萬科城成立“五步一法”工作小組(存儲(chǔ)版)
【正文】 悉。幫助客戶提供周邊配套的地址、電話（醫(yī)院、銀行、學(xué)校、郵局等）。樓道溫馨提示欄制作統(tǒng)一格式的“高空拋物不文明養(yǎng)犬、樓道亂擺放”等社區(qū)常見問題的溫馨提示，每個(gè)樓道設(shè)置提示欄，哪個(gè)樓道有問題就張貼相應(yīng)提示。在小區(qū)單車停放點(diǎn)、出入口等處固定打氣筒，業(yè)主可自行取用。效果指數(shù)：★★★★★風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)：★工具損壞、不歸還等?？蛻舴?wù)時(shí)間的調(diào)整經(jīng)過內(nèi)部討論，將與客戶聯(lián)系密切的崗位上班時(shí)間作調(diào)整，如周六、周日正常上班、平常晚間正常上班等，同時(shí)實(shí)行夜間值班經(jīng)理制度，最大地方便客戶。 安排專人在網(wǎng)絡(luò)發(fā)布項(xiàng)目正面信息，對不合理的、別有用心的網(wǎng)絡(luò)投訴進(jìn)行跟帖和合理反駁。效果指數(shù)：★★★★★風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)：無了解客戶分責(zé)任片區(qū)為業(yè)主辦理入伙手續(xù)，進(jìn)一步深化客戶關(guān)系；辦理入伙時(shí)，由片區(qū)服務(wù)助理專人跟進(jìn)，全程協(xié)助業(yè)主辦理相關(guān)手續(xù)，業(yè)主只需簽字即可。只向銷售索取準(zhǔn)業(yè)主地址，郵寄賀卡，表達(dá)物業(yè)對準(zhǔn)業(yè)主的節(jié)日問候。四、近期實(shí)施步驟： 12月20日前，確定“五步一法”行動(dòng)方案；
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