erp培訓(xùn)內(nèi)容(存儲(chǔ)版)
【正文】 1件，標(biāo)記同意退貨，在內(nèi)部便簽內(nèi)備注清楚6. 買(mǎi)家拍了1件說(shuō)先不要發(fā)貨再看看別的，需要備注訂單組注意，然后在內(nèi)部便簽內(nèi)備注清楚 如果是沒(méi)有導(dǎo)入管E的，可以直接在淘寶備注先不要發(fā)貨 如果導(dǎo)入erp: 訂單組注意 備注先不要發(fā)貨7. 買(mǎi)家不是一天拍的，之前拍的沒(méi)有發(fā)貨的，要備注好和哪天拍的一起發(fā)，財(cái)審之前標(biāo)記訂單組注意，財(cái)審之后標(biāo)記倉(cāng)庫(kù)打單注意。 這個(gè)地方延伸出一個(gè)已申請(qǐng)未發(fā)貨同意退款的標(biāo)記，買(mǎi)家來(lái)催退款了，并且申請(qǐng)好了 狀態(tài)都對(duì)，就等財(cái)務(wù)給她退了 這個(gè)時(shí)候可以標(biāo)記這個(gè)。（一個(gè)訂單里只有1件衣服的時(shí)候）未財(cái)審的情況下 要未發(fā)貨同意退款，然后內(nèi)部便簽新增 寫(xiě)明原因。退款單買(mǎi)家之前收到衣服不合適換款了，也補(bǔ)差價(jià)了，我們收到之后買(mǎi)家又說(shuō)不換了，這種也是需要我們來(lái)做退款單的。例如:皇家戰(zhàn)團(tuán)鬼 xiaoyan9. 售后客服注意：有其他部門(mén)在處理訂單后出現(xiàn)特殊情況需要與客戶(hù)溝通，那么使用該標(biāo)記：比如在訂單組審核時(shí)發(fā)現(xiàn)贈(zèng)品無(wú)貨，倉(cāng)庫(kù)發(fā)現(xiàn)實(shí)際無(wú)貨，韓配發(fā)現(xiàn)商品損壞。16. 買(mǎi)家拍了多個(gè)訂單，在管易里會(huì)自動(dòng)合并同一個(gè)會(huì)員名拍的訂單，如果有換顏色規(guī)格的，要備注清楚哪個(gè)貨號(hào)要換，換成哪個(gè)，盡量詳細(xì)一點(diǎn)，因?yàn)橛唵螣o(wú)法進(jìn)店鋪，所以看不到是哪款要換。要點(diǎn)擊兩下才會(huì)恢復(fù)到原狀態(tài)。通知姚麗媛。在內(nèi)部便簽輸入詳細(xì)的退款商品信息。”4. 退款單的新建一個(gè)是多付運(yùn)費(fèi)需要收到貨退運(yùn)費(fèi)的，一個(gè)是有差價(jià)收到貨需要退差價(jià)的，（買(mǎi)家在已付款；已經(jīng)發(fā)貨但是還沒(méi)有收到貨，我們的商品就降價(jià)了，或者是折扣問(wèn)題）一個(gè)是買(mǎi)家收到貨了說(shuō)不喜歡，先退貨，沒(méi)有決定是退貨還是換貨的，在之前的訂單上先標(biāo)記退貨，退回售后再定，我們收到
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