【正文】 傳輸骨干奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。以保證整個(gè)系統(tǒng)的完備性，高可用性以及良好的可擴(kuò)展性。 三、發(fā)展的前景以及可能存在的問題 通過(guò)全面采用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的方式，可以大大提高辦公效率，降低運(yùn)行成本。 （二）ＯＡ系統(tǒng) 我們雖然尚未使用ＯＡ系統(tǒng)，但所有的ＯＡ系統(tǒng)都是以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)終端而進(jìn)行工作的。文件傳送業(yè)務(wù)包括從移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)下載量比較大的數(shù)據(jù)的所有形式。且具有對(duì)被盜車輛進(jìn)行跟蹤等功能。在一些企業(yè)中，往往由于工作的緣故需要大量員工離開自己的辦公桌，因此通過(guò)擴(kuò)展員工辦公室里的ＰＣ上的企業(yè)Ｅ — ｍａｉｌ系統(tǒng)使員工與辦公室保持聯(lián)系就非常重要。因此ＧＰＲＳ更適合于因特網(wǎng)瀏覽。人們更加喜歡直接進(jìn)行交談，而不是通過(guò)枯燥的數(shù)據(jù)進(jìn)行交流。ＧＰＲＳ網(wǎng)絡(luò)接入速度快，提供了與現(xiàn)有數(shù)據(jù)網(wǎng)的無(wú)縫連接。 強(qiáng)大的決策分析功能，更多更直觀的數(shù)據(jù)供領(lǐng)導(dǎo)做決策參考： ? 商品 20/80 分析 ? 主營(yíng)商品分析 ? 新品貢獻(xiàn)度分析 ? 商品品類分析 ? 購(gòu)物籃分析 永年中山商貿(mào)有限責(zé)任公司信息系統(tǒng)改造方案 25 ? 非正常商品分析 ? 商品結(jié)構(gòu)分析 (部門 /類別 ) ? 供應(yīng)商貢獻(xiàn)度分析 ? 供應(yīng)商結(jié)款分析 ? 供應(yīng)商信譽(yù) 度分析 ? 供應(yīng)商商品分析 ? 供應(yīng)商進(jìn)貨占用率分析 ? 供應(yīng)商送貨分析 ? 供應(yīng)商退貨分析 ? 供應(yīng)商結(jié)款分析 ? 供應(yīng)商綜合分析 ? 負(fù)庫(kù)存商品分析 ? 負(fù)毛利商品分析 ? 價(jià)格調(diào)整分析 ? 價(jià)格帶分析 ? 商品價(jià)格帶銷售分析 ? 價(jià)格走勢(shì)分析 ? 促銷單完成度分析 ? DM 檔期分析 ? 促銷計(jì)劃分析 ? 促銷主題分析 ? 供應(yīng)商促銷分析 ? 暢銷商品排行榜 ? 滯銷商品分析 ? 同期銷售分析 ? 時(shí)段銷售分析 ? 商品銷售增長(zhǎng)率分析 ? 跨年度特定日期銷售分析 ? 供應(yīng)商排行榜 ? 商品銷售量 ABC 分析 ? 商品銷售金額 ABC 分析 永年中山商貿(mào)有限責(zé)任公司信息系統(tǒng)改造方案 26 ? 商品銷售毛利 ABC 分析 ? 稅率分析 ? 經(jīng)營(yíng)方式分析 ? 天氣分析 ? 銷售庫(kù)存毛利對(duì) 比分析 ? 銷售趨勢(shì)分析 ? 自動(dòng) ABC 分析 ? 商品庫(kù)存金額分析 ? 商品周轉(zhuǎn)率分析 ? 商品交叉比率分析 ? 會(huì)員忠誠(chéng)度分析 ? 會(huì)員群體分析 ? 消費(fèi)群體分析 ? 信用卡消費(fèi)分析 ? 買手分析 ? 營(yíng)業(yè)員分析 ? 收銀員考核 ? 營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)率分析 ? 毛利增長(zhǎng)分析 ? 機(jī)構(gòu)評(píng)效分析 ? 類別評(píng)效分析 十、 POS 日常銷售管理 ? 支持會(huì)員卡銷售 ? 支持積分管理 ? 支持積分換購(gòu) ? 銷售單價(jià)及積分可以輸入手工修改 ? POS 前臺(tái)有退貨功能 ? 支持條碼掃描，打印購(gòu)物發(fā)票 ? 支持離線銷售，連線同步數(shù)據(jù) ? 支持 POS 各硬件外設(shè)管理，如 POS 機(jī)，打印機(jī)、掃描設(shè)備、客顯、錢箱等 ? 支持模糊查詢 永年中山商貿(mào)有限責(zé)任公司信息系統(tǒng)改造方案 27 ? 支持快捷鍵 功能（所有功能均可脫離鼠標(biāo)操作） ? 支持多付款方式； 十一、 會(huì)員管理（ VIP） ? 增加、修改會(huì)員資料 永年中山商貿(mào)有限責(zé)任公司信息系統(tǒng)改造方案 28 ? 支持門店－會(huì)員組織結(jié)構(gòu)管理 ? 支持會(huì)員的打折、積分、儲(chǔ)值的“三卡合一”管理模式 ? 支持條碼卡、磁卡、 IC 卡等類型 ? 支持卡號(hào)自動(dòng)編碼管理 ? 支持會(huì)員卡會(huì)費(fèi)、年費(fèi)管理 ? 支持卡狀態(tài)維護(hù)管理（注銷、掛失、解凍） ? 支持卡充值管理、卡余額查詢 ? 支持換卡補(bǔ)卡管理 ? 支持卡密碼管理 ? 可查詢每個(gè)會(huì)員積分及購(gòu)物明細(xì) 供應(yīng)商管理平臺(tái)方案 自由店訪銷方案 現(xiàn)代通訊技術(shù)的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)日益普及，通訊的意義也不僅僅局限在原有的電話通訊上了，所有的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)開始成為數(shù)據(jù)傳輸?shù)妮d體，可以傳輸各種信息、數(shù)據(jù)、以及各種媒體。 客服管理主要包含的如下的功能： ? 售后服務(wù)受理單 ? 售后服務(wù)派工單 ? 售后服務(wù)反饋單 ? 售后服務(wù)查詢報(bào)表 ? 顧客投訴登記 ? 顧客投訴處理 ? 投訴查詢報(bào)表 七、 售后管理： 售后管理主要包含的如下的功能： ? 送貨派工單 ? 送貨反饋單 ? 送貨查詢報(bào)表 ? 安裝派工單 ? 安裝反饋單 ? 安裝查詢報(bào)表 永年中山商貿(mào)有限責(zé)任公司信息系統(tǒng)改造方案 24 八、 系統(tǒng) 維護(hù)管理： 用戶可以自行修改系統(tǒng)設(shè)置、單據(jù)設(shè)置、業(yè)務(wù)操作等相關(guān)參數(shù)，采用個(gè)性設(shè)置優(yōu)先原則，方便用戶各種方式自定義系統(tǒng)特性。 各門店商品補(bǔ)貨允許多次配送，針對(duì) 不同批次商品允許同時(shí)配送。 可自行設(shè)定 DM 檔期和調(diào)價(jià)主題，超強(qiáng)的調(diào)價(jià)分析和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)核。 〖保底、超額、返利基礎(chǔ)金額〗指與合作商的經(jīng)營(yíng)保底費(fèi)?！几犊罘绞健? 〖結(jié)算位置〗對(duì)該供應(yīng)商產(chǎn)生結(jié)算帳款的機(jī)構(gòu)，分總部和分部。 其中〔合同維護(hù)管理〕 負(fù)責(zé)管理與供貨商簽訂的各類合同信息 ，系統(tǒng)將其分為 [列表 ] 、[編輯 ] 、 [經(jīng)營(yíng)柜組設(shè)置 ]、 [合同商品信息 ]、 [合同費(fèi)用信息 ]、 [合同保底 ]和 [合同文本信息 ]7個(gè)頁(yè)面（見下圖）。 〖計(jì)量方式〗分計(jì)量和計(jì)數(shù)，計(jì)量指按重量計(jì)算，計(jì)數(shù)指按個(gè)數(shù) (PCS)計(jì)算。 〖規(guī)格〗商品的規(guī)格。 〖商品中文名稱〗商品的中文名稱。 一個(gè) 機(jī)構(gòu)可自由設(shè)定多個(gè)倉(cāng)庫(kù)，商品庫(kù)存按批次管理，可細(xì)分到區(qū)域管理和貨位管理。 ? 易于維護(hù)、易于管理 系統(tǒng)主要基于 Windows平臺(tái)（后期可以遷移到 UNIX平臺(tái)），采用 C/S架構(gòu)部署（供應(yīng)商平臺(tái)采用 B/S 架構(gòu)），數(shù)據(jù)主要集中在服務(wù)器端易于維護(hù)和管理，客戶端可以自動(dòng)升級(jí)程序； POS機(jī)程序支持離線銷售和自動(dòng)升級(jí)； ? 可靠性 基于科脈已有的 ，科脈系統(tǒng) 在設(shè)計(jì)上充分考慮了系統(tǒng)對(duì)穩(wěn)定運(yùn)行的技術(shù)，通過(guò)增加柔性設(shè)計(jì)，提高軟件質(zhì)量和控制業(yè)務(wù)流程等多種手段加以保障。 供應(yīng)商管理平臺(tái)不但提高了工作效率，而且可以為使用者帶來(lái)收益，以一個(gè)中型超市為永年中山商貿(mào)有限責(zé)任公司信息系統(tǒng)改造方案 7 例，每個(gè)供應(yīng)商每年收取 300 元的信息使用費(fèi)，對(duì)于一個(gè)中型超市 300 家左右的供應(yīng)商計(jì)算，每年有近 10 萬(wàn)元的收入。 ? 功能覆蓋廣泛 永年中山商貿(mào)有限責(zé)任公司信息系統(tǒng)改造方案 6 “科脈凌云 POS/ERP”覆蓋了零售企業(yè)各業(yè)態(tài)并對(duì)涉及不同領(lǐng)域的信息流和物流進(jìn)行管理：商品品類管理、招商管理（合同） 、價(jià)格與促銷管理、采購(gòu)管理、批發(fā)管理、生鮮管理、門店管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、配送管理、財(cái)務(wù)管理、客服管理、會(huì)員管理（ VIP） 、各種商業(yè)智能分析（輔助決策）、預(yù)警管理等 。這個(gè)平臺(tái) 不但要能夠滿足 中山商貿(mào) 現(xiàn)有的需求，還要能夠滿足企業(yè)未來(lái)連鎖的需求，能夠適應(yīng)總部、配送中心和 多業(yè)態(tài)門店的經(jīng)營(yíng)管理。解決了成本問題，就能充分利用信息化手段來(lái)幫助企業(yè)的飛速發(fā)展。 在企業(yè)未來(lái)發(fā)展的信息化建設(shè)方面，要立足于農(nóng)村，充分利用現(xiàn)有的、成熟的、穩(wěn)定的、先進(jìn)的技術(shù)手段， 針對(duì)上游企業(yè)，要密切與供應(yīng)商的聯(lián)系，規(guī)范供應(yīng)商對(duì)帳結(jié)款流程、形成和諧穩(wěn)定的供、商關(guān)系，建立良好 的商譽(yù)；針對(duì)自身，要 加強(qiáng)總部和配送中心的信息化管理水平，提高對(duì)標(biāo)準(zhǔn) 店的管理和控制，強(qiáng)化總部與自由店的信息溝通，提高自由店的配貨率；針對(duì)下游消費(fèi)者，要提高服務(wù)水平，培養(yǎng)忠實(shí)用戶。 永年縣中山商貿(mào)有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“中山商貿(mào)”）是當(dāng)?shù)亍叭f(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程的試點(diǎn)企業(yè)，近幾年，在國(guó)家政策的指引下，企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)張，成為永年縣零售行業(yè)的龍頭企業(yè)，門店數(shù)突破 270 家， 建立了覆蓋全縣的物流配送體系 。 深圳市科脈技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“深圳科脈公司”） 受邀對(duì)“中山商貿(mào)”進(jìn)行了實(shí)地的考察，并和“中山商貿(mào)”的領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行了細(xì)致的交流溝通，詳細(xì)了解了“中山商貿(mào)”目前所遇到的問題，共同探討了問題的解決方案。 本文以深圳科脈公司商業(yè) ERP （ Enterprise Resource Planning）系統(tǒng) —— 科脈凌云POS/ERP 為基礎(chǔ)，整合小門店管理、移動(dòng)訪銷、供應(yīng)鏈管理平臺(tái)、智能短信平臺(tái)等多個(gè)系統(tǒng)， 建立有針對(duì)性 企業(yè)信息 管理 系統(tǒng) 平臺(tái) ， 實(shí)現(xiàn)“中山商貿(mào)”的發(fā)展目標(biāo)和管理上的需求，打造“ 萬(wàn)村千鄉(xiāng)”專用管理平臺(tái)。公司總部設(shè)在市區(qū)，在市郊有配送中心。 農(nóng)村流通體系基礎(chǔ) 薄弱 ，配送成本比較高。 建立方便快捷的供應(yīng)商管理平臺(tái)， 順暢與供應(yīng)商的關(guān)系，共同創(chuàng)建共贏得供應(yīng)鏈體系。 改造方案圖示如下： 永年中山商貿(mào)有限責(zé)任公司信息系統(tǒng)改造方案 5 總部和配送中心采用局域網(wǎng)連接，并通過(guò) VPN 與各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)店互聯(lián)，自由店通過(guò) GPRS傳輸要貨數(shù)據(jù)，供應(yīng)商通過(guò) Inter 遠(yuǎn)程訪問。 ? 整合和開放 “科脈軟件系列套件”之間完全兼容，保證了信息地通暢無(wú)阻。該系統(tǒng)使用更先進(jìn)的、更便于 操作與 管理的業(yè)務(wù)模式 填補(bǔ) 了 二代機(jī)或 POS 機(jī)的不足 ，其特別突出的貢獻(xiàn)在于降低訪銷配送成本、提高訪銷效率、真正做到訪送分離，實(shí)現(xiàn) 移動(dòng) 銷售的 自動(dòng)化 ，從而建立起一套嚴(yán)密、暢通、靈活、有效的訪銷體制；以便輔助各地 分支機(jī)構(gòu)或營(yíng)銷隊(duì)伍， 通過(guò)有效的信息化建設(shè) ， 將 農(nóng)家店 市場(chǎng)建設(shè)成為 布局合理 、配送 有序 、服務(wù)到位 的規(guī)范、穩(wěn)定的市 場(chǎng)。 科脈凌云 POS/ERP 技術(shù)平臺(tái) 為了適應(yīng)前臺(tái)及后臺(tái)系統(tǒng)的不同要求，在系統(tǒng)集成中要為前后臺(tái)系統(tǒng)選擇適當(dāng)?shù)倪\(yùn)行環(huán)境和開發(fā)工具，才能保證應(yīng)用系統(tǒng)安全高效的運(yùn)行。 商品管理支持一品多碼、一品多包裝，支持一品多供應(yīng)商。 〖商品屬性〗分正常商品、停售商品和停購(gòu)商品。 〖包裝單位〗商品的包裝單位，與包裝單位相關(guān)聯(lián)。 〖一品多供應(yīng)商〗不同的供應(yīng)商可以有不同的供貨價(jià)。 〖供應(yīng)商代碼〗簽訂合同的供應(yīng)商代碼，系統(tǒng)允許 1 個(gè)供應(yīng)商對(duì)個(gè)對(duì)個(gè)合同。 〖結(jié)算方式〗與該供應(yīng)商的結(jié)算帳款方式，分購(gòu)銷、成本代銷、扣率、聯(lián)營(yíng)、租憑 5種。 〖結(jié)點(diǎn)金額〗超過(guò)保底額之后的結(jié)點(diǎn)金。 對(duì)當(dāng)前主流財(cái)務(wù)系統(tǒng)提供接口：金蝶系統(tǒng)、用友系統(tǒng)、浪潮系統(tǒng)。 對(duì)于自營(yíng)加工商品，系統(tǒng)設(shè)置加工計(jì)劃，針對(duì)計(jì)劃單多次領(lǐng)料和退料操作，使加工過(guò)程更具備可操作性。 所有單據(jù)打印均采用動(dòng)態(tài)模板設(shè)置，允許用戶自定義并授權(quán)打印各類單據(jù)。 一、ＧＰＲＳ簡(jiǎn)介 （一）ＧＰＲＳ及其特點(diǎn) ＧＰＲＳ（Ｇｅｎｅｒａｌ Ｐａｃｋｅｔ Ｒａｄｉｏ Ｓｅｒ ｖｉｃｅ） 是通用分組無(wú)線業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)稱。ＧＰＲＳ也允許短消息業(yè)務(wù)（ＳＭＳ）經(jīng)ＧＰＲＳ無(wú)線信道傳輸。由于ＧＰＲＳ與因特網(wǎng)的協(xié)同作用，ＧＰＲＳ將允許移動(dòng)用戶完全參與到現(xiàn)有的因特網(wǎng)聊天組中，而不需要建立屬于移動(dòng)用戶自己的討論組。這就可以使在不同地方工作的人們可以同時(shí)使用相同的文件工作。因特網(wǎng)Ｅ — ｍａｉｌ可以轉(zhuǎn)變成為一種信息不能存儲(chǔ)的網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)，或能夠存儲(chǔ)信息的信箱業(yè)務(wù)。使ＧＰＲＳ可以將圖像從與一個(gè)ＧＰＲＳ無(wú)線設(shè)備相連接的數(shù)字相機(jī)直接傳送到因特網(wǎng)站點(diǎn)或其他接收設(shè)備，并且可以實(shí)時(shí)打印。對(duì)于偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)則采用訪送一體的銷售模式，早晨從旗縣公司帶上卷煙，至偏遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)戶銷售結(jié)款，晚上回到民在地交款完成銷售過(guò)程。 （三）財(cái)務(wù)系統(tǒng) 通過(guò)分銷系統(tǒng)的數(shù)據(jù)可以實(shí)事采集銷售數(shù)據(jù)，為成立資金結(jié)算中心，電子結(jié)算打下良好的基礎(chǔ)。 但是，有時(shí)可能會(huì)因?yàn)樾盘?hào)不好的原因造成數(shù)據(jù)短時(shí)性的無(wú)法上傳下載，導(dǎo)致數(shù)據(jù)流的不通暢，從而造成經(jīng)濟(jì)損失。 分析表明，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)該能夠滿足企業(yè)內(nèi)部對(duì)于 IP 交換 /路由，局部網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，安全控制，網(wǎng)絡(luò)管理等服務(wù)需求；而且本期設(shè)計(jì)應(yīng)該考慮到將來(lái)提供包括數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、視頻等在內(nèi)的綜合業(yè)務(wù)及增值業(yè)務(wù)，并能夠?qū)崿F(xiàn)各種業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的無(wú)縫連接和互聯(lián)，形成以 IP 技術(shù)為核心的新一代通信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，進(jìn)一步推動(dòng) 中山商貿(mào) 的信息化進(jìn)程。 各樓層將建設(shè)高速局域網(wǎng)，完成接入層功能。而且，網(wǎng)絡(luò)總體設(shè)計(jì)規(guī)模應(yīng)適度超前，建設(shè)可以分期進(jìn)行，各類介入端口按需分期配置。因此要求集線器具有較強(qiáng)的端口擴(kuò)展性，從而使網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)。 6. 設(shè)計(jì)實(shí)施考慮 中山商貿(mào) 的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，應(yīng)該優(yōu)先于企業(yè)三個(gè)部聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)整合，應(yīng)本著“總體設(shè)計(jì) /統(tǒng)一實(shí)施”的原則來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，即設(shè)計(jì)時(shí)對(duì)全系統(tǒng)各網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一作出考慮；實(shí)施的每一個(gè)階段應(yīng)確定的 實(shí)施管理目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)實(shí)施方案應(yīng)與系統(tǒng)及應(yīng)用的實(shí)施充分考慮銜接和兼容，做到從總體上要統(tǒng)一考慮，保證投資的最大效益。 4. 高可靠性 對(duì)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，能夠提供可靠的業(yè)務(wù)是很重要的。 a)、交換設(shè)備的可擴(kuò)容性 從 Inter 網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)的容量增長(zhǎng)非常