【正文】 7：寶貝詳情內(nèi)頁(yè)入口太多8：忽略了首頁(yè)的搜索功能，加入快捷搜索框在首頁(yè)店招下部。即：淘寶搜索系統(tǒng)會(huì)按照這個(gè)比例，把用戶隨機(jī)分配到“所有寶貝”和“人氣”排序上。要素：logo丶banner等各種圖，活動(dòng)稿，活動(dòng)口號(hào)，電商營(yíng)銷(xiāo)貼/廣告語(yǔ)等內(nèi)容的準(zhǔn)備。，處理問(wèn)題和投訴。實(shí)現(xiàn)這種感覺(jué)需要幾個(gè)注意實(shí)現(xiàn)：1：店鋪風(fēng)格選擇，色彩搭配，不要太壓抑，也不能太空曠。4：產(chǎn)品的真實(shí)性要強(qiáng)，往往忽略了買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品的基本要求，客戶希望能夠了解到產(chǎn)品的真實(shí)性，這點(diǎn)也很重要。產(chǎn)品內(nèi)容物的顏色，有時(shí)候也決定了產(chǎn)品的銷(xiāo)售。3：需要細(xì)分類(lèi)目深度的挖掘，產(chǎn)品線的擴(kuò)大和細(xì)分類(lèi)目廣度的延伸，大類(lèi)目下，買(mǎi)家人群相同購(gòu)買(mǎi)需求的商品，讓買(mǎi)家有更多商品可以一起購(gòu)買(mǎi)。選出學(xué)習(xí)資料，實(shí)踐運(yùn)用報(bào)告等。這些可愛(ài)的小標(biāo)題會(huì)把我們的文案分解成簡(jiǎn)短丶有力的要點(diǎn)，用戶掃一眼，就能明白你想表述的基本要點(diǎn)。一個(gè)典型的例子是”您“和“你”的混亂使用。7丶根據(jù)計(jì)劃以及需要，分解本月工作并按時(shí)完成工作； 8丶根據(jù)公司需要以及主動(dòng)學(xué)習(xí)借鑒，不斷提出對(duì)產(chǎn)品丶版面丶廣告等頁(yè)面的修改創(chuàng)新； 9丶每月進(jìn)行總結(jié)，增強(qiáng)文案策劃水平以及各部門(mén)交流10丶對(duì)該月工作作出總結(jié)并做出下一個(gè)月工作計(jì)劃； 11丶每月最少5個(gè)寶貝描述頁(yè)面完善，12丶每月最少5個(gè)活動(dòng)策劃提案， 5個(gè)廣告設(shè)計(jì)創(chuàng)意 職位：客服崗位職責(zé)1丶白班客服下班前要和晚班客服做好工作交接，晚班客服下班前把交接事項(xiàng)寫(xiě)在交接本上，在工作過(guò)程中，每遇到一個(gè)問(wèn)題或想法馬上記錄下來(lái)3丶每位客服都需要向總監(jiān)匯報(bào)一下自己上一周的工作及接下來(lái)需要改進(jìn)的地方4丶統(tǒng)計(jì)服務(wù)的客戶上的成交比率，看看沒(méi)成交的原因在哪里，計(jì)算分析5丶對(duì)每款衣服和搭配都深入內(nèi)心6丶接待好來(lái)咨詢的每一位顧客，文明用語(yǔ)，禮貌待客，不得影響公司形象7丶沒(méi)顧客上門(mén)的時(shí)候，巡視網(wǎng)店后臺(tái)，推薦櫥窗位，發(fā)現(xiàn)上架的寶貝數(shù)量低于10件的，第一時(shí)間到查看庫(kù)存，然后將該寶貝的實(shí)際庫(kù)存通知其他同事注意8丶不斷學(xué)習(xí)客服手冊(cè)，總結(jié)自己不足9丶填寫(xiě)：店鋪數(shù)據(jù)整理表格，和售后單，通知倉(cāng)庫(kù)處理退換貨10丶對(duì)該月工作作出總結(jié)并做出下一個(gè)月工作計(jì)劃備注：由于運(yùn)營(yíng)推廣部門(mén)的工作量比較大，請(qǐng)自行根據(jù)運(yùn)營(yíng)手冊(cè)編寫(xiě)崗位指責(zé)，要點(diǎn)（直通車(chē)計(jì)劃，推廣計(jì)劃，站內(nèi)站外的推廣，爆款的進(jìn)度實(shí)施，活動(dòng)的報(bào)名,跟進(jìn)）所有的規(guī)劃從一張圖說(shuō)起 這兩張圖就說(shuō)明一個(gè)事情，所有的計(jì)劃和規(guī)，建立在你的目標(biāo)上邊，如果你打算做1000萬(wàn)，那么相應(yīng)的，從流量源頭，客服的規(guī)模，美工團(tuán)隊(duì)，以及你分布在一年，一個(gè)季度，一周的節(jié)點(diǎn)將會(huì)立刻展開(kāi)，成為一張圖在你腦子里，當(dāng)然這些其實(shí)都是非常小白和基礎(chǔ)的問(wèn)題，相信作為成熟的運(yùn)營(yíng)和老板，這些都是小兒科內(nèi)容，不拿出來(lái)讓大家賤笑了剩下的就是大家做規(guī)劃了，年度計(jì)劃，店鋪規(guī)劃，一些輔助內(nèi)容我希望大家記住一件事情，無(wú)論你是否在做規(guī)劃和計(jì)劃，你的思想里邊必須有這些內(nèi)容，另外這些制作表格也是因人而異，就算是你拿到了對(duì)你也沒(méi)有幫助，因?yàn)槊總€(gè)公司的情況不一樣，你看著圖自己就可以去做。有意使用同音丶同形字來(lái)達(dá)到表達(dá)效果的不在此列。有時(shí)候你的文案需要給出一些鏈接，這些鏈接的作用，可能是提供背景知識(shí)介紹，可能是借力用戶讀完文檔后的好奇與沖動(dòng)，讓顧客能很順的到達(dá)我們的目標(biāo)產(chǎn)品。不要吝惜你的“，”與“。9：提升客服主動(dòng)性，銷(xiāo)售績(jī)效分成丶優(yōu)惠贈(zèng)品權(quán)限丶商品推廣方法。2：增強(qiáng)售前客服話術(shù) ，深化商品賣(mài)點(diǎn)的推薦，增加郵費(fèi)丶贈(zèng)品丶會(huì)員資格等權(quán)限給客服，對(duì)于回頭客丶價(jià)格敏感客戶以引導(dǎo)。2：附加值強(qiáng)，產(chǎn)品的附加值能夠提升產(chǎn)品本身，也能夠提高產(chǎn)品的形象，很多同行早已不惜血本，在產(chǎn)品銷(xiāo)售的同時(shí)，配送了很多禮物，我們做不起硬品，就要送有自己特色的。優(yōu)秀的產(chǎn)品文案（請(qǐng)見(jiàn)如何寫(xiě)好產(chǎn)品文案章節(jié)，一般都會(huì)結(jié)合產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)和情感訴求。3：尋找自己合適的機(jī)會(huì)，引領(lǐng)賣(mài)家的潮流，不管是品牌定位丶推廣方式，還是活動(dòng)資源的推陳出新，明白這一點(diǎn)，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，也會(huì)收獲更多。執(zhí)行過(guò)程中有可能遇到意外情況，如效果嚴(yán)重低于預(yù)期，如有大量投訴等。一個(gè)活動(dòng)，需要團(tuán)隊(duì)的合作，利用各自的資源和優(yōu)勢(shì)，合作做好這件事。四：簡(jiǎn)單丶清晰的風(fēng)格，不要讓顧客產(chǎn)生討厭或者產(chǎn)生不舒服的感覺(jué)，盡量讓更少的人在5秒內(nèi)關(guān)閉窗口。4：導(dǎo)航混亂，沒(méi)有清晰明確的頂部導(dǎo)航。整個(gè)從感官丶交互丶瀏覽丶情感丶信任五個(gè)體驗(yàn)點(diǎn)出發(fā)，突顯“XXXX”的初衷?；顒?dòng)進(jìn)入產(chǎn)品，物料以及人員的準(zhǔn)備期。那么什么類(lèi)型的款式比較容易上活動(dòng)？六個(gè)要素：折高丶價(jià)低丶熱賣(mài)丶好評(píng)丶應(yīng)季丶美觀。有些則是我們?cè)诰唧w執(zhí)行活動(dòng)的過(guò)程中為了使活動(dòng)效果更優(yōu)著總結(jié)出的一些方法如：增設(shè)搭配包郵，用倒計(jì)時(shí)表強(qiáng)調(diào)活動(dòng)的緊迫性等等。（二）資源申請(qǐng)流程：對(duì)于資源的申請(qǐng)，不應(yīng)是根據(jù)資源來(lái)現(xiàn)選對(duì)應(yīng)的商品，而是有計(jì)劃有目的地根據(jù)資源來(lái)現(xiàn)選對(duì)應(yīng)的商品，而是有計(jì)劃有目的地根據(jù)本月的電商營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與電商營(yíng)銷(xiāo)思路針對(duì)性的選擇合適的資源。買(mǎi)家一般會(huì)通過(guò)以下幾種方式來(lái)搜索產(chǎn)品：1：搜索產(chǎn)品名稱，所以產(chǎn)品的名稱一定要和產(chǎn)品所屬類(lèi)目的名稱保持一致，并且要盡量的體驗(yàn)產(chǎn)品的特性。增加直通車(chē)轉(zhuǎn)化率 轉(zhuǎn)化率牽扯的東西太多，品牌形象丶銷(xiāo)售價(jià)格丶圖片拍攝丶平面美工丶客服態(tài)度丶店鋪動(dòng)態(tài)分丶寶貝動(dòng)態(tài)分丶好評(píng)率丶老客戶占比等等等等.......而直通車(chē)要做的就是引進(jìn)精準(zhǔn)流量，這是直通車(chē)的優(yōu)勢(shì)，也是直通車(chē)存在的真正價(jià)值！1丶檢查投放的平臺(tái)淘寶站外投放的轉(zhuǎn)化率大大低于站內(nèi)投放的轉(zhuǎn)化率，雖然站外出價(jià)底，PPC可以做的很好看，但是點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率都要低于站內(nèi)。另在XXXX幫派中建立一個(gè)回答和品牌有關(guān)問(wèn)題有獎(jiǎng)的帖子。四：活動(dòng)策劃在策劃店鋪的整體推廣方案的時(shí)候，要明確以下2個(gè)理念：。4：技巧上面放流量大轉(zhuǎn)化率高的產(chǎn)品，下面放流量低轉(zhuǎn)化率高的產(chǎn)品，是一個(gè)頁(yè)面最合理的分流方式。6：相關(guān)推薦amp。 ，學(xué)會(huì)看新聞，學(xué)會(huì)看天氣，分析消費(fèi)者最關(guān)注什么，喜歡什么產(chǎn)品丶查看同行店鋪的促銷(xiāo)手段極其裝修等等，從他人處學(xué)到精華，學(xué)會(huì)應(yīng)用。 只有不斷的創(chuàng)新和學(xué)習(xí)，才是我們進(jìn)步的基礎(chǔ)。（一）產(chǎn)品的規(guī)劃產(chǎn)品規(guī)劃的本質(zhì)就是產(chǎn)品的選擇，也就是我們銷(xiāo)售商品的范圍。團(tuán)隊(duì)中每一位都必須了解我們所針對(duì)客戶的消費(fèi)習(xí)慣丶生活方式丶喜歡或不喜歡的事情，最重要的是他們對(duì)產(chǎn)品的需求。定位是我們對(duì)預(yù)期客戶要做的事。一個(gè)中心：用戶親情化。四類(lèi)用戶：咨詢用戶，購(gòu)買(mǎi)用戶，復(fù)買(mǎi)用戶，忠誠(chéng)用戶。2：給我一次機(jī)會(huì)，給您一次選擇，XXXX。因此我們可以做的最主要的方式是觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。因?yàn)楂@以用戶的方式和表現(xiàn)形式的不同，XXXX的產(chǎn)品規(guī)劃相對(duì)于其他淘品牌來(lái)說(shuō)，具有更大的靈活度。1丶網(wǎng)站數(shù)據(jù) IP丶PV丶平均瀏覽頁(yè)數(shù)丶在線時(shí)間丶訪問(wèn)深度比率丶訪問(wèn)時(shí)間比率。清晰的大圖（全身），呈現(xiàn)正面丶背面和側(cè)面的上身效果（每張圖片都增加不同信息含量來(lái)表現(xiàn)款式），若有多個(gè)顏色，以主推顏色為主，其他顏色輔以少量展示，版寬度一致（可以采用拼貼），減少無(wú)意義留白。 ecshop模板堂，電商系統(tǒng)及服務(wù)提供領(lǐng)導(dǎo)品牌！專注于ecshop模板開(kāi)發(fā)、微信商城、商城APP等電商解決方案，助力千萬(wàn)企業(yè)早日實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)！關(guān)聯(lián)電商營(yíng)銷(xiāo)一：關(guān)聯(lián)度好壞的指標(biāo)1丶平均訪問(wèn)時(shí)間 2丶訪問(wèn)流量3丶跳失率4丶該寶貝的轉(zhuǎn)化率=時(shí)間段之內(nèi)購(gòu)買(mǎi)個(gè)數(shù)/訪問(wèn)流量這四個(gè)大指標(biāo)，是做關(guān)聯(lián)電商營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)始！二：商品的選擇1：選擇的商品，不是越多越好。找出產(chǎn)品頁(yè)面存在的缺陷！然后從這四個(gè)維度來(lái)分析！例如：一個(gè)款式，停留時(shí)間短，流量量高，跳失率低，轉(zhuǎn)化率高，這個(gè)款式基本上能判斷：很能讓消費(fèi)者沖動(dòng)地下單，很有緊迫感。來(lái)看看熱鬧的，占其中的百分之二十。為什么產(chǎn)品定價(jià)要有階梯？消費(fèi)能力最強(qiáng)的高端客戶，永遠(yuǎn)是少數(shù)，可能是其中的百分之五。如果能吸收這些流量并且能成功轉(zhuǎn)化想要拓展流量的時(shí)候，再建立一個(gè)推廣計(jì)劃，在其他地域也進(jìn)行投放，但是出價(jià)要比主推地域低。因此，基本性的工作一定要做到位。（四）活動(dòng)報(bào)備流程：活動(dòng)申請(qǐng)成功之后應(yīng)該根據(jù)活動(dòng)的等級(jí)進(jìn)行報(bào)備。在什么時(shí)間點(diǎn)搜集什么樣的數(shù)據(jù)，一次活動(dòng)是否成功，與平臺(tái)方，執(zhí)行方等都有關(guān)系。跟進(jìn)流程需要設(shè)立一張表格，了解活動(dòng)申請(qǐng)每天的工作情況，同時(shí)也可以了解每一個(gè)活動(dòng)資源從報(bào)備申請(qǐng)到最終執(zhí)行的推動(dòng)情況。7：報(bào)名日，確定產(chǎn)品，提交活動(dòng)素材。用戶可以把自己對(duì)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)，建議，購(gòu)物感受作為評(píng)論真實(shí)的發(fā)表出來(lái)，我們會(huì)用心的聆聽(tīng)您的每一個(gè)建議，以此來(lái)鞭策我們的成長(zhǎng)；我們會(huì)真實(shí)展現(xiàn)您的每一個(gè)評(píng)價(jià)，以助于其他用戶的判斷?？赐暌陨习它c(diǎn)，再根據(jù)此運(yùn)營(yíng)手冊(cè)的用戶體驗(yàn)度等章節(jié)，總結(jié)4個(gè)答案給同事們：一： 體現(xiàn)店鋪的形象，給人一種信任感，35秒內(nèi)留住訪客的注意力。 影響所有排名主要有以下 5 大因素： 一丶相關(guān)性 二丶櫥窗推薦 三丶下架時(shí)間 四丶寶貝權(quán)重 五丶店鋪權(quán)重活動(dòng)運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)。在活動(dòng)開(kāi)始后，會(huì)有很多用戶來(lái)提問(wèn)，來(lái)詢問(wèn)活動(dòng)規(guī)則的問(wèn)題，或者出現(xiàn)投訴讓他們不滿意的現(xiàn)象，處理這類(lèi)問(wèn)題，將會(huì)伴隨整個(gè)活動(dòng)進(jìn)程。關(guān)鍵是做好后要測(cè)試下，一旦測(cè)試完成，就不要經(jīng)常調(diào)