【正文】 索找到自己的需求產(chǎn)品，在這點(diǎn)上不能吝嗇導(dǎo)航的設(shè)置，要?jiǎng)澐趾侠淼奈恢米鳛橘I(mǎi)家易尋找的瀏覽窗口。4：產(chǎn)品的真實(shí)性要強(qiáng)，往往忽略了買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品的基本要求，客戶希望能夠了解到產(chǎn)品的真實(shí)性，這點(diǎn)也很重要。五：互動(dòng)體驗(yàn)：很多賣家都在談，建立用戶檔案，反復(fù)引導(dǎo)用戶，提高客戶的記憶等等，比如，SNS營(yíng)銷，方式有N多種，目的其實(shí)就是用適合的售后服務(wù)，來(lái)提高用戶的忠誠(chéng)度，促進(jìn)二次或者N次銷售。提高客服提成比例，提升積極性8：重點(diǎn)客戶的回訪丶日常聯(lián)系。：再動(dòng)人的文案不如一張有說(shuō)服力的照片。比如某知名競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手說(shuō)他的精品包價(jià)格比你的賣價(jià)便宜許多，那可以強(qiáng)調(diào)我們的商品的貨源純正丶質(zhì)量?jī)?yōu)異丶服務(wù)口碑良好，并在文案指出目前網(wǎng)絡(luò)上有店家推出價(jià)格低于行情卻來(lái)路可疑的同款商品，已有消費(fèi)者吃虧上當(dāng)了，提醒您千萬(wàn)要注意。注意事項(xiàng)：，多用祈使動(dòng)詞我知道你很愛(ài)你的產(chǎn)品，也知道你很自豪團(tuán)隊(duì)所做出來(lái)的一切。同樣的五官和臉形，哪怕是細(xì)微的改變其排布的間隔丶位置，也會(huì)帶給人非常不同的感覺(jué)。執(zhí)行員工培訓(xùn)，協(xié)調(diào)工作上的問(wèn)題，充分調(diào)動(dòng)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的工作激情根據(jù)計(jì)劃，其他部門(mén)需求，分解本月工作并督促團(tuán)隊(duì)按時(shí)完成工作8丶9丶每月進(jìn)行總結(jié)，增強(qiáng)文案策劃水平以及各部門(mén)交流10丶對(duì)該月工作作出總結(jié)并做出下一個(gè)月工作計(jì)劃；這只皮箱是LV制造的”，“寶磯制作的手表伊莉莎白女王非常喜歡，她收藏有18塊寶磯表（這是我虛構(gòu)的，呵呵）”。我看到無(wú)數(shù)的品牌介紹這樣寫(xiě)“A品牌定位高端時(shí)尚人群，產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)異，通過(guò)ISO9002認(rèn)證……”。8丶根據(jù)公司需要以及主動(dòng)學(xué)習(xí)借鑒，不斷提出對(duì)產(chǎn)品丶版面丶廣告等頁(yè)面的修改創(chuàng)新；11丶對(duì)該月工作作出總結(jié)并做出下一個(gè)月工作計(jì)劃2丶負(fù)責(zé)XXXX的界面進(jìn)行設(shè)計(jì)丶編輯丶美化等工作3丶對(duì)XXXX的產(chǎn)品進(jìn)行美工設(shè)計(jì)，并進(jìn)行淘畫(huà)報(bào)制作4丶配合市場(chǎng)計(jì)劃安排進(jìn)行其他相關(guān)工作5丶良好的創(chuàng)意思維和理解能力，能按時(shí)按量完成安排的工作內(nèi)容管理設(shè)計(jì)部門(mén)，領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，完善激勵(lì)考核制度，以及例會(huì)的開(kāi)展6丶工作職責(zé)說(shuō)明：以下每個(gè)崗位都務(wù)必要填寫(xiě)工作計(jì)劃表，并用心學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)手冊(cè)職位：總監(jiān)崗位職責(zé)：1丶由于一個(gè)網(wǎng)店的文案可能由多人書(shū)寫(xiě)，所以存在這樣的可能性，有的地方的風(fēng)格相對(duì)來(lái)說(shuō)活潑跳躍，而有的地方又非常的沉穩(wěn)正規(guī)。”充滿長(zhǎng)句子的文案，讓人讀著非常累。9：學(xué)習(xí)對(duì)手：對(duì)手的文案肯定有引導(dǎo)淘寶潮流的。如果商品有這些優(yōu)勢(shì)，記得把這些事實(shí)強(qiáng)調(diào)出來(lái)：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的攻擊包括耳語(yǔ)攻擊丶文案攻擊以及價(jià)格攻擊。中間那格填上你的商品名，接下來(lái)開(kāi)始在其它8格填上可以幫助此商品銷售的眾多可能優(yōu)點(diǎn)。出色的文案給人的感覺(jué)是需要研讀究竟應(yīng)該是誰(shuí)對(duì)產(chǎn)品文案負(fù)責(zé)?什么樣的產(chǎn)品文案是好的產(chǎn)品文案?文筆優(yōu)美（可參考季節(jié)，歌詞，突出品牌文化，極其對(duì)手的文筆和表現(xiàn)手法）例如：一：內(nèi)頁(yè)邏輯關(guān)系背后的營(yíng)銷原理引發(fā)興趣激發(fā)潛在需求從信任到信賴從信賴到強(qiáng)烈想“占有”替客戶做決定6：通過(guò)美工描述展現(xiàn)出商品質(zhì)量高丶服務(wù)好丶信賴度高。2：增強(qiáng)售前客服話術(shù)3：產(chǎn)品顏色，一個(gè)有著通透丶鮮亮色彩的產(chǎn)品，其視覺(jué)會(huì)更強(qiáng)，女裝尤為如此。三：包裹水平：優(yōu)秀的產(chǎn)品文案（請(qǐng)見(jiàn)如何寫(xiě)好產(chǎn)品文案章節(jié)，一般都會(huì)結(jié)合產(chǎn)品賣點(diǎn)和情感訴求。實(shí)現(xiàn)這種感覺(jué)需要幾個(gè)注意實(shí)現(xiàn)：1：店鋪風(fēng)格選擇，色彩搭配，不要太壓抑，也不能太空曠。在活動(dòng)開(kāi)始后，會(huì)有很多用戶來(lái)提問(wèn)，來(lái)詢問(wèn)活動(dòng)規(guī)則的問(wèn)題，或者出現(xiàn)投訴讓他們不滿意的現(xiàn)象，處理這類問(wèn)題，將會(huì)伴隨整個(gè)活動(dòng)進(jìn)程。一個(gè)活動(dòng)，需要團(tuán)隊(duì)的合作，利用各自的資源和優(yōu)勢(shì)，合作做好這件事。 店鋪信譽(yù)動(dòng)態(tài)評(píng)分2所有排名算法里，同樣會(huì)加入寶貝權(quán)重，這個(gè)很容易理解。其次，快下架的寶貝要優(yōu)先推薦。正因?yàn)檫@樣，對(duì)于某個(gè)關(guān)鍵詞搜索，寶貝競(jìng)爭(zhēng)量較小時(shí)，所有寶貝排名更穩(wěn)定，停留時(shí)間更長(zhǎng)。100類目相關(guān)二丶櫥窗推薦比如：熱銷寶貝丶最新促銷丶折扣丶新品。5：店鋪裝修不能抓住重點(diǎn)，不僅要符合自己的文化，也要考慮顧客的審美觀?！痹趫F(tuán)隊(duì)成員介紹頁(yè)面加入文字+真實(shí)圖片：從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)，從生產(chǎn)到加工，從加工到包裝，從包裝到發(fā)貨，從發(fā)貨到快遞員，加入以上圖片后，每張圖片進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹，并說(shuō)上一句話：感謝您的選擇，XXXX百余名員工正在為您的購(gòu)物提供服務(wù)。8：報(bào)名后的跟進(jìn)，確認(rèn)是否通過(guò)。（八）需要注意的事項(xiàng)：1：提前與小二或其他資源的掌控者進(jìn)行聯(lián)系，溝通。另一方面亦是活動(dòng)執(zhí)行小組工作成績(jī)?cè)u(píng)估的基礎(chǔ)。（五）活動(dòng)執(zhí)行流程：不同的活動(dòng)有著不同的執(zhí)行過(guò)程，上圖片，改價(jià)格。18：高級(jí)搜索頁(yè)搜索規(guī)律9：不要使用5：不能寫(xiě)與寶貝無(wú)關(guān)的關(guān)鍵詞13:不要使用大量的垃圾詞語(yǔ)4：標(biāo)題中不要故意放置一些關(guān)鍵詞12:標(biāo)題中寫(xiě)出主要類目及屬性2：搜索品牌名稱，這類買(mǎi)家目標(biāo)很明確，當(dāng)然也是希望能夠買(mǎi)到便宜的東西，所以這就要求這些產(chǎn)品一般都是線下有銷售的而且是有一定知名度的。比如：買(mǎi)家在搜索一件“XXXX的西服外套”的時(shí)候，一般會(huì)搜索“XXXX四丶系統(tǒng)性打造人氣商城一丶口碑，情感，文化營(yíng)銷口碑，情感，文化營(yíng)銷直接影響動(dòng)態(tài)評(píng)分，不但影響了寶貝自然搜索排名，影響買(mǎi)家的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率，也影響了直通車的質(zhì)量分，而這3點(diǎn)，影響到了流量丶銷售額丶類目排名丶投入產(chǎn)出比，做的越好，資源越多，流量越多，銷售額越多，越做越好。寶貝數(shù)目是一個(gè)非常重要的數(shù)據(jù)，比如一個(gè)詞“連衣裙”搜索量有2000，但是搜出來(lái)的寶貝只有15個(gè)，這個(gè)詞的轉(zhuǎn)化率就是非常非常高的，這個(gè)詞就是所謂的“黃金詞”。寶貝標(biāo)題是搜索優(yōu)化的重中之重，只有買(mǎi)家搜索了你標(biāo)題中含有的關(guān)鍵詞，你的寶貝才會(huì)展現(xiàn)。這個(gè)時(shí)候就可以不用再送了，再打個(gè)對(duì)你劃算點(diǎn)的折扣吧，顧客會(huì)看到那么多按原價(jià)買(mǎi)的銷售記錄，而現(xiàn)在你打折了，一定更能刺激大家的購(gòu)買(mǎi)欲！再用這款寶貝幫店鋪?zhàn)匀涣髁康囊?。讓顧客在瀏覽到推廣圖片時(shí)，覺(jué)得這個(gè)寶貝滿意度是80分，點(diǎn)擊來(lái)后發(fā)現(xiàn)這個(gè)寶貝竟然滿意度能有95分，哪怕沒(méi)有100%滿意，顧客也會(huì)很樂(lè)意的接受，很開(kāi)心的購(gòu)買(mǎi)。不要眼紅一些搜索量龐大的熱詞。2丶檢查投放的地域每一個(gè)品牌都有自己熱銷的地域，通過(guò)量子恒道可以看到你店鋪來(lái)源最多的地方進(jìn)行投放。來(lái)看看熱鬧的，占其中的百分之二十。找出產(chǎn)品頁(yè)面存在的缺陷！然后從這四個(gè)維度來(lái)分析！例如：一個(gè)款式，停留時(shí)間短，流量量高，跳失率低，轉(zhuǎn)化率高，這個(gè)款式基本上能判斷：很能讓消費(fèi)者沖動(dòng)地下單，很有緊迫感。3：不同類型的商品，會(huì)提高客單價(jià)，因?yàn)轭櫩腿绻?gòu)買(mǎi)，是可以合并在一單購(gòu)買(mǎi)的，是在試用中互補(bǔ)的，類似外套搭配內(nèi)搭，都是有關(guān)聯(lián)性的。2：描述加強(qiáng)，如：爆暖，超劃算，感恩款！3：合理運(yùn)用買(mǎi)家評(píng)價(jià)，不一定每款寶貝都需要加上評(píng)價(jià)截圖，如加上截圖的的一定是爆款，并放上水印：XXXX，感謝親的支持，我們一直在努力！4：給顧客一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的理由，如：前衛(wèi)時(shí)尚的設(shè)計(jì)，頂級(jí)的面料，舒適的穿著體驗(yàn)等。以用戶為中心增加用戶體驗(yàn)并不是一句口號(hào)，而是通過(guò)用戶的視角來(lái)審視裝修，看如何才能第一時(shí)間把XXXX的最重要內(nèi)容體現(xiàn)出來(lái)，并且通過(guò)產(chǎn)品特色去吸引用戶深入了解。6：相關(guān)推薦amp。3：產(chǎn)品圖+推薦理由展示商品全貌，產(chǎn)品正面丶背面清晰圖，根據(jù)衣服本身的特點(diǎn)選擇掛拍或平鋪，運(yùn)用可視化的圖標(biāo)描述厚薄丶透氣性丶修身性丶衣長(zhǎng)材質(zhì)等產(chǎn)品相關(guān)信息。以上分析工作需要XXXX同事每周進(jìn)行計(jì)算匯總一次（分析時(shí)大家思考三個(gè)問(wèn)題：1：對(duì)比數(shù)據(jù)，為什么訂單數(shù)減少了？但銷售額增加了？這是否是好事？IP丶PV丶平均瀏覽頁(yè)數(shù)丶在線時(shí)間丶訪問(wèn)深度比率丶訪問(wèn)時(shí)間比率。3：訂單有效率3.13：你想在公司得到什么？是否有團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)？7：和其他部門(mén)的工作效率如何提高？3：能根據(jù)單款衣服想到文案的內(nèi)容嗎？只有不斷的創(chuàng)新和學(xué)習(xí)，才是我們進(jìn)步的基礎(chǔ)。要點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)協(xié)商合作，功能性說(shuō)得簡(jiǎn)單點(diǎn)就是你的產(chǎn)品能穿得出去，能滿足客人的需求。然后分析他們的產(chǎn)品系列丶風(fēng)格丶款式丶價(jià)格以及優(yōu)劣勢(shì)等，以判斷什么是我們潛在客戶喜歡購(gòu)買(mǎi)的，并據(jù)此定位自己的產(chǎn)品。傳統(tǒng)的服裝品牌一般會(huì)有專業(yè)的人員對(duì)市場(chǎng)和客戶進(jìn)行研究，以確保推出符合客戶要求的產(chǎn)品。定位更要體現(xiàn)在裝修和文案的描寫(xiě)上（見(jiàn)下文）：人宅，心卻沒(méi)宅在小天地里，心宅，愛(ài)卻沒(méi)宅在大都市里，我一直活在我的文化里，我還想讓你也活在我的文化里，不僅僅是衣服，更是一種文化，一種態(tài)度，一種生活。方案流程制定：總監(jiān)提出構(gòu)想策劃書(shū)下達(dá)各部門(mén)討論收集意見(jiàn)開(kāi)會(huì)統(tǒng)一意見(jiàn)總監(jiān)寫(xiě)出完成方案各部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)各部門(mén)配合完成（一）整體定位五大指標(biāo)：新顧客成本，全程ROI，轉(zhuǎn)化率，復(fù)夠率，忠誠(chéng)率。3丶檢查當(dāng)天的其他工作計(jì)劃有沒(méi)有完成美工的人的工作自查應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面：產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)的人的工作自查應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面：1丶檢查流量走勢(shì)以及各因素的升降情況和原因 七：基本推廣1:寶貝標(biāo)題5：推廣計(jì)劃………………………………………………………………………………3535：工作職責(zé)……………………………………………………………………………………3327：團(tuán)隊(duì)如何進(jìn)步………………………………………………………………2219：活動(dòng)工作流程…………………………………………………………………………15 3：工作計(jì)劃表……………………………………………………………………………………44：學(xué)會(huì)自查………………………………………………………………………………………5……………………………………………………………………1714：系統(tǒng)性打造人氣商城………………………………………………………………………………2722：活動(dòng)運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)………………………………………………………………………………3430：銷售整理（2）服務(wù)：1，回答速度2，親切標(biāo)準(zhǔn)化回復(fù)3，服務(wù)態(tài)度4，產(chǎn)品知識(shí)5，表情6，小禮物7，購(gòu)物導(dǎo)航8，活動(dòng)推薦9，主題策劃10，適當(dāng)排版（4）退貨：1，退貨卡片，2，退貨速度3，快遞問(wèn)題4，質(zhì)量回檢（5）換貨：1，換貨卡片，2，換貨速度3，快遞問(wèn)題4，質(zhì)量回檢（6）產(chǎn)品：1，質(zhì)量，2裝修3，描述4，節(jié)假日祝福5，適當(dāng)關(guān)心6，適當(dāng)推薦（7）文化：1，品牌文化，文案文化，裝修文化，客服文化（8）團(tuán)隊(duì)：1，共同工作組合出擊，2，提前規(guī)劃找出方向3，自我檢查自我改善4，填寫(xiě)表格堅(jiān)決落實(shí)5，制定目標(biāo)努力完成6，責(zé)任到崗數(shù)據(jù)監(jiān)督7，團(tuán)隊(duì)會(huì)議共同商議各部門(mén)每日基本工作一：團(tuán)隊(duì)1：產(chǎn)品定位3：上傳售后1:回答問(wèn)題(熟悉產(chǎn)品）3：物流單輸入2：主題營(yíng)銷2：頁(yè)面實(shí)現(xiàn)3：細(xì)節(jié)4：老客戶營(yíng)銷5：修正不足2:直通車1丶檢查今天客服工作出現(xiàn)的問(wèn)題都有沒(méi)有記錄進(jìn)各個(gè)表格（退換貨丶需要拍照丶問(wèn)題件）2丶檢查需要今天解決的問(wèn)題件有沒(méi)有解決（需要退款的丶需要催單的丶需要拍照的都有沒(méi)有落實(shí)） 無(wú)論什么時(shí)候，什么情況下，在何時(shí)何狀態(tài)的運(yùn)營(yíng)工作中，都能在一下幾個(gè)要點(diǎn)找出答案，思考自己的工作有什么不足，如何改進(jìn)，無(wú)論從任何方面分析，最終我們要的目的是成交。定位不是我們對(duì)產(chǎn)品要做的事。這項(xiàng)目需要美工，客服，推廣三部門(mén)的全力配合，并拿出單品推廣方案，在通過(guò)數(shù)據(jù)和營(yíng)銷定位來(lái)確立基本營(yíng)銷單品后，接下來(lái)就要從產(chǎn)品本身?xiàng)l件出發(fā)，要營(yíng)造店鋪裝修營(yíng)銷氣氛，單純的來(lái)挖掘產(chǎn)品的賣點(diǎn)，簡(jiǎn)單的說(shuō)，好的產(chǎn)品要配上好的裝修效果才能賣的火我們需要考慮的是在當(dāng)前的季節(jié)丶當(dāng)前的流行趨勢(shì)下客戶的衣櫥里缺少的是哪一件衣服。方案流程制定：客服and推廣部門(mén)分析收集意見(jiàn)統(tǒng)一意見(jiàn)寫(xiě)出運(yùn)營(yíng)方案總監(jiān)開(kāi)會(huì)團(tuán)隊(duì)全體人員溝通提出意見(jiàn)各部門(mén)根據(jù)自身情況執(zhí)行例會(huì)匯總報(bào)告（一）產(chǎn)品的規(guī)劃產(chǎn)品規(guī)劃的本質(zhì)就是產(chǎn)品的選擇，也就是我們銷售商品的范圍。方案流程制定：全體部門(mén)分析收集意見(jiàn)統(tǒng)一意見(jiàn)團(tuán)隊(duì)全體人員溝通提出意見(jiàn)各部門(mén)實(shí)施附加值的實(shí)現(xiàn)可以從產(chǎn)品的本身，如獨(dú)特的面料丶做工的細(xì)節(jié)丶精致的搭配或配飾以及其它方面來(lái)實(shí)現(xiàn)。頁(yè)面表達(dá)流量相關(guān)數(shù)據(jù)：：PV4：總銷售額）（一）每周數(shù)據(jù)分析用戶下單和付款不一定會(huì)在同一天完成，但一周的數(shù)據(jù)相對(duì)是精準(zhǔn)的，所以我們把每周數(shù)據(jù)作為比對(duì)的參考對(duì)象，主要的用途在于，比對(duì)上周與上上周數(shù)據(jù)間的差別，運(yùn)營(yíng)做了某方面的工作，產(chǎn)品做出了某種調(diào)整，相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)也會(huì)有一定的變化，如果沒(méi)有提高，說(shuō)明方法有問(wèn)題或者本身的問(wèn)題并在與此。1：店鋪活動(dòng)營(yíng)造促銷的氛圍，渲染店鋪特色，促銷活動(dòng)的通告或預(yù)告，新款上線的通告或預(yù)告，主推款式的海報(bào)，大促時(shí)可以考慮加入關(guān)聯(lián)營(yíng)。4：細(xì)節(jié)圖近距離展示商品亮點(diǎn)展示清晰的細(xì)節(jié)（近距離拍攝），呈現(xiàn)面料丶內(nèi)襯丶顏色丶扣子/拉鏈丶走線和特色裝飾等，細(xì)節(jié)：特別是領(lǐng)子丶袖子丶腰身和下擺等部位，基礎(chǔ)模型：第三節(jié)說(shuō)到了寶貝詳細(xì)描述頁(yè)面如何裝修，希望大家應(yīng)用下去，客服積極的配合引導(dǎo)用戶購(gòu)物。2丶訪問(wèn)流量3丶跳失率4丶該寶貝的轉(zhuǎn)化率=時(shí)間段之內(nèi)購(gòu)買(mǎi)個(gè)數(shù)/訪問(wèn)流量這四個(gè)大指標(biāo)，是做關(guān)聯(lián)營(yíng)銷的開(kāi)始！3：技巧上面放流量大轉(zhuǎn)化率高的產(chǎn)品，下面放流量低轉(zhuǎn)化率高的產(chǎn)品，是一個(gè)頁(yè)面最合理的分流方式。（3）針對(duì)分析的各種因素想出的解決以及改進(jìn)方案：舉例的這個(gè)產(chǎn)品，應(yīng)該是把關(guān)聯(lián)放在寶貝描述的最上面，達(dá)到最大的分流效果的話，應(yīng)該放組合產(chǎn)品和熱銷產(chǎn)品。針對(duì)有興趣，但還不確定是否購(gòu)買(mǎi)的顧客，設(shè)計(jì)顧客好評(píng)的內(nèi)容，以增加顧客的信任感。如果要提高顧客轉(zhuǎn)化率，不能不考慮到百分之八十的普通客戶。如果能