物業(yè)管理報告06年二季度(存儲版)
【正文】 警衛(wèi)部 警衛(wèi)部現(xiàn)有工作手冊文件26份，記錄23個。 3) 部門學(xué)習(xí)：到工程部、警衛(wèi)部進行工作輪崗。4B座大堂保安員的服裝及領(lǐng)帶較臟。合同履行的記錄中約定的收付款日期、金額未有效填寫。檢查A6B\A6C業(yè)戶檔案顯示已辦理入戶手續(xù)但查詢《業(yè)主電話聯(lián)系表》、《業(yè)主入住登記表》電子版業(yè)主檔案信息尚未更新。日常監(jiān)督管理過程中發(fā)現(xiàn)的不合格項及潛在問題均編制了問題匯總，組織并復(fù)查責(zé)任部門進行整改，各部門基本能夠在要求時限內(nèi)完成相關(guān)整改工作。 籌劃豐富員工業(yè)余生活的具體方案。 發(fā)送、催繳下半年度物業(yè)管理費及2006至2007年度供暖費。完善大廈地面交通各種設(shè)施、設(shè)備及附屬設(shè)施。四、大中小修工程服務(wù)/公共設(shè)施設(shè)備管理繼續(xù)公共設(shè)施完善、設(shè)備維護工作；保證雨污水系統(tǒng)暢通，作好各項防雨工作；繼續(xù)監(jiān)督、配合空調(diào)改造的各項整改工作；作好供暖設(shè)備的維護、試水工作。加強對自行車存放處的管理，與海淀區(qū)雙榆樹派出所共同對自行車盜竊行為進行打擊。三、警衛(wèi)、消防、交通安全管理針對散發(fā)廣告、收費品等外來人員，嚴(yán)格檢查、詢問、進行阻止，積極的為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好的辦公環(huán)境。三、 客戶服務(wù) 聯(lián)系外墻清洗公司，于2006年9月底10月初對盈都大廈外墻進行清冼。 企業(yè)文化宣傳的開展，繼續(xù)員工通道第三期關(guān)于《船員》主題的設(shè)計內(nèi)容更換。 本季度品質(zhì)自查共發(fā)現(xiàn)不符合項16項，此外還以待觀察項和口頭整改建議的形式提出需改進的工作事宜，跟進整改并已完成13項。A座29層消防水箱間滅火器最近一次月檢查時間為06年4月16日，與文件中規(guī)定的按月進行檢查不符合。8六、年度培訓(xùn)計劃為落實到月度培訓(xùn)計劃中，客服部年度培訓(xùn)計劃中每月要做案例分析的培訓(xùn)，但實際未做，辦公室的年度培訓(xùn)計劃中的名家論壇未做，工程部的月度培訓(xùn)計劃未100％完成，但無延遲或取消記錄。兩次聯(lián)檢具體扣分情況如下：4月聯(lián)檢扣分情況：序號檢查標(biāo)準(zhǔn)不符合情況描述實際扣分工程部1（共用設(shè)施管理）物管范圍內(nèi)的道路通暢，路面平坦路面有破損2（共用設(shè)施管理）道路、樓道、大堂等公共照明完好。抽查保潔事件（自行車庫坡道飯菜遺灑）到場時限符合要求 年度工作計劃的執(zhí)行情況：1) 本季度工作手冊培訓(xùn)情況：車管員新員工停車場相關(guān)管理制度培訓(xùn)及考核；工程部新員工培訓(xùn)：崗位職責(zé)、值班規(guī)定、交接班規(guī)定、巡檢規(guī)定；編制主管級以上人員工作手冊培訓(xùn)計劃，并對各部門實施培訓(xùn)；配合品質(zhì)管理部對主管級以上人員進行公司級文件的培訓(xùn)及考核；組織質(zhì)量/環(huán)境體系標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)及體系文件編制培訓(xùn)。辦公室工作手冊涉及到各部門的每一位員工，目前培訓(xùn)覆蓋程度不夠，有許多員工對分公司的行政人事制度了解不夠。 工作手冊的適宜性評價1） 客服部 客服部現(xiàn)有工作手冊文件22份，記錄55個。以及對車場管理員進行停車場專業(yè)知識和停車場設(shè)施設(shè)備操作的培訓(xùn)工作。3. 2006年5月10日基本完成對盈都大廈外墻清洗工作，A、B座凹槽處需待空調(diào)改造結(jié)束后，進行清洗。（二） 設(shè)施完善 解決大廈東北區(qū)域綠化用水問題，從城鐵連廊引出給水管線； 為防止人為破壞綠籬，制作、安裝綠地防撞隔離樁。7. 警衛(wèi)部第二季度繼續(xù)組織人員到業(yè)戶的室內(nèi)，對室內(nèi)的煙感（消防報警設(shè)備）進行逐個測試，并向業(yè)戶發(fā)放消防知識材料，進行消防安全宣傳。三、關(guān)系到大廈業(yè)主的重大事項公告針對“鑫隆商場”的停業(yè)、商戶全部撤場事宜，警衛(wèi)部高度重視，并對商戶撤場的過程進行突發(fā)事件預(yù)案制定，防止發(fā)生鬧事等治安事件。為加強管理人員在各項工作環(huán)節(jié)中的配合度，提高工作的信度和效度，特別組織了公司制度培訓(xùn)專場，針對工作中的常見錯誤進行專項制度培訓(xùn)，旨在糾正工作中不正確的概念、信息，明確各項工作流程中需要注意的順序要點和時間節(jié)點，使各項管理工作更加規(guī)范化，配合更加順暢。2） 每月進行優(yōu)秀員工評選，確定明確的評優(yōu)主題與標(biāo)準(zhǔn)；對在工作中有突出業(yè)績和表現(xiàn)的員工給予總經(jīng)理特別獎，并在光榮榜對優(yōu)秀員工進行表彰。（2）％。（4）針對“五一勞動節(jié)”特殊期間，進行全面安全大檢查，并制定實施有效的安全保衛(wèi)方案。4） 建立獎罰管理臺帳，對分公司的各項獎罰做詳細的記錄，對執(zhí)行情況進行備案。部門內(nèi)部管理（1） 警衛(wèi)部保安大堂崗、巡邏崗第一季度阻止、清理進入大廈內(nèi)散發(fā)廣告、收廢品人員482人次。4. 每月根據(jù)大廈的情況，對盈都大廈已入住業(yè)戶進行走訪。3） 對市內(nèi)外雨污水水系統(tǒng)的提升泵進行檢修、保養(yǎng)；對雨污水管線進行疏通、清理保障汛期安全。（三） 協(xié)助地產(chǎn)完成各項改造工作
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