業(yè)務(wù)支撐運(yùn)營(yíng)情況通報(bào)xxxx(存儲(chǔ)版)
【正文】 3. 自助終端工號(hào)遷移 完成全區(qū)自辦廳自助終端工號(hào)遷移工作，并并處理遷移后出現(xiàn)的問(wèn)題。6. 配合省公司營(yíng)業(yè)系統(tǒng)瘦客戶端改造項(xiàng)目測(cè)試 繼續(xù)協(xié)助瘦客戶端廠商測(cè)試改良過(guò)的功能，協(xié)助配合廠商測(cè)試需要在營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)辦理的業(yè)務(wù)。營(yíng)業(yè)廳視頻監(jiān)控五期工程73個(gè)營(yíng)業(yè)廳設(shè)備安裝基本完成，本月進(jìn)行部分未聯(lián)網(wǎng)營(yíng)業(yè)廳聯(lián)網(wǎng)調(diào)測(cè)。割接拆除比較老的兩臺(tái)匯聚路由器：cisco3662和cisco3640。5. 欠費(fèi)日監(jiān)控 對(duì)欠費(fèi)進(jìn)行監(jiān)控：分為托收高信用度等特殊用戶的欠費(fèi)催繳監(jiān)控；及欠費(fèi)不停機(jī)用戶的監(jiān)控和處理。計(jì)劃2月份在一個(gè)縣公司進(jìn)行試點(diǎn)，3月份測(cè)試結(jié)果無(wú)誤后分階段調(diào)整，6月份完成全區(qū)工號(hào)重建工作。2工號(hào)角色和工號(hào)所在機(jī)構(gòu)明顯不符聯(lián)系各單位工號(hào)管理員進(jìn)行清理、變更。3存在非營(yíng)業(yè)時(shí)間段登錄系統(tǒng)的情況 目前系統(tǒng)不能自動(dòng)添加時(shí)間，準(zhǔn)備提CQ單申請(qǐng)修改 。發(fā)現(xiàn)除行大部分縣公司均無(wú)營(yíng)業(yè)廳一級(jí)稽核員稽核營(yíng)業(yè)員受理業(yè)務(wù)記錄；無(wú)縣公司二級(jí)稽核人員對(duì)營(yíng)業(yè)廳上交的業(yè)務(wù)登記單、工作量查詢表上數(shù)量核對(duì)、簽字依據(jù)；各單位客戶資料管理不規(guī)范，有的存放在營(yíng)業(yè)廳，井陘分公司在營(yíng)業(yè)員手中保管；縣公司二級(jí)稽核員實(shí)地檢查營(yíng)業(yè)廳的數(shù)量未達(dá)到稽核管理辦法要求的標(biāo)準(zhǔn)；代理商空中充值繳費(fèi)的回退業(yè)務(wù)和集團(tuán)業(yè)務(wù)縣公司二級(jí)稽核員未做稽核；代理商批量開戶，只有號(hào)碼清單，無(wú)入網(wǎng)登記單和協(xié)議，客戶名稱為代理商名稱，并以改資料方式辦理過(guò)戶手續(xù)；違規(guī)隔日重打發(fā)票；部分關(guān)鍵業(yè)務(wù)協(xié)議不齊全；各單位集團(tuán)業(yè)務(wù)均未進(jìn)行二級(jí)稽核。常規(guī)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)：完成市場(chǎng)部新業(yè)務(wù)各套餐辦理量、渠道代理商保證金調(diào)整月報(bào)表、聯(lián)盟商家電子券交易數(shù)據(jù)周報(bào)、聯(lián)盟商家積分消減數(shù)據(jù)月報(bào)、員工話費(fèi)統(tǒng)計(jì)、欠費(fèi)監(jiān)控明細(xì)通報(bào)等常規(guī)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)?？头娮恿鞴危?2月份共受理客服電子流工單89
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1