【正文】 市優(yōu)住宅樓14深圳泰華天驕?zhǔn)兰胰粘Ｇ鍧嵣钲谑惺袃?yōu)住宅樓15深圳泰華大廈日常清潔深圳市市優(yōu)住宅樓（三）、企業(yè)文化與管理特色一、企業(yè)文化文化發(fā)展階段公司自創(chuàng)辦之初，便將企業(yè)文化建設(shè)作為公司發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，歷經(jīng)7年的管理實踐，玉禾田的文化建設(shè)走過了從1997年2000年的萌芽發(fā)展階段，現(xiàn)正經(jīng)歷自2001年2004年的總結(jié)規(guī)范階段，同時將2005年未來確立為實踐升華階段?！癞?dāng)每一個員工生日來臨的時候，除了不同形式的問候和祝福外，我們還設(shè)置了員工生日假和小禮品獎。二、品質(zhì)管理概況在推進品質(zhì)管理的進程中，公司管理以ISO90012000版品質(zhì)體系為標(biāo)準(zhǔn),科學(xué)規(guī)范地建立了《質(zhì)量手冊》、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》和《質(zhì)量記錄表》，并以品質(zhì)部為執(zhí)行監(jiān)控部門,通過例行的內(nèi)部審核、管理評審、品質(zhì)改進活動和外部審核來持續(xù)維護公司質(zhì)量目標(biāo)，使之符合法律法規(guī)的要求和顧客及員工滿意度，以確保品質(zhì)體系的符合性、適宜性和有效性?！駥嵤靶羌壒こ逃媱潯?，推進“1拖N”管理模式，我們以規(guī)模大、資源豐富且具代表性的服務(wù)項目為管理中心，并作為試點星級分部，以他們帶動周邊項目管理的共同提高。公司在管理架構(gòu)上設(shè)置了6個職能部門、6個專業(yè)委員會、4個區(qū)域管理處、2個項目分部、8個星級分部、7個項目分部。我司被評為深圳市甲級清潔服務(wù)企業(yè)，并已獲得深圳市外墻清洗資格證、除“四害”有償服務(wù)許可證、二次供水清洗消毒許可證、白蟻防治資質(zhì)證書、綠化資質(zhì)證書。第三章、清潔服務(wù)管理方案（一）項目概況一、項目概況：項（2）、巡檢所屬范圍快速巡查所屬工作范圍，檢查工人到崗及工作情況，指正、落實工作。B、領(lǐng)導(dǎo)崗位負責(zé)制我公司實行主管崗位負責(zé)制，主管是公司派駐工地的最高權(quán)利者，質(zhì)量檢查。季檢查：公司管理部每季派出工作人員進行一次大檢查包括員工形象，工作記錄，清潔質(zhì)量，安全狀態(tài)，客戶調(diào)查等情況。，保潔巡視清潔周期不得超過15分鐘。（3）瓷磚地面目視無明顯污跡、灰塵、腳印。）（1）涂料墻面無明顯污跡、腳印。、無青苔、明顯沉淀物和漂浮物；溝渠何等無異味、無雜物、無污水橫流、無大量泡沫、無漂浮異物、孑孓（蚊的幼蟲）不得超過1只/100ML，每月至少集中清潔一次，每天巡視清潔周期不得超過15分鐘。，地面、臺面、鏡面無積水、無水跡、無污跡、無紙屑煙頭等雜物；便池?zé)o污溝、無異味，紙簍不過滿，每日至少集中清潔三次，日保潔巡視清潔周期不得超過15分鐘。（5）垃圾簍不過滿、無異味。（3）屋面積雪的清理，以保證屋面不滲漏為原則，要求雪停后立即清掃，如果雨夾雪，邊下邊化，則應(yīng)隨下隨掃，確保屋面不積水，排氣排水處無積雪。、符合消殺工作要求的警示牌，必要時采取有效措施防范。（五）日常清潔監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)清潔衛(wèi)生監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)和考核細則考核區(qū)域考核要求及標(biāo)準(zhǔn)單位扣分標(biāo)準(zhǔn)員工素質(zhì)（10分）工作服每天清潔更換，保持整潔干凈；工作牌佩戴在左胸前，工作時間嚴(yán)禁穿拖鞋一例自覺遵守甲方的各項規(guī)章制度和規(guī)定,嚴(yán)禁攜帶、翻看任何甲方資料和文件，嚴(yán)禁在甲方辦公室打私人電話、擅自開啟電腦一例扣1分注意保持良好外在形象，男生頭發(fā)不能蓋耳，女生不能披發(fā)、化濃妝一例講文明禮貌，在工作時不得防礙甲方員工和甲方客戶的任何工作。第四章、清潔服務(wù)報價（一）、報價函尊敬的沈陽萬科物業(yè)服務(wù)有限公司:根據(jù)“金色家園”的實際情況，本著優(yōu)質(zhì)服務(wù)、友好合作的原則，現(xiàn)將樓宇清潔服務(wù)費用呈報如下：（1）、委托管理事項：物業(yè)名稱：金色家園物業(yè)位置：沈陽市物業(yè)類別：住宅小區(qū)（2）、清潔服務(wù)內(nèi)容及范圍：金色家園用地紅線范圍所有的公共區(qū)域（包括消防通道、走道、綠化帶、空地、水溝、沙井、停車場等清潔保潔工作）；其他管理用房（含設(shè)備房）之日常清潔；小區(qū)垃圾的整理、清運，日產(chǎn)日清（垃圾外運除外）；（3）、清潔服務(wù)費用（具體明細詳見下面表格所示）：“金色家園”公共區(qū)域的日常清潔總?cè)藬?shù)為26人，其每月總服務(wù)費用為：日常清潔月承包費用：￥,計人民幣:叁萬貳仟伍佰元整/26人）。（二）、定期清潔保養(yǎng)：玉禾田公司員工將定期使用專業(yè)藥劑、設(shè)備及技術(shù)，對日常保潔工作無法顧及或清潔力度不夠的地方進行徹底清潔、養(yǎng)護。抹：用軟而干凈的布配合清潔劑來回擦拭，抹布臟了百分之五十就換一塊干凈的。木地板：每日用光潔地拖牽塵劑配合地拖牽塵二次，并配合清潔劑拖地二次，每月使用高速拋光機配合特亮拋光面蠟拋光上蠟保持地板亮麗。5）、擦洗洗手盆表面，鏡面和水掣用干布擦抹干凈，定期刮洗鏡面。3）、擦抹扶手。8）、用干凈的濕毛巾擦拭不銹鋼表面，再用干毛巾擦干不銹鋼表面的水跡。G、廣場公共區(qū)域保潔服務(wù)1）每天清掃廣場地面，不停巡視，發(fā)現(xiàn)臟物廢品及時處理，保持區(qū)內(nèi)干凈、整潔。每月清理一次沙井、排水溝、雨水槽、陰溝、排洪溝、污水井雜物、確保其內(nèi)無雜物。3．如反潮現(xiàn)場比較嚴(yán)重，先用吸水機吸干積水，并在大堂鋪設(shè)防滑地毯。6）抹凈路牌、標(biāo)識、消防設(shè)施、燈柱、圍欄、花壇、報欄等室外公共設(shè)施表面上的灰塵，及時處理違章亂貼的海報、小廣告及污跡。E、辦公室的清潔標(biāo)準(zhǔn)1）地面無雜物、灰塵、無污染；2）墻面、門、窗、玻璃、燈具、頂棚無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)；3）所有辦公臺面無污染，書、報、資料、用品擺放整齊；4）所有飲用水具、水杯潔凈、光亮、無污染；5）衛(wèi)生間地面、馬桶、洗手盆等無水銹、無污染。6）、用干凈濕毛巾擦拭扶手，再用干毛巾將污水吸干。并在客人少的時候進行。3）、用布或擦墊加清潔劑上面擦抹潔具除污，較頑固的污漬加潔瓷靈反復(fù)擦抹干凈。玻璃：用中性保養(yǎng)玻璃清潔劑按比例1：20以涂水器擦于玻璃表面，再用柔軟毛刷或軟毛巾反復(fù)洗刷，用清水擦干凈，最后用玻璃刀把水刮去，再用干毛巾擦干邊框水漬。四、日常清潔細則：A、清潔技術(shù)要求：打掃：用良好的掃帚清掃灰塵、垃圾，并用垃圾鏟清走將之倒入最近的垃圾箱日里。二、承包方式：采用投標(biāo)方包人工、包材料、包工具、包設(shè)備、包衛(wèi)生質(zhì)量的方式。獎勵：員工當(dāng)月清潔服務(wù)質(zhì)量考評：90分為良，8090為合格，80分以下為不合格。、水杯備用充分。、白蟻飛舞，蚊蟲滋生季節(jié)每月不少于二次消殺。（2）其余部位要求雪停后立即清掃。（3）門窗、開關(guān)、電腦、打印機、復(fù)印機、燈具、風(fēng)扇、空調(diào)、百葉窗等目視無塵無污。、指示牌無污跡、無積塵，每周至少集中清潔一次，日保潔巡視清潔周期不得超過30分鐘。；能常接觸到的設(shè)施位置處每周至少集中清潔一次，保潔巡視周期不得超過30分鐘；所有設(shè)施表面基本呈本色。（公共內(nèi)墻面2米以下每天至少集中清潔一次，保潔巡視清潔周期不得超過15分鐘。）（1）需打蠟的地面光亮、顯本色。現(xiàn)場監(jiān)控 ，、指揮。日檢查：每日下班前，主管對員工清潔工作進行一次檢查，并打分記錄在案。（5）、月檢公司管理部質(zhì)檢人員每月不定期進行清潔服務(wù)質(zhì)量檢查23次，每次檢查結(jié)果記錄在案，填寫整改通知單知會主管限期整改。（三）、現(xiàn)場管理A、現(xiàn)場清潔管理與客戶溝通現(xiàn)場主管職責(zé)現(xiàn)場主管是公司派駐客戶工地全權(quán)代表，對公司和客戶負責(zé)，主要負責(zé)客戶工地清潔服務(wù)的實施，人員調(diào)配、任免、考勤、質(zhì)量檢查等。 實力：公司資金實力雄厚，現(xiàn)有總資產(chǎn)3000萬元，截止2008年1月止，公司銀行帳戶余額為350萬元。（五）、在北京區(qū)域之支援力量 規(guī)模：我公司是目前深圳規(guī)模最大的專業(yè)化清潔公司，現(xiàn)有員工10100余人，北京現(xiàn)有員工1800余人，能有力保障本項目任務(wù)重、用工量大的突擊性清潔工作的實施。團隊制度制度是公司企業(yè)文化的重要載體，公司在團隊建設(shè)方面,始終以文化建設(shè)為導(dǎo)向,以科學(xué)、健全的管理制度為基礎(chǔ)和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),公司在多年的發(fā)展中,凝聚了廣大管理骨干豐富的實踐經(jīng)驗,并結(jié)合系統(tǒng)的管理制度,先后編制了《員工手冊》、《安全手冊》、《禮儀手冊》等工作文本，下發(fā)給各級人員，有力地指導(dǎo)了規(guī)范化工作的開展。5S活動我們長期推行，品管圈活動我們以分部為組織，競相開展，為一線的品質(zhì)改進起到了積極的推進作用?！窕ブ饡e極給予遇險遇難的員工以支持和關(guān)愛。同時我們用專業(yè)的服務(wù)美化無限環(huán)境！文化活動●每一個清晨，玉禾田人用自己的歌聲來表達她們對生活和工作的熱愛。榮獲建筑“環(huán)境奧式卡金獎”.提供服務(wù)情況介紹我司于2005年10月進駐北京星河灣，在此期間根據(jù)現(xiàn)場實際情況陸續(xù)派駐了50多名專業(yè)的清潔員工為北京星河灣提供清潔服務(wù)，并得到了房地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)及物業(yè)公司的高度贊揚及肯定。景區(qū)分八大主題區(qū)：西班牙廣場、卡通城、冒險山、歡樂島、金礦鎮(zhèn)、香格里拉森林、颶風(fēng)灣、陽光海岸，加上亞洲首座獲國際水公園協(xié)會頒發(fā)的國際大獎行業(yè)創(chuàng)新獎的瑪雅水公園，園內(nèi)共有100多個老少皆宜、豐富多彩的游樂項目。社會貢獻公司在服務(wù)客戶、關(guān)愛員工的同時，不忘對社會的貢獻，在依法納稅、解決下崗員工再就業(yè)、支持社會公益環(huán)保事業(yè)和提高員工基本素質(zhì)等方面均作出了積極的貢獻和不懈的努力，2004上半年，公司被深圳市勞動和社會保險局命名為“深圳市再就業(yè)基地”，并通過自身的管理、專業(yè)及技術(shù)等資源優(yōu)勢支持深圳市清潔協(xié)會發(fā)揮應(yīng)有的作用，為行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展不斷領(lǐng)航！“金玉一卡通”服務(wù)模式結(jié)合多元化的業(yè)務(wù)和專業(yè)化的服務(wù)，公司向資源日益豐富的客戶群體創(chuàng)造性開發(fā)了“金玉一卡通”服務(wù)模式，也就是說，只要客戶選擇了玉禾田，我們將秉承“真誠為您”的服務(wù)理念，用專業(yè)的作為為客戶提供清潔、綠化、四害消殺及好幫手等系列服務(wù)，從而彌補了因提供單一服務(wù)而存在的不足。客戶列舉每當(dāng)翻開玉禾田的客戶名單，這一串串閃亮的名字無不銘刻著尊敬的客戶們對玉禾田殷切的關(guān)愛和深深的重托，她們分別是北京棕櫚泉國際公公寓、北京星河灣、北京歡樂谷、北京珠江御景、北京金融街洲際酒店、北京華業(yè)玫瑰東方、北京國廣金澤北京萬科四季花城、北京怡景園等等。職能部門公司管理本部設(shè)置有1室8部共6個職能部門，在總經(jīng)理辦公室的決策領(lǐng)導(dǎo)下，分別設(shè)置了人事行政部、市場拓展部、工程技術(shù)部、財務(wù)管理部、項目管理部（品質(zhì)管理組、清潔服務(wù)組、酒店管理組）和綜合管理部（外區(qū)管理組、四害消殺管理組、綠化養(yǎng)護組）。恭祝商祺！北京玉禾田清潔服務(wù)有限公司2008年02月03日 法定代表人資格證明書單位名稱：北京玉禾田清潔服務(wù)有限公司 地 址：北京市朝陽區(qū)朝陽北路103號金泰國益大廈606 室 姓名：李德兵 性別：男 年齡：33歲 職務(wù)：總經(jīng)理 系北京玉禾田清潔服務(wù)有限公司的法定代表人。金色家園日常清潔服務(wù)項目方案書投標(biāo)單位：北京玉禾田清潔服務(wù)有限公司投標(biāo)日期：2008年02月03日目 錄投標(biāo)書目錄1致謝辭3法人代表證明及授權(quán)委托書4第一章 投標(biāo)承諾書5第二章 公司簡介6 第三章 清潔服務(wù)管理方案18一、項目概況18二、員工編制及崗位劃分19三、現(xiàn)場管理20四、日常清潔執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)表22五、清潔質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)26第四章 清潔服務(wù)報價29一、報價函29二、日常清潔服務(wù)費用（人工及工具、材料配備）明細表30三、日常清潔材料明細31四、清潔設(shè)備、工具明細32第五章 擬實施的清潔服務(wù)設(shè)計方案和實施計劃33一、清潔指標(biāo)及措施37二、質(zhì)