客戶關(guān)系管理——客戶選擇(存儲(chǔ)版)
【正文】 2）、是否具有良好的信譽(yù) 3）、能夠最大限度的節(jié)約企業(yè)成本，對(duì)價(jià)格的敏感度較低，能夠保證企業(yè)的長(zhǎng)期利潤(rùn)率 4）、具有良好的溝通協(xié)作意識(shí)，能夠正確處理與企業(yè)的關(guān)系，合作意愿高，忠誠(chéng)度高，積極與企業(yè)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定合作 選擇客戶應(yīng)考慮的因素： ” “ 如何讓選擇 “對(duì) ”的目標(biāo)客戶？ ? 雙向選擇 “門當(dāng)戶對(duì) ”的客戶 許多企業(yè)沒有意識(shí)到與客戶之間的選擇的雙向選擇，因而往往忽略客戶的感受，總是把自己的意愿強(qiáng)加于客戶，最終陷入尷尬境地。 小客戶與好客戶認(rèn)識(shí)的錯(cuò)誤 IBM通過客戶的大小來判斷客戶的好壞，這種做法存在根本的認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤 1）、好客戶的標(biāo)準(zhǔn)要從終身價(jià)值角度來衡量 2）、衡量客戶對(duì)企業(yè)的價(jià)值要用動(dòng)態(tài)的眼光，要從 企業(yè)的成長(zhǎng)性、增長(zhǎng)潛力及其對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期價(jià)值來判斷。 ——西南航空公司在人員培訓(xùn)、維修保養(yǎng)、零部件購(gòu)買上，均只執(zhí)行一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，大大節(jié)省了培訓(xùn)費(fèi)、維護(hù)費(fèi)
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1