【正文】 l 深層次的意義1．4國外企業(yè)培訓(xùn)賞析（1）普遍重視培訓(xùn)，把培訓(xùn)與企業(yè)的生存、競爭和發(fā)展緊密地結(jié)合起來。德國西門子:※資料2 韓國\日本的企業(yè)培訓(xùn)南韓三星的MTP培訓(xùn)日本企業(yè)培訓(xùn)的指導(dǎo)思想——領(lǐng)導(dǎo)有培養(yǎng)下屬的責任,否則就不是好的領(lǐng)導(dǎo)。 提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)計劃（包括儀容、儀表、禮儀、禮貌、語言藝術(shù)、業(yè)務(wù)知識、專業(yè)技術(shù)、文明教養(yǎng)、遵紀守法、理想及事業(yè)心等）；2．建立圖書資料室，檢索、搜集有關(guān)的圖書、資料及教材，編寫、翻譯、復(fù)印刷給有關(guān)部門參考使用。培訓(xùn)部經(jīng)理工作程序（1） 接受總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，向總經(jīng)理負責，參加公司的經(jīng)營管理例會。思考題——在員工培訓(xùn)工作上，培訓(xùn)部與各部門的分工協(xié)作關(guān)系是怎樣的？四、培訓(xùn)的系統(tǒng)模型企業(yè)對象三層次： 領(lǐng)導(dǎo)決策階層管理層 基層員工培訓(xùn)對象七類型： 經(jīng)營決策 科研開發(fā) 生產(chǎn)制造 市場營銷人力資源 財 務(wù) 行政管理企業(yè)員工培訓(xùn)三內(nèi)容： 知識（基礎(chǔ)知識和作業(yè)知識）技能（基本技能和作業(yè)技能）態(tài)度（素養(yǎng)、企業(yè)文化）企業(yè)員工培訓(xùn)三渠道：外派—— 內(nèi)請——自培——企業(yè)員工培訓(xùn)三類型： 業(yè)余——半脫產(chǎn)——全脫產(chǎn)——企業(yè)員工培訓(xùn)三手段: 借腦工程—。2． 組織管理好外派培訓(xùn)。 在職部門經(jīng)理，主管級人員培訓(xùn)計劃；178。培訓(xùn)的實施機構(gòu)——大型企業(yè)有多個培訓(xùn)中心，如美國郵政服務(wù)公司有1800個培訓(xùn)中心。ASB員工自愿離職申請及審批流程 員工填寫申請表（網(wǎng)上下載或向派駐人力資源經(jīng)理索?。? 員工遞交申請表給派駐人力資源經(jīng)理 部門負責人審核 人力資源部批準 人力資源部通知員工辦理離職手續(xù)并發(fā)放《離職簽收表》、《離職人員登記及結(jié)算表》ASB員工離職流程 本部門辦理部門工作移交（〈離職簽收表〉本部門部分） 指定地點辦理各部門手續(xù)（〈離職簽收表〉打V部分） 人力資源部薪酬福利部門結(jié)算費用（〈離職人員登記及結(jié)算表〉） 辦完手續(xù)離開公司 ★員工持《離職簽收表》、《離職人員登記及結(jié)算表》，并請攜帶工作證、胸卡、借書證、團員證等相關(guān)證件辦理離職手續(xù)。 三、有效期限 2002年10月9日開始至2002年10月19日中午12：00為止。（4）投資回報率D=凈利潤/凈資產(chǎn)（100%）——相應(yīng)得分為d。（2）引導(dǎo)其提升效益以及效益和規(guī)模的有機結(jié)合。其崗位對公司的風險無任何影響0分；其崗位對上述內(nèi)容做一些輔助性工作10分；其崗位對上述內(nèi)容做較重要的輔助工作20分；其崗位對上述某個方面做很重要的工作30分； 其崗位對上述3個方面做很重要的工作40分； 其崗位對上述4個方面做很重要的工作60分；其崗位對上述5個方面做很重要工作或各個方面做決定性的工作80分。對于每個子因素的每個等級，都要制定判斷基準。；；總裁助理、。約占20％。優(yōu)點：有利于體現(xiàn)同職務(wù)、同崗位、同工種內(nèi)部的勞動差別，避免職務(wù)升遷與工資增長之間的矛盾。評估與調(diào)整?；艘恢艿臅r間來完成這項工作，看起來似乎忙了點，但這是建立在我們前三周努力而有序的工作基礎(chǔ)上的，其實，這些問題在前幾周就一直在我們心中醞釀了?？紤]由于本企業(yè)屬于高科技企業(yè)，其業(yè)務(wù)性質(zhì)又在國內(nèi)具有一定壟斷性；而且外資方是美國、日本，具有高福利、重員工培訓(xùn)的傳統(tǒng)，而內(nèi)資方是國內(nèi)著名高校企業(yè)集團，歷史上的薪酬保持相對較高水平，福利的內(nèi)容也很豐富，于是把薪酬策略定為：用高薪激勵人，用良好的培訓(xùn)造就人，用優(yōu)厚的福利留住人。l 產(chǎn)假期間，工資照發(fā)。 v ——人員和積極性、狀態(tài)與表現(xiàn)。l 學(xué)習掌握人際溝通和協(xié)調(diào)技巧，提高領(lǐng)導(dǎo)才能。職場分析優(yōu)勢：（（1）公司正處于高速擴張階段，學(xué)習和提升機會較多。此類型性格特徵如下：l 優(yōu)勢特徵：富於冒險、競爭性、反應(yīng)敏捷、積極、坦率、自信、執(zhí)著、獨立、果斷、意志堅定?！庇械墓と苏f：“再發(fā)生這類事，我們要罷工。而5月25日是工資和獎金發(fā)放的日期，如果到時職工領(lǐng)不到工資和獎金，將會產(chǎn)生不良的后果。如果不改變這種狀況就很難掌握先進的技術(shù)和設(shè)備，就不能管好現(xiàn)代化的企業(yè)，就不能消除人力、物力、財力的巨大浪費，也就難以大幅度提高勞動生產(chǎn)率?！?TOM是他所在高中的棒球隊長● 由于他厭倦了學(xué)校的生活，所以他退學(xué)入海軍● TOM補認為是工作團隊中最棒的機械工，同事們經(jīng)常向他尋求幫助與指導(dǎo)● 避而拒絕晉升并離開了海軍，因為那樣的話，他就必須上高等技術(shù)學(xué)校，可他不喜歡讀書■ 這五個事件告訴我們什么信息了呢？ 事件支持資料說明的主題1TOM總是喜歡把東西拆拆裝裝2TOM被視為最棒的機械工3TOM他所在的棒球隊的隊長4同事們都喜歡向他尋求幫助與指導(dǎo)5TOM輟學(xué)，因為他“對學(xué)校感到厭倦6TOM不想進的學(xué)校讀書，為此不惜失去晉級機會6．5 心理與性格測試 實用心理與性格測試測試法——性格解析法 （1）性格測試：各種性格類型及其表征 （2）各種性格優(yōu)、缺點比較活潑型的優(yōu)點： 活潑型的弱點：● 創(chuàng)意豐富 ● 混亂無秩序● 表達力強 ● 健忘● 熱情 ● 情緒波動大力量型的優(yōu)點： 力量型的弱點：● 迅速抉擇、快速反應(yīng) ● 急燥● 喜挑戰(zhàn)、能迅速完成工作 ● 難以溝通和接近● 領(lǐng)導(dǎo)力 ● 魯莽完美型的優(yōu)點： 完美型的缺點：● 留意細節(jié)，思考深刻 ● 過于敏感挑剔● 記錄、作圖、制表 ● 瞻前顧后不果決● 分析別人弄不清的問題 ● 缺乏感召力與推動力和平型的優(yōu)點： 和平型的弱點● 促成團結(jié)、調(diào)解紛爭 ● 被動、遲緩● 平靜風暴的人選 ● 安于現(xiàn)狀● 例行性工作 ● 消極退縮討論題：性格類型與職業(yè)傾向性。 切中本質(zhì)不理解 多 疑 3 2 1 0 1 2 3 2．判斷能力——發(fā)現(xiàn)和理解各種事物之間的關(guān)系，做出以邏輯假設(shè)為根據(jù)并反映真實信息的決策能力。7．識別人的能力：善于掌握每一類型人的性格與特點。8．進取心：學(xué)習努力，時刻向上，不斷提高自己。嚴：遵守法紀、賞罰嚴明附五：頭腦風暴法歐美企業(yè)采用頭腦風暴法定出職業(yè)經(jīng)理人所必備的品德與能力素質(zhì)。 （9）調(diào)查咨詢法。 （5）價值分析法。以崗位要求為依據(jù)設(shè)計測評內(nèi)容。雇用手續(xù)中還有一項測謊試驗，用來證實個人提供材料的真實性（研究表明測謊的結(jié)果并非某些人所相信的那么精確）。經(jīng)理：我們會給你理解新程序需要的任何幫助。經(jīng)理：吉姆，在我們確立新程序之前，部門的每個人都參加了協(xié)商—包括你在內(nèi) —沒有人表示過不同意，如果你想談?wù)剟e人的生產(chǎn)情況，你先看一下這張生產(chǎn)表。主測皆經(jīng)過專門、統(tǒng)一的培訓(xùn)，以確保過程一致性。標準化——按統(tǒng)一的、嚴格的標準進行。吉姆：但是，自從我們不得不采用新啟動程序以后，沒人能干得和以前一樣多。吉姆：我想她是的——也許我太笨了。所有員工都要求填寫一系列公司資格審核表，內(nèi)容包括以往的工作經(jīng)歷，并且要公開表明自己以前沒有類似吸毒或從商店偷竊超過25美元的商品等劣跡的材料。思考題：此為 測評三．素質(zhì)測評的內(nèi)容及其設(shè)計方法3． 1人員素質(zhì)測評內(nèi)容身體形態(tài)：體格、外貌、姿勢……顯在生理機制：新陳代謝水平、各器官、系統(tǒng)效能、身體素質(zhì)人員素質(zhì)測評內(nèi)容運動能力：速度、靈敏度、耐力、反應(yīng)……適應(yīng)能力：包括應(yīng)變能力感知能力：視、聽、味覺、直覺知識潛在經(jīng)驗智能：整體智力水平心理素質(zhì)才能：突出的才華、能力技能：從事某項工作的能力品德3．2 素質(zhì)測評內(nèi)容的設(shè)計方法：（即對不同對象采用何種內(nèi)容結(jié)構(gòu)進行測評）（1）工作分析法。從培訓(xùn)項目中提練的分析方法。請一些相關(guān)的專家、學(xué)者共同研討。勇：有魄力、處事果斷、有勇氣。7．積極性：對任何工作都有積極的態(tài)度，能主動以主人翁態(tài)度去完成。6．溝通能力：溝通下級、同事和上級，統(tǒng)一大家的思想與意見。 以下是一些常見的維度定義：１． 分析能力——獲得有關(guān)信息，把握事物間的量化關(guān)系，確定可能引起問題的原因的能力。1．性格內(nèi) 向 外 向 2．脾氣 隨 和忍 讓 狂 暴3．注意力 集 中分 散 忘掉一切4．社會性自 私 忘 我5．親和力討 厭 討人喜歡研討題：以下崗位的素質(zhì)構(gòu)成： 附：職業(yè)所需能力傾向及其等級職業(yè)類型 智力 語言 數(shù)學(xué) 空間 形體 文秘 動作 手勢建 筑 師 1 1 1 1 2 3 4 4技術(shù)人員 2 3 3 3 3 3 3 3設(shè)計人員 2 2 3 2 2 4 2 2機床工人 3 4 4 3 3 4 2 2電 工 3 3 3 3 4 3 3 1人事經(jīng)理 2 2 3 4 4 4 3 4銷售經(jīng)理 2 2 2 4 4 3 4 4秘 書 3 3 3 4 3 2 3 2注：以上數(shù)字中，1代表最高等級，5代表最低等級，依次遞減五、幾種代表性職務(wù)的素質(zhì)組合建議激勵和領(lǐng)導(dǎo)團隊關(guān)注環(huán)境健康與安全結(jié)果導(dǎo)向質(zhì)量意識生產(chǎn)經(jīng)理正直與信任制定決策與解決問題項目管理關(guān)注技術(shù)運營思維能力尋求信息思維能力成就導(dǎo)向指導(dǎo)研發(fā)人員團隊合作主動性學(xué)習能力堅韌性研討題：請用ABC價值分析法研討以下關(guān)鍵崗位的素質(zhì)結(jié)構(gòu)總經(jīng)理 HR經(jīng)理營銷經(jīng)理 財務(wù)經(jīng)理六．素質(zhì)測評的示范及演練6．1素質(zhì)測評操作誤區(qū)與正確原則6．2身體素質(zhì)測評思考題：如何測試高層領(lǐng)導(dǎo)的身體素質(zhì)？6．3智力水平測驗 智力測驗的項目測驗項目內(nèi) 容語言量表 常識（一系列有關(guān)人類日常生活的開放式問題） 理解（一系列有關(guān)人們對社會規(guī)則了解的開放式問題） 心算（所有問題是難題形式，以解決的正確性及所需時間計分） 類同（閱讀配對名詞，分出其共有的特質(zhì)） 背誦數(shù)字（主試讀出數(shù)位數(shù)字，由被試依記憶重復(fù)） 詞匯（被試者對所給難度逐漸增加的字加以定義）操作量表 譯碼（一連串符號均各有一個數(shù)字為其代碼，在限定的時間內(nèi)，看著符號寫出其正確的數(shù)字代碼） 填圖（指出每張圖片中遺失缺漏的部分） 積木圖案（將積木盡快依圖示拼湊成圖