【正文】 針對(duì)目標(biāo)群體：服務(wù)質(zhì)量堅(jiān)持保證，繼續(xù)利用各種營(yíng)銷策略進(jìn)行市場(chǎng)宣傳。價(jià)格定位：靈活把握尺度，經(jīng)常對(duì)比各個(gè)菜場(chǎng)菜價(jià)，爭(zhēng)取更多的薄利多銷。繼續(xù)推出優(yōu)惠政策吸引其他南部城市的加盟商。中間商之所以在營(yíng)銷渠道中占有重要地位，是因?yàn)槔弥虚g商能夠在廣泛提供產(chǎn)品和進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)方面發(fā)揮最高的效率?！【W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道建設(shè) 　　我們甬心菜籃是直接面向消費(fèi)者的BC模式，即企業(yè)對(duì)消費(fèi)者模式，這種模式的每次交易量小、交易次數(shù)多，而且購(gòu)買(mǎi)者非常分散，因此網(wǎng)上渠道建設(shè)的關(guān)鍵是結(jié)算系統(tǒng)和配送系統(tǒng)，這也將成為我們網(wǎng)站建設(shè)將要攻破的重點(diǎn)問(wèn)題。另外，訂貨系統(tǒng)還應(yīng)該提供商品搜索和分類查找功能，以便于消費(fèi)者在最短時(shí)間內(nèi)找到需要的商品，同時(shí)還應(yīng)對(duì)商品提供消費(fèi)者想了解的信息，如性能、外形、品牌等重要信息。（2）在各大論壇上發(fā)帖，讓更多人提出意見(jiàn)和建議，使公司向全民需要的方向發(fā)展。我們將回及時(shí)收集各類信息，細(xì)分名單，在數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的數(shù)據(jù)中，把最容易流失的客戶找出來(lái)，并用有效的方式來(lái)維持這些人的品牌忠誠(chéng)度。）、SCM（定期評(píng)估，深度應(yīng)用在系統(tǒng)實(shí)施并應(yīng)用以后每隔一段時(shí)間，提供商需要對(duì)客戶提供一次應(yīng)用評(píng)估。忠誠(chéng)顧客的產(chǎn)生，不在于他依次購(gòu)買(mǎi)的金額，而是他能成為企業(yè)帶來(lái)的效益的總額，包括他自己以及對(duì)親朋好友的影響。（2） 企業(yè)形象與公共關(guān)系在達(dá)到國(guó)際綠色保健品標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，建立自己獨(dú)立的商業(yè)銷售品牌，宣傳產(chǎn)品品牌，提高產(chǎn)品知名度。216。成立營(yíng)銷策劃中心，專門(mén)負(fù)責(zé)各種活動(dòng)的策劃和實(shí)施。與消費(fèi)者雙向溝通，達(dá)到滿意客戶，服務(wù)客戶的目的。順應(yīng)綠色營(yíng)銷的潮流。比如：某種商品100單位以下，每單位10元；購(gòu)買(mǎi)100單位以上，每單位9元。所以我們空中菜籃信息部（負(fù)責(zé)各類信息收集）會(huì)及時(shí)收取各方市場(chǎng)的菜價(jià)變動(dòng)，及時(shí)調(diào)整蔬菜等價(jià)格的變化，并在網(wǎng)站進(jìn)行公布，讓消費(fèi)者透明消費(fèi)。食材B—C陪送電子商務(wù)要長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,也必須與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相結(jié)合,主要包括商品展示,商品促銷以及各種形式的廣告策略,這些策劃營(yíng)銷工作也有他們來(lái)完成。 共同的價(jià)值觀樹(shù)立統(tǒng)一的價(jià)值觀，為共同的目標(biāo)而奮斗，同時(shí)也有助于形成公司特定的企業(yè)，成為公司發(fā)展的源泉。及時(shí)、準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)需求及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化情況，相應(yīng)地做出積極的應(yīng)對(duì)，解決方案。 對(duì)策1)采取多種手段使企業(yè)順利進(jìn)入市場(chǎng)，快速適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)2)建立彈性價(jià)格機(jī)制，以此來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)價(jià)格的變動(dòng)，避免因產(chǎn)品價(jià)格的變動(dòng)影響產(chǎn)品的銷售量，以致影響企業(yè)的利潤(rùn)。所以在網(wǎng)站建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中,組織者要充分發(fā)揮整個(gè)團(tuán)隊(duì)的作用,協(xié)調(diào)好各個(gè)部門(mén)的工作。這就需要我們不斷爭(zhēng)取各種有利媒介進(jìn)行廣度宣傳以求迅速在市場(chǎng)占據(jù)有利地位。（2） 尾數(shù)或整數(shù)定價(jià)許多菜品的價(jià)格，而不定為1元，是適應(yīng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理的一種取舍，尾數(shù)定價(jià)使消費(fèi)者產(chǎn)生一種“價(jià)廉”的錯(cuò)覺(jué)，比定為1元反應(yīng)積極，促進(jìn)銷售。（1） 折扣定價(jià)策略1累計(jì)數(shù)量折扣 規(guī)定顧客在一定時(shí)間內(nèi)購(gòu)買(mǎi)量累計(jì)達(dá)到一定數(shù)量或金額時(shí)，就能享受相應(yīng)的折扣。并引導(dǎo)顧客綠色消費(fèi)，培養(yǎng)顧客的綠色意識(shí)。甬心菜籃強(qiáng)調(diào)與受眾（消費(fèi)者，顧客，潛在顧客，內(nèi)部和外部受眾及其他目標(biāo)）之間的交流，對(duì)話和溝通，經(jīng)常利用bbs和在線咨詢等平臺(tái)針對(duì)最有價(jià)值的顧客和期望顧客的差異化，個(gè)性化提供服務(wù)實(shí)現(xiàn)我們的營(yíng)銷目標(biāo)。與媒體的公共關(guān)系216。 在網(wǎng)站上及時(shí)貼出各類新聞及其農(nóng)產(chǎn)品信息。（1）危機(jī)管理公司處在一個(gè)活動(dòng)透明度日益增長(zhǎng)的時(shí)代，隨著公眾對(duì)公司社會(huì)責(zé)任的期望值以及對(duì)自己權(quán)益的關(guān)注程度越來(lái)越高，公司可能與公眾發(fā)展矛盾，從而產(chǎn)生危機(jī)。c、應(yīng)用效果(數(shù)據(jù)整合度、流程完整性、效率提升、銷售提升、客戶滿意度、客戶忠誠(chéng)度)評(píng)估。并遵循自愿加入、自由推出的原則。（3）展開(kāi)各種專題促銷活動(dòng) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與其他營(yíng)銷策略的有機(jī)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的結(jié)合 我們甬心菜籃依托以人為本，本土化服務(wù)的理念。 營(yíng)銷策略甬心菜籃在偏重互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)上，將會(huì)在不同階段，針對(duì)不同層次的消費(fèi)者配合使用各種營(yíng)銷策略，抓住已有的忠實(shí)消費(fèi)者，并不斷吸引更多潛在消費(fèi)者。 　　其次，設(shè)計(jì)訂貨系統(tǒng)時(shí)，要簡(jiǎn)單明了，不讓消費(fèi)者填寫(xiě)太多信息，而應(yīng)該采用現(xiàn)在流行的“購(gòu)物車(chē)”方式模擬超市，我們特此推出綠色菜籃選菜方式，讓消費(fèi)者一邊看物品比較選擇，一邊進(jìn)行選購(gòu)。 網(wǎng)上銷售渠道三大功能：訂貨功能、結(jié)算功能和配送功能合作伙伴：與中國(guó)各大網(wǎng)絡(luò)公司建立鏈接，保持良好的合作關(guān)系，可共同投資某經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目獲得利潤(rùn)。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道相比較傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道省去了中間商。2. 強(qiáng)化產(chǎn)品品牌，使更多潛在消費(fèi)者成為忠實(shí)的用戶 價(jià)格定位：大量的優(yōu)惠促銷。 第二階段：市場(chǎng)發(fā)展期 在此階段，宣傳造勢(shì)已見(jiàn)成效，各方面信息都已宣傳到位，客源量日漸增長(zhǎng)。我們要將甬心菜籃這個(gè)蔬菜食材配送服務(wù)在寧波地區(qū)推廣。會(huì)員專區(qū)會(huì)員個(gè)人信息：會(huì)員的個(gè)人信息、意見(jiàn)箱及歷史交易紀(jì)錄。新品推薦：盡快把本公司的新品介紹給大家，以滿足客戶需求。2．服務(wù)：切、洗、包裝、送貨到家。來(lái)自替代品的威脅：隨著餐飲業(yè)的日趨成熟，許多工薪階層的消費(fèi)者也逐漸去餐飲店消費(fèi)，這樣，在家進(jìn)行用餐的機(jī)會(huì)也將有所下降，購(gòu)買(mǎi)食材的次數(shù)將有所下降。適應(yīng)能力：面對(duì)固定成本和可變成本的變化，對(duì)銷量好、利潤(rùn)高、效益好的超市來(lái)說(shuō)，適應(yīng)能力都比較好，而對(duì)于小型的、效益日漸下降的超市來(lái)說(shuō)，適應(yīng)能力將大大減弱。菜市場(chǎng)的固定成本主要為攤位，小型貨車(chē)。對(duì)生鮮部門(mén)的員工嚴(yán)格要求，展現(xiàn)出最優(yōu)良的態(tài)度，充分體現(xiàn)出超市的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)行戰(zhàn)略菜市場(chǎng)：菜市場(chǎng)的現(xiàn)行戰(zhàn)略很少，主要是定價(jià)策略，以比較低的市場(chǎng)價(jià)來(lái)吸引消費(fèi)者。各大超市的總體概述：寧波的各個(gè)知名的大型超市將自己看成時(shí)社會(huì)上知名的公司，他們的食材部分在寧波的地位還不及菜市場(chǎng)，主要原因也是人們傳統(tǒng)的習(xí)慣去菜市場(chǎng)以及菜市場(chǎng)的品種較多；但是，各大超市以薄利多銷的方法、干凈舒適的購(gòu)物環(huán)境在不斷的吸引消費(fèi)者去購(gòu)買(mǎi)。菜市場(chǎng)里的攤主主要是個(gè)體經(jīng)營(yíng)，消費(fèi)者到菜市場(chǎng)買(mǎi)菜則大半源于一種傳統(tǒng)習(xí)慣。超市的總體風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度：他們覺(jué)得由于農(nóng)產(chǎn)品的保鮮重要，而且顧客要求高，顧客也習(xí)慣性的挑選產(chǎn)品。將產(chǎn)品以最大銷售量銷售出去是最主要的，這樣對(duì)于每日的財(cái)務(wù)目標(biāo)來(lái)說(shuō)，在成本的一半以上。第六章：競(jìng)爭(zhēng)分析“甬心菜籃子”在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下提供各種農(nóng)產(chǎn)品，并在此基礎(chǔ)上主要是提供配送服務(wù)。 銷售策略 由于我們是以電子商務(wù)形式而存在，所以我們的銷售渠道主要是網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的直銷渠道、電話銷售以及通過(guò)靈活的定價(jià)策略。食材產(chǎn)品的市場(chǎng)變化非常快，需要不斷搜索尋找新的更加適合的交易對(duì)象。寧波是個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市，人們的消費(fèi)水平比較高，人們不會(huì)過(guò)度的去預(yù)知某種食材的價(jià)格而進(jìn)行大量購(gòu)買(mǎi)，從而用上幾個(gè)月，相比而言，寧波人人喜歡新鮮的食材，所以會(huì)每天購(gòu)買(mǎi)。然而，除了這些消費(fèi)者以外，我們認(rèn)為，在潛在的消費(fèi)者里還存在著一個(gè)消費(fèi)群體，那就是60歲以上的老年者，他們年老體邁、行動(dòng)不便，在擁擠吵雜、離家較遠(yuǎn)的菜市場(chǎng)和超市里購(gòu)買(mǎi)食材，極其不方便，因此，如果能讓這群消費(fèi)者接受我們的產(chǎn)品與服務(wù)的話，這是一個(gè)相當(dāng)大的市場(chǎng)。寧波市場(chǎng)上主要有菜市場(chǎng)還有沃爾瑪超市為主的一些超市，而它們的服務(wù)品牌并不是很高，菜市場(chǎng)根本沒(méi)有服務(wù)品牌，超市主要是一些將部分食物切好，包裝，免費(fèi)班車(chē)接送的服務(wù)；我們的服務(wù)是購(gòu)送洗裝一條龍的“菜籃子”服務(wù)。全年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為26451元，%；城鎮(zhèn)居民人均消費(fèi)性支出17782元，%。 另一方面，由于B2C的食材電子商務(wù)尚未成熟，前期的銷售將相對(duì)薄弱。目前，寧波市場(chǎng)份額由多家菜市場(chǎng)，家潤(rùn)多、沃爾瑪、步步高超市以及其他超市占領(lǐng)。送貨流程圖農(nóng)場(chǎng)直接取菜采購(gòu)人員清洗、包裝、按定單放好通過(guò)物流公司統(tǒng)一送貨/自有送貨員送貨進(jìn)入小區(qū)送到家門(mén)口顧客確認(rèn)自己的商品圖 收取定單錦燦菜籃初步建設(shè)，為節(jié)約成本，在配送服務(wù)上面采取自行配置送貨隊(duì)伍及與專業(yè)的物流公司合作結(jié)合的方式。甬心菜籃子加入物流行列的主要功能是：接受關(guān)于蔬菜生鮮品的訂單、拆分訂單；蔬菜生鮮品的展示；物流供應(yīng)鏈的管理以及配送作業(yè)等。：對(duì)于當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品可以當(dāng)場(chǎng)與工作人員進(jìn)行驗(yàn)證，然后立即退貨；對(duì)于回去以后在半小時(shí)內(nèi)沒(méi)有人工破壞的前提下發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不合格的可以在線網(wǎng)上和電話投訴，公司將派出專門(mén)驗(yàn)貨人員進(jìn)行證實(shí)，若情況屬實(shí)，將予以退貨。其次，設(shè)立網(wǎng)上在線以及電話、在線咨詢服務(wù)，熱情接待一切來(lái)電來(lái)函，來(lái)訪顧客，悉心介紹菜品的特點(diǎn)，性能，為廣大消費(fèi)者對(duì)于他們的提問(wèn)能給予及時(shí)的回答進(jìn)而讓他們了解網(wǎng)上移動(dòng)菜市場(chǎng)，并設(shè)立留言區(qū)，了解顧客需求，并盡一切可能給予滿足。我國(guó)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡和城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)所反映出來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階梯性、收入結(jié)構(gòu)的層次性十分明顯。與此同時(shí)，民以食為天，食以鮮為本。傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品流通的主要問(wèn)題是小農(nóng)經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)品本身保鮮，小農(nóng)經(jīng)濟(jì)規(guī)模小，交易數(shù)量范圍也小，產(chǎn)品的本身保鮮時(shí)間短，造成跨地域流通困難，這些問(wèn)題導(dǎo)致了傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品流通范圍小效率低，嚴(yán)重地阻礙了我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的發(fā)展。2）區(qū)域廣度：公司先立足與寧波的眾多客戶建立良好的關(guān)系,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，聯(lián)系各地區(qū)的知名網(wǎng)站，拓展加盟商,打響知名度, 贏得好感和信賴,以點(diǎn)帶面, 吸引其周邊市場(chǎng), 公司組織形式和職能在公司創(chuàng)立初期，我們采取直線職能型組織結(jié)構(gòu)，各部門(mén)經(jīng)理均由總經(jīng)理報(bào)請(qǐng)董事會(huì)批準(zhǔn)后任命，主要負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理處理公司日常重大事務(wù)，同時(shí)，還負(fù)責(zé)所在部門(mén)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮工作，負(fù)責(zé)各種目標(biāo)的制定和實(shí)施。中期（3～6年）3～4年：建立高效的人才制度，進(jìn)一步完善績(jī)效考核,薪酬管理和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。前期的經(jīng)營(yíng)任務(wù)主要是實(shí)現(xiàn)訂單規(guī)模的擴(kuò)大：①產(chǎn)品和服務(wù)的技術(shù)深度：按照一定的評(píng)級(jí)制度，將蔬菜分類，方便消費(fèi)者選購(gòu)，并提供送貨上門(mén)服務(wù)。4)品質(zhì)與信任：肉類及熟食均真空包裝，可免去您訂菜后怕菜壞掉的顧慮；若您對(duì)我們的菜發(fā)現(xiàn)有任何質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，可無(wú)條件退回；歡迎您對(duì)所有菜的價(jià)格進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果發(fā)現(xiàn)本網(wǎng)的供菜價(jià)格太高，我們會(huì)適當(dāng)調(diào)價(jià)，以便給您提供最合適的價(jià)格及產(chǎn)品。1）蔬菜配送2）營(yíng)養(yǎng)配方公司配備多名資深營(yíng)養(yǎng)師，提供大眾化的蔬菜營(yíng)養(yǎng)配方，并在客戶支付一定費(fèi)用的前提下為其提供個(gè)性化的養(yǎng)生營(yíng)養(yǎng)配方?；诰W(wǎng)絡(luò)服務(wù)的低成本高效率的信息化時(shí)代的，我公司將借助電子服務(wù)系統(tǒng)開(kāi)拓新的菜場(chǎng)類型，讓全民真正享受網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的便利。根據(jù)充分的市場(chǎng)調(diào)研以及結(jié)合我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的具體情況，發(fā)現(xiàn)在農(nóng)產(chǎn)品B2C市場(chǎng)有巨大空缺，而在傳統(tǒng)B2C市場(chǎng)之上開(kāi)發(fā)全新O2O線下體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，我們將逐步把這種產(chǎn)品安全、服務(wù)頂尖、效益高效的新型綜合公司面向全市級(jí)周邊市場(chǎng)，打造成為本市該行業(yè)的龍頭。公司注重短期目標(biāo)與長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的結(jié)合：216。 遠(yuǎn)期是形成強(qiáng)力品牌，成為客戶的全面優(yōu)質(zhì)生活的好管家，并在寧波及周邊地區(qū)進(jìn)行高品質(zhì)菜品和優(yōu)秀品牌服務(wù)的推廣。預(yù)計(jì)第一年和第二年市場(chǎng)發(fā)展期將會(huì)虧損，第三年扭轉(zhuǎn)局面開(kāi)始盈利，第三年盈利Ⅹ萬(wàn)，第四年盈利Ⅹ萬(wàn)，第五年盈利Ⅹ萬(wàn)。甬心菜籃子（籌備中）是一家集蔬菜生鮮食品物流、電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理服務(wù)為一體的電子商務(wù)企業(yè)。4）其他增值服務(wù)。6)速度和效率：這是本公司的一個(gè)最重要的特色之一，快速便捷的方式，保證在您準(zhǔn)備備餐前送菜到位，加急菜單也能保證在指定的時(shí)間送菜到家，高速遞送也將保證食材在運(yùn)輸途中不腐壞，讓大家收到滿意的菜。初期（～3年）～1年：主要任務(wù)是導(dǎo)入市場(chǎng)，引導(dǎo)寧波市區(qū)的客戶認(rèn)識(shí)和接受對(duì)網(wǎng)上買(mǎi)菜送貨上門(mén)的服務(wù), 意識(shí)到我們送菜的優(yōu)異性,目標(biāo)市場(chǎng)先針對(duì)中高檔小區(qū)的居民。4～5年：進(jìn)一步鞏固和健全客戶關(guān)系建立有效的客服制度，讓甬心菜籃送貨上門(mén)服務(wù)成為廣大居民值得信賴的品牌，把客戶群的數(shù)量增加到15%左右?！畔⒉浚贺?fù)責(zé)網(wǎng)站建設(shè)，收集網(wǎng)上的給類信息，處理顧客網(wǎng)上訂單等。但是，隨著信息不斷流通，電子市場(chǎng)越來(lái)越廣闊，如果只是面向BB模式的農(nóng)產(chǎn)品電子市場(chǎng)，那么做為21世紀(jì)的新的生力軍的眼光就相當(dāng)狹隘，所以我們將思維轉(zhuǎn)向農(nóng)產(chǎn)品電子市場(chǎng)相對(duì)空白的BC模式。滿足廣大居民吃上品種多樣、營(yíng)養(yǎng)豐富、供給充裕的的“放心菜”的心理需求，開(kāi)展無(wú)公害蔬菜保鮮加工及物流配送不僅必要，而且市場(chǎng)廣闊。第四章：產(chǎn)品與服務(wù) 產(chǎn)品產(chǎn)品：各種食材、配料及附帶產(chǎn)品。并給予一定的折扣優(yōu)惠。對(duì)于其他的建議，經(jīng)討論，將采取一些措施，力求作到“顧客是上帝，滿足顧客需求”。從蔬菜基地到分揀配送中心，一般情況由我們的供貨商將貨送到。網(wǎng)絡(luò)的方便，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)市場(chǎng)的興起發(fā)展趨向成熟，消費(fèi)者對(duì)新事物的接受能力增強(qiáng)，企業(yè)的營(yíng)銷策劃不斷創(chuàng)新、到位等等，使得我們相信在農(nóng)產(chǎn)品銷售市場(chǎng)的領(lǐng)域中，發(fā)展前景最為廣泛的區(qū)域是農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)。這些信息是我們經(jīng)過(guò)問(wèn)卷調(diào)查以及網(wǎng)絡(luò)查詢了解到的。在GDP中，%；，%，%；，%。 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中的微觀制約因素 略 寧波市場(chǎng)概況 a、 消費(fèi)者總量由于本公司還未成立，而寧波又少有該種企業(yè)，寧波買(mǎi)菜網(wǎng)以及E騾網(wǎng)能夠分走的客戶有限，以后的消費(fèi)者必定會(huì)有很多。 現(xiàn)有消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者分析 由于如同本公司一樣的B2C模式的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的服務(wù)公司在寧波還比較少（主要有賣(mài)菜網(wǎng)和E騾網(wǎng)），而現(xiàn)在的消費(fèi)者主要是在菜市場(chǎng)、超市這些地方購(gòu)買(mǎi)食材，而這些消費(fèi)者在