【正文】 又?jǐn)?shù)據(jù)重復(fù)、資料重復(fù)的現(xiàn)象。一、信息系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)綜上所述，我們可以總結(jié)上海理光未來的信息系統(tǒng)應(yīng)該達(dá)到這樣幾個目標(biāo)：? 消除目前“信息孤島”的狀況，整合企業(yè)信息資源，為決策支持系統(tǒng)服務(wù)。；；；；；；系統(tǒng)集成利用信息技術(shù)/信息系統(tǒng)潛能，創(chuàng)造基于技術(shù)集成和流程關(guān)聯(lián)的不間斷流程。；戶需求；、更靈活、更高效的組織間的競爭力；不能獲得戰(zhàn)略優(yōu)勢； IT平臺將阻礙對外的溝通和協(xié)調(diào)；；、提高外部集成的重要性；。記帳信息原始憑證會計(jì)報表成本核算分析系統(tǒng)核算生產(chǎn)成本，制定標(biāo)準(zhǔn)成本、歸集實(shí)際成本并計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)成本差異，結(jié)轉(zhuǎn)產(chǎn)品成本，進(jìn)行成本分析。具體的優(yōu)勢劣勢分析如下：優(yōu)勢：? 自動解決了目前子系統(tǒng)與子系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)無法直接交換的問題，并且提高了各子系統(tǒng)的能力，加強(qiáng)了數(shù)據(jù)的安全性、不一致性。? 在原有基礎(chǔ)上的升級，員工的適應(yīng)性較好。所以網(wǎng)站只能起到一個介紹的作用，介紹一下公司，介紹一下產(chǎn)品，其中內(nèi)容的更新也不及時，一些最基本的服務(wù)功能如通過 WEB和 E－MAIL 系統(tǒng)提供對常見問題（FAQ）等都不到位。軟硬件與網(wǎng)絡(luò)管理不但要制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)保證設(shè)備的完好與正常運(yùn)行，還要不斷優(yōu)化、發(fā)展保證技術(shù)進(jìn)步能支持信息系統(tǒng)戰(zhàn)略。組織管理不但指信息部門內(nèi)要有適當(dāng)?shù)慕M織來保證IS建設(shè)和管理的合理分工與協(xié)作，還包括信息部門在企業(yè)內(nèi)部的地位。系統(tǒng)維護(hù)與開發(fā)組 信息資源管理組組信息中心技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與情報管理組硬件資源管理擔(dān)當(dāng) 信息資源規(guī)劃擔(dān)當(dāng) 數(shù)據(jù)安全管理擔(dān)當(dāng)金橋地區(qū)擔(dān)當(dāng) 維修中心系統(tǒng)擔(dān)當(dāng) SRO系統(tǒng)擔(dān)當(dāng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理擔(dān)當(dāng) 情報管理擔(dān)當(dāng)47 / 5648 / 56附錄：上海理光信息系統(tǒng)規(guī)劃需求調(diào)查結(jié)果一、生產(chǎn)本部1． 資材部編號 內(nèi)容1 希望信息系統(tǒng)（IS）能支持 JIT生產(chǎn)模式，擺脫目前人工控制的情況2 通過 IS提高物流的效率，減少出錯率、加快速度、降低無用勞動3 通過 IS進(jìn)行供應(yīng)商訂單的管理及報價的管理4 通過 IS簡化和減少當(dāng)前過于繁瑣的報表、單據(jù)，減少處理單據(jù)的工作量5 盡量與日本理光的 IS集成或類似2．生管課：認(rèn)為 EDP目前可以滿足當(dāng)前生產(chǎn)模式的需求，但是：編號 內(nèi)容1 希望各部門對 EDP的功能有更深的認(rèn)識，可以在 EDP上實(shí)現(xiàn)的功能就不要再自行開發(fā)了 2 合理利用 AS/400的數(shù)據(jù)庫資源，避免過多的重復(fù)工作3目前直接對數(shù)據(jù)庫操作的 EDP管理方式比較危險，表現(xiàn)為：? 沒有試運(yùn)行環(huán)境? 修改系統(tǒng)后沒有文檔記錄? 是不是應(yīng)該修改，可不可以修改沒有專人負(fù)責(zé)確認(rèn)? 對現(xiàn)有人員的依賴過大4 希望有人統(tǒng)一規(guī)劃和開發(fā) EDP的潛在功能，而不是目前的各自為政49 / 563．制品檢查課編號 內(nèi)容1 EDP與本課使用的系統(tǒng)存在重復(fù)輸入的問題2 加強(qiáng) EDP對服務(wù)部品的管理3 簡化障礙票的流轉(zhuǎn)程序，提高工作效率4．PCB 事業(yè)部編號 內(nèi)容1 希望把 SRO的財(cái)務(wù)也用 SRF的財(cái)務(wù)系統(tǒng)管理起來2 生產(chǎn)計(jì)劃、部品安排、倉庫管理精度低，工作效率低、手工編制員的工作情緒不高3 迫切需要一套生產(chǎn)管理系統(tǒng)，傾向于采用 RINKS21系統(tǒng)5．進(jìn)出口課編號 內(nèi)容1 海關(guān)的要求變化太大，很多數(shù)據(jù)內(nèi)容、報表格式無法固定，所以很難采用統(tǒng)一的 IS 2 數(shù)據(jù)量太大，ACCESS 的系統(tǒng)的應(yīng)用已經(jīng)比較勉強(qiáng)， 希望能換一數(shù)據(jù)庫3 希望能對硬件進(jìn)行更新４ 數(shù)據(jù)需要從 EDP系統(tǒng)中通過格式轉(zhuǎn)換導(dǎo)入，如果可以實(shí)現(xiàn)直接交換是最好不過了50 / 56二、經(jīng)營本部1． 銷售管理課編號 內(nèi)容1 EDP應(yīng)該直接連到國內(nèi)制品倉庫，提高工作效率2 希望通過 IS加強(qiáng)出庫后運(yùn)輸信息的管理3 經(jīng)營部的 IS應(yīng)該有庫存賬，方便庫存控制及財(cái)務(wù)對賬4 保證市場課開票后，可以馬上通知銷售管理課，加快提貨準(zhǔn)備速度5 加強(qiáng)各課之間的合作，減少不必要的重復(fù)勞動2．市場課編號 內(nèi)容1 重復(fù)輸入工作量太大2 只能實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)、打印報表功能，沒有與財(cái)務(wù)、倉庫等相連實(shí)現(xiàn)管理功能3．維修中心編號 內(nèi)容1 信息孤立情況嚴(yán)重，除了電話，基本沒有與金橋廠區(qū)直接溝通的其它渠道2 所用庫存與維修管理系統(tǒng)陳舊，源代碼丟失，數(shù)據(jù)極不安全，查詢功能出錯，工作效率 低，希望能更新3 硬件水平太差，除兩臺 PII外都是 486，希望能有所改善51 / 564 希望加強(qiáng)庫存管理，實(shí)現(xiàn)與 EDP控制部品庫存一樣的功能，減少庫存占用量5 最寶貴的客戶資源存放在維修中心，因?yàn)闆]有與銷售部門實(shí)現(xiàn)直接的共享，很難充分利 用這些資源6 目前部分部品的管理已經(jīng)不得不采用手工管理了，如果工作量增加，出錯率可能會增加三、開發(fā)中心1． 技術(shù)部編號 內(nèi)容1 生產(chǎn)部的品質(zhì)和產(chǎn)量信息應(yīng)該對技術(shù)部公開2 EDP中的 BOM產(chǎn)品構(gòu)成應(yīng)該對技術(shù)部開發(fā)，以便核對3 通過 IS加大采購的透明度，加強(qiáng)技術(shù)控制和成本控制2． 開發(fā)部編號 內(nèi)容1 價格情報的查詢，2 庫存、訂單情報的查詢（設(shè)變管理）52 / 56四、管理本部1． 經(jīng)理課編號 內(nèi)容1 減少重復(fù)輸入，包括經(jīng)營部發(fā)票和經(jīng)理課憑證2 加強(qiáng)目前系統(tǒng)的性能，減少或消除還存在的手工做賬問題3 加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)聯(lián)系，提高工作效率，加快出報表的速度4 增加成本核算的精度，提高財(cái)務(wù)控制與分析功能2． 人事課編號 內(nèi)容1 需要明確人事信息中，公共信息查詢的對象和權(quán)限問題2 公司員工人數(shù)超過 1000人，希望能有人力資源管理軟件輔助管理3 希望能多了解其它部門的信息，特別是生產(chǎn)部門的生產(chǎn)情況4 目前考勤系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理速度太慢，效率不高，是否可以加以改進(jìn)3． 辦公室網(wǎng)站管理編號 內(nèi)容1 過分依賴外部網(wǎng)絡(luò)公司，自主功能比較差2 潛在功能的開發(fā)有待繼續(xù)完善。同時由于上海理光是生產(chǎn)制造型企業(yè)，產(chǎn)品的構(gòu)成設(shè)計(jì)、品質(zhì)保證情報、開發(fā)資料、各類標(biāo)準(zhǔn)等都是公司的寶貴財(cái)富，所以情報管理也是信息部門不可缺少的一個職責(zé)。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略管理是目光向外的、前瞻性的，是應(yīng)密切關(guān)切 IT的發(fā)展、市場競爭的變化以及各種管理理念的進(jìn)步的。許多知名的大公司都紛紛在 WEB應(yīng)用上做文章，INTERNET 為公司提供了幾乎免43 / 56費(fèi)的接近潛在顧客、尋找合作伙伴的工具，電子商務(wù)、B2B、B2C 已經(jīng)不是什么新名詞，通過INTERNET降低采購成本、提高顧客服務(wù)質(zhì)量的成功例子舉不勝舉。? 成本和風(fēng)險相對下一套方案要高。從財(cái)務(wù)、從服務(wù)客戶、從管理效率、從決策支持的角度，信息集成刻不容緩。進(jìn)行項(xiàng)目資源的分配、資金預(yù)算項(xiàng)目審批結(jié)果、項(xiàng)目立項(xiàng)報告、項(xiàng)目預(yù)研報告項(xiàng)目資源計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行情況立項(xiàng)申請支持系統(tǒng) 支持項(xiàng)目立項(xiàng)申請過程，支持項(xiàng)目可行性論證過程 項(xiàng)目建議信息、市場信息、技術(shù)信息、企業(yè)戰(zhàn)略方向、申請報告，可行性論證初步報告預(yù)研支持系統(tǒng) 支持項(xiàng)目的預(yù)研工作，支持項(xiàng)目價值評估，支持項(xiàng)目進(jìn)一步可行性論證技術(shù)信息、申請報告、可行性初步論證信息預(yù)研結(jié)果報告，可行性分析報告審批支持系統(tǒng) 支持項(xiàng)目的立項(xiàng)審批，審核預(yù)研報告，評估可行性分析報告申請報告、預(yù)研報告、可行性分析報告審批結(jié)果、立項(xiàng)通知開發(fā)物料申購支持系統(tǒng)支持研發(fā)項(xiàng)目的物料認(rèn)證，采購過程，支持物料庫存管理 開發(fā) BOM、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 開發(fā)物料申購單、物料認(rèn)證信息，物料采購信息，物料庫存信息設(shè)計(jì)支持系統(tǒng) 支持開發(fā)項(xiàng)目管理過程，支持經(jīng)驗(yàn)交流及求助機(jī)制，建立開發(fā)論壇，建立信息庫，建立研討數(shù)據(jù)庫功能特征，產(chǎn)品數(shù)據(jù)，論壇信息，技術(shù)信息，市場信息、設(shè)計(jì)方案，測試數(shù)據(jù)，PCB 技術(shù)資料、物料入庫單37 / 56（六）售后服務(wù)流程應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)功能簡述輸入信息輸出信息售后服務(wù)管理系統(tǒng)對售后服務(wù)的所有作業(yè)進(jìn)行管理，包括客戶咨詢、投訴處理，維修的管理，備品備件的管理，客戶培訓(xùn)的管理，用戶檔案的管理維護(hù)各種計(jì)劃、基本數(shù)據(jù)各種統(tǒng)計(jì)信息用戶培訓(xùn)管理系統(tǒng)對用戶培訓(xùn)進(jìn)行管理，包括受理培訓(xùn)申請、制定培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)課程安排、培訓(xùn)效果調(diào)查、培訓(xùn)檔案的管理培訓(xùn)申請 培訓(xùn)信息客戶問題處理系統(tǒng)公司內(nèi)外客戶對公司的產(chǎn)品、服務(wù)的反饋投訴的處理，包括客戶投訴的登錄、處理以及處理情況的跟蹤、統(tǒng)計(jì)、查詢投訴反饋信息處理結(jié)果綜合信息查詢系統(tǒng)查詢公司的產(chǎn)品服務(wù)情況，客戶合同信息，合同執(zhí)行情況，技術(shù)文檔，客戶投訴處理情況等故障診斷專家系統(tǒng)通過對維修案例庫和產(chǎn)品技術(shù)文檔以及用戶檔案的查詢，運(yùn)用適當(dāng)?shù)脑\斷算法對設(shè)備故障進(jìn)行診斷維修調(diào)度系統(tǒng)對維修過程所涉及的人力、物力資源進(jìn)行實(shí)時調(diào)度市場技術(shù)支援系統(tǒng)支持安裝現(xiàn)場以及從辦事處到片區(qū)、技術(shù)支援部，技術(shù)文檔查詢、疑難問題解決等備品備件管理系統(tǒng)支持備品備件的需求計(jì)劃的制定，備件申領(lǐng)、發(fā)貨退貨的管理，中央備件庫、各地備件庫庫存的管理查詢38 / 56(七) 財(cái)務(wù)流程應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)功能簡述輸入信息輸出信息固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)建立完善的固定資產(chǎn)臺帳，記錄固定資產(chǎn)的增加、報廢、轉(zhuǎn)移、重估、盤點(diǎn)及折舊，制作記帳分錄發(fā)票 記帳分錄應(yīng)收帳款管理系統(tǒng)核算預(yù)收款、應(yīng)收帳款，核對到款，并催收貨款，預(yù)測貨款回籠情況。；對付。因此，信息系統(tǒng)的規(guī)劃應(yīng)該從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的分析出發(fā)，考慮全公司的未來的管理發(fā)展趨勢，充分考慮當(dāng)今信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用潛能。27 / 56第三部分：上海理光信息系統(tǒng)規(guī)劃的對策建議上海理光是一家屬于高科技電子產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，有著良好的人員素質(zhì)，員工對新事物的接受能力比較強(qiáng)，有著比較完善的管理基礎(chǔ)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對信息系統(tǒng)非常重視，而且基本沒有太大的企業(yè)包袱或社會包袱，這都是成功實(shí)施信息系統(tǒng)的重要因素。25 / 56如果上海理光成立獨(dú)立于任何部門的信息中心，并由一位副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)對整個企業(yè)的信息系統(tǒng)的管理，會有以下幾方面的立竿見影的效果：f) 壯大信息管理部門的力量，提升全面的技術(shù)能力，發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢。三、子系統(tǒng)之間無法實(shí)現(xiàn)信息共享就目前而言，子系統(tǒng)之間信息無法實(shí)現(xiàn)直接交換引起的問題包括：a) 由于 EDP數(shù)據(jù)庫與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫不同，導(dǎo)致的財(cái)務(wù)系統(tǒng)中產(chǎn)品成本核算的精確化和準(zhǔn)確性問題，應(yīng)付賬款數(shù)目的一致性問題和付款確認(rèn)的問題，帳帳不符的問題，以及工作效率的問題。信息系統(tǒng)最重要22 / 56的安全問題公司也沒有統(tǒng)一考慮。但在公司，目前還沒