hr怎樣才叫“懂業(yè)務(wù)”(文件)
【正文】 否做出判斷。有的靠菜品是否好吃，有的靠出菜速度快，有的靠服務(wù)好，有的勝在環(huán)境......看上去差不多的肯德基麥當(dāng)勞，本質(zhì)上差異很大，大家知道麥當(dāng)勞其實(shí)是地產(chǎn)商。環(huán)境變了，客戶需求變了，你首先要向“外”看，了解外部環(huán)境是怎么變化的，客戶需求是怎么變化的，競爭對(duì)手有怎樣的變化，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈有怎樣的變化，基于這些變化，你要做的是及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略和相應(yīng)的戰(zhàn)術(shù)。皮之不存,毛將焉附。真正的業(yè)務(wù)思維是用戶思維和市場思維，是要向“外”看。 一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展，本質(zhì)上是如何適應(yīng)外部環(huán)境，如何整合內(nèi)部環(huán)境。那作為HR我們?nèi)绾文芏畼I(yè)務(wù)呢？我認(rèn)為不是非得是市場營銷人員或產(chǎn)品經(jīng)理才會(huì)懂得市場是什么，就好像HR做人力資源工作未必比非HR做得更好，HR只是比非HR懂得人力資源的相關(guān)知識(shí)，但未必比非HR更理解員工的想法，這是一樣的道理。你也可以經(jīng)常參加一些行業(yè)論壇、展會(huì)、看看競爭對(duì)手的網(wǎng)站來增加對(duì)于市場的了解。有些人會(huì)說，我不是產(chǎn)品經(jīng)理，也不是市場營銷人員，萬一我的思路是錯(cuò)誤的呢？其實(shí)，正確與否不重要，關(guān)鍵是養(yǎng)成這樣的思維習(xí)慣，首先便于你理解公司營銷工作的問題，以及對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品、供應(yīng)鏈的問題，其次業(yè)務(wù)理解到一定程度，你甚至還能發(fā)現(xiàn)公司戰(zhàn)略和運(yùn)營中存在的問題，同時(shí)也有助于形成后續(xù)的人力資源工作策略。頂層設(shè)計(jì)是你的法人治理結(jié)構(gòu)，以及相應(yīng)的管控模式、組織結(jié)構(gòu)等。
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