【正文】 理規(guī)范模式。要通過改革把外部的危機(jī)轉(zhuǎn)變成具有激勵(lì)、壓力、鞭策效應(yīng)的機(jī)制，將危機(jī)意識傳導(dǎo)到每個(gè)員工的心理。其標(biāo)準(zhǔn)為“以最小的費(fèi)用獲得最好的危機(jī)管理效果”。其二，樹立和培養(yǎng)典型人物，以此進(jìn)一步加強(qiáng)大家對企業(yè)文化的理解和記憶?，F(xiàn)在各酒店在冬季的價(jià)格只有旺季時(shí)候的一半左右，平時(shí)三百元左右的客房到了冬季直降到一百五六十元。 　　組織商務(wù)活動(dòng)只是一個(gè)小的方面，更重要的還是發(fā)展秦皇島的旅游市場，才能使包括酒店在內(nèi)的各行業(yè)真正繁榮起來。這樣，飯店既節(jié)省了吸引新顧客的銷售成本，又增加了銷售收入，從而飯店利潤又有了提高?？梢栽趫?bào)章上針對酒店的環(huán)境，所處的位置，吸引消費(fèi)者的光顧。 : 網(wǎng)絡(luò)在當(dāng)今社會可以說是已經(jīng)普及了，離開了網(wǎng)絡(luò)了很多行業(yè)就會陷入癱瘓，就連交易都是網(wǎng)上完成的，當(dāng)然酒店也不例外。 第四、顧客資料庫。 我們經(jīng)常喊著“以人為本”，這就需要我們首先就要考慮人性化，人性化與個(gè)性化是不同的，它與家居化是緊密相關(guān)，因此要從從技術(shù)層面和服務(wù)層面進(jìn)行必要的提升和創(chuàng)新，使酒店更能貼近和融合家居式的人性化。 (三)旅游購物品設(shè)計(jì):旅游者的活動(dòng)由食、住、行、游、購、娛六大要素構(gòu)成。一些手工藝品的設(shè)計(jì)過于依賴傳統(tǒng)模式,形式單調(diào),缺乏時(shí)代氣息,無法體現(xiàn)當(dāng)代審美情趣,游客往往因?yàn)檫x擇的款式太少,不新穎、不時(shí)尚而放棄購買。(二)、秦皇島旅游購物品開發(fā)創(chuàng)新對策要加強(qiáng)政府主導(dǎo)地位,積極開展區(qū)域合作,在資源開發(fā)、企業(yè)資產(chǎn)重組、基礎(chǔ)設(shè)施共建、人才培養(yǎng)和技術(shù)交流等方面有效拓展合作領(lǐng)域。綜合考慮各地交通、資源、生產(chǎn)水平等因素,進(jìn)行聯(lián)合開發(fā)生產(chǎn),借助已經(jīng)形成的名優(yōu)品牌的市場影響力,對綠色環(huán)保食品工業(yè)、生物制藥等工業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行重點(diǎn)發(fā)展、深度開發(fā),發(fā)展名、優(yōu)、特、精系列產(chǎn)品,并把握好生產(chǎn)數(shù)量,對于某些珍藏性強(qiáng)、附加值高的旅游購物品要采取小批量、甚至單件生產(chǎn)。對于各景區(qū)內(nèi)的不同景點(diǎn),其購物品銷售點(diǎn)必須突出本景點(diǎn)特色,并考慮便攜與實(shí)用等因素,同一線路上的各零售店購物品要盡量避免雷同。同時(shí)強(qiáng)化投融資監(jiān)管，建立健全投融資債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)警機(jī)制，提高投融資效益。在加快提升市商業(yè)銀行綜合實(shí)力的同時(shí)，積極支持外埠金融機(jī)構(gòu)和中介服務(wù)組織到本地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，開展金融服務(wù)業(yè)務(wù)。2004 年，是秦皇島市旅游業(yè)全面恢復(fù)、振興的一年，也是各項(xiàng)指標(biāo)取得重大突破、旅游產(chǎn)業(yè)全面進(jìn)步的一年，全年接待國內(nèi)外游客首次突破千萬大關(guān)，同比增長 %，旅游社會總收入、人均花費(fèi)、旅游創(chuàng)匯、入境旅游接待、單體景區(qū)門票收入、完成項(xiàng)目投資額等指標(biāo)均位居全省第一名。旅游消費(fèi)對居民收入的貢獻(xiàn)這些就業(yè)崗位應(yīng)包括旅游直接影響的行業(yè)中為“食、住、行、購、游、娛”六大旅游要素服務(wù)的直接從業(yè)人員；第二部分是為旅游間接或引致行業(yè)提供的就業(yè)崗位。4旅游發(fā)展對環(huán)境的影響1城市人口高速增長給環(huán)境帶來了壓力近年來，秦皇島市城市人口增長迅速，農(nóng)村人大量遷入城市，城區(qū)人口密度增大。 (2)管理水平有待提高。(2)旅游生態(tài)保護(hù)管理工作力度進(jìn)一步加大，為規(guī)范生態(tài)旅游市場提供了保障。為了解決秦皇島市城市中心商業(yè)區(qū)負(fù)荷過重的人流，秦皇島市應(yīng)該根據(jù)目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況考慮建設(shè)第二商業(yè)中心。通過調(diào)整城市布局，推動(dòng)城市功能區(qū)域結(jié)構(gòu)優(yōu)化，優(yōu)化交通發(fā)生源，避免發(fā)生集中擁堵的現(xiàn)象。利用軌道交通、大容量公交、地面快速公交網(wǎng)絡(luò)、普通公交等多種交通方式的互補(bǔ)性，建立以軌道交通為骨干、常規(guī)公交為主體、出租車為補(bǔ)充的多模式、多。目前，國內(nèi)外城市布局多以“田”字城、“申”字城、“中”字城、“串”字城、“棋盤城” 、“子母城” 、“三星城”等為主，大部分是多中心布局。通過城市交通的大發(fā)展才能實(shí)現(xiàn)秦皇島市旅游業(yè)的大跨越。是促進(jìn)發(fā)展和保護(hù)的“雙贏”。高質(zhì)量、高品味的旅游景區(qū)和新的旅游項(xiàng)目開發(fā)緩慢，制約了旅游業(yè)的快速發(fā)展。根據(jù)旅游活動(dòng)的內(nèi)容以及旅游業(yè)的特點(diǎn)，旅游為社會就業(yè)所做的貢獻(xiàn)應(yīng)分為兩個(gè)層次或兩個(gè)部分。黑色金屬冶煉及壓延加工業(yè)、有色金屬冶煉及壓延加工業(yè)、金屬制品業(yè)、普通機(jī)械制造業(yè)、①旅游直接影響的行業(yè)。2002 年，秦皇島市旅游接待人數(shù)首次突破 800 萬人次大關(guān)，旅游創(chuàng)匯6372 萬美元。同時(shí)積極擴(kuò)大直接融資比例，推進(jìn)資本市場化運(yùn)作，靈活運(yùn)用企業(yè)債券、股票上市、信托計(jì)劃等融資渠道，創(chuàng)新直接融資方式，擴(kuò)大直接融資規(guī)模。成立秦皇島市投融資管理領(lǐng)導(dǎo)小組，對全市投融資工作進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。聯(lián)合舉辦購物節(jié)、旅游購物品博覽評比等推介活動(dòng)。風(fēng)味食品在保持傳統(tǒng)口味的基礎(chǔ)上,應(yīng)引進(jìn)高新技術(shù),增加其科技含量,延長保質(zhì)期,在其外型包裝上也要加以創(chuàng)新,充分考慮保鮮、便攜、美觀、防偽等因素。并結(jié)合不同的旅游分區(qū)形象定位,分別開發(fā)區(qū)位形象特色鮮明的、優(yōu)勢特征突出的旅游購物品項(xiàng)目。2. 在政府管理方面由于缺乏統(tǒng)一的協(xié)調(diào)管理,這些銷售個(gè)體都不可避免地嚴(yán)重存在諸如購物品重復(fù)、雷同現(xiàn)象,也沒有完善的質(zhì)量保證以及代客托運(yùn)、郵寄、送貨上門等售后服務(wù)體系,而且商品定價(jià)混亂,高中低檔商品層次不清,營銷手段落后。 9. 精細(xì)化中國人勤勞、智慧，我們最缺的是做細(xì)節(jié)的精神。面對這種形勢，飯店裝潢已到了必須逆向思考的時(shí)候了——如何使飯店的居住環(huán)境能跟上國內(nèi)家庭環(huán)境的前衛(wèi)步伐。 第三、集團(tuán)跨地區(qū)經(jīng)營的布局網(wǎng)及集團(tuán)酒店間的網(wǎng)絡(luò)信息資料聯(lián)網(wǎng)。廣告則是企業(yè)校正知覺，引導(dǎo)知覺的一項(xiàng)有利工具。 　　C 、市場營銷總策略： １.“百姓的高檔酒店”——獨(dú)特的文化是吸引消費(fèi)者的法寶，我們在文化上進(jìn)行定位，我們要提供給顧客價(jià)廉的優(yōu)質(zhì)餐飲產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，決不可用低質(zhì)換取低價(jià)，這樣也是對顧客的尊重 ２．進(jìn)行立體化宣傳，突出飯店的特性，讓消費(fèi)者從感性上對秦皇島的酒店有一個(gè)認(rèn)識。對于飯店提供的某些較為復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，新顧客在作決策時(shí)會感覺有較大的風(fēng)險(xiǎn)，這時(shí)他們往往會咨詢飯店的現(xiàn)有顧客。房軍也坦言，淡季海洋鄉(xiāng)村假日酒店的重點(diǎn)也放在維持老客戶身上。秦皇島的旅游是支柱產(chǎn)業(yè)之一，現(xiàn)在秦皇島周圍的大連、沈陽、天津，再加上北京，紅紅火火的旅游市場拉走了很多客源。旅行社企業(yè)文化形成之后有三種推廣形式：其一，對旅行社企業(yè)全體員工進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)。在旅行社處理危機(jī)的措施中，首先要收集危機(jī)事實(shí)材料，弄清事實(shí)真相。其目的就是要防范危機(jī)和化解危機(jī)，把危機(jī)給旅行社帶來的威脅減少到最低限度，使旅行社化險(xiǎn)為夷，健康發(fā)展。機(jī)制的更新需要我們要像大企業(yè)一樣思考，像小企業(yè)一樣行動(dòng)。旅行社的內(nèi)部銀行機(jī)制便是強(qiáng)化資金管理的有效途徑之一。其二，應(yīng)收賬款問題。: 瓶頸一：旅行社內(nèi)部的激勵(lì)與約束機(jī)制內(nèi)部的激勵(lì)和約束機(jī)制是企業(yè)的核心競爭力，它是企業(yè)內(nèi)部管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。恪守承諾,搞好服務(wù),讓游客有賓至如歸的感受,使旅游市場淡季不淡?；ヂ?lián)網(wǎng)的多媒體功能使旅游網(wǎng)絡(luò)營銷可以集中圖文、聲音等各種媒體的傳播形式,創(chuàng)造出虛擬環(huán)境,立體化地傳播旅游信息?！　?. 旅游產(chǎn)品老化、單一,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理,產(chǎn)品質(zhì)量有待提高 　　第一,現(xiàn)代旅游產(chǎn)品包括觀光旅游、度假旅游和特種旅游三大產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。旅游吸引物是指凡能夠激發(fā)旅游者出行動(dòng)機(jī)的一切因素。全市旅游資源十分豐富，還有山、關(guān)、林、湖、泉，如何充分利用好這些資源和優(yōu)勢，特別是如何亮出沿海港口風(fēng)景線，如何搞好以海岸浴場建設(shè)為主線的濱海旅游，如何搞好以生態(tài)農(nóng)林業(yè)為主線的生態(tài)旅游和以長城文化為主線的長城旅游等，還缺乏深入的研究，還沒有形成整體的旅游特色和優(yōu)勢。缺乏形式創(chuàng)新,更缺乏內(nèi)容創(chuàng)新,這種傳統(tǒng)落后的旅游促銷,早已沒有了昔日的光彩。國家、集體、個(gè)人一起辦旅游的格局己經(jīng)形成。自1898年開埠和北戴河辟為旅游避暑地以來，旅游業(yè)歷經(jīng)百年滄桑，產(chǎn)業(yè)體系日臻完善。境內(nèi)鐵路、公路四通八達(dá)，通訊先進(jìn)迅捷，電力、煤炭充足，縣城新區(qū)和南戴河城鎮(zhèn)基礎(chǔ)建設(shè)日臻完善，生活服務(wù)設(shè)施齊全，文化娛樂場所眾多。盧龍縣工業(yè)發(fā)展較快。年，盧龍縣被確定為全國對外開放縣，并列入河北省秦（秦皇島）—唐（唐山）—滄（滄州）環(huán)渤海灣開放序列。昌黎縣有回、滿、壯、蒙古、瑤、朝鮮、俄羅斯、維吾爾等少數(shù)民族。沙灘和礁石，相互交錯(cuò)；海灣和岬角，依次排開。海港區(qū)是秦皇島市的中心區(qū)，是全市政治、經(jīng)濟(jì)和文化的中心。全館分設(shè)序廳、長城歷史廳、長城軍事廳、長城文化廳、山海關(guān)長城廳等6個(gè)展廳。老舍先生曾賦詩說：江山如此最多情，山海關(guān)頭山海明。因此，將旅游地看作“大產(chǎn)品”并對其形象進(jìn)行塑造和強(qiáng)化，與旅游產(chǎn)品的優(yōu)化創(chuàng)新是相輔相成的，也是旅游地持續(xù)發(fā)展的必由之路 。秦皇島市應(yīng)利用其良好的區(qū)位優(yōu)勢和優(yōu)美的自然環(huán)境，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，引進(jìn)專業(yè)人才，積極承辦各種會議，開發(fā)會議產(chǎn)品。秦皇島也有優(yōu)質(zhì)的沙灘、潔凈的海水、豐富的海藻可洗溫海水澡，用海沙按摩健身，身裹海藻曬太陽，以此來達(dá)到治療健身的目的。旅游夜生活的質(zhì)量高低也是決定旅游接待地區(qū)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵因素之一?！皟?yōu)化理論”源于熊 ：旅游產(chǎn)品分類：旅游產(chǎn)品可以分為五種類型： 　　觀光旅游產(chǎn)品（自然風(fēng)光、名勝古跡、城市風(fēng)光等） 　　度假旅游產(chǎn)品（海濱、山地、溫泉、鄉(xiāng)村、野營等） 　　專項(xiàng)旅游產(chǎn)品（文化、商務(wù)、體育健身、業(yè)務(wù)等） 　　生態(tài)旅游產(chǎn)品：生態(tài)旅游最初作為一種新的旅游形式出現(xiàn)，主旨是保護(hù)環(huán)境、回歸自然，變革了以往的旅游發(fā)展模式。在國家將給環(huán)保產(chǎn)業(yè)更多的推動(dòng)背景下，秦皇島應(yīng)抓住機(jī)遇，迎接后奧運(yùn)時(shí)代“綠色”產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展期的到來?！　。簽I海優(yōu)勢資源開發(fā)與區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展　　秦皇島市特色經(jīng)濟(jì)的培育和發(fā)展，要充分利用其優(yōu)勢資源、特色資源，開發(fā)具有市場競爭優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)業(yè)群，形成主導(dǎo)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)，帶動(dòng)秦皇島社會經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展。1998年，秦皇島獲得了“中國一級旅游城市”這一榮譽(yù)稱號。秦皇島因此而得名。六. 規(guī)劃目標(biāo)、規(guī)劃區(qū)的形象設(shè)計(jì)規(guī)劃指導(dǎo)思想：高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)地進(jìn)行住宅區(qū)的建設(shè)，完善居住生活配套設(shè)施的同時(shí)注重居住區(qū)特色的營造，為市民提供充裕的、滿足居民身心需求的居住環(huán)境?！　〉谌?，秦皇島房地產(chǎn)開發(fā)過度，缺乏整體規(guī)劃，不能與旅游資源的開發(fā)相協(xié)調(diào)。秦皇島旅游資源分布上呈兩條相對平行的帶狀分布，其中在濱海帶上，有老龍頭、第一關(guān)、姜女廟、秦皇求仙入海處、海上運(yùn)動(dòng)中心、新澳海底世界、野生動(dòng)物園、鴿子窩、金山嘴、老虎石、北戴河名人別墅、聯(lián)峰山、滑沙場以及眾多的濱海浴場和各類主題公園等；在中北部山地——丘陵帶上，有三道關(guān)——九門口——義院口——界嶺口——桃林口——冷口——城子嶺口長城和沿長城一線的各處文物古跡。④旅游從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊 ，高水平的人員較少 。旅游淡旺季反差過大仍是困擾秦皇島市旅游發(fā)展的最大難題 。 旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀：秦皇島市境內(nèi)橫亙著 250 公里古長城 ，綿延著 126 公里海岸線 ，且山海相協(xié) ，景觀獨(dú)特 ，旅游資源十分豐富 。社會經(jīng)濟(jì)社會經(jīng)濟(jì)文化狀況：近年來,秦皇島經(jīng)濟(jì)總量一直保持平穩(wěn)較快增長，2005年,完成生產(chǎn)總值501億元,比去年增長12%。 2006年全市已有農(nóng)村客運(yùn)班車248臺，營運(yùn)班線135條，全市100%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、%的行政村通了客車。投入運(yùn)營以來先曾開通廣州、上海、北京、石家莊、大連等40多座城市，目前開通12條航線， 2006年安全起降149架次，吞吐量11916人次，2007上半年安全起降326架次，吞吐量28424人次， 位于昌黎縣境內(nèi)曬甲坨村南的秦皇島第二機(jī)場——北戴河機(jī)場，已開工建設(shè)，預(yù)計(jì)2012年建成并投入使用。地貌特征：秦皇島市位于燕山山脈東段丘陵地區(qū)與山前平原地帶，地勢北高南低，形成北部山區(qū)－低山丘陵區(qū)－山間盆地區(qū)－沖積平原區(qū)－沿海區(qū)，北部山區(qū)位于秦皇島市青龍滿族自治縣境內(nèi)，海拔在1000米以上的山峰有都山、祖山等4座。33′~ 119176。37′，東經(jīng)118176。2006年，℃，℃，℃。 秦皇島山海關(guān)機(jī)場為軍民合用機(jī)場，機(jī)場位于秦—山公路和秦—山沿海公路之間，距秦皇島市（海港區(qū)），據(jù)山海關(guān)區(qū)約5公里，其中候機(jī)樓總面積6200平方米，跑道長2500米，寬50米，可起降波音757等以下大中小型客機(jī)。其中干線公路完成38公里，改造農(nóng)村公路835公里，解決222個(gè)行政村通油（水泥）路問題，全市行政村通油（水泥）路率達(dá)90%。） 2006年， ，載客汽車5363輛，全年完成公路貨運(yùn)量4494萬噸，貨運(yùn)周轉(zhuǎn)量40億噸公里，完成公路客運(yùn)量6133萬人。秦皇島擁有豐富的文化無論是歷史文化還是現(xiàn)代人文文化，秦皇島有文明的長城文化，節(jié)慶文化，昌黎文化，盧龍文化，針對秦皇島的旅游，應(yīng)該充分發(fā)揮其文化內(nèi)涵發(fā)展文化旅游。②旅游淡旺季反差大的問題始終未解決 ，并出現(xiàn)淡季越來越淡的趨勢 。這樣的旅游環(huán)境無異是要把游客拒之門外 ，以致挫傷游客的旅游興趣。旅游資源分布特點(diǎn)：．旅游資源分布合理。目前秦皇島旅游資源的開發(fā)總體上仍處于游覽觀光層次，參與項(xiàng)目少，缺乏深度，形成“看得多，參與少”的局面。他們的存在一方面影響了旅游資源的整體形象，另方面又給旅游資源的開發(fā)造成嚴(yán)重的環(huán)境問題。公元前225年，中國第一個(gè)皇帝秦始皇曾經(jīng)東巡至秦皇島，并派盧生、韓終為他入海求仙人及長生不老之藥。1979年，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，秦皇島成為了首批全國沿海開放城市之一?！? 中國夏都：秦皇島北戴河海濱是我國著名旅游風(fēng)景區(qū)，為馳名中外的避暑勝地，風(fēng)景優(yōu)美，氣候宜人，沙軟潮平，綠樹成蔭，環(huán)境幽雅，被譽(yù)為“中國夏都”。在“綠色奧運(yùn)”主題倡導(dǎo)下，秦皇島的環(huán)保工作取得了相當(dāng)成效。秦皇島文化具有“開放、和諧、發(fā)展”的特質(zhì)，是歷史與時(shí)代聚合的體現(xiàn)，也是秦皇島可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力所在。這里需要指出的是，文章中的旅游產(chǎn)品是一個(gè)整體概念，也就是說，一個(gè)旅游目的地就是一個(gè)整體的旅游產(chǎn)品；旅游產(chǎn)品的優(yōu)化，就是整個(gè)旅游目的地全方位的優(yōu)化。 旅游設(shè)施良好接待設(shè)施完備.(一).優(yōu)化海洋旅游產(chǎn)品:。目前國外盛行現(xiàn)代化的海洋療法, 是一種用海水、海藻、海泥進(jìn)行治病健身的方法。
(三)開發(fā)會議和商務(wù)旅游產(chǎn)品隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的深入發(fā)展，全球經(jīng)貿(mào)關(guān)系和民間交流日趨廣泛和密切，使公務(wù)及商務(wù)活動(dòng)越來越頻繁。一個(gè)獨(dú)特的、個(gè)性鮮明的主題形象可以形成較長時(shí)間的壟斷地位。山海關(guān)古城古香古色，讓您如同踏上時(shí)空穿梭機(jī)去感受那原始原貌。一點(diǎn)半：山海關(guān)長城博物館，位于山海關(guān)城內(nèi)，天下第一關(guān)腳下，為一處精致的仿古建筑群，由前國家主席李先念同志親筆題寫?zhàn)^名。　　 :秦皇島市轄