店員工作行為守則(存儲(chǔ)版)
【正文】 態(tài)度、專業(yè)銷售技巧進(jìn)行指導(dǎo)，對新進(jìn)員工進(jìn)行基本培訓(xùn)。整理倉庫，保持倉庫整齊整潔。GOLDENPARTY店員工作行為守則不可借故遲到、早退。上班時(shí)間不可閱讀與工作無關(guān)的報(bào)刊書籍。1要留意客人的生理狀況，如有殘疾等，不可指出其缺陷或不斷用眼光瞄視。2絕不可在賣場吃零食、用餐、喝任何飲品，更不可在顧客面前嚼口香糖。3要慎重處理、保管顧客的遺漏物品，并及時(shí)上報(bào)柜長或商場主管。4未經(jīng)授權(quán)，嚴(yán)禁擅自開啟電腦POS機(jī)。4有顧客投訴之員工，經(jīng)查屬實(shí)將給予處理。4不準(zhǔn)在外兼職。3同事間須培養(yǎng)良好的工作默契，不可相互嫉妒，絕不可在顧客面前斗嘴或爭吵。3發(fā)現(xiàn)店內(nèi)有偷竊行為時(shí)，應(yīng)立即知會(huì)柜長或與同事低調(diào)處理，以取回商品或讓其付帳為原則。2顧客詢問任何問題時(shí)，應(yīng)熱情親切地回答，絕不可回答“不知道”來敷衍了事。1有顧客入店時(shí)，不可做無視狀，應(yīng)微笑示意，使用規(guī)范的禮貌用語。在賣場內(nèi)必須保持標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)姿勢（站姿、蹲姿、走姿、手勢等）。1保持個(gè)人儀容儀表整潔，具有良好的精神面貌。及時(shí)整理貨柜的樣品，并保持造型美觀。妥善處理突發(fā)事件并及時(shí)報(bào)備公司，維護(hù)店鋪正常經(jīng)營。1做好每班的清點(diǎn)貨品工作，如有差異一定要有記錄，并及時(shí)上報(bào)，按公司制度賠償。對店內(nèi)、商場各類單據(jù)的追蹤管理。員工晉升培訓(xùn)店員的晉升必須完成各階段培訓(xùn)的相關(guān)課程，員工的每一次晉升都必須接受相應(yīng)的培訓(xùn)并考試通過，未能接受相應(yīng)課程的培訓(xùn)或未通過考試者的，不得晉升。事假須事先填寫請假單，由柜長核準(zhǔn)后方能生效，由柜長安排補(bǔ)班。試工期員工不享受國家法定節(jié)日加班薪資。七、曠工處理導(dǎo)購員遲到、早退一小時(shí)以上必須在上班一小時(shí)之內(nèi)向柜長電話申請（柜長向公司主管申請），后補(bǔ)書面申請核準(zhǔn)，否則以按曠工1天處理。工作交接清楚，無賠償責(zé)任公司主管簽字同意辦理退職手續(xù)四、辭退與開除辭退：公司因下列情況可以在合同期內(nèi)辭退員工：1）合同期內(nèi)不能勝任本職工作；2）因經(jīng)營虧損或其它不可抗拒之因素導(dǎo)致專柜撤場；3）合同期滿公司不再與員工續(xù)約。（當(dāng)月自然天
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