做一個(gè)合格的webgame運(yùn)營(yíng)總監(jiān)(存儲(chǔ)版)
【正文】 頁(yè)面）每日金錢增量、消耗和凈增值：每周：活躍用戶數(shù)量：當(dāng)周登錄過游戲的用戶數(shù)量流失用戶數(shù)量：上周登錄但本周沒有登錄的用戶數(shù)量忠誠(chéng)流失率：上周忠誠(chéng)用戶當(dāng)周沒有登錄用戶的數(shù)量/上周忠誠(chéng)用戶數(shù)量轉(zhuǎn)化率：上周登錄的用戶在本周轉(zhuǎn)化為忠誠(chéng)用戶的比例ARPU值（周）：當(dāng)周充值總額/當(dāng)周付費(fèi)用戶數(shù)量；當(dāng)周充值總額/當(dāng)周平均最高在線新增付費(fèi)用戶數(shù)量：本周新增的付費(fèi)用戶付費(fèi)用戶流失數(shù)量：上周付費(fèi)用戶本周未登錄數(shù)量注冊(cè)轉(zhuǎn)付費(fèi)：某一天注冊(cè)的用戶在一周后付費(fèi)的用戶數(shù)量及比例每日購(gòu)買量：轉(zhuǎn)賣數(shù)量：購(gòu)買在手里出售給其他玩家的數(shù)量流通速度：轉(zhuǎn)賣總次數(shù)/參與轉(zhuǎn)賣的道具數(shù)量使用者等級(jí)分布產(chǎn)品分析為游戲包裝、盈利設(shè)計(jì)提供非常必要的支持，也是指導(dǎo)日常運(yùn)營(yíng)的重要參考。 強(qiáng)制暫停玩家角色的線上對(duì)話功能，使玩家角色無法與其他玩家對(duì)話，直到此次處分到期或是取消；2. 封停賬號(hào)：暫停違規(guī)玩家賬號(hào)登入游戲的權(quán)力；：發(fā)布充值優(yōu)惠、服務(wù)器程序更新、游戲活動(dòng)等相關(guān)操作職責(zé)：A、通過電話、在線系統(tǒng)回答玩家的咨詢，對(duì)于玩家遇到的問題進(jìn)行解答；B、組織游戲內(nèi)活動(dòng)，維護(hù)游戲內(nèi)秩序；C、搜集玩家問題，整理并更新FAQ；D、玩家賬號(hào)問題查詢和處理；E、協(xié)助進(jìn)行游戲測(cè)試，完成分配的QA任務(wù)；F、協(xié)助進(jìn)行論壇管理十． 在開發(fā)過程中在調(diào)整部份功能這個(gè)就是一個(gè)簡(jiǎn)單的后臺(tái)管理系統(tǒng)，如果有需要還可以加人廣告投方的流量監(jiān)控功能，能讓廣告投放人員，清楚的知道，什么樣的媒體合適我們的產(chǎn)品，花最少的錢換來最大的用戶轉(zhuǎn)換數(shù)。 付費(fèi)流失率：（已付費(fèi)用戶流失百分比）新增付費(fèi)用戶數(shù)量：（ARPU值：該月充值總額/當(dāng)月付費(fèi)用戶數(shù)量；當(dāng)月充值總額/當(dāng)月平均最高在線忠誠(chéng)用戶等級(jí)分布：七． 產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)管理 宗慶后在電視臺(tái)說所有的數(shù)據(jù)報(bào)告都是用來騙人的，并不是人家是大老粗，其實(shí)有一定隱含道理。 收入潛力值 和arpu值矛盾的一個(gè)值，arpu值越低，反正證明潛力越大，arpu值越高，反而說明相同用戶數(shù)量下，收入增長(zhǎng)潛力小?！薄 ) 客戶服務(wù) 很重要的一個(gè)作用就是減少流失率，一個(gè)沒有客戶服務(wù)的游戲，將不可避免的擴(kuò)大流失率，而流失率一大，神仙也沒得救?！ i. 很多游戲人都分析《夢(mèng)幻西游》這款從技術(shù)層面完全沒有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品為何黏著度那么高，流失率那么低?！ ii. 準(zhǔn)確定位市場(chǎng)、細(xì)分市場(chǎng)目的是降低市場(chǎng)推廣成本，增加推廣有效程度。 如果你現(xiàn)在要運(yùn)營(yíng)一款網(wǎng)絡(luò)游戲，那么你一定要知道分級(jí) 1. 你可以直接推廣到的那些人？手把手，或者通過你的個(gè)人媒體（言傳身教） 2. 你能在你所擁有的預(yù)算內(nèi)控制哪些媒體，做哪些事情，要知道媒體是專業(yè)的宣傳平臺(tái)，這些宣傳面，有多少用戶會(huì)因?yàn)樵鯓拥男麄鲀?nèi)容而嘗試你的項(xiàng)目 3. 你還有哪些資源，哪些朋友支持你，幫助你，他們?cè)谀闼鶕碛械念A(yù)算內(nèi)，能幫你打開哪些市場(chǎng)。能讓多少用戶短時(shí)間內(nèi)馬上嘗試224?！ ?推廣力度 a) 推廣成本 i. 你打算花多少錢去宣傳、推廣你的產(chǎn)品 ii. 除了資金，還要考慮人力成本和時(shí)間成本 iii. 你是否仔細(xì)計(jì)算過，每個(gè)平均在線用戶的推廣成本，也就是你要花多少錢，才能多增加一個(gè)平均在線人數(shù) iv. 要知道大部分情況下，一個(gè)平均在線人數(shù)的arpu值是低于一個(gè)平均在線的推廣成本的。不過史大師卻可以讓用戶們清楚明白天下沒有免費(fèi)的午餐，讓用戶們回到收費(fèi)模式，給他更大的arpu值， 同時(shí)接收大量可能因?yàn)槊赓M(fèi)模式中一些不公平而離開游戲的流失用戶?！ ?Arpu值 a) 定義之爭(zhēng) i. 有人說是每個(gè)消費(fèi)用戶的每日花費(fèi) ii. 有人說是每個(gè)活躍用戶的每月花費(fèi) iii. 我的定義：每個(gè)平均在線，每月貢獻(xiàn)的人民幣，因?yàn)閷?duì)于運(yùn)營(yíng)商來說，要根據(jù)多少平均在線，來確定服務(wù)器、帶寬、客戶服務(wù)、需要多少推廣成本才能累計(jì)這些平均在線等運(yùn)營(yíng)成本。例如一個(gè)好的游戲，可以大量的粘住玩家的時(shí)間，讓玩家長(zhǎng)時(shí)間舍不得下線?！ i. 活躍人數(shù)―－這個(gè)數(shù)據(jù)也是最具欺騙性的數(shù)字，如果一個(gè)活躍人數(shù)不帶上時(shí)間，哪怕是真實(shí)的，都沒有任何參考意義。１０．策略結(jié)盟：策略結(jié)盟屬運(yùn)營(yíng)的高級(jí)階段，它要求游戲產(chǎn)品與結(jié)盟產(chǎn)品處于基本相同的認(rèn)識(shí)度，并且用戶群有交集，在雙方產(chǎn)品的行銷、運(yùn)營(yíng)等各個(gè)環(huán)節(jié)互為推動(dòng)，以此達(dá)到雙方共贏的目的，如魔獸世界與可口可樂的合作，就屬于策略結(jié)盟。７．客服體系：客服是總體概稱，通常分為電話客服、論壇客服與線上gm。４．廣告：分為網(wǎng)媒廣告、平媒廣告與公眾廣告等，網(wǎng)媒廣告即在各網(wǎng)絡(luò)媒體、官網(wǎng)、軟件等渠道投放的廣告。一篇關(guān)于做一個(gè)合格的webgame運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的稿子首先我們來看一下游戲運(yùn)營(yíng)的基本知識(shí)：什么是游戲運(yùn)營(yíng)，游戲運(yùn)營(yíng)即是將一款游戲推入市場(chǎng)，通過對(duì)產(chǎn)品的運(yùn)作，使用戶從認(rèn)識(shí)、了解到實(shí)際上線操作，最終成為游戲的忠實(shí)用戶的這一過程，同時(shí)通過一系列的營(yíng)銷手段達(dá)到提高在線人數(shù)，刺激消費(fèi)增長(zhǎng)利潤(rùn)等目的。從軟文類型上來區(qū)分，分為事務(wù)新聞、官方公告、活動(dòng)公告、系統(tǒng)公告、客服公告、公關(guān)新聞等等。時(shí)下流行的分區(qū)運(yùn)營(yíng)，也可劃歸為地推部分。一般常見的合作，有：網(wǎng)站會(huì)員導(dǎo)入、飲料或方便面包裝上加印游戲人物及新手卡號(hào)或抽獎(jiǎng)、游戲形象授權(quán)制作公仔鑰匙扣胸章等、資源交換等幾種方式。他根本沒有明白用戶質(zhì)量的意義） b) 在線人數(shù) i. 最高在線―－在某個(gè)時(shí)間能達(dá)到的最高在線，想到這個(gè)詞，就想到了a3，強(qiáng)大的市場(chǎng)宣傳能力，和推廣能力，讓他們敢在公測(cè)第一天說15萬人在線，然而幾個(gè)月時(shí)間,拳皇Wing，游戲
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