如何提升你的溝通能力(存儲版)
【正文】 聽到的 60% 記住的 20% 執(zhí)行？ % 傳遞信息的你 接收信息的人 ? 某機構的調查： 職位 總經理 原始信息 流失率 常務副總 行政經理 部門經理 主管 員工 100% 66% 34% 56% 44% 40% 60% 30% 70% 20% 80% ? 在生意場上，做一名好聽眾遠比自己夸夸其談有用得多。就在我準備簽約前，我提到我的獨生子即將上大學，而且還提到他的運動成績和他將來的抱負。 ? 透過雙眼，人能表露出更多的感受與理解。如果你能以輕松的態(tài)度記筆記，就能讓對方感到自在，更有效進行傾聽?！皨D人滿臉笑容：她嫁了一個不錯的丈夫，不讓他做家事，全部都由先生一手包辦，煮飯、洗衣、掃地、帶孩子，而且每天早上還端早點到床上給她吃呢！” ? 感悟： ? 同樣的狀況，但是當我們從我的角度去看時，就會產生不同的心態(tài)?！毙∝i聽了回答道：“捉你們和捉我完全是兩回事，他捉你們，只是要你們的毛和乳汁，但是捉住我，是要我的命的 ? ” ? 立場不同、所處環(huán)境不同的人，很難了解對方的感受；因此對別人的失意、挫折、傷痛 ，不宜幸災樂禍，而應要有關懷、了解的心情。 ? “可是，將軍 ……” ? “沒什么可是不可是的，快給我湯勺！” ? 巴頓拿過湯勺喝了一口后，大聲怒斥：“太不像話了，怎么能給士兵喝這個？這簡直就是刷鍋水！” ? 士兵立刻立正：“報告將軍，我正想告訴您這是刷鍋水，沒想到您已經嘗出來了。 ? 你能給予對方更好的善意、最大的善意，就是你的全神貫注。 ? 當天晚上，按照顧客留下的地址，喬．吉拉德找上門去求教。絕對不像中國人喜歡說“準備不周，湊合吃點吧”。”桓公仍不信，而且更加不悅了。 ? 美國小布什任期的時候，佛羅里達發(fā)生百年一遇的大颶風，官兵過了好幾天才過去幫助民眾，小布什也是好多天后才去，搞得美國民眾非常不爽 ， ? ? 買土豆的故事， 發(fā)訊者 反饋 收訊者 解碼 渠道 編碼 影響編碼的 5個條件： ? 抽象的事物具體化， ? 有時候自己達不成的，善于借助他
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