人員素質(zhì)測評復(fù)習(xí)要點(存儲版)
【正文】 驗的總分值；；；選擇題的優(yōu)缺點優(yōu)：普遍的適用性；客觀的評分標(biāo)準(zhǔn)；選擇題的題量可以大，考查范圍更廣，采取代表性更高；有利于實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化測驗缺點：，特別是誘答的編制 填空題的優(yōu)缺點優(yōu)：具有較廣泛的適用性；容易發(fā)現(xiàn)被試者在學(xué)習(xí)過程中存在的具體問題；不易受評卷人的主觀、偏見等因素的影響缺：被試者易誤解試題的意圖；容易鼓勵被試者進行機械記憶；不能檢測被試者更為復(fù)雜的知識和能力計算題的優(yōu)缺點優(yōu)：避免被試者猜測作答；評分客觀性高；缺：試題編制困難；題量不宜過大，局限考查范圍；容易導(dǎo)致”題海戰(zhàn)術(shù)“簡答題優(yōu)缺點優(yōu)：降低被試者猜測的成功率；適用范圍廣；比較容易編制缺：容易鼓勵被試者機械記憶；評分標(biāo)準(zhǔn)比較難客觀掌握論述題優(yōu)缺點優(yōu)：全面、深入地考查被試者的知識水平和能力；降低被試者猜測的成功率；較容易命題缺：試題采樣代表性差，影響測驗的效度；評分不易標(biāo)準(zhǔn)化；評分易受到無關(guān)因素的影響案例分析題的優(yōu)缺點優(yōu)：考查被試者的綜合知識水平和能力；降低被試者猜測的成功率；較容易命題缺：試題編制靈活，采樣代表性差，影響測驗的效度；評分不易標(biāo)準(zhǔn)化、客觀化；評分易受到無關(guān)因素的影響紙筆測驗實施的步驟1． 準(zhǔn)備階段：1. 采用標(biāo)準(zhǔn)化的指導(dǎo)語2. 確定考試時限3. 考場設(shè)置和編排二：實施階段1. 組織施測的準(zhǔn)備工作2. 施測應(yīng)注意的事項3. 實施后應(yīng)注意的事項3． 計分階段客觀題使用機器閱卷的特點1. 節(jié)省大量人力、物力、財力2. 閱卷結(jié)果準(zhǔn)確3. 閱卷公正合理4. 提供可靠的反饋消息主觀題計分的特點1. 閱卷難以保證客觀、公正2. 閱卷易受無關(guān)因素的影響3. 耗費大量人力、物力、財力4. 提供豐富的反饋信息紙筆測壓造成閱卷誤差的原因原因： 紙筆測驗控制閱卷誤差的建議： ，閱卷人員認(rèn)真學(xué)習(xí)答案和標(biāo)準(zhǔn) ，利用抽查和復(fù)核降低試卷的誤差率面試的特點對象的單一性；內(nèi)容的靈活性；信息的復(fù)合性；交流的直接互動性；判斷的直覺性面試的趨勢形式多樣化；內(nèi)容全面化；試題順應(yīng)化；程序規(guī)范化；考官內(nèi)行化；結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化面試的種類一：系列性面試和序列式面試2． 一對一面試和主視團面試3． 個人面試和小組面試4． 結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試5． 壓力面試和非壓力面試面試的考核要素1． 綜合能力部分1. 舉止儀表；；；；；、組織、協(xié)調(diào)能力；；2． 專業(yè)知識和技能部分1. 專業(yè)性知識水平和培訓(xùn)經(jīng)歷；；；；面試的原則平等性原則；權(quán)變原則；人本原則；科學(xué)原則面試試題的編制原則1. 思想性原則；；3延伸性原則4. 確定性原則；面試試題編制的步驟1． 確定與要測評能力素質(zhì)相關(guān)的因素2． 編寫能反映相關(guān)因素的面試試題3． 測試面試試題并制定評價參考標(biāo)準(zhǔn)面試試題的類型1. 背景型問題；；4. 情景型問題；；面試的基本階段一：面試預(yù)備階段二：面試引入階段三：面試正題階段1. 確認(rèn)面試對象的背景資料2. 評估面試對象的教育專長和工作成就3. 考查面試對象的個性行為特征4. 推斷面試對象與職位的符合程度四：面試結(jié)束階段五：面試評價階段面試中如何正確的運用“問”“聽”“觀”“評”的技巧問：一：自然、親切、漸進、聊天式的導(dǎo)入二：通俗、簡明、有力三：注意選擇適當(dāng)?shù)奶釂柗绞?. 收口式；；；；四：問題安排要先易后難循環(huán)漸進五：善于恰到好處的轉(zhuǎn)換、收縮、結(jié)束與擴展六：必要時可以聲東擊西七：堅持問準(zhǔn)問實原則聽：一：要善于發(fā)揮目光、點頭的作用二：要善于把握與調(diào)節(jié)被試者的情緒三：要注意從言辭、音色、音質(zhì)、音調(diào)等方面區(qū)別被試者的內(nèi)在素質(zhì)水平觀：一：警防誤入歧途以貌取人 二：堅持目的性、客觀性、全面性、典型性原則 三：充分發(fā)揮感官的綜合效應(yīng)與直覺效應(yīng)評：一：選擇適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)形式 二：分項測評與綜合印象測評相結(jié)合 三：橫觀縱察比較評判 四：注意反應(yīng)過程與結(jié)果的觀察評價中心的特點情景模擬性；綜合性；全面性；整體互動性；預(yù)測性；標(biāo)準(zhǔn)化評價中心的評價維度系統(tǒng)性；獨立性；決策能力；風(fēng)險精神；處理沖突的能力；民主性；說服能力評價中心的優(yōu)缺點優(yōu)點：，各測評之間互相彌補，取長補短，并由多個評價者進行評價，在被試者與其他人交往和解決問題的過程中，我們可以對其復(fù)雜的行為進行評價，而且很多情景是與擬任工作相關(guān)的，同時也是一種很有價值的培訓(xùn)方法缺點： ，評價的主觀性程度較高，制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化的評價標(biāo)準(zhǔn)比較困難 評價中心測評技術(shù)1． 公文筐測驗2． 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論3． 角色扮演4． 其他測評技術(shù)：管理游戲、模擬面談、演講公文筐測驗的維度和形式維度：工作條理性；計劃性；預(yù)測能力；決策能力；溝通能力形式：背景模擬；公文類別處理模擬；處理過程模擬無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的測驗維度以及形式維度：組織行為；洞察力；傾聽；說服力；感染力；團隊意識；成熟度形式：開放式問題；兩難問題；多項選擇問題；操作性問題；資源爭奪問題無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，主試者的評價標(biāo)準(zhǔn)1. 發(fā)言次數(shù)的多少、發(fā)言質(zhì)量的高低、說理能否抓住問題的關(guān)鍵并提出合理的見解和方案2. 是否敢于堅持自己的正確意見，是否敢于發(fā)表不同的意見、是否支持或肯定別人的合理意見3. 能否傾聽別人的意見，尊重他人的不同看法，是否注意語言表達(dá)的技巧，特別是批駁的技巧4. 是否能夠并且善于控制全局，消除緊張氣氛，是否善于調(diào)解爭議問題，并說服他人5. 是否具有良好的語言表達(dá)能力，分析判斷能力，反應(yīng)能力，自控能力等才能及寬容、真誠等良好品質(zhì)角色扮演測驗特點1. 處在特定環(huán)境中，扮演某個角色2. 可以多人同時施測，也可以單個人施測3. 情景模擬類測試，可以對個體行為直接觀察4. 靈活性強，根據(jù)不同的工作特性和待測素質(zhì)設(shè)計題目5. 適合測試中、高層管理者角色扮演測驗功能測評功能；培訓(xùn)功能角色扮演中主試者評價的內(nèi)容1. 角色的把握性2. 角色的行為表現(xiàn)3. 角色的衣著、儀表與言談舉止是否符合角色及當(dāng)時的情景要求4. 其他內(nèi)容角色扮演的影響因素
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