18第十八章-合作、競(jìng)爭(zhēng)與沖突(存儲(chǔ)版)
【正文】 “姐妹爭(zhēng)橘”是一個(gè)經(jīng)典的談判故事 第三節(jié) 沖突及其平息 （四）第三方的介入 沖突除可以由雙方采用直接的交往和溝通方式來解決之外，當(dāng)接觸沒有發(fā)生作用、合作失敗或談判陷入僵局時(shí)，沖突雙方會(huì)轉(zhuǎn)向請(qǐng)第三方介入，或與雙方有關(guān)聯(lián)的第三方主導(dǎo)介入沖突，充當(dāng)調(diào)停人、和解人或仲裁人，幫助沖突雙方找到解決方法 。沖突雙方訴諸法律就是一個(gè)例證。 DeDreu C. (1997).Managing Conflict in Dutch Organizations:A Test of the Relevance of Deutsch’s Cooperation Theory. Journal of Applied Social Psychology,(27),2213–2227. 5. The Tragedy of the Commons, Garrett Hardin, Science, 162(1968):1243–1248. 。如果調(diào)停的一方偏向沖突的一方，則調(diào)停不但不能幫助沖突平息，而且可能火上澆油，加劇沖突，甚至將第三方卷入沖突，使沖突的局面變得更為復(fù)雜 第三節(jié) 沖突及其平息 (arbitration) 仲裁指運(yùn)用權(quán)威的第三方對(duì)沖突雙方施加強(qiáng)制性影響來達(dá)成協(xié)議，實(shí)現(xiàn)沖突的解決。相反，它只是失去一些自己并不看重的東西，以此從對(duì)方那里獲得自己更想要的東西。 第三節(jié) 沖突及其平息 靈活性是影響談判的首要因素 (Rubin et al.,1990)。 費(fèi)斯廷格 (Festinger, 1951)的研究等 近年來的最新研究表明，接觸只有在雙方地位完全平等的條件下且接觸地非常充分才會(huì)收到較好的效果。這種印象通常是負(fù)性的、消極的，其主要特征是相互之間對(duì)對(duì)方的看法驚人的相似，像鏡子一樣相互反射，因此被稱做“鏡像知覺”。 在現(xiàn)代管理實(shí)踐中，“激發(fā)功能正常的沖突”已經(jīng)成為了很多公司的一種管理理念。 而在個(gè)體人際關(guān)系情境中，因?yàn)榫砣氲碾p方可能把彼此都看作是同一個(gè)群體的成員，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)被減弱，此時(shí)個(gè)體之間的相似性減少了人們競(jìng)爭(zhēng)的傾向。 ③ 可鑒別性被弱化。如果每個(gè)人都只索取而不給予，這種公共福利最終會(huì)無法維持下去。一個(gè)社會(huì)變革的方向，首先是建立真正平等并且被有效和公平執(zhí)行的法則，當(dāng)社會(huì)機(jī)制變?yōu)樽袷胤ㄒ?guī)者受到獎(jiǎng)勵(lì)和支持，而違反法規(guī)者必受到公平的懲罰而付出應(yīng)該付出的代價(jià)時(shí)，民眾的社會(huì)心態(tài)才轉(zhuǎn)向追求遵守法規(guī)而不是追求特權(quán)，社會(huì)才會(huì)向弱化競(jìng)爭(zhēng)心理優(yōu)勢(shì)和重視合作價(jià)值的方向發(fā)展。人類的競(jìng)爭(zhēng)心理優(yōu)勢(shì)得到了很好地證明。 一個(gè)是囚犯兩難困境。 合作的巨大功用不僅僅體現(xiàn)在教育領(lǐng)域 ， 它在現(xiàn)實(shí)生活中同樣具有廣泛的積極意義 。 與 “ 競(jìng)爭(zhēng)性相互依存 ” 結(jié)構(gòu)相對(duì)的是 “ 合作性相互依存 ” 結(jié)構(gòu) ， 即成員之間以積極的方式相聯(lián)系 ， 群體的績(jī)效是以成員間的合作為基礎(chǔ)的 ， 每一名成員做的愈好 ， 群體愈可能取得最后的勝利 。 第一節(jié) 合作與競(jìng)爭(zhēng) （二）合作與競(jìng)爭(zhēng)的原因 1. 自我利益最大化 第一節(jié) 合作與競(jìng)爭(zhēng) ? 二、合作與競(jìng)爭(zhēng)的影響因素 （一）人際交互作用 社會(huì)交換理論 （二）溝通 充分的溝通會(huì)導(dǎo)致更多的合作，群體成員間的溝通會(huì)影響合作或是競(jìng)爭(zhēng)行為的產(chǎn)生。 社會(huì)心理學(xué) 北京師范大學(xué)心理學(xué)院 金盛華 第十八章 合作、競(jìng)爭(zhēng)與沖突 本 章 要 點(diǎn) *影響合作和競(jìng)爭(zhēng)的因素 *競(jìng)爭(zhēng)心理優(yōu)勢(shì) *搭便車效應(yīng) *引發(fā)沖突的原因 *解決沖突的方法 第一節(jié) 合作與競(jìng)爭(zhēng) 第二節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)心理優(yōu)勢(shì) 第三節(jié) 沖突及其平息 第十八章 合作、競(jìng)爭(zhēng)與沖突 第一節(jié) 合作與競(jìng)爭(zhēng) 一、合作與競(jìng)爭(zhēng)及其原因 二、合作與競(jìng)爭(zhēng)的影響因素 三、合作與競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)作用 第一節(jié) 合作與競(jìng)爭(zhēng) ? 一、合作與競(jìng)爭(zhēng)及其原因 （一）合作與競(jìng)爭(zhēng)的概念 合作 (cooperation)是指不同個(gè)體為了共同的目標(biāo)而協(xié)同活動(dòng)，促使某種既有利于自己，又有利于他人的結(jié)果得以實(shí)現(xiàn)的行為或意向。這種困境能使雙方都深陷其中，雖然雙方都能認(rèn)識(shí)到可以互惠，但彼此都不能信任，成為“鎖定”的不合作。這種以競(jìng)爭(zhēng)為主導(dǎo)的
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