標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點方案[2](存儲版)
【正文】 開單員 提貨 辦單 票 理貨組理貨倉管員畢言顯提貨 件10 2024 10 19 20 202019 20 收貨 2 1 1 3 2 理貨員曹忠立提貨 件24272513 20 24 23 21 20 22 收貨1 2 1 2 1 5 2 理貨員提貨 件 收貨 理貨員提貨 件 收貨 理貨員提貨 件 收貨 標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點方案開始日期結(jié)束日期總時間10天崗位項目票數(shù)總票數(shù)平均票數(shù)崗位項目件數(shù)總件數(shù)平均件數(shù)訂單組出納提貨 45045理貨組理貨倉管員提貨1800 3928392開單 收貨10會計提貨401 理貨員提貨2084 開單 22收貨34開單員提貨 理貨員提貨 開單 收貨 開單員提貨 理貨員提貨 開單 收貨 開單員提貨 理貨員提貨 開單 收貨 核定人數(shù)5 實際人數(shù)4 超編人數(shù) 可節(jié)省人數(shù) 網(wǎng)點數(shù)據(jù)統(tǒng)計調(diào)查分析表—精讀管理全書，組織全員學(xué)習(xí)：管理無捷徑，管理全書使我們的工作有章可循，它是集體智慧、經(jīng)驗總結(jié)，只有精讀、反復(fù)讀，認(rèn)真學(xué)習(xí)和理解管理全書的內(nèi)涵，才能掌握，從而落實在工作中，變成工作的行為準(zhǔn)則。同樣，企業(yè)文化理念要全員認(rèn)知，也要反復(fù)講、反復(fù)學(xué)，才能使企業(yè)文化理念入心、入腦、入模子。只有這樣不斷以身作則，感染員工，才能增強員工對企業(yè)文化的認(rèn)同。企業(yè)文化踐行表：步驟內(nèi)容措施預(yù)期效果效果跟蹤認(rèn)識企業(yè)文化《企業(yè)文化手冊》堅持每周學(xué)認(rèn)知企業(yè)文化反復(fù)講、反復(fù)學(xué)學(xué)習(xí)企業(yè)之歌，公司制度。每個人的工作成績往往是與其心態(tài)成正比的，擁有積極向上心態(tài)的人對待工作、學(xué)習(xí)都會更加用心，而獲得的成績也會比消極的人更出色。一站式服務(wù)貫穿于客戶服務(wù)的始終，包含了售前、售中、售后服務(wù)。應(yīng)對好了，企業(yè)管理更上一層樓；應(yīng)對不好，就為管理埋下了隱患，甚至是埋下了定時炸彈，一旦爆炸，多年辛辛苦苦建立起來的企業(yè)大廈就會毀于“一彈”。了解客戶的需求，盡可能掌握客戶的各種信息，包括收入、偏好等，研究客戶對價格的接受程度，推銷相應(yīng)的產(chǎn)品，讓目標(biāo)客戶各就各位。亮劍六：加強大客戶拓展和維護(hù)，既增收又增效大客戶開發(fā)：收集客戶信息—確定目標(biāo)客戶—拓展準(zhǔn)備—談判溝通—合同簽訂—運作維護(hù)。是否有結(jié)果關(guān)鍵取決于在座的各位領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)不動，天地難動，領(lǐng)導(dǎo)一動，天搖地動。傳播品牌，要求員工關(guān)心并注重培育品牌，信任品牌，才會自覺維護(hù)品牌，使品牌在客戶面前語言化、視覺化。亮劍四：運用多種營銷方式，以多把鑰匙開更多扇門運用產(chǎn)品營銷、個性化服務(wù)營銷、增值服務(wù)營銷以及上門拜訪、客戶介紹、老客戶電話溝通、流失客戶二次開發(fā)、發(fā)展同行客戶、潛在客戶開發(fā)、發(fā)放宣傳資料等多種營銷方式，以多把鑰匙開更多扇門，爭取更多的客戶。每個企業(yè)可能不同，但反映出一個方向。我們要重視客戶關(guān)系管理：建立和完備客戶檔案、客戶業(yè)務(wù)信息檔案，完備客戶數(shù)據(jù)庫，對客戶進(jìn)行分類服務(wù)和管理，提升客戶關(guān)系管理水平。錘煉四：錘煉專業(yè)技能專業(yè)技能是服務(wù)的基石，錘煉專業(yè)技能是我們的重點工作。是誰偷走了你的微笑：工作中的煩惱偷走了你的微笑。通過檢查、督導(dǎo)使文化得以踐行。身教勝于言傳，喊破嗓子不如做出樣子。每票測量未每件測量定價 堅持每件嚴(yán)格落實增加人手彭立志達(dá)到要求 開具訂單：每票與客戶核對訂單信息 基本符合要求符合要求符合要求彭立志達(dá)到要求 復(fù)核貼標(biāo)簽：復(fù)核員每票復(fù)核運單、標(biāo)簽、貨物相符，按標(biāo)準(zhǔn)粘貼標(biāo)簽 有些簽收單未每票復(fù)核堅持督導(dǎo)加強督導(dǎo)彭立志達(dá)到要求 收貨入庫：按收貨區(qū)域分揀、點數(shù)入庫或上車按流程已經(jīng)做成 已經(jīng)按流程做嚴(yán)格按流程式做彭立志達(dá)到要求 出庫配載：按裝卸配載標(biāo)準(zhǔn)邊點邊裝暫時未自己裝車 達(dá)到要求 按時放車：按運營管理規(guī)定時間放車暫時未自己裝車 達(dá)到要求 三單復(fù)核：按標(biāo)準(zhǔn)核對，并及時糾正和跟蹤到位有時未做 須加強督導(dǎo)加強督導(dǎo)彭立志達(dá)到要求 貨物跟蹤：高價貨物跟蹤表規(guī)定落實已經(jīng)嚴(yán)格按流程做 達(dá)到要求 轉(zhuǎn)貨辦理：內(nèi)部轉(zhuǎn)貨由倉管到會計處辦理轉(zhuǎn)貨，憑運單到倉庫辦理提貨已經(jīng)按流程處理 已經(jīng)按照流程處理嚴(yán)格按照流程處理彭立志彭立志 到貨訂單操作流程訂單到達(dá)：拼裝車、精品件、陸航件車優(yōu)先卸貨 未 達(dá)到要求 接收核對訂單：會計核對運單、清單，有不符之處及時上報財務(wù)部已經(jīng)按流程操作 嚴(yán)格按照流程處理嚴(yán)格按照流程處理畢言顯達(dá)到要求 點數(shù)卸貨：按清單或點數(shù)單點數(shù)，邊卸邊點，有破損的及時封好已經(jīng)按照操作處理嚴(yán)格按照流程處理嚴(yán)格按照流程處理畢言顯達(dá)到要求 貨
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