法律制度167。2 合同的訂立一、訂立合同主體的資格（一）具有民事權(quán)利能力（二）具有民事行為能力二、 訂立合同的形式（一）口頭形式（二）書面形式（三）其他形式三、合同的主要條款四、合同訂立的程序（一）要約（二）承諾教學(xué)方法與教學(xué)手段多媒體教學(xué)；教師講授為主，結(jié)合案例教學(xué)課后作業(yè)合同的訂立要經(jīng)過哪些程序？參考資料合同法課后小結(jié) 合同的概念和訂立的程序是合同法中的重要內(nèi)容，之前學(xué)生對這部分內(nèi)容了解較少，再加上這部分內(nèi)容比較抽象，要讓學(xué)生掌握必須家讓一些案例，并舉出生活中相近的例子。3飯店與旅客之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系一、飯店與旅客之間的權(quán)利義務(wù)旅客是指以租用飯店客房過夜為目的并進(jìn)行住宿登記的人士。2 旅游涉外飯店星級評定制度授課時間2課時教學(xué)目的通過本章學(xué)習(xí)，能夠了解旅游飯店的概念和發(fā)展過程，掌握旅游涉外飯店星級評定，以及飯店和旅客之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。參考資料導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例課后小結(jié) 本節(jié)所包含的四項(xiàng)內(nèi)容都是圍繞導(dǎo)游人員展開的，其中導(dǎo)游人員等級考核制度包含的內(nèi)容較多，主要涉及六個方面，最好以表格的形式進(jìn)行對比分析，便于學(xué)生掌握。教學(xué)要求重點(diǎn)：質(zhì)量保證金的概念分析質(zhì)量保證金的賠償范圍和標(biāo)準(zhǔn)難點(diǎn)：質(zhì)量保證金的賠償范圍教學(xué)內(nèi)容綱要第六章 旅行社管理?xiàng)l例167。1 旅行社概述一、旅行社的概念及法律特征二、旅行社的分類及經(jīng)營范圍167。如何解決這些爭議，勢必會影響旅游企業(yè)員工的利益。1 旅游企業(yè)授課時間2課時教學(xué)目的通過本次學(xué)習(xí)掌握旅游企業(yè)概念、分類，以及旅游企業(yè)的合并、分立、變更、終止等相關(guān)內(nèi)容。讓同學(xué)們掌握交通法規(guī)的知識，有利于以后工作中相關(guān)問題的解決。掌握在實(shí)際工作中，應(yīng)該如何辦理出入境證件。課堂中用實(shí)際的例子引導(dǎo)同學(xué)的思考，使學(xué)生掌握一旦遇到安全事故應(yīng)當(dāng)如何處理解決。教學(xué)內(nèi)容綱要一、消費(fèi)者的權(quán)利安全保障權(quán) 知情權(quán) 自主選擇權(quán) 公平交易權(quán) 求償權(quán) 結(jié)社權(quán)獲得知識權(quán) 受尊重權(quán) 監(jiān)督批評權(quán) 二、經(jīng)營者的義務(wù) （一）依法或約定履行義務(wù) (二)聽取意見或接受監(jiān)督的義務(wù)(三)保證商品和服務(wù)安全的義務(wù) (四)提供商品和服務(wù)真實(shí)信息的義務(wù) (五)標(biāo)明真實(shí)名稱和標(biāo)記的義務(wù)(六)出具購貨憑證或服務(wù)單據(jù)的義務(wù)（七）保證商品或服務(wù)質(zhì)量的義務(wù) （八）履行三包和其他責(zé)任的義務(wù)（九）不得以格式合同等方式損害消費(fèi)者利益的義務(wù)（十）尊重消費(fèi)者人身權(quán)利的義務(wù)三、消費(fèi)者權(quán)益爭議的解決 （一）協(xié)商解決(二) 調(diào)解解決（三）申訴解決（四）仲裁解決（五）訴訟解決 四、違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的法律責(zé)任 民事責(zé)任、行政責(zé)任、刑事責(zé)任教學(xué)方法與教學(xué)手段多媒體教學(xué)；教師講授為主，結(jié)合案例教學(xué)課后作業(yè)消費(fèi)爭議的解決參考資料消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法課后小結(jié) 本節(jié)內(nèi)容是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中的主體內(nèi)容，內(nèi)容包含消費(fèi)者權(quán)益的各個方面，但是因?yàn)樯钪写蠹矣龅竭^相關(guān)問題，所以理解起來比較容易。教學(xué)要求重點(diǎn)： 消費(fèi)者、消費(fèi)者權(quán)益，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法難點(diǎn)： 旅游消費(fèi)者教學(xué)內(nèi)容綱要一、消費(fèi)者與旅游消費(fèi)者 （一）消費(fèi)者的概念 主體、客體、消費(fèi)性質(zhì)、消費(fèi)方式 （二）旅游消費(fèi)者二、消費(fèi)者權(quán)益及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法（一）消費(fèi)者權(quán)益（二）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 教學(xué)方法與教學(xué)手段多媒體教學(xué)；教師講授為主，結(jié)合實(shí)例教學(xué)課后作業(yè)消費(fèi)者的概念參考資料消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法課后小結(jié) 本節(jié)內(nèi)容以消費(fèi)者、旅游消費(fèi)者概念為主，和同學(xué)們在實(shí)際生活中遇到的例子有較大聯(lián)系，所以理解起來比較容易。所以課堂中讓學(xué)生分組討論，學(xué)習(xí)效果更好。結(jié)合實(shí)際生活中的例子，授課效果更好。2我國的旅游法制建設(shè) 167。1 旅游法律關(guān)系概述一、旅游法律關(guān)系的概念二、構(gòu)成要素（一）主體（二）內(nèi)容（三）客體167。旅游法規(guī)教師姓名 章節(jié)名稱第三章 旅游消費(fèi)者167。旅游法規(guī)教師姓名 章節(jié)名稱第四章 保護(hù)旅游消費(fèi)者合法權(quán)益的相關(guān)法
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