hr怎樣才叫“懂業(yè)務(wù)”(存儲(chǔ)版)
【正文】 你甚至還能發(fā)現(xiàn)公司戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)中存在的問題，同時(shí)也有助于形成后續(xù)的人力資源工作策略。那作為HR我們?nèi)绾文芏畼I(yè)務(wù)呢？我認(rèn)為不是非得是市場(chǎng)營(yíng)銷人員或產(chǎn)品經(jīng)理才會(huì)懂得市場(chǎng)是什么，就好像HR做人力資源工作未必比非HR做得更好，HR只是比非HR懂得人力資源的相關(guān)知識(shí)，但未必比非HR更理解員工的想法，這是一樣的道理。真正的業(yè)務(wù)思維是用戶思維和市場(chǎng)思維，是要向“外”看。環(huán)境變了，客戶需求變了，你首先要向“外”看，了解外部環(huán)境是怎么變化的，客戶需求是怎么變化的，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有怎樣的變化，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈有怎樣的變化，基于這些變化，你要做的是及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略和相應(yīng)的戰(zhàn)術(shù)。這些前提是建立在公司的戰(zhàn)略正確的基礎(chǔ)上，事實(shí)上，因?yàn)槟愣闹皇菢I(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品知識(shí)，很難對(duì)這一前提的正確與否做出判斷。在招聘的時(shí)候你懂了業(yè)務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)，你可以和求職者更好的交流，但有些你沒有聽到或者了解到的業(yè)務(wù)問題，你很難給予回復(fù)，通常還是需要業(yè)務(wù)人員的幫助；在做組織診斷的時(shí)候，你最多只能幫助業(yè)務(wù)人員通過提問，促動(dòng)思考，幫助理清思路，再診斷相應(yīng)的人力資源問題（雖然這一點(diǎn)已經(jīng)很不容易了）。但是，再科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉I(yè)務(wù)流程，也改變不了有些企業(yè)的頹勢(shì)，因?yàn)榄h(huán)境變了，客戶需求變了。業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品知識(shí)只是知識(shí)，只是在看“內(nèi)部”，這不是業(yè)務(wù)思維。作為HR，或者HRBP，我們最缺乏的往往是對(duì)于外部環(huán)境的認(rèn)知。但是請(qǐng)注意，懂業(yè)
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