【正文】 方主持，總監(jiān)應(yīng)掌握各方的期望目標(biāo)，預(yù)期其成果，明確自己被授權(quán)和認(rèn)可的范圍。加強(qiáng)協(xié)商就是主動(dòng)運(yùn)用經(jīng)溝通掌握的信息，有目的地與當(dāng)事人再行溝通，達(dá)到為大目標(biāo)的統(tǒng)一。在合同簽訂后，應(yīng)組織有關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，并組織制定有效的協(xié)調(diào)程序。第四是總監(jiān)要做合作協(xié)調(diào)的表率。監(jiān)理單位承擔(dān)質(zhì)量保修期監(jiān)理工作（即缺陷責(zé)任期監(jiān)理工作）時(shí)，應(yīng)繼續(xù)安排監(jiān)理人員對(duì)建設(shè)單位提出的工程質(zhì)量缺陷進(jìn)行檢查和記錄，對(duì)承包單位進(jìn)行修復(fù)的工程質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，合格后予以簽認(rèn)。 督促承建單位按合同文件規(guī)定或監(jiān)理機(jī)構(gòu)指示，完成應(yīng)向業(yè)主移交的工程和工作資料的整編與移交。技術(shù)措施：審核施工組織設(shè)計(jì)和施工方案，合理開(kāi)支施工措施費(fèi)，以及按合理工期組織施工，避免不必要的趕工費(fèi)?！　〗?jīng)濟(jì)措施：對(duì)由于承包方的原因拖延工期者進(jìn)行必要的經(jīng)濟(jì)處罰，對(duì)工期提前者實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。 監(jiān)理服務(wù)情況調(diào)查制度：按照公司程序文件的要求，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，在適宜的時(shí)間，由公司督察室負(fù)責(zé)向業(yè)主和承包單位發(fā)放《監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量信息反饋單》，由業(yè)主和承包單位分別對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理部進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括：遵守公司制度的“三到位”、“三滿意”、“四不準(zhǔn)”的情況，還有專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，處理問(wèn)題能力，組織協(xié)調(diào)、工作效率、工作質(zhì)量等方面。 檢查考核的內(nèi)容 （1）對(duì)項(xiàng)目部的檢查考核部分 1）監(jiān)理合同約定的義務(wù)與職責(zé)的履行情況。3）工作與服務(wù)態(tài)度的表現(xiàn)。 （3）半年與年度檢查、考評(píng)：每年6月末和年終由公司總工程師（管理代表）或副總經(jīng)理主持，組織檢查考評(píng)小組，按上述規(guī)定的考核內(nèi)容，分別對(duì)項(xiàng)目部與監(jiān)理人員進(jìn)行半年和年度的綜合考評(píng)，其中有關(guān)質(zhì)量保證體系的運(yùn)行情況的檢查審核則由審核資格的審核員負(fù)責(zé)實(shí)施以確保檢查、考評(píng)的質(zhì)量。
4）施工總平面布置是否合理，現(xiàn)場(chǎng)供電、給水、排水線路材料堆放，施工機(jī)械設(shè)備安置、場(chǎng)區(qū)道路是否有利于施工，確保安全、經(jīng)濟(jì)、可靠。 （3）圖紙會(huì)審圖紙會(huì)審對(duì)確保工程質(zhì)量、防止意外事故、實(shí)現(xiàn)合同工期目標(biāo)都有有重要關(guān)系，也是監(jiān)理工程師協(xié)調(diào)業(yè)主、設(shè)計(jì)、承包商三方關(guān)系的一種有效方式。
工程材料、設(shè)備報(bào)驗(yàn)及見(jiàn)證取樣制度
工程材料、設(shè)備報(bào)驗(yàn)是確保工程質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，監(jiān)理工程師要按照?qǐng)?bào)驗(yàn)程度和規(guī)定要求嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)禁將不合格的材料、設(shè)備使用、安裝在工程上，具體要求如下： （1）凡運(yùn)動(dòng)施工現(xiàn)場(chǎng)的原材料，半成品構(gòu)配件，應(yīng)有產(chǎn)品質(zhì)保書(shū)、出產(chǎn)合格證及技術(shù)說(shuō)明書(shū)并由承包商按規(guī)定要求檢驗(yàn)取得檢驗(yàn)合格報(bào)告。由于供方供貨質(zhì)量不合格而造成的損失，應(yīng)及時(shí)向供方索賠。若發(fā)現(xiàn)實(shí)物與供方質(zhì)量保證文件不相符時(shí)，或?qū)ξ募Y料的正確性有懷疑時(shí)，或者是設(shè)計(jì)及驗(yàn)收規(guī)范規(guī)定必須復(fù)檢合格后方可使用，還應(yīng)由有關(guān)部門(mén)進(jìn)行復(fù)檢。 工程施工技術(shù)復(fù)核制度：
工程技術(shù)復(fù)核應(yīng)在取得承包商技術(shù)復(fù)核報(bào)驗(yàn)單后進(jìn)行，或接到承包商通知和承包商同時(shí)進(jìn)行該項(xiàng)工作。 2）監(jiān)理工程師對(duì)圖紙自審提出自審意見(jiàn)。
2）項(xiàng)目監(jiān)理部班子是否健全，人員職稱是否與所擔(dān)負(fù)工作相適應(yīng)，管理人員和特殊工種人員是否持證上崗，是否有建立質(zhì)量保證體系。檢查考評(píng)的實(shí)施 （1）月度檢查考核：總監(jiān)理工程師按第1條所列的內(nèi)容分別對(duì)項(xiàng)目部的管理和監(jiān)理工作及監(jiān)理人員的行為和工作業(yè)績(jī)進(jìn)行自檢、考核，并填寫(xiě)《工程監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)自評(píng)表》報(bào)公司，公司督察室在每月初對(duì)項(xiàng)目部自檢考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)查和抽檢。 （2）對(duì)監(jiān)理人員行為和素質(zhì)的檢查考核部分 1）履行崗位職責(zé)的表現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)取各方的意見(jiàn)，解決實(shí)際問(wèn)題，最大限度保證項(xiàng)目監(jiān)理部順利開(kāi)展工作。按照公司質(zhì)量管理體系的要求，公司對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理部的組織管理有如下幾個(gè)方面： 總監(jiān)例會(huì)制度：每月定期召開(kāi)總監(jiān)例會(huì)，一方面由總監(jiān)匯報(bào)項(xiàng)目監(jiān)理工作情況，另一方面對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理存在的人員、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題及業(yè)主提出要求等?！　?三)進(jìn)度控制組織措施：項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)行責(zé)任到人，分工責(zé)任的工作制度，與業(yè)主、施工單位的協(xié)調(diào)主要通過(guò)周例會(huì)進(jìn)行，必要時(shí)可以召集專(zhuān)題協(xié)調(diào)會(huì)議，協(xié)調(diào)進(jìn)度問(wèn)題，總監(jiān)理工程師、監(jiān)理工程師和監(jiān)理員各行其責(zé)，通過(guò)巡視、檢查、協(xié)調(diào)等方式掌握施工進(jìn)度情況，并及時(shí)向進(jìn)度相關(guān)單位通報(bào)。缺陷責(zé)任期終止后，監(jiān)理方的承諾：本監(jiān)理單位承諾，凡經(jīng)本監(jiān)理部監(jiān)理的工程，其全壽命周期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題本監(jiān)理單位均可為業(yè)主提供無(wú)償服務(wù)。 對(duì)無(wú)法協(xié)商解決的項(xiàng)目質(zhì)量及其他問(wèn)題，可請(qǐng)法律部門(mén)調(diào)解，也可提交仲裁部門(mén)仲裁解決。三、缺陷責(zé)任期間，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)未完工程或工作項(xiàng)目的監(jiān)理，主要監(jiān)理工作方法如下： 督促承建單位按照完成工程移交證書(shū)所列的未完工程或工作項(xiàng)目進(jìn)行繼續(xù)施工，并為此辦理支付簽證，在保修期內(nèi)協(xié)助業(yè)主檢查已移交工程項(xiàng)目的使用情況； 督促承建單位在缺陷責(zé)任期內(nèi)，按計(jì)劃按時(shí)進(jìn)行回訪（例如季節(jié)回訪、技術(shù)性回訪及缺陷責(zé)任期結(jié)束前的回訪）； 督促承建單位及時(shí)修復(fù)已完工程項(xiàng)目所發(fā)生的施工質(zhì)量缺陷，直至對(duì)發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量缺陷而無(wú)法修復(fù)部位予以重建。第二是站在公正的立場(chǎng)上，以理服人?？偙O(jiān)應(yīng)掌握主要矛盾的主要方面，分清其產(chǎn)生的根源，并堅(jiān)決予以解決。信息是協(xié)商的基礎(chǔ)，協(xié)商是減少矛盾，統(tǒng)一意見(jiàn)共同作好工作的重要手段。運(yùn)用這種方法總監(jiān)應(yīng)提高會(huì)議的效率，善于化解阻礙會(huì)議成功的行為，調(diào)動(dòng)促進(jìn)會(huì)議成功的因素。 與承包單位之間的協(xié)調(diào)工作： 我方按相關(guān)法令、法規(guī)及監(jiān)理合同中規(guī)定的權(quán)利監(jiān)督承包方履約使施工合同規(guī)定的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)最佳狀態(tài)。所以這環(huán)應(yīng)是“共建協(xié)調(diào)”的核心內(nèi)容協(xié)調(diào)工作。 （一）監(jiān)理組織系統(tǒng)內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作： 人際關(guān)系的協(xié)調(diào)：由于監(jiān)理行業(yè)的特點(diǎn)，分散作戰(zhàn)，總監(jiān)應(yīng)充分了解所在項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)每個(gè)監(jiān)理人員的經(jīng)歷、能力、工作特點(diǎn)，并量才使用，使其在充分信任的基礎(chǔ)上發(fā)揮特長(zhǎng)，以提高工作效率。4）為保證信息的真實(shí)性和正確性，資料員應(yīng)注意對(duì)信息的識(shí)別，對(duì)設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)計(jì)說(shuō)明、圖集、規(guī)范、規(guī)程等還要按照本公司ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的要求，及時(shí)加蓋“有效”或“作廢章，以正確指導(dǎo)施工。信息經(jīng)加工整理后要進(jìn)行儲(chǔ)存，儲(chǔ)存的設(shè)備主要有：紙、計(jì)算機(jī)、照相機(jī)、攝像機(jī)。d、收集建設(shè)行政主管部門(mén)提供的信息，包括對(duì)工程建設(shè)的有關(guān)指示以及質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)的整改通知等。在合同的履行過(guò)程中，對(duì)合同文件，包括有關(guān)的簽證、記錄、協(xié)議、補(bǔ)充合同、備忘錄、函件 、電報(bào)、電傳 等 都應(yīng)做好系統(tǒng)分類(lèi)，認(rèn)真管理。施工合同內(nèi)規(guī)定應(yīng)由發(fā)包方負(fù)責(zé)的工作，都是合同履行的基礎(chǔ)，是為承包方開(kāi)工、施工創(chuàng)造的先決條件，發(fā)包方必須嚴(yán)格履行。合同管理原則承包單位一旦開(kāi)始執(zhí)行合同,監(jiān)理按合同要求對(duì)可能出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)做出反應(yīng)并提出處理意見(jiàn)，制定完善的管理程序、辦法、制度，通過(guò)有效的管理對(duì)進(jìn)度、投資和質(zhì)量進(jìn)行有效控制以達(dá)到合同規(guī)定的目標(biāo)值。、消防工作、文明施工、衛(wèi)生防疫責(zé)任制的實(shí)施，和冬季防寒、夏季防暑工作?！　?3)投資事后控制　　1)審核施工單位提交的工程結(jié)算書(shū)。4)嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)簽證?！　?)熟悉設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)計(jì)要求、標(biāo)底標(biāo)書(shū)，分析合同價(jià)構(gòu)成因素，明確工程費(fèi)用最易突破的部分和環(huán)節(jié)，從而明確投資控制的重點(diǎn)。　　7)組織現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì) 現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)職能：　　、外關(guān)系問(wèn)題；　?。弧　。弧　?。暴雨、大風(fēng)、現(xiàn)場(chǎng)停水、現(xiàn)場(chǎng)停電等應(yīng)注明起止時(shí)間(小時(shí)、分)。通?？傔M(jìn)度計(jì)劃是施工組織設(shè)計(jì)的一個(gè)組成部分，應(yīng)將總進(jìn)度計(jì)劃的工期與本工程項(xiàng)目的定額工期（如福建省建筑安裝工程工期定額）進(jìn)行比較?！　?0)組織現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量協(xié)調(diào)會(huì)　　現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量協(xié)調(diào)會(huì)一般由現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師或總監(jiān)主持。5)工程質(zhì)量事故處理包括質(zhì)量事故原因、責(zé)任的分析；質(zhì)量事故處理措施的商定；批準(zhǔn)處理工程質(zhì)量事故技術(shù)措施或方案；處理措施效果的檢查。工程施工階段監(jiān)理控制總流程圖開(kāi)工控制： 施工圖是否經(jīng)過(guò)審查 業(yè)主負(fù)責(zé) 施工許可證是否己辦理 施工方負(fù)責(zé)填寫(xiě) 監(jiān)理授權(quán)書(shū)開(kāi)工必備 施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理檢查記錄表（） 監(jiān)理方負(fù)責(zé)資料審查 監(jiān)理單位資質(zhì)、人員資質(zhì)復(fù)印件、總監(jiān)任命書(shū) 開(kāi)工前期 監(jiān)理方組織圖紙 審核分承包 簽認(rèn)‘分包單位 自審填寫(xiě)‘施工 資格報(bào)審表’（A3）圖自審記錄表’ 施工方匯總圖紙會(huì)審紀(jì)要填寫(xiě)“施工圖會(huì)審紀(jì)要組織圖紙會(huì)審 （接下頁(yè)）（接上頁(yè)）簽認(rèn)‘施工組織設(shè)計(jì)（方案）報(bào)審表’（A2）（方案）報(bào)審表’（A2）審批施工組織方案 簽發(fā)‘工程開(kāi)工報(bào)告’（填寫(xiě)表A1） 施工過(guò)程控制 質(zhì)量控制 進(jìn)度控制 投資控制 驗(yàn) 原 特 另 證 復(fù) 材 工 殊 詳 費(fèi) 計(jì) 索 審 進(jìn) 料 序 、 “ 用 算 賠 核 場(chǎng) 核 、 施 隱 進(jìn) 動(dòng) 機(jī) 、 竣 施 設(shè) 工 蔽 度 態(tài) 輔 變 工 工 放 備 控 工 動(dòng) 控 助 更 結(jié) 機(jī) 進(jìn) 制 程 態(tài) 制 管 處 算 械 線 場(chǎng) 控 控 理 理 設(shè) 控 制 制 備 制 ” 件工 放 進(jìn)驗(yàn)工 工程質(zhì)量 填寫(xiě)‘索賠設(shè)程 線 場(chǎng)單程 報(bào)驗(yàn)單 工程款支付 申請(qǐng)表’A8 備材 報(bào) 單設(shè)材 （A4） 申請(qǐng)表（A5） 報(bào)料 驗(yàn) 備料 工程款支付證書(shū) 簽認(rèn)‘費(fèi)用索賠審構(gòu) 單 報(bào)報(bào) （B3表）配 驗(yàn)和 審批表’B6 不合格 簽發(fā)‘監(jiān)理通知單’（B1） 末整改 簽發(fā)“工程暫停令”（B2） 圖 三凡各工序工程停工及復(fù)工，均應(yīng)遵照?qǐng)D四規(guī)定的管理流程進(jìn)行處理。2) 項(xiàng)目監(jiān)理人員應(yīng)參加由建設(shè)單位組織的設(shè)計(jì)技術(shù)交底會(huì)，總監(jiān)理工程師應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)技術(shù)交底會(huì)議紀(jì)要進(jìn)行簽認(rèn)。(4) 信息管理員1）復(fù)核各專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師簽報(bào)的已完工程的工程量和工程實(shí)物量，核定月度工程進(jìn)度款額，編制付款證書(shū)報(bào)項(xiàng)目總監(jiān)理工程師。9) 核查進(jìn)場(chǎng)材料、設(shè)備、構(gòu)配件的原始憑證、檢測(cè)報(bào)告等質(zhì)量證明文件及其質(zhì)量情況，根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)為有必要時(shí)對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料、設(shè)備、構(gòu)配件進(jìn)行平行檢驗(yàn)，合格時(shí)予以簽認(rèn)。(2) 專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師職責(zé)1) 負(fù)責(zé)編制本專(zhuān)業(yè)的監(jiān)理實(shí)施細(xì)則。6）審定承包單位提交的開(kāi)工報(bào)告、施工組織設(shè)計(jì)、技術(shù)方案、進(jìn)度計(jì)劃。監(jiān)理方的責(zé)任就是“力求”通過(guò)目標(biāo)規(guī)劃、動(dòng)態(tài)控制、組織協(xié)調(diào)、合同管理、信息管理，與業(yè)主和承包商一起共同實(shí)現(xiàn)這一任務(wù)。 質(zhì)量管理上堅(jiān)持預(yù)防為主，實(shí)行超前監(jiān)理，質(zhì)量預(yù)控采取積極的動(dòng)態(tài)控制方法，完善質(zhì)量保證體系，堅(jiān)持質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格按照規(guī)范要求控制質(zhì)量。五、項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的組織形式： 項(xiàng)目管理方式： 業(yè) 主 委托與被委托關(guān)系 合同關(guān)系監(jiān)理方 監(jiān)理與被監(jiān)理 施工方、材料供應(yīng)方 項(xiàng)目監(jiān)理部組織方式：總監(jiān)理工程師 合同、信息、安全控制組質(zhì)量控制組安全控制組投資控制組進(jìn)度控制組圖一 項(xiàng)目監(jiān)理部組織機(jī)構(gòu)圖項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的人員配備計(jì)劃：(表二)姓 名監(jiān)理崗位職 稱職責(zé)分工俞和忠總 監(jiān)工程師全面管理張善軍