卷煙商品營銷員(高級(jí))技能考試模擬題(存儲(chǔ)版)
【正文】 些數(shù)據(jù)：本月該煙草公司有進(jìn)貨記錄的客戶數(shù)為4856戶，Z品牌本月的訂貨總數(shù)為4300戶，比上月增加240戶，上月與本月均訂過Z品牌的戶數(shù)為3860戶。（１５分）２、某客戶經(jīng)理所在轄區(qū)總?cè)丝?萬，根據(jù)當(dāng)?shù)亟y(tǒng)計(jì)局調(diào)查統(tǒng)計(jì)，該區(qū)15歲以上（含15歲）的居民占總?cè)丝诘?8%，15歲以上（含15歲）的居民吸煙率為31%，其中吸食卷煙人數(shù)占吸煙人數(shù)的96%。 （１５分）二、 品牌培育（20分）１、某縣營銷部現(xiàn)有零售客戶3552戶，客戶經(jīng)理１７人，目前該地零售2025元/包的價(jià)位只有一個(gè)主銷品牌A，且該品牌由于生產(chǎn)計(jì)劃的限制，貨源時(shí)常無法得到有效保證，為了進(jìn)一步優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)，更好地滿足市場(chǎng)需求，該市近期新引進(jìn)一個(gè)B品牌。 請(qǐng)根據(jù)以上三個(gè)指標(biāo)對(duì)該品牌在銷售終端的表現(xiàn)做出合理判斷，并提出建議。請(qǐng)根據(jù)資料，分別計(jì)算客戶經(jīng)理拜訪、送貨服務(wù)工作、市管員執(zhí)法工作、電話訂貨員工作及投訴工作等方面的客戶滿意得分；（1２分）（計(jì)算保留2位小數(shù)）調(diào)查內(nèi)容評(píng)價(jià)等級(jí)得分滿意比較滿意一般不滿意105230210551152201907585200190125小計(jì)305650590255260270
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