水吧接待員崗位職責(zé)及工作規(guī)程(存儲(chǔ)版)
【正文】 崗敬業(yè)，自覺(jué)維護(hù)公司利益。崗位職責(zé)： 按規(guī)定著裝，以規(guī)范、整潔、干凈、化淡妝等儀容上崗； 熟悉售樓中心的整體概況，包括營(yíng)銷大廳、洽談區(qū)、VIP室、客服中心等； 掌握必要的禮節(jié)禮貌用語(yǔ)、儀態(tài)和舉止； 在沒(méi)有客戶到洽談區(qū)時(shí)，檢查洽談區(qū)和VIP室內(nèi)的物品是否整齊、完好，衛(wèi)生狀況是否良好； 當(dāng)有客戶在模型邊上觀看模型時(shí)，及時(shí)送上飲料、咖啡等； 當(dāng)有客戶在洽談區(qū)或VIP室落座時(shí)，送上果盤或糖果和飲料； 當(dāng)客戶離開時(shí)，及時(shí)整理客戶坐過(guò)的桌椅和使用過(guò)的物品，保證洽談區(qū)和VIP室以最佳的狀態(tài)迎接客戶； 在沒(méi)有客戶的情況下，用毛巾擦拭洽談區(qū)和VIP室的物品和桌椅； 檢查售樓中心的衛(wèi)生狀況，如衛(wèi)生狀況較差，及時(shí)通知保潔員前來(lái)保潔； 保證水吧臺(tái)出品的所有飲品干凈衛(wèi)生、美味可口；1 統(tǒng)計(jì)水吧臺(tái)食品的庫(kù)存量，當(dāng)庫(kù)存量不足時(shí)，及時(shí)向駐場(chǎng)主管報(bào)告；1 統(tǒng)計(jì)每天使用的食品的數(shù)量，做好次日食品采購(gòu)申請(qǐng)?，F(xiàn)場(chǎng)工作人員須嚴(yán)格執(zhí)行公司頒布的各項(xiàng)制度和現(xiàn)場(chǎng)工作紀(jì)律，按時(shí)交接班，清點(diǎn)物品，做好記錄；除現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人外，所有工作人員不得在吧臺(tái)內(nèi)玩手機(jī)，接聽(tīng)電話，不得在工作時(shí)間會(huì)客、吃零食?，F(xiàn)場(chǎng)工作人不得參與所在樓盤出售的中介活動(dòng)，如有違反規(guī)定者，一旦確認(rèn)，均作辭退處理。當(dāng)客人落座后，及時(shí)為客人送上糖果或果盤和飲品，送上飲品時(shí)，應(yīng)致語(yǔ)提醒客人：“打擾一下，請(qǐng)問(wèn)您喝什么飲料？”當(dāng)客人報(bào)出想用的飲品名后，用右手為客人送
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