【正文】 對(duì)應(yīng)的商品，而是有計(jì)劃有目的地根據(jù)本月的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與營(yíng)銷(xiāo)思路針對(duì)性的選擇合適的資源。10:不要在標(biāo)題中過(guò)多描寫(xiě)品牌7：重要關(guān)鍵詞沒(méi)必要完全重復(fù)11不要刻意使用特殊符號(hào)2：務(wù)必寫(xiě)滿30個(gè)關(guān)鍵字3：搜索熱點(diǎn)功能詞，為了吸引顧客，會(huì)搞很多促銷(xiāo)活動(dòng)，秒殺”關(guān)鍵字已經(jīng)是一個(gè)搜素頻率最高的關(guān)鍵字，此外，保暖丶好評(píng)丶包郵丶沖鉆丶清倉(cāng)丶人氣丶特價(jià)丶特賣(mài)丶熱賣(mài)丶正品丶促銷(xiāo)丶贈(zèng)品等這些關(guān)鍵字也是此類(lèi)買(mǎi)家常用的搜索，所以在寶貝的標(biāo)題中一定要有所體現(xiàn)！當(dāng)然也并不是這些關(guān)鍵字都要用上，只是在店鋪里面在搞某種促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)候可以將其在標(biāo)題中體現(xiàn)即可。因此，基本性的工作一定要做到位。西服要想編寫(xiě)出一個(gè)好的寶貝標(biāo)題，首先就要掌握買(mǎi)家常用的搜索方式和搜索心態(tài)。五丶三丶優(yōu)化描述：賣(mài)點(diǎn)丶搭配丶效果丶細(xì)節(jié)丶包裝：品牌丶榮譽(yù)丶資質(zhì)丶銷(xiāo)量丶生產(chǎn)丶倉(cāng)儲(chǔ)：賣(mài)點(diǎn)打動(dòng)丶情感打動(dòng)丶買(mǎi)家評(píng)價(jià)丶熱銷(xiāo)盛況：購(gòu)買(mǎi)丶付款丶收貨丶驗(yàn)貨丶退換貨丶保修：熱銷(xiāo)商品丶搭配商品丶促銷(xiāo)活動(dòng)丶優(yōu)惠方式我們會(huì)送上更好的禮物，更快的發(fā)貨，更好服務(wù)，讓顧客體驗(yàn)到XXXX的文化，讓顧客愛(ài)上XXXX。XXXX的同事們思考下：那么要如何才能做好口碑，情感，文化？做好顧客的維護(hù)呢？顧客維護(hù)從品牌文化，禮品，售后服務(wù)，感情營(yíng)銷(xiāo)來(lái)解決！1丶出其不意的小禮物：凡是購(gòu)買(mǎi)XXXX產(chǎn)品的顧客，都會(huì)在沒(méi)有被告知的情況下會(huì)有意外的小驚喜禮物。也可以讓不同件寶貝，分時(shí)段設(shè)置下架時(shí)間，這樣寶貝就會(huì)不停的展示。不是說(shuō)一個(gè)標(biāo)題設(shè)置完就可以一直幫助店鋪引流，買(mǎi)家的搜索習(xí)慣是隨時(shí)變化的，搜索量也是隨時(shí)變化的。這個(gè)比詞表方便的是可以自動(dòng)聯(lián)想一些中心相關(guān)詞，也把搜索量告訴你。1：淘寶排行榜是一個(gè)很好的分析工具，不但可以知道這個(gè)時(shí)段哪些產(chǎn)品是熱銷(xiāo)的，也能知道哪些關(guān)鍵詞是買(mǎi)家熱搜的，這些詞當(dāng)然需要加到寶貝標(biāo)題中。自然流量的優(yōu)化自然流量分成2類(lèi)，一類(lèi)是關(guān)鍵詞搜索流量，一類(lèi)是類(lèi)目搜索流量。然后加大直通車(chē)推廣力度，繼續(xù)推爆這款寶貝。直通車(chē)不同于硬廣的引流，直通車(chē)引入的瀏覽是直接到達(dá)寶貝內(nèi)頁(yè)的，如果沒(méi)有關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，只是推廣了一件寶貝，如果做了關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，一件寶貝就相當(dāng)于推廣了整個(gè)店鋪。4：開(kāi)心購(gòu)買(mǎi)：推廣圖片對(duì)顧客的吸引力不能高于寶貝內(nèi)頁(yè)對(duì)人的吸引力。注意事項(xiàng):1：搜索品牌詞的顧客都有很強(qiáng)精準(zhǔn)性和顧客忠誠(chéng)，特別是女裝品牌行業(yè)，如果設(shè)置其他品牌詞，通常是被騙進(jìn)來(lái)一看不是想要的，然后直接跳失。顏色越深就說(shuō)明這里有越多適合你的顧客，可以建立一個(gè)推廣計(jì)劃，在主推地域進(jìn)行大規(guī)模投放，并且限制其他地域的投放。增加直通車(chē)轉(zhuǎn)化率消費(fèi)能力較富裕的精英客戶。最終產(chǎn)品結(jié)束打折的時(shí)候，一共有多少人購(gòu)買(mǎi)，如有88人購(gòu)買(mǎi)，在幫派中88樓的回答問(wèn)題，并回答正確的顧客，可以免費(fèi)獲得這款衣服。例如：針對(duì)明確購(gòu)買(mǎi)意圖的顧客，設(shè)計(jì)：打折促銷(xiāo)的限時(shí)活動(dòng)，買(mǎi)后5分帶字好評(píng)并淘分享的顧客，或者下一次購(gòu)物的5元抵用券之類(lèi)的活動(dòng)。為什么活動(dòng)設(shè)計(jì)要有階梯？明確購(gòu)買(mǎi)意圖的，可能是其中的百分之二十。這時(shí)候，需要考慮的是如何利用有利的因素，以及如何改正不利的因素。4：價(jià)格梯度的設(shè)置（1）：活動(dòng)價(jià)格：比如說(shuō)一件包郵98元，設(shè)置了個(gè)68元的關(guān)聯(lián)，消費(fèi)者覺(jué)得值么？建議活動(dòng)產(chǎn)品關(guān)聯(lián)的主推產(chǎn)品價(jià)格不要比活動(dòng)產(chǎn)品價(jià)格低（互補(bǔ)，功能組合產(chǎn)品例外）（2）：寶貝描述頁(yè)產(chǎn)品價(jià)格分布：一個(gè)寶貝描述頁(yè)面，關(guān)聯(lián)的最好的方式是：高中低三種關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，中價(jià)格的多點(diǎn)，三種梯度；（3）：組合產(chǎn)品的價(jià)格：一般使用高低配的價(jià)格，或者多點(diǎn)產(chǎn)品，主要設(shè)置上讓相加價(jià)格最終價(jià)格達(dá)到相加價(jià)格1/3左右，對(duì)消費(fèi)者的殺傷力是很強(qiáng)悍的；三：關(guān)聯(lián)的方式營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)據(jù)結(jié)合，找到交易效率效率最快與關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售額最高的平衡點(diǎn)才能做好關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)1：動(dòng)態(tài)改進(jìn)方式（1）找出熱銷(xiāo)產(chǎn)品，搭配多點(diǎn)?。?）找出跳失率很高的產(chǎn)品，關(guān)聯(lián)推薦跳失率低/熱銷(xiāo)的產(chǎn)品?。?）找出轉(zhuǎn)化率很低的產(chǎn)品，關(guān)聯(lián)推薦熱銷(xiāo)/轉(zhuǎn)化率高的產(chǎn)品?。?）找出高流量跳失率很高的頁(yè)面，修改寶貝描述，搭配跳失率很低產(chǎn)品/熱銷(xiāo)產(chǎn)品?。?）找出高流量轉(zhuǎn)化率低的頁(yè)面，修改寶貝描述，搭配轉(zhuǎn)化率高產(chǎn)品/熱銷(xiāo)產(chǎn)品?。?）找出平均訪問(wèn)時(shí)間低的寶貝，修改寶貝描述，盡量少關(guān)聯(lián)2：組合方式（1）推薦的基本上都是同價(jià)位或同品牌商品?。?）不要推薦客戶可替代產(chǎn)品！（3）存在不存在互補(bǔ)產(chǎn)品？存在，趕緊第一時(shí)間首要搭配?。?）找出賣(mài)的最多的組合，推薦！3：頁(yè)面設(shè)置方式：寶貝描述的關(guān)聯(lián)推薦是放在上面，還是放在下面合適？還是要看情況：比如說(shuō)，當(dāng)一個(gè)寶貝的轉(zhuǎn)化率很低，流量大的時(shí)候，如果還在放在下面就太浪費(fèi)流量了！這里首先要聯(lián)系店鋪整體，頁(yè)面是活動(dòng)產(chǎn)品/推廣產(chǎn)品/平常產(chǎn)品的哪種？活動(dòng)與推廣的目的是什么，如果說(shuō)直通車(chē)的目的就是讓此款產(chǎn)品熱銷(xiāo)，這時(shí)候就不應(yīng)該加關(guān)聯(lián)在上面，不然很容易分流了！平常產(chǎn)品的話，建議是放在下面。2：同類(lèi)型從細(xì)節(jié)入手！關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)一：關(guān)聯(lián)度好壞的指標(biāo)1丶平均訪問(wèn)時(shí)間可以讓顧客收聽(tīng)微博，轉(zhuǎn)發(fā)微博，分享購(gòu)物感受等等來(lái)實(shí)現(xiàn)。千萬(wàn)不能去考驗(yàn)用戶的耐心，而應(yīng)該盡量讓用戶心情愉悅地進(jìn)行每一步操作，并快速得到顧客想要的結(jié)果。不論哪種方式都是依據(jù)三個(gè)問(wèn)題來(lái)完成：買(mǎi)家想看什么？你想給買(mǎi)家看什么？如何說(shuō)服個(gè)顧客購(gòu)買(mǎi)？（一）：宏觀用戶體驗(yàn)（如體現(xiàn)專業(yè)性的廠房，精美的包裝），請(qǐng)參考淘品牌賣(mài)家如何制作，根據(jù)自身修改即可。5：尺碼描述幫助用戶自助選擇合適的尺碼，模特信息告知身材參數(shù)，加入試穿感受：試穿感受最好能寫(xiě)清楚試穿人的身高體重，三圍以及平時(shí)經(jīng)常穿的號(hào)碼。清晰的大圖（全身），呈現(xiàn)正面丶背面和側(cè)面的上身效果（每張圖片都增加不同信息含量來(lái)表現(xiàn)款式），若有多個(gè)顏色，以主推顏色為主，其他顏色輔以少量展示，版寬度一致（可以采用拼貼），減少無(wú)意義留白。以上分析工作由總監(jiān)分析后，寫(xiě)出報(bào)告，團(tuán)隊(duì)全體人員討論）寶貝頁(yè)面裝修總結(jié)以上分析工作需要XXXX同事每季度進(jìn)行計(jì)算匯總一次2.1.）（三）：用戶分析3：對(duì)比數(shù)據(jù)，能否做到：銷(xiāo)售額增長(zhǎng)，利潤(rùn)率提高，訂單數(shù)增加？總訂單丶有效訂單丶訂單有效率丶總銷(xiāo)售額丶客單價(jià)丶毛利潤(rùn)丶毛利率丶下單轉(zhuǎn)化率丶付款轉(zhuǎn)化率丶退貨率；1丶網(wǎng)站數(shù)據(jù)以上分析工作需要XXXX同事每日進(jìn)行計(jì)算匯總一次6：毛利率5：客單價(jià)：新用戶比例4：在線時(shí)間2：有效訂單2轉(zhuǎn)化率相關(guān)數(shù)據(jù)：11：是否有自我改善的能力？8：是否有分析數(shù)據(jù)的習(xí)慣？6：如何用最簡(jiǎn)單有效的語(yǔ)言來(lái)介紹XXXX？4：每款衣服之間如何搭配才能符合店鋪的定位？2：業(yè)績(jī)不好的時(shí)候，是否學(xué)會(huì)分析，學(xué)會(huì)找出不足？學(xué)習(xí)，思考，創(chuàng)新，執(zhí)行，執(zhí)行，再執(zhí)行?。?！團(tuán)隊(duì)思考XXXX的各位同仁，我們認(rèn)真思考下，XXXX一定要有創(chuàng)新，要有革命性的，顛覆性的創(chuàng)新。產(chǎn)品風(fēng)格大方向和小主題的組合，產(chǎn)品價(jià)格檔次集中和分散組合，產(chǎn)品類(lèi)目分類(lèi)組合丶細(xì)節(jié)上在裝修形象表達(dá)，產(chǎn)品圖片 時(shí)尚性就是客戶對(duì)時(shí)尚的敏感度以及他們所處流行趨勢(shì)中的位置。XXXX最大的優(yōu)勢(shì)就是可以通過(guò)技術(shù)化和裝修化的手段，向大量的訪問(wèn)者深入全面的展示產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，XXXX主要通過(guò)三個(gè)方面，形成對(duì)消費(fèi)者的影響。因?yàn)楂@以用戶的方式和表現(xiàn)形式的不同，XXXX的產(chǎn)品規(guī)劃相對(duì)于其他淘品牌來(lái)說(shuō)，具有更大的靈活度。因?yàn)樗麄兂晒Φ匿N(xiāo)售業(yè)績(jī)使他們的產(chǎn)品在某種程度上已經(jīng)得到了市場(chǎng)的驗(yàn)證。團(tuán)隊(duì)中每一位都必須了解我們所針對(duì)客戶的消費(fèi)習(xí)慣丶生活方式丶喜歡或不喜歡的事情，最重要的是他們對(duì)產(chǎn)品的需求。方案流程制定：總監(jiān)提出構(gòu)想策劃書(shū)下達(dá)各部門(mén)討論收集意見(jiàn)開(kāi)會(huì)統(tǒng)一意見(jiàn)總監(jiān)寫(xiě)出完成方案各部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)各部門(mén)配合完成（一）定位單品營(yíng)銷(xiāo)從本質(zhì)上說(shuō)，定位的目標(biāo)并不是我們的產(chǎn)品我們的公司甚至我們自己，而是通過(guò)我們的產(chǎn)品你的公司傳達(dá)給你的目標(biāo)客戶，簡(jiǎn)單一句話，我們要通過(guò)某種方法和手段，占領(lǐng)客戶的心智！那么這句簡(jiǎn)單的話該如何說(shuō)：如：1：XXXX，我們賣(mài)的更多的是文化，不是衣服。事實(shí)上現(xiàn)在稍具成功的品牌電商也是基于品類(lèi)定位的成功，如凡客是賣(mài)襯衫的，京東是賣(mài)電器的，麥包包是賣(mài)包的，那么XXXX就是賣(mài)具有獨(dú)特文化女裝的。XXXX的同事無(wú)論從客服語(yǔ)氣到美工處理都需要找出XXXX的差異化特點(diǎn)，并非常到位的丶清晰的丶有力度表達(dá)出來(lái)，作為宅衣商品的定位點(diǎn)。賣(mài)貨還是賣(mài)文化，賣(mài)貨只要有好款式，可以永無(wú)止盡的復(fù)制下去，而文化一旦培養(yǎng)出來(lái)，衣服為載體，就是一個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，是別人偷不走的。三項(xiàng)工作：用戶獲取，用戶轉(zhuǎn)化，用戶留存。3丶檢查每日宅文化，宅段子，宅悅讀，宅搭配等欄目的更新（更新內(nèi)容由總監(jiān)選?。?3丶檢查當(dāng)天的其他工作計(jì)劃有沒(méi)有完成檢查每款物品的庫(kù)存量極其連帶銷(xiāo)售，對(duì)搭配做到心中有數(shù) 4丶檢查明天的促銷(xiāo)，匯報(bào)美工組和客服組進(jìn)行修改和告知5丶檢查未報(bào)名的活動(dòng)客服的人的工作自查應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面： 3丶檢查當(dāng)天的其他工作計(jì)劃有沒(méi)有完成 2丶檢查各個(gè)活動(dòng)跟進(jìn)情況以及相關(guān)節(jié)日促營(yíng)的進(jìn)度 :鉆石展位3:淘寶客五：美工3：查單4:訂單備注2：退貨3:推薦產(chǎn)品1：換貨2:引導(dǎo)顧客售中三：客服4：裝修3：店鋪定位體驗(yàn)展示…………………………………………………………………………………40PS：加上頁(yè)碼只是為了打印出來(lái)方便整體運(yùn)營(yíng)思路一：定位（1）顧客：1，客戶群是誰(shuí)2，客戶群細(xì)分3，客戶群特點(diǎn)4，客戶群需求………………………………………………………………………………3433：淘畫(huà)報(bào)制作………………………………………………………………………………3429：客服學(xué)習(xí)……………………………………………………………………………………3125：推廣總覽：首頁(yè)裝修基本要素…………………………………………………………………………2621：寶貝排名因素…………………………………………………………………………2117：寶貝關(guān)鍵字優(yōu)化原則……………………………………………………………………………1613：口碑，情感，文化營(yíng)銷(xiāo)…………………………………………………………………………109：用戶體驗(yàn)………………………………………………………………………………………1110：關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)……………………………………………………………………………3希望大家本著一學(xué)習(xí)，二落實(shí)，三進(jìn)步，四自查，五分享，六突破的態(tài)度來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新和創(chuàng)造自己的價(jià)值。電商運(yùn)營(yíng)管理選擇了電商這個(gè)行業(yè)，我們目前能做的就是不斷的去學(xué)習(xí)，去進(jìn)步，去突破，通過(guò)這些內(nèi)容，讓大家知道電子商務(wù)如何的去運(yùn)營(yíng)，如何去注重細(xì)節(jié)，如何的去進(jìn)行全方位的協(xié)同作戰(zhàn)，取得最高的工作效率。1：整體運(yùn)營(yíng)思路………………………………………………………………………………………32：各部門(mén)每日基本工作12：自然流量的優(yōu)化………………………………………………………………………………2016：如何寫(xiě)好寶貝標(biāo)題………………………………………………………………………………2420……………………………………………………………………………3024：運(yùn)營(yíng)總覽………………………………………………………………………………3428：爆款打造過(guò)程………………………………………………………………………………3432：工作計(jì)劃……………………………………………………………………………………3836:包裝你的品牌二：運(yùn)營(yíng)4：客戶定位5：文案1：商品信息六：基本拍照1：店鋪活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)1：頁(yè)面設(shè)計(jì)1：模特4：學(xué)習(xí)檢查4：對(duì)比5：新客戶拓展4:超級(jí)賣(mài)霸78:硬廣 1丶檢查產(chǎn)品配件的相關(guān)情況（這個(gè)是每天都要檢查，心中有數(shù)的）《包裝盒丶快遞單丶膠帶丶塑封袋丶相關(guān)贈(zèng)品丶卡片》 1丶檢查寶貝詳細(xì)頁(yè)面的描述和文案的設(shè)計(jì)，如果哪款寶貝銷(xiāo)量好，應(yīng)當(dāng)去從此款寶貝中尋找優(yōu)秀的地方，對(duì)銷(xiāo)售不佳的款式進(jìn)行從新裝修和文案修改2丶檢查首頁(yè)內(nèi)容簡(jiǎn)潔大方，匯報(bào)至總監(jiān)每日的想法和見(jiàn)解。兩面關(guān)注：品牌營(yíng)銷(xiāo)效果最大化，文化體現(xiàn)整合最優(yōu)化。品牌定位（一）定位簡(jiǎn)介我們只有聚焦某個(gè)品類(lèi)的定位，才能占據(jù)顧客的心智，讓顧客在網(wǎng)購(gòu)選擇產(chǎn)品時(shí)從過(guò)去的被迫選擇或者以便宜為導(dǎo)向的選擇，轉(zhuǎn)為有目的性的選擇，形成顧客選擇品類(lèi)產(chǎn)品或選擇購(gòu)物平臺(tái)的時(shí)候有品牌聯(lián)想。換句話說(shuō)，我們要在預(yù)期客戶的頭腦里給產(chǎn)品定位。以上我們?nèi)客瓿珊螅瑫?huì)遇到一個(gè)很頭疼的問(wèn)題，也是非常有必要引起我們重視的問(wèn)題，單品營(yíng)銷(xiāo)基本上在這款產(chǎn)品很難賺錢(qián)，這款產(chǎn)品只是個(gè)誘餌，要去關(guān)聯(lián)到其它產(chǎn)品才能產(chǎn)生利潤(rùn)，帶動(dòng)其它產(chǎn)品銷(xiāo)售，做單品營(yíng)銷(xiāo)為了什么？我的理解，就是為了帶動(dòng)品牌其它產(chǎn)品的銷(xiāo)售！所以店鋪的整體氛圍和其它產(chǎn)品一定要做好！重要的在其它產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)換，而不是這款產(chǎn)品的銷(xiāo)售！XXXX也一樣需要團(tuán)隊(duì)意見(jiàn)的整合，只不過(guò)我們更多的是通過(guò)自己的觀察來(lái)了解市場(chǎng)和客戶。因此我們可以做的最主要的方式是觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人都務(wù)必做到學(xué)會(huì)了解，分析，最重要的客服環(huán)節(jié)，謹(jǐn)記要學(xué)習(xí)這些東西，這樣你可以根據(jù)其他家的產(chǎn)品來(lái)分析XXXX的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，總歸更需要的是根據(jù)自己的思想和語(yǔ)言表達(dá)進(jìn)行連帶銷(xiāo)售，連帶銷(xiāo)售帶來(lái)的是整體的銷(xiāo)售，更能讓顧客感到店鋪產(chǎn)品的豐富和可選性。產(chǎn)品的規(guī)劃通常包括廣度和寬度兩個(gè)方面。（一）產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)是否太薄丶太厚丶太小丶太露等等。產(chǎn)品類(lèi)目主打和次要組合，與產(chǎn)品文化及精神訴求的和諧統(tǒng)一。既然選擇，就要風(fēng)雨兼程，像對(duì)待我們的孩子一樣去對(duì)待。10：學(xué)會(huì)定期