【正文】 相應對策。針對個人銀行業(yè)務的特點，研究制定和完善內(nèi)部控制制度，建立健全內(nèi)控機制。各級行應建立員工培訓制度，制定完整的、可持續(xù)的培訓方案。建立科學的定價方法。同時，積極配合國家的個人征信工作，與同業(yè)進行合作，實現(xiàn)社會信息資源共享，以正確評定個人信用狀況，控制業(yè)務風險。實施中心城市發(fā)展戰(zhàn)略，帶動全行業(yè)務的發(fā)展以 60 個中心城市為重點考核對象，以存款、貸款、銀行卡交易、支付結(jié)算為主要考核內(nèi)容,到 2022 年，使 60 個中心城市行的個人存款余額占全行的 70%以上，貸款占 75%以上， 銀行卡交易占 65%以上、支付結(jié)算占 65%以上，整體業(yè)務量及收入在全行的比重達到 70%以上。到 2022 年，網(wǎng)上銀行簽約客戶和簽約帳戶分別達到 160萬和 320 萬， 簽約商戶達到 5 萬戶。發(fā)展優(yōu)良客戶：這些客戶包括體育、影視明星、個體戶、外資、合資企業(yè)工作人員、高收入行業(yè)人員和政府高級公務員。在發(fā)卡量和交易量上保持穩(wěn)步的增長，到 2022年，發(fā)卡量達到 8000 萬張，成為全國銀行卡知名品牌；交易額和消費額同業(yè)占比分別由現(xiàn)在的 21%和 11%上升到 25%和 18%，使消費額占交易額的比重實現(xiàn)翻番；銀行卡異地交易覆蓋所有發(fā)卡城市，構(gòu)建一個安全、穩(wěn)定、高效的網(wǎng)絡交易系統(tǒng)，交易成功率達到 95%。(三 )主要任務及具體指標在鞏固發(fā)展原有業(yè)務的基礎上努力創(chuàng)新產(chǎn)品和服務，培植核心產(chǎn)品存款業(yè)務：以個人帳戶服務為核心，本幣、外幣業(yè)務并重，在國家政策許可的情況下積極開發(fā)一些基于利率市場化及面向?qū)W生、老人等特定群體的儲蓄理財新產(chǎn)品，完善網(wǎng)絡建設，改善服務手段，深化優(yōu)質(zhì)服務，保持存款的增長勢頭，實現(xiàn)資金的沉淀和系統(tǒng)內(nèi)循環(huán)。我行推出的個人電子匯款業(yè)務，其業(yè)務總量和覆蓋的城市在國內(nèi)商業(yè)銀行處于領先地位。我行要實事求是地分析自己的優(yōu)勢和劣勢，采取針對性的措施，努力提高自己的競爭能力。新的世紀，服務業(yè)也將進入注重形象和品牌經(jīng)營的時代。個人資產(chǎn)、支付結(jié)算和個人理財?shù)葮I(yè)務的發(fā)展，將逐步成為銀行新的效益增長點，特別是以住房金融、汽車貸款、教育貸款為主體的個人資產(chǎn)業(yè)務將獲得迅猛發(fā)展。一個收入 較高、金融資產(chǎn)較多、對銀行非常重要的中產(chǎn)階層正在浮出水面。據(jù)了解，國外商業(yè)銀行信息技術(shù)的應用已由替代手工勞動升級為促進銀行再造、全面提高銀行競爭力的重要階段，對銀行的內(nèi)部管理和對外服務均發(fā)揮重要作用。近年來，國家相繼出臺了一系列針對個人儲蓄、消費和投資的經(jīng)濟政策，包括連續(xù)七次降息、征收個人存款利息稅、實行儲蓄帳戶實名制，加快住房、教育、社會保障制度改革，促進住房商品化、教育產(chǎn)業(yè)化等，大力提倡和鼓勵個人消費和投資，建立社會福利基金，旨在分流儲蓄資金、刺激個人消費、引導投資，以 擴大內(nèi)需，繁榮市場，促進經(jīng)濟快速發(fā)展。西方發(fā)達國家商業(yè)銀行大多實行混業(yè)經(jīng)營模式。全行存款付息率在“ 九五” 期間持續(xù)下降，已降至 3 %左右。(三 )集約化經(jīng)營初見成效調(diào)整網(wǎng)點布局，培植大中城市行骨干網(wǎng)點。ATM、POS 及自助銀 行大量投入使用。個人電子匯款業(yè)務快速發(fā)展。3 / 23以消費信貸為主的個人資產(chǎn)業(yè)務全面起步。中國建設銀行個人銀行業(yè)務20222022 年發(fā)展規(guī)劃（個人銀 行業(yè)務部部分 送審稿）1 / 23中國建設銀行個人銀行業(yè)務部2022 年 10 月1 / 23目 錄一、 “九五”期間我行個人銀行業(yè)務 的簡要回顧 ..........................................................................................2(一)綜合性個人銀行業(yè)務有了新的進展 ..............................................................................................2(二)網(wǎng)絡化的分銷渠道正在拓展 ..........................................................................................................4(三)集約化經(jīng)營初見成效 ......................................................................................................................4二、對個人銀行業(yè)務發(fā)展的趨勢 判斷 ........................................................................................................5(一)經(jīng)濟全球化、金融一體化 ...............................................................................................................5(二)國內(nèi)經(jīng)濟金融改革進一步深化 ......................................................................................................6(三)網(wǎng)絡技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展 ......................................................................................................7(四)客戶行為和需求將顯著變化 ..........................................................................................................8三、我行個人銀行業(yè)務核心競爭力比 較分析 ..........................................................................................10(一)與國內(nèi)商業(yè)銀行比較 ....................................................................................................................10(二)與國外商業(yè)銀行比較 .................................................................................................................