【正文】 傳輸骨干奠定了堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。以保證整個系統(tǒng)的完備性，高可用性以及良好的可擴展性。 三、發(fā)展的前景以及可能存在的問題 通過全面采用無線網(wǎng)絡(luò)的方式，可以大大提高辦公效率，降低運行成本。 （二）ＯＡ系統(tǒng) 我們雖然尚未使用ＯＡ系統(tǒng)，但所有的ＯＡ系統(tǒng)都是以計算機為基礎(chǔ)終端而進行工作的。文件傳送業(yè)務(wù)包括從移動網(wǎng)絡(luò)下載量比較大的數(shù)據(jù)的所有形式。且具有對被盜車輛進行跟蹤等功能。在一些企業(yè)中，往往由于工作的緣故需要大量員工離開自己的辦公桌，因此通過擴展員工辦公室里的ＰＣ上的企業(yè)Ｅ — ｍａｉｌ系統(tǒng)使員工與辦公室保持聯(lián)系就非常重要。因此ＧＰＲＳ更適合于因特網(wǎng)瀏覽。人們更加喜歡直接進行交談，而不是通過枯燥的數(shù)據(jù)進行交流。ＧＰＲＳ網(wǎng)絡(luò)接入速度快，提供了與現(xiàn)有數(shù)據(jù)網(wǎng)的無縫連接。 強大的決策分析功能，更多更直觀的數(shù)據(jù)供領(lǐng)導做決策參考： ? 商品 20/80 分析 ? 主營商品分析 ? 新品貢獻度分析 ? 商品品類分析 ? 購物籃分析 永年中山商貿(mào)有限責任公司信息系統(tǒng)改造方案 25 ? 非正常商品分析 ? 商品結(jié)構(gòu)分析 (部門 /類別 ) ? 供應(yīng)商貢獻度分析 ? 供應(yīng)商結(jié)款分析 ? 供應(yīng)商信譽 度分析 ? 供應(yīng)商商品分析 ? 供應(yīng)商進貨占用率分析 ? 供應(yīng)商送貨分析 ? 供應(yīng)商退貨分析 ? 供應(yīng)商結(jié)款分析 ? 供應(yīng)商綜合分析 ? 負庫存商品分析 ? 負毛利商品分析 ? 價格調(diào)整分析 ? 價格帶分析 ? 商品價格帶銷售分析 ? 價格走勢分析 ? 促銷單完成度分析 ? DM 檔期分析 ? 促銷計劃分析 ? 促銷主題分析 ? 供應(yīng)商促銷分析 ? 暢銷商品排行榜 ? 滯銷商品分析 ? 同期銷售分析 ? 時段銷售分析 ? 商品銷售增長率分析 ? 跨年度特定日期銷售分析 ? 供應(yīng)商排行榜 ? 商品銷售量 ABC 分析 ? 商品銷售金額 ABC 分析 永年中山商貿(mào)有限責任公司信息系統(tǒng)改造方案 26 ? 商品銷售毛利 ABC 分析 ? 稅率分析 ? 經(jīng)營方式分析 ? 天氣分析 ? 銷售庫存毛利對 比分析 ? 銷售趨勢分析 ? 自動 ABC 分析 ? 商品庫存金額分析 ? 商品周轉(zhuǎn)率分析 ? 商品交叉比率分析 ? 會員忠誠度分析 ? 會員群體分析 ? 消費群體分析 ? 信用卡消費分析 ? 買手分析 ? 營業(yè)員分析 ? 收銀員考核 ? 營業(yè)額增長率分析 ? 毛利增長分析 ? 機構(gòu)評效分析 ? 類別評效分析 十、 POS 日常銷售管理 ? 支持會員卡銷售 ? 支持積分管理 ? 支持積分換購 ? 銷售單價及積分可以輸入手工修改 ? POS 前臺有退貨功能 ? 支持條碼掃描，打印購物發(fā)票 ? 支持離線銷售，連線同步數(shù)據(jù) ? 支持 POS 各硬件外設(shè)管理，如 POS 機，打印機、掃描設(shè)備、客顯、錢箱等 ? 支持模糊查詢 永年中山商貿(mào)有限責任公司信息系統(tǒng)改造方案 27 ? 支持快捷鍵 功能（所有功能均可脫離鼠標操作） ? 支持多付款方式； 十一、 會員管理（ VIP） ? 增加、修改會員資料 永年中山商貿(mào)有限責任公司信息系統(tǒng)改造方案 28 ? 支持門店－會員組織結(jié)構(gòu)管理 ? 支持會員的打折、積分、儲值的“三卡合一”管理模式 ? 支持條碼卡、磁卡、 IC 卡等類型 ? 支持卡號自動編碼管理 ? 支持會員卡會費、年費管理 ? 支持卡狀態(tài)維護管理（注銷、掛失、解凍） ? 支持卡充值管理、卡余額查詢 ? 支持換卡補卡管理 ? 支持卡密碼管理 ? 可查詢每個會員積分及購物明細 供應(yīng)商管理平臺方案 自由店訪銷方案 現(xiàn)代通訊技術(shù)的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)日益普及，通訊的意義也不僅僅局限在原有的電話通訊上了，所有的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)開始成為數(shù)據(jù)傳輸?shù)妮d體，可以傳輸各種信息、數(shù)據(jù)、以及各種媒體。 客服管理主要包含的如下的功能： ? 售后服務(wù)受理單 ? 售后服務(wù)派工單 ? 售后服務(wù)反饋單 ? 售后服務(wù)查詢報表 ? 顧客投訴登記 ? 顧客投訴處理 ? 投訴查詢報表 七、 售后管理： 售后管理主要包含的如下的功能： ? 送貨派工單 ? 送貨反饋單 ? 送貨查詢報表 ? 安裝派工單 ? 安裝反饋單 ? 安裝查詢報表 永年中山商貿(mào)有限責任公司信息系統(tǒng)改造方案 24 八、 系統(tǒng) 維護管理： 用戶可以自行修改系統(tǒng)設(shè)置、單據(jù)設(shè)置、業(yè)務(wù)操作等相關(guān)參數(shù)，采用個性設(shè)置優(yōu)先原則，方便用戶各種方式自定義系統(tǒng)特性。 各門店商品補貨允許多次配送，針對 不同批次商品允許同時配送。 可自行設(shè)定 DM 檔期和調(diào)價主題，超強的調(diào)價分析和業(yè)績評核。 〖保底、超額、返利基礎(chǔ)金額〗指與合作商的經(jīng)營保底費?！几犊罘绞健? 〖結(jié)算位置〗對該供應(yīng)商產(chǎn)生結(jié)算帳款的機構(gòu)，分總部和分部。 其中〔合同維護管理〕 負責管理與供貨商簽訂的各類合同信息 ，系統(tǒng)將其分為 [列表 ] 、[編輯 ] 、 [經(jīng)營柜組設(shè)置 ]、 [合同商品信息 ]、 [合同費用信息 ]、 [合同保底 ]和 [合同文本信息 ]7個頁面（見下圖）。 〖計量方式〗分計量和計數(shù)，計量指按重量計算，計數(shù)指按個數(shù) (PCS)計算。 〖規(guī)格〗商品的規(guī)格。 〖商品中文名稱〗商品的中文名稱。 一個 機構(gòu)可自由設(shè)定多個倉庫，商品庫存按批次管理，可細分到區(qū)域管理和貨位管理。 ? 易于維護、易于管理 系統(tǒng)主要基于 Windows平臺（后期可以遷移到 UNIX平臺），采用 C/S架構(gòu)部署（供應(yīng)商平臺采用 B/S 架構(gòu)），數(shù)據(jù)主要集中在服務(wù)器端易于維護和管理，客戶端可以自動升級程序； POS機程序支持離線銷售和自動升級； ? 可靠性 基于科脈已有的 ，科脈系統(tǒng) 在設(shè)計上充分考慮了系統(tǒng)對穩(wěn)定運行的技術(shù)，通過增加柔性設(shè)計，提高軟件質(zhì)量和控制業(yè)務(wù)流程等多種手段加以保障。 供應(yīng)商管理平臺不但提高了工作效率，而且可以為使用者帶來收益，以一個中型超市為永年中山商貿(mào)有限責任公司信息系統(tǒng)改造方案 7 例，每個供應(yīng)商每年收取 300 元的信息使用費，對于一個中型超市 300 家左右的供應(yīng)商計算，每年有近 10 萬元的收入。 ? 功能覆蓋廣泛 永年中山商貿(mào)有限責任公司信息系統(tǒng)改造方案 6 “科脈凌云 POS/ERP”覆蓋了零售企業(yè)各業(yè)態(tài)并對涉及不同領(lǐng)域的信息流和物流進行管理：商品品類管理、招商管理（合同） 、價格與促銷管理、采購管理、批發(fā)管理、生鮮管理、門店管理、倉儲管理、配送管理、財務(wù)管理、客服管理、會員管理（ VIP） 、各種商業(yè)智能分析（輔助決策）、預(yù)警管理等 。這個平臺 不但要能夠滿足 中山商貿(mào) 現(xiàn)有的需求，還要能夠滿足企業(yè)未來連鎖的需求，能夠適應(yīng)總部、配送中心和 多業(yè)態(tài)門店的經(jīng)營管理。解決了成本問題，就能充分利用信息化手段來幫助企業(yè)的飛速發(fā)展。 在企業(yè)未來發(fā)展的信息化建設(shè)方面，要立足于農(nóng)村，充分利用現(xiàn)有的、成熟的、穩(wěn)定的、先進的技術(shù)手段， 針對上游企業(yè)，要密切與供應(yīng)商的聯(lián)系，規(guī)范供應(yīng)商對帳結(jié)款流程、形成和諧穩(wěn)定的供、商關(guān)系，建立良好 的商譽；針對自身，要 加強總部和配送中心的信息化管理水平，提高對標準 店的管理和控制，強化總部與自由店的信息溝通，提高自由店的配貨率；針對下游消費者，要提高服務(wù)水平，培養(yǎng)忠實用戶。 永年縣中山商貿(mào)有限責任公司（以下簡稱“中山商貿(mào)”）是當?shù)亍叭f村千鄉(xiāng)”市場工程的試點企業(yè)，近幾年，在國家政策的指引下，企業(yè)規(guī)模迅速擴張，成為永年縣零售行業(yè)的龍頭企業(yè)，門店數(shù)突破 270 家， 建立了覆蓋全縣的物流配送體系 。 深圳市科脈技術(shù)有限公司（以下簡稱“深圳科脈公司”） 受邀對“中山商貿(mào)”進行了實地的考察，并和“中山商貿(mào)”的領(lǐng)導層進行了細致的交流溝通，詳細了解了“中山商貿(mào)”目前所遇到的問題，共同探討了問題的解決方案。 本文以深圳科脈公司商業(yè) ERP （ Enterprise Resource Planning）系統(tǒng) —— 科脈凌云POS/ERP 為基礎(chǔ)，整合小門店管理、移動訪銷、供應(yīng)鏈管理平臺、智能短信平臺等多個系統(tǒng)， 建立有針對性 企業(yè)信息 管理 系統(tǒng) 平臺 ， 實現(xiàn)“中山商貿(mào)”的發(fā)展目標和管理上的需求，打造“ 萬村千鄉(xiāng)”專用管理平臺。公司總部設(shè)在市區(qū)，在市郊有配送中心。 農(nóng)村流通體系基礎(chǔ) 薄弱 ，配送成本比較高。 建立方便快捷的供應(yīng)商管理平臺， 順暢與供應(yīng)商的關(guān)系，共同創(chuàng)建共贏得供應(yīng)鏈體系。 改造方案圖示如下： 永年中山商貿(mào)有限責任公司信息系統(tǒng)改造方案 5 總部和配送中心采用局域網(wǎng)連接，并通過 VPN 與各個標準店互聯(lián)，自由店通過 GPRS傳輸要貨數(shù)據(jù)，供應(yīng)商通過 Inter 遠程訪問。 ? 整合和開放 “科脈軟件系列套件”之間完全兼容，保證了信息地通暢無阻。該系統(tǒng)使用更先進的、更便于 操作與 管理的業(yè)務(wù)模式 填補 了 二代機或 POS 機的不足 ，其特別突出的貢獻在于降低訪銷配送成本、提高訪銷效率、真正做到訪送分離，實現(xiàn) 移動 銷售的 自動化 ，從而建立起一套嚴密、暢通、靈活、有效的訪銷體制；以便輔助各地 分支機構(gòu)或營銷隊伍， 通過有效的信息化建設(shè) ， 將 農(nóng)家店 市場建設(shè)成為 布局合理 、配送 有序 、服務(wù)到位 的規(guī)范、穩(wěn)定的市 場。 科脈凌云 POS/ERP 技術(shù)平臺 為了適應(yīng)前臺及后臺系統(tǒng)的不同要求，在系統(tǒng)集成中要為前后臺系統(tǒng)選擇適當?shù)倪\行環(huán)境和開發(fā)工具，才能保證應(yīng)用系統(tǒng)安全高效的運行。 商品管理支持一品多碼、一品多包裝，支持一品多供應(yīng)商。 〖商品屬性〗分正常商品、停售商品和停購商品。 〖包裝單位〗商品的包裝單位，與包裝單位相關(guān)聯(lián)。 〖一品多供應(yīng)商〗不同的供應(yīng)商可以有不同的供貨價。 〖供應(yīng)商代碼〗簽訂合同的供應(yīng)商代碼，系統(tǒng)允許 1 個供應(yīng)商對個對個合同。 〖結(jié)算方式〗與該供應(yīng)商的結(jié)算帳款方式，分購銷、成本代銷、扣率、聯(lián)營、租憑 5種。 〖結(jié)點金額〗超過保底額之后的結(jié)點金。 對當前主流財務(wù)系統(tǒng)提供接口：金蝶系統(tǒng)、用友系統(tǒng)、浪潮系統(tǒng)。 對于自營加工商品，系統(tǒng)設(shè)置加工計劃，針對計劃單多次領(lǐng)料和退料操作，使加工過程更具備可操作性。 所有單據(jù)打印均采用動態(tài)模板設(shè)置，允許用戶自定義并授權(quán)打印各類單據(jù)。 一、ＧＰＲＳ簡介 （一）ＧＰＲＳ及其特點 ＧＰＲＳ（Ｇｅｎｅｒａｌ Ｐａｃｋｅｔ Ｒａｄｉｏ Ｓｅｒ ｖｉｃｅ） 是通用分組無線業(yè)務(wù)的簡稱。ＧＰＲＳ也允許短消息業(yè)務(wù)（ＳＭＳ）經(jīng)ＧＰＲＳ無線信道傳輸。由于ＧＰＲＳ與因特網(wǎng)的協(xié)同作用，ＧＰＲＳ將允許移動用戶完全參與到現(xiàn)有的因特網(wǎng)聊天組中，而不需要建立屬于移動用戶自己的討論組。這就可以使在不同地方工作的人們可以同時使用相同的文件工作。因特網(wǎng)Ｅ — ｍａｉｌ可以轉(zhuǎn)變成為一種信息不能存儲的網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)，或能夠存儲信息的信箱業(yè)務(wù)。使ＧＰＲＳ可以將圖像從與一個ＧＰＲＳ無線設(shè)備相連接的數(shù)字相機直接傳送到因特網(wǎng)站點或其他接收設(shè)備，并且可以實時打印。對于偏遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)則采用訪送一體的銷售模式，早晨從旗縣公司帶上卷煙，至偏遠地區(qū)農(nóng)戶銷售結(jié)款，晚上回到民在地交款完成銷售過程。 （三）財務(wù)系統(tǒng) 通過分銷系統(tǒng)的數(shù)據(jù)可以實事采集銷售數(shù)據(jù)，為成立資金結(jié)算中心，電子結(jié)算打下良好的基礎(chǔ)。 但是，有時可能會因為信號不好的原因造成數(shù)據(jù)短時性的無法上傳下載，導致數(shù)據(jù)流的不通暢，從而造成經(jīng)濟損失。 分析表明，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)該能夠滿足企業(yè)內(nèi)部對于 IP 交換 /路由，局部網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，安全控制，網(wǎng)絡(luò)管理等服務(wù)需求；而且本期設(shè)計應(yīng)該考慮到將來提供包括數(shù)據(jù)、語音、視頻等在內(nèi)的綜合業(yè)務(wù)及增值業(yè)務(wù)，并能夠?qū)崿F(xiàn)各種業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的無縫連接和互聯(lián)，形成以 IP 技術(shù)為核心的新一代通信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，進一步推動 中山商貿(mào) 的信息化進程。 各樓層將建設(shè)高速局域網(wǎng)，完成接入層功能。而且，網(wǎng)絡(luò)總體設(shè)計規(guī)模應(yīng)適度超前，建設(shè)可以分期進行，各類介入端口按需分期配置。因此要求集線器具有較強的端口擴展性，從而使網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)業(yè)務(wù)增長的趨勢。 6. 設(shè)計實施考慮 中山商貿(mào) 的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，應(yīng)該優(yōu)先于企業(yè)三個部聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)整合，應(yīng)本著“總體設(shè)計 /統(tǒng)一實施”的原則來進行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，即設(shè)計時對全系統(tǒng)各網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一作出考慮；實施的每一個階段應(yīng)確定的 實施管理目標，網(wǎng)絡(luò)實施方案應(yīng)與系統(tǒng)及應(yīng)用的實施充分考慮銜接和兼容，做到從總體上要統(tǒng)一考慮，保證投資的最大效益。 4. 高可靠性 對于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)來說，能夠提供可靠的業(yè)務(wù)是很重要的。 a)、交換設(shè)備的可擴容性 從 Inter 網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展來看，網(wǎng)絡(luò)的容量增長非常