企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模式(存儲(chǔ)版)
【正文】 調(diào)控不能成為唯一的有效手段，企業(yè)精神、文化、信仰也會(huì)起到重要的作用。 即關(guān)鍵部門對(duì)個(gè)人能力的依賴性較強(qiáng)，是應(yīng)力相對(duì)集中的節(jié)點(diǎn)，有一定的脆弱性。（不需要合同，一張文書(shū)，一紙調(diào)令，甚至一個(gè)電話就可解決問(wèn)題） 即由需求的產(chǎn)生，到轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)過(guò)程（操作），到產(chǎn)生成品（結(jié)果）的效率相對(duì)較高。 有利于形成程序化規(guī)范管理和程序化流水線作業(yè)模式。綜上所述，沃爾瑪之所以能用短短的40年時(shí)間發(fā)展成為穩(wěn)居世界零售業(yè)的霸主，是其強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理和成本管理、顧客至上、利益相關(guān)方多贏等一系列成功的運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略、理念及具體運(yùn)營(yíng)管理模式強(qiáng)有力支持的結(jié)果。低工資收入影響了員工的忠誠(chéng)度。同時(shí)，這些店面的關(guān)門會(huì)阻斷很多企業(yè)的銷售渠道，迫使許多有實(shí)力的企業(yè)不得不放棄自己開(kāi)店的計(jì)劃，要么被沃爾瑪控制，要么陷入惡性循環(huán)。除了這些，員工還享受一些基本待遇，包括帶薪休假、節(jié)假日補(bǔ)助、醫(yī)療、人身及住房保險(xiǎn)等。g傳達(dá)，雙方還共同討論了運(yùn)用計(jì)算機(jī)科技交換每日信息的方法。g的合作，堪稱是零售商與供貨商合作的典范。故而，他們總是大做平價(jià)商品“實(shí)物廣告”，廣告費(fèi)用在同行中最低，僅相當(dāng)于同行的1/3；而銷售額卻最大，比同行高出1倍。這是零售連鎖企業(yè)成本控制的關(guān)鍵，沃爾瑪采用中央采購(gòu)制統(tǒng)一進(jìn)貨，買斷進(jìn)貨并固定時(shí)間結(jié)算，從生產(chǎn)企業(yè)直接進(jìn)貨，在大批量進(jìn)貨、大批量銷售的強(qiáng)力支持下，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷良性循環(huán)最大化。沃爾瑪在全球4000多家門市店通過(guò)全球網(wǎng)絡(luò)可以在一小時(shí)內(nèi)對(duì)每種商品的庫(kù)存、上架、銷售量全部盤點(diǎn)一遍，所以在沃爾瑪?shù)拈T市店，不會(huì)發(fā)生缺貨情況。為使顧客在購(gòu)物過(guò)程中自始至終都感到愉快，沃爾瑪要求它的員工服務(wù)要超越顧客的期望值；永遠(yuǎn)要把顧客帶到他們找尋的商品前，而不是僅僅給顧客指一指，或是告訴他們商品在哪兒；熟悉你部門商品的優(yōu)點(diǎn)、差別和價(jià)格高低，每天開(kāi)始工作前花五分鐘熟悉一下新產(chǎn)品；對(duì)常來(lái)的顧客打招呼要特別熱情，讓他有被重視的感覺(jué)。卓越集團(tuán)的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)成功應(yīng)用不僅借鑒了同行企業(yè)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和實(shí)施過(guò)程中的領(lǐng)先理念，并結(jié)合卓越集團(tuán)的實(shí)際情況，逐步推動(dòng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的深化應(yīng)用，最終實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的價(jià)值最大化。 對(duì)全國(guó)各地的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)集中監(jiān)控，集團(tuán)總部的計(jì)劃管理部門再也不用加班加點(diǎn)制作項(xiàng)目簡(jiǎn)報(bào)，更不用向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人追問(wèn)項(xiàng)目進(jìn)展情況，而是可以直接通過(guò)系統(tǒng)根據(jù)各項(xiàng)目匯報(bào)情況實(shí)時(shí)形成《項(xiàng)目簡(jiǎn)報(bào)》、《項(xiàng)目月度報(bào)告》等多份報(bào)告，集團(tuán)隨時(shí)可通過(guò)系統(tǒng)了解各項(xiàng)目的當(dāng)前進(jìn)展情況，有效規(guī)避因項(xiàng)目延遲導(dǎo)致資金鏈?zhǔn)Э氐娘L(fēng)險(xiǎn)。例如在成本管理模塊，卓越利用明源軟件POM系統(tǒng)中的“成本數(shù)據(jù)庫(kù)”，對(duì)歷史項(xiàng)目成本數(shù)據(jù)進(jìn)行沉淀，作為下一個(gè)項(xiàng)目投資估算的基礎(chǔ)和參考。即在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理中，卓越集團(tuán)管控關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)集團(tuán)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的要求，細(xì)化項(xiàng)目的全生命周期進(jìn)度計(jì)劃及各專項(xiàng)計(jì)劃（PLAN），各專業(yè)職能責(zé)任人定期匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展執(zhí)行情況（DO），集團(tuán)及區(qū)域公司計(jì)劃運(yùn)營(yíng)專員定期檢查項(xiàng)目進(jìn)展情況（CHECK），各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每月召開(kāi)項(xiàng)目月度運(yùn)營(yíng)會(huì)議，觀察項(xiàng)目的進(jìn)度，通過(guò)會(huì)議明確完工情況，暴露存在的問(wèn)題。近年來(lái)，卓越集團(tuán)隨著擴(kuò)張步伐日益加大、加快，項(xiàng)目管理的困難與問(wèn)題也逐漸突顯，主要表現(xiàn)為： l對(duì)項(xiàng)目的總體控制計(jì)劃，各部門之間缺乏統(tǒng)一共識(shí)，一旦計(jì)劃調(diào)整后就容易出現(xiàn)多個(gè)版本的現(xiàn)象，致使項(xiàng)目工作推進(jìn)不同步，各部門形成單打獨(dú)斗的局面； l部門工作任務(wù)交接時(shí)對(duì)上游部門工作成果的接受程度普遍較差，項(xiàng)目成果沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，確認(rèn)耗時(shí)過(guò)長(zhǎng)，影響項(xiàng)目運(yùn)作整體效率； l集團(tuán)層面無(wú)法實(shí)時(shí)監(jiān)管多區(qū)域樓盤建設(shè)的進(jìn)展情況，集團(tuán)和項(xiàng)目上的工作審批不能高效完成，造成很多不必要的時(shí)間和人力資源浪費(fèi)； l項(xiàng)目上的知識(shí)成果散布在各專業(yè)部門人員手中，沒(méi)有集中管理制度，容易隨著人員流動(dòng)而流失，項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)財(cái)富不能得到有效沉淀及復(fù)制。 其中，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃建立計(jì)劃執(zhí)行體系，在內(nèi)部形成責(zé)任矩陣，涉及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、各專業(yè)職能責(zé)任人和區(qū)域公司計(jì)劃運(yùn)營(yíng)專員。 2007年，卓越引入明源項(xiàng)目進(jìn)度管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目范圍、進(jìn)度的有效管理。 卓越集團(tuán)在利用知識(shí)庫(kù)進(jìn)行管理的過(guò)程中，系統(tǒng)針對(duì)集團(tuán)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，融合企業(yè)高速發(fā)展和擴(kuò)張過(guò)程中需要學(xué)習(xí)的知識(shí)，為每個(gè)崗位制定了清晰的技能要求和知識(shí)指引。經(jīng)過(guò)四十余年的發(fā)展，其已經(jīng)成為全球最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商?！疤焯炱絻r(jià)”的銷售理念是針對(duì)零售業(yè)最廣大的消費(fèi)群的，即中等收入和低收入的階層，因此，它具有普遍性，也成為連鎖業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)方針。如此不斷地循環(huán)。營(yíng)銷成本控制戰(zhàn)法。沃爾瑪明文規(guī)定，職員因工外出時(shí)，需兩人住一間汽車旅館；而商店里諸如照明設(shè)施、空調(diào)設(shè)備等出于節(jié)約能源和降低成本的考慮，也實(shí)行統(tǒng)一管理。此前，pamp。g更加高效地管理存貨，簡(jiǎn)化生產(chǎn)程序，因而可以降低商品成本；此外，還可使沃爾瑪自行調(diào)整各店的商品構(gòu)成，做到價(jià)格低廉、種類豐富，從而讓顧客受益。員工們?cè)谖譅柆數(shù)募?lì)下貢獻(xiàn)著自己的力量。第三，沃爾瑪供應(yīng)鏈管理的能力尚未能在中國(guó)有效地利用。直到2005年，利用從事地下工作
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