【正文】 成程度,不容易看出培訓(xùn)的改進(jìn)效果。通過(guò)把培訓(xùn)工作與加薪、升遷、輪崗等激勵(lì)機(jī)制掛起鉤來(lái),能有效地調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)、提高素質(zhì)的積極性。長(zhǎng)期以來(lái),我國(guó)企業(yè)由于受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的不良影響,大鍋飯思想嚴(yán)重,平均主義思潮泛濫,企業(yè)不重視或根本沒(méi)有開(kāi)展員工自信心教育培養(yǎng),造成了企業(yè)員工普遍存在信心不足,動(dòng)力不夠的狀況,極大的影響了企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步,使企業(yè)管理的各種措施難以順利實(shí)施?？梢?jiàn)企業(yè)科學(xué)的績(jī)效評(píng)估體系的建立是何等的重要和迫切。并且,從外部強(qiáng)行植入的信息帶來(lái)的實(shí)際效用和啟發(fā)作用,遠(yuǎn)不如員工自覺(jué)提高的功效。培訓(xùn)對(duì)發(fā)展技能是有效的，但培訓(xùn)無(wú)法根本解決員工愿不愿做的問(wèn)題。從進(jìn)入中國(guó)到產(chǎn)生本土培養(yǎng)的總經(jīng)理,寶潔花了20年時(shí)間。 第二,人才的力量,指怎樣跟不同人才進(jìn)行合作,領(lǐng)導(dǎo)不同的人才。 進(jìn)入公司第一周,全國(guó)的新員工(包括香港)會(huì)集中到大中華區(qū)總部廣州進(jìn)行入職培訓(xùn)。 此外對(duì)于每一位員工,寶潔還設(shè)有導(dǎo)師計(jì)劃,員工可以根據(jù)自己職業(yè)發(fā)展的需要尋找高級(jí)經(jīng)理成為自己的導(dǎo)師。 (三)內(nèi)部提升:職業(yè)向上通道 在18個(gè)月的快速啟動(dòng)計(jì)劃之后,寶潔內(nèi)部有一套完善的內(nèi)部提升體制。所以,寶潔公司只要一有職位空出,就把該信息放到企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)上,讓大家去申請(qǐng),并且公開(kāi)績(jī)效考核的結(jié)果。 站在企業(yè)的角度考慮,我深深地知道,很多企業(yè)的很多培訓(xùn),無(wú)論內(nèi)訓(xùn)還是外派,都浪費(fèi)了不少培訓(xùn)費(fèi)和寶貴時(shí)間。除此之外,還有以營(yíng)銷(xiāo)中的推銷(xiāo)技巧為內(nèi)容、以“成功學(xué)”為幌子、以現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員激勵(lì)為主要形式、以場(chǎng)面熱烈為追求效果的培訓(xùn),除了誤人實(shí)在不會(huì)有什么價(jià)值。拜金主義造成了人與人之間信任的缺失,這種缺失使得交易成本提高,并最終降低了交易的效率。觀念、知識(shí)體系是學(xué)校教育的責(zé)任,是設(shè)計(jì)管理體系的基礎(chǔ),但是,他們不是解決方案,更不是操作手冊(cè),也不是作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?？赡么笈频睦蠋煹膬r(jià)錢(qián),請(qǐng)優(yōu)質(zhì)的老師,這樣既能保證培訓(xùn)效果,又可以跟培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提更多的要求。 流程、程序、標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)隊(duì)合作、溝通技巧、制度規(guī)范,都是操作層面的培訓(xùn),涉及到執(zhí)行效果,要實(shí)在、要落地?，F(xiàn)階段培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的職能已經(jīng)突破了崗位技能的范圍，更注重提高員工的勝任能力，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，強(qiáng)調(diào)員工有自我發(fā)展的主觀能動(dòng)性，將目標(biāo)與長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃結(jié)合起來(lái)，用戰(zhàn)略的思考緊密的聯(lián)系起來(lái)。這時(shí),培訓(xùn)師就要認(rèn)清自己的定位,做好教練或者參謀的角色。所以,我們切忌自高自大,以為掛上了培訓(xùn)師的名稱(chēng),就具有導(dǎo)師的社會(huì)地位,或者具有了撥云見(jiàn)霧、指點(diǎn)迷津的智慧,而那些在臺(tái)下聽(tīng)課的人都是一群迷失的羔羊,等待摩西領(lǐng)著走出埃及。企業(yè)的管理制度可以演繹這些觀念,但是沒(méi)有必要耳提面命地教授這些觀念。不是變著戲法斂財(cái)?shù)幕鶚I(yè),更不是盛名之下其實(shí)難副的基業(yè)。我們這里的討論實(shí)際上是在檢討企業(yè)管理培訓(xùn)界的良知。有些是拿極其簡(jiǎn)單的事情作過(guò)于細(xì)化的演繹。八、我之企業(yè)培訓(xùn)觀為了提高人員素質(zhì)、能力、工作績(jī)效和對(duì)組織的貢獻(xiàn),企業(yè)往往都會(huì)實(shí)施有計(jì)劃、有系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動(dòng)。這個(gè)體系包括三個(gè)方面:首先是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜蚊?jì)劃。這段經(jīng)歷使她相信,即使被放到全球任何一個(gè)市場(chǎng)或地區(qū)的人力資源領(lǐng)導(dǎo)崗位,她都能充分發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力。 上述基于三方面培訓(xùn)都只是公司人力資源部層面提供的。在不影響應(yīng)屆生正常學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,這階段的學(xué)習(xí)方式主要是以網(wǎng)上學(xué)習(xí)為主,采取有彈性的培訓(xùn)計(jì)劃,此外在每個(gè)城市還設(shè)有學(xué)習(xí)小組可以進(jìn)行討論,培訓(xùn)主要集中在兩個(gè)方面:一是對(duì)公司及其產(chǎn)品的簡(jiǎn)單了解。在2004年,寶潔將這一標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)為“成功的驅(qū)動(dòng)力”。七、新員工的培養(yǎng)開(kāi)發(fā)之道 從新員工到全球領(lǐng)袖寶潔中國(guó)的大學(xué)生培養(yǎng)之道,寶潔公司1988年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),從上個(gè)世紀(jì)90年代初就開(kāi)始通過(guò)校園招聘招收應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生,這一批批新鮮血液已經(jīng)成為今天寶潔中國(guó)的人才主體。其實(shí)，員工在工作中的績(jī)效取決于員工的態(tài)度、知識(shí)、技巧這三個(gè)因素。（四）樹(shù)立員工的終生學(xué)習(xí)觀 任何形式的培訓(xùn)只能向員工輸入有限的信息,產(chǎn)生有限的思想裂變和行為方式的改進(jìn),這樣短期培訓(xùn)效果在知識(shí)更新周期不斷加快的時(shí)代越發(fā)顯得不太理想。然而,現(xiàn)階段有的國(guó)有企業(yè)由于沒(méi)有建立科學(xué)的績(jī)效評(píng)估體系,從而不能科學(xué)合理的評(píng)估員工的工作業(yè)績(jī)。幫助員工建立自信的內(nèi)心世界應(yīng)首先從確立正確的奮斗目標(biāo)開(kāi)始。它能有效地調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)、提高素質(zhì)的積極性。對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)前后的對(duì)比測(cè)試。如何評(píng)估培訓(xùn)結(jié)束時(shí)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)結(jié)果。在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上,列出各種培訓(xùn)需求的優(yōu)先順序,并根據(jù)企業(yè)的資源狀況優(yōu)先滿足那些排在前面的需求。（二）建立有效的培訓(xùn)系統(tǒng) 培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,要達(dá)到預(yù)期的效果,精心設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)系統(tǒng)是非常重要的。當(dāng)今社會(huì)，創(chuàng)新已被廣泛認(rèn)為是企業(yè)生存和發(fā)展的核心資質(zhì)，但持續(xù)創(chuàng)新是建立在不斷學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上的，企業(yè)培訓(xùn)的終極目的就是借助于培訓(xùn)，有效提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。由以上分析可知,企業(yè)總是要付出代價(jià)的,但是這種代價(jià)能不能帶來(lái)增值,卻帶有很大的不確定性,所以出于保守和短視思想,大多數(shù)企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)采取和回避和敷衍的態(tài)度。而我國(guó)實(shí)行改革開(kāi)放多年,加入世貿(mào)組織也好幾年了,無(wú)論在技術(shù)研發(fā)還是經(jīng)營(yíng)管理上與國(guó)際先進(jìn)水平的差距日益縮小,可為什么對(duì)員工培訓(xùn)方法和體系的改進(jìn)上卻進(jìn)展緩慢呢?總的來(lái)分析,有以下幾方面的原因: 培訓(xùn)投資的風(fēng)險(xiǎn)性將培訓(xùn)視為一種投資,甚至是一種戰(zhàn)略投資,已逐漸為大多數(shù)企業(yè)所認(rèn)同,不少企業(yè)家或人力資源經(jīng)理都可以就此話題侃侃而談。（二）培訓(xùn)缺乏針對(duì)性,培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容脫離實(shí)際 一是流行什么就培訓(xùn)什么,培訓(xùn)者對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)需要缺乏了解而盲目跟風(fēng),在培訓(xùn)項(xiàng)目的選擇上喜歡獵奇,崇拜國(guó)外的培訓(xùn)教師和課程。學(xué)習(xí)型企業(yè)與一般的企業(yè)最大的區(qū)別就是,永不滿足地提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新來(lái)提高效率（4） 增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,人力資源的作用凸現(xiàn)出來(lái),人力資源成為了企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要資源。就企業(yè)而言,對(duì)員工培訓(xùn)得越充分,對(duì)員工越具有吸引力,越能發(fā)揮人力資源的高增值性,從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。遵循這些原則也是培訓(xùn)任務(wù)完成和培訓(xùn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證。在對(duì)知識(shí)的提升上，通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)，來(lái)補(bǔ)足、提升知識(shí)就必須成為重點(diǎn)。首先，培訓(xùn)是一種具有短期目標(biāo)的行為，目的是使員工掌握當(dāng)前工作中所需要的知識(shí)和技能；而開(kāi)發(fā)是一種具有長(zhǎng)期目標(biāo)規(guī)劃的行為，目的是挖掘和激勵(lì)員工潛在的能力和素質(zhì)，使員工掌握將來(lái)工作可能需要的知識(shí)和技能，以應(yīng)對(duì)隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化所帶來(lái)的對(duì)員工工作上的新的要求。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，在組織的人、財(cái)、物、住四種資源中，人們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到人的