-商務(wù)接待(存儲(chǔ)版)
【正文】 簽字儀式的座次 ◇ 簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。 物質(zhì)及知識(shí)能力準(zhǔn)備 ◇ 環(huán)境的準(zhǔn)備 ?提前制作條幅或歡迎客戶來(lái)訪之類的接待牌等 ?會(huì)議室安排和布置 ?對(duì)附近娛樂設(shè)施及購(gòu)物休閑設(shè)施的了解 ?對(duì)周圍餐廳、酒店情況的了解 ◇ 談判資料的準(zhǔn)備 ?根據(jù) 提前確定與外商談判的三個(gè)方案，最佳方案，折中方案和妥協(xié)方案 來(lái)賓信息的收集 ◇ 來(lái)賓信息的了解 ◇ 來(lái)賓單位的訊息 ◇ 主要來(lái)賓個(gè)人資訊的了解 ◇ 調(diào)查 了解 來(lái)賓有無(wú) 的宗教問題 ，有何習(xí)慣和喜好 接待規(guī)格的確定 ◇ 接待規(guī)格 ，指的是接待工作的具體標(biāo)準(zhǔn) ◇ 接待規(guī)格體現(xiàn)： ?接待費(fèi)用 ?級(jí)別問題 ?接待規(guī)模的大小 接待的費(fèi)用 少花錢 多辦事 少花錢 多辦事 制定接待計(jì)劃 ◇ 行程安排 ?對(duì)外行程表 ?對(duì)內(nèi)行程表 行程安排（對(duì)內(nèi)） .docx 接待任務(wù)的實(shí)施 接機(jī)和住宿 參觀和談判 餐飲安排 送客和掃尾 接機(jī)和酒店的注意事項(xiàng) ◇ 主動(dòng)幫客人接行李， 而且要挑最重的，就算推辭也要接過來(lái) ◇ 接機(jī)后返回途中，在車上要與客戶做簡(jiǎn)單的交流 ◇ 客人入住的酒店，需先行布置。 ? 當(dāng)天下午，周總理就把外交部禮賓司和國(guó)務(wù)院機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的負(fù)責(zé)同志找去，要他們立即在 《 禮賓工作條例 》 上加上一條，即今后到機(jī)場(chǎng)為貴賓送行，須等到飛機(jī)起飛，繞場(chǎng)一周，雙翼擺動(dòng)三次表示謝意后，送行者方可離開。 ?樣品及客人感興趣的其他產(chǎn)品的準(zhǔn)備 ?咖啡茶、點(diǎn)心（小食品）及水果的準(zhǔn)備 ?擬送客人小禮物的準(zhǔn)備 物質(zhì)及知識(shí)能力準(zhǔn)備 ? 做好軟件方面的準(zhǔn)備 ?回顧以往與客戶來(lái)往的郵件、資料 ?準(zhǔn)備會(huì)議、洽商或簽約需要的資料或合同 ?企業(yè)演示文稿的準(zhǔn)備。 會(huì)議主席臺(tái)座次 ◇ 根據(jù)中辦掌握的原則：左為上，右為下。商務(wù)接待 BUSINESS CONVERSATION 培訓(xùn)部門：總裁辦 培訓(xùn)日期： 2022年 8月 11日 商務(wù)接待的概念 ■ 接待 是指?jìng)€(gè)人或單位以主人的身份招待有關(guān)人員 ,以達(dá)到某種目的的社會(huì)交往方式。無(wú)職務(wù)、職稱時(shí)，稱“ X先生”、“ X小姐”等，而 盡量不使用“你”字，或直 呼其名 20 交換名片的禮儀 ◇名片交換的時(shí)間、方式、途徑 ?勿把自己的名片強(qiáng)遞給每一個(gè)見面的高級(jí)主管
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