1d-1-six-sigma概論(存儲(chǔ)版)
【正文】 有效的提高和創(chuàng)出新的 工作機(jī)會(huì) 提供 顧客滿意 的品質(zhì)和服務(wù)，使 企業(yè)的收益 極大化的全社性的 活動(dòng)。 不管是產(chǎn)品的品質(zhì)和經(jīng)營(yíng)品質(zhì)，對(duì)缺陷及問(wèn)題點(diǎn) 品質(zhì)散布是企業(yè)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中的敵。 (狹義 ) TPM IE VE SQM TPI QC ? 手段的 Six Sigma (課題履行方法論 ) Six Sigma 定義 ? 革新 Tool 集中 工具中心 ,目的中心 ,問(wèn)題中心 ? 簡(jiǎn)單容易的方法論 SEE (Simple, Easy, Effective) ? 統(tǒng)計(jì)必要 ( ),選擇 (○ ) 實(shí)行錯(cuò)誤 感 ? Data, 論理性 ? PROJECT解決程序 DMAIC引進(jìn) (Global Standard) ? 顧客中心 ? 工序中心 ? 科學(xué)的問(wèn)題解決方法 ? 專家人力培養(yǎng) ? 課題活動(dòng) ? Six Sigma的目標(biāo)是提高收益性 Six Sigma 特征 主管部門 會(huì)議參與者 熱又好的咖啡 干凈的杯 遵守會(huì)議時(shí)間 會(huì)議時(shí)必要的器材 參與率 100% 熱又好的咖啡 迅速的服務(wù) (特別 , Refill時(shí) ) 舒適的椅子和洗手間近 會(huì)議資料提前發(fā)放 休息時(shí)吸煙場(chǎng)所 例 ) Conference ? 顧客中心 為什么會(huì)有這樣的差異？ Six Sigma 特征 識(shí)別顧客重視的 CTQ(Critical To Quality: 重要品質(zhì)特性 ) 并履行改善的課題 ? Y ? 從屬性 ? 結(jié)果 (產(chǎn)物 ) ? 效果 ? 癥狀 ? 觀察 (紀(jì)錄 ) ? x1 . . . xN ? 獨(dú)立性 ? 輸入 Process ? 原因 ? 問(wèn)題 ? 管理 為了獲得成果 X和 Y當(dāng)中焦點(diǎn)對(duì)到哪里 ? F(x) Y= ? Process中心 Six Sigma 特征 發(fā)現(xiàn)重要 Xs并管理 ? 科學(xué)的解決問(wèn)題方案 ? 根據(jù) 客觀事實(shí) 的判定 確?？尚诺臄?shù)據(jù) ? 科學(xué)的 分析方法 統(tǒng)計(jì)分析工具的活用 科學(xué)技術(shù)知識(shí)的活用 ? 理論 問(wèn)題的解決方案 DMAIC DMADOV Six Sigma 特征 實(shí)質(zhì)性問(wèn)題 統(tǒng)計(jì)性問(wèn)題 統(tǒng)計(jì)性解法 實(shí)質(zhì)性解法 Y xs Define Measure Analyze Improve/Design Control/Verify Process 特性化 Process 最佳化 Six Sigma 特征 Goal: Y = f ( x ) ? 科學(xué)的問(wèn)題解決方法 ? 專業(yè)人力 (Belt)培養(yǎng) 經(jīng)營(yíng)層和專業(yè)人力主導(dǎo)的 TopDown式推進(jìn) ?BB Project 指導(dǎo) /承認(rèn) BB Champion (核心領(lǐng)導(dǎo) ) MBB 推進(jìn)室 FEA GB ?Project 成果管理 ?財(cái)務(wù)成果 合議 /驗(yàn)證 ?BB/GB Project選定 ?戰(zhàn)略樹立及計(jì)劃表管理 ?戰(zhàn)略樹立 ?制度企劃 /運(yùn)營(yíng) ?GB Project進(jìn)行 ?BB Project進(jìn)行 ?GB Project指導(dǎo) /承認(rèn) ?評(píng)價(jià) /發(fā)獎(jiǎng)及 Audit ?方法論開發(fā)及教育 ?Champion助力者 Six Sigma 特征 ? Project活動(dòng) ? 規(guī)定特定期間，特征目標(biāo)推進(jìn)的 Project ? 區(qū)分一般課題和 Six Sigma Project ? 通過(guò) Project管理系統(tǒng) 登錄管理 Six Sigma 特征 Sigma水準(zhǔn)底品質(zhì)費(fèi)用 (COPQ) 6 銷售額的 1 5% 以內(nèi) 5 5 15% 4 15 20% 3 20 30% 2 30 40% 以上 假如公司是 3Sigma水準(zhǔn)的企業(yè)時(shí)，低品質(zhì)費(fèi)用 (COPQ)至少要達(dá)到銷售額的 25%。 工序 1 2 3 RTY 81 % 73 % 4 66 % 綜檢 = 90% 良品率 90% 良品率 90% 良品率 90% 良品率 90% 良品率 為什么要推進(jìn) Six Sigma？ RTY 練習(xí) ? RTY不只是是最終階段，在各 Process的能力 45,000 ppm 浪費(fèi) 30,000 ppm 浪費(fèi) 56,000 ppm 浪費(fèi) % 合格率 97% 合格率 % 合格率 RTY = ** = % ? 累計(jì)合格率計(jì)算方法 不良廢棄及 Scrap Claim 惡性廢棄 再作業(yè) ,A/S 設(shè)計(jì)變更 顧客下線率及信賴性傷失 在庫(kù)過(guò)大 新產(chǎn)品出市延期 機(jī)會(huì)損失 會(huì)計(jì)分析技能 損失 (銷售的 5~8%) 會(huì)計(jì)分析不了的損失 (銷售的 15~20%) 期間浪費(fèi) 售價(jià)降低 不必要的資金 The tip of the Iceberg COPQ是所有活動(dòng)的缺陷或無(wú)問(wèn)題的履行，是可消滅的費(fèi)用。 為什么要推進(jìn) Six Sigma？ 概 要 ? 什么是 6 Sigma ? ? 我們?yōu)槭裁赐七M(jìn) 6 Sigma? ? 我們?nèi)绾握归_ 6 Sigma ? ● 經(jīng)營(yíng)者的參與和支援 (The “right” support= Leadership mitment) + ● 選定正確的課題 (The “right” project) + ● 選拔核心的推進(jìn)的人力 (The “right” people) + ● 正確的方法和工具 (The “right” roadmap amp。 “ 人們都有要?jiǎng)倮挠?, 但只有少數(shù)人經(jīng)過(guò)努力后才能 達(dá)到勝利 .” Bobby Knight 怎樣展開 Six Sigma？ 怎樣展開 Six Sigma？ QC 開始年度 事務(wù)間接 營(yíng)業(yè) /研究 開發(fā) /Ramp。 怎樣展開 Six Sigma？ ? 核心推進(jìn)人力的選拔 (參與者 ) ? Champions ? Master Black Belts ? Black Belts ? Green Be
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