【正文】 級批準(zhǔn) 審核 擬制28 / 354深圳市 xx 通信發(fā)展有限公司職 位 說 明 書制表日期:2022 .06 職位名稱 商務(wù)中心經(jīng)理 所屬職類職種 管理類 經(jīng)營管理所屬一級部門 分公司 所屬二級部門 商務(wù)中心直接上級 營銷副總 直接下級 無版 本 實施日期 2022 年 6 月職位目的 為了實現(xiàn)公司銷售目標(biāo)，利用各種銷售資源，進行銷售組織、管理銷售過程、客情關(guān)系維護、商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)、商務(wù)團隊建設(shè)等工作，實現(xiàn)有效商務(wù)系統(tǒng)支持職位職責(zé) 職責(zé)分解 按照月度銷售目標(biāo)分解計劃，以保證銷售目標(biāo)的達成。 執(zhí)行客戶拜訪計劃，定期拜訪客戶，進行有效溝通。技能/能力 團隊管理能力、領(lǐng)導(dǎo)力、推動能力、變革能力、資源整合能力、服務(wù)意識，一定的英語基礎(chǔ)，熟練操作電腦。銷售計劃與銷售管理 評估計劃執(zhí)行情況，按月進行銷售計劃總結(jié)，以監(jiān)控計劃實施過程并改進。 監(jiān)督促銷員團隊管理、培訓(xùn)支持。 組織指導(dǎo)辦事處對客戶代表、促銷員的促銷工作安排。任職資格任職資格等級批準(zhǔn) 審核 擬制32 / 354深圳市 xx 通信發(fā)展有限公司職 位 說 明 書制表日期:2022 .06 職位名稱 綜合市場部經(jīng)理 所屬職類職種 管理類 職能管理所屬一級部門 分公司 所屬二級部門 綜合市場部直接上級 營銷副總 直接下級 市場主任、SE 市場經(jīng)理、市場助理版 本 實施日期 2022 年 6 月職位目的根據(jù)公司的銷售策略，整合總部、分公司、廠家等各種資源，監(jiān)督市場推廣、市場調(diào)研、終端管理等各項工作執(zhí)行情況，實施團隊管理及員工培養(yǎng)，并指導(dǎo)辦事處開展品牌建設(shè)的相關(guān)工作，達成銷售目標(biāo)。市場信息管理 PSI 數(shù)據(jù)系統(tǒng)使用及有效管理。與總部 大區(qū)市場部經(jīng)理、總部市場部與分公司 各部門、各辦事處工作關(guān)聯(lián) 與外部機構(gòu) 廠家、客戶、關(guān)聯(lián)廣告公司職 職位來源 產(chǎn)品經(jīng)理、辦事處經(jīng)理、市場主任33 / 354業(yè)通道職位晉升 大區(qū)市場部經(jīng)理學(xué)歷 本科以上 專業(yè) 營銷類、管理類工作經(jīng)驗有 5 年以上消費品市場營銷工作經(jīng)驗，2 年以上通信行業(yè)市場工作經(jīng)驗?zāi)挲g 28 歲以上知識 市場營銷理論知識、通訊行業(yè)發(fā)展知識，了解所代理的品牌歷史及內(nèi)涵，熟悉公司市場管理模式。 對團隊成員進行業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)與工作指導(dǎo)。 通過市場調(diào)研對競品信息進行收集、匯總、反饋，并提出解決方案。與總部 大區(qū)三星市場部經(jīng)理、總部三星市場部與分公司 各部門、各辦事處工作關(guān)聯(lián)與外部機構(gòu) 廠家、客戶、關(guān)聯(lián)廣告公司職位來源 三星市場推廣主任、終端管理主任職位輪調(diào) 產(chǎn)品經(jīng)理、辦事處經(jīng)理、綜合市場部經(jīng)理職業(yè)通道職位晉升 大區(qū)市場部經(jīng)理學(xué)歷 本科以上 專業(yè) 營銷類、管理類工作經(jīng)驗有 5 年以上消費品市場營銷工作經(jīng)驗，2 年以上通信行業(yè)市場工作經(jīng)驗?zāi)挲g 28 歲以上知識 市場營銷理論知識、通訊行業(yè)發(fā)展知識，了解所代理的品牌歷史及內(nèi)涵，熟悉公司市場管理模式。 根據(jù)公司要求對促銷活動進行策劃、執(zhí)行、評估。職位職責(zé) 職責(zé)分解市場資源管 月度市場資源投放規(guī)劃，整合廠商資源發(fā)揮最大效能。 跟進銷售計劃的執(zhí)行情況，保證運營商工作的有效開展。其他職責(zé) 突發(fā)性事件及完成上級交辦的其它工作。渠道建設(shè) 按進度推進渠道規(guī)劃目標(biāo)達成并落實各項政策。與總部 無與分公司 各部門、各辦事處工作關(guān)聯(lián)與外部機構(gòu) 外部客戶職位來源 促銷員職位輪調(diào) 客戶代表、行政助理職業(yè)通道職位晉升 辦事處銷售主任、區(qū)域主任學(xué)歷 大專以上 專業(yè) 營銷類、管理類工作經(jīng)驗 2 年以上行業(yè)內(nèi)市場銷售工作經(jīng)驗 年齡 25 歲以上知識 市場營銷理論知識、通訊行業(yè)發(fā)展知識、檔案管理相關(guān)知識。 客戶資料收集、客戶檔案建立、維護、管理。技能/能力 溝通協(xié)調(diào)能力、推動能力、創(chuàng)新能力。任職資格任職資格等級批準(zhǔn) 擬制25 / 354深圳市 xx 通信發(fā)展有限公司職 位 說 明 書制表日期: 職位名稱 綜合市場部市場主任 所屬職類職種 專業(yè)類 市場所屬一級部門 分公司 所屬二級部門 綜合市場部直接上級 綜合市場部經(jīng)理 直接下級 無版 本 實施日期 2022 年 7 月職位目的整合總部、分公司和廠家資源，開展市場調(diào)研、市場推廣、終端建設(shè)、促銷管理、市場資源管理等工作，促進公司代理的 NOKIA、MOTO、SE 品牌手機的終端銷售，實現(xiàn)品牌銷售目標(biāo)。職位職責(zé) 職責(zé)分解 進行月度市場資源投放規(guī)劃，整合廠商資源并使其發(fā)揮最大效能； 按規(guī)定申請月度市場費用，監(jiān)督使用情況，評估使用效果；理 監(jiān)控促銷員團隊管理情況及培訓(xùn)執(zhí)行情況；24 / 354 指導(dǎo)辦事處有效整合廠家資源，完成品牌銷售目標(biāo)。 年齡 28 歲以上知識 市場營銷理論知識、通訊行業(yè)知識，了解當(dāng)?shù)剡\營商布局，熟悉公司運營商推廣模式。技能/能力 較強的成就動機，良好的資源整合能力，優(yōu)秀的公關(guān)和談判能力，良好的溝通協(xié)調(diào)能力。其他 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 參與分公司重大決策并提供專業(yè)建議； 完成其它臨時交辦的任務(wù)。技能/能力成就欲望、自信心、情緒控制；以客戶為中心、資源整合能力、市場掌控能力、計劃能力、任務(wù)分配能力、公關(guān)能力、分析和系統(tǒng)思考、細(xì)節(jié)監(jiān)控、應(yīng)變能力；激勵和培養(yǎng)下屬、團隊整合、授權(quán)。職位職責(zé) 職責(zé)分解 根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)，協(xié)助分公司總經(jīng)理制定分公司年度銷售計劃，并對年度銷售計劃和各階段經(jīng)營目標(biāo)進行合理分解，并據(jù)此制定分公司市場支持策略及計劃；劃與管理 根據(jù)各品牌產(chǎn)品策略，組織制定分公司產(chǎn)品規(guī)劃；跟進營銷計劃執(zhí)行情況，并根據(jù)公司產(chǎn)品資源及當(dāng)?shù)厥袌鰻顩r及時調(diào)整營銷政策，確保銷售目標(biāo)的達成。職位來源人事行政經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、物流經(jīng)理；部隊軍轉(zhuǎn)干：正營副團級以上；大型國有民營企業(yè)中高層平臺管理者；內(nèi)部優(yōu)秀的經(jīng)理級以上平臺管理者（人力、財務(wù)及物流） 。年齡 30 歲以上知識 熟悉通信行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，精通公司業(yè)務(wù)操作流程，具備企業(yè)運作管理知識，熟悉公司財務(wù)管理制度及人力資源管理等相關(guān)制度。（附職位說明書）12 / 354職位說明書深圳市 xx 通信發(fā)展有限公司職 位 說 明 書制表日期:2022。第二條 人力規(guī)劃 人力規(guī)劃原則為戰(zhàn)略需要、業(yè)務(wù)需求和投入產(chǎn)出。 專業(yè)能力： 梯隊建設(shè)、招聘、培訓(xùn)、員工關(guān)系1） 梯隊建設(shè)：手機分銷行業(yè)中人才是最重要的資源，行業(yè)變化較快，人才的忠誠度相對較低，人才流動大，知識管理相對落后，完善的梯隊建設(shè)有利于后備干部的培養(yǎng)和保持業(yè)務(wù)的延續(xù)性；2） 招聘：手機分銷行業(yè)人才流動快，公司的新業(yè)務(wù)的發(fā)展有大量的用人需求，同時，人才的招聘關(guān)是人才的源頭，能否快速招到人才，引入的人員是否適合公司的需要，這對 HRA 人員的招聘能力都提出了嚴(yán)峻的考驗；3） 培訓(xùn)：給員工一對會飛的翅膀是公司的培訓(xùn)理念，行業(yè)變化快，員工的思維和作業(yè)技能都需要不斷的改變，HRA 面對的培訓(xùn)需求非常大，如何了解培訓(xùn)需求，如何規(guī)劃與組織員工培訓(xùn)，如何提升培訓(xùn)的效果，有效使用培訓(xùn)資源，這是 HRA 人員必須面對的現(xiàn)實；4） 員工關(guān)系：員工面臨來自業(yè)績的、管理的、環(huán)境的、心理的等方面的壓力，如何解決員工的壓力和問題，要求 HRA 必須加強與員工的溝通，傾聽他們的聲音，了解他們的思想和工作動態(tài)，有針對性的舒緩他們的壓力，為他們解決實際問題。第十一條 我們與文化：我們是公司文化的捍衛(wèi)者、建設(shè)者、傳播者和宣導(dǎo)者。第八條 我們的心態(tài)：在我們的職業(yè)和工作中尋求滿足感，把挫折和困難看成是學(xué)習(xí)和成長的機會，我們相信通過自我激勵和自我調(diào)整，一切消極負(fù)面的事情都能向積極正面轉(zhuǎn)變。第二條 我們的愿景：成為人力資源管理領(lǐng)域的領(lǐng)先者和新思維的創(chuàng)造者。分公司人事行政部是人力資源系統(tǒng)是前沿機構(gòu)，直接服務(wù)于業(yè)務(wù)一線的員工，是人事行政各項職能的具體實施部門，是各項制度的具體執(zhí)行單位。本手冊的編寫主要是明確各職能的工作范圍、工作權(quán)限、工作流程、常用表格，它不是管理制度的集成，而是工作的向?qū)?，具體工作操作需要相應(yīng)的制度匯編作為支撐，手冊中的內(nèi)容會隨著相關(guān)制度的變化而變化。服務(wù)客戶：我們是一個服務(wù)企業(yè)，服務(wù)是我們的工作，為客戶創(chuàng)造價值是我們一切工作的根本出發(fā)點。第十條 我們的角色：一、總角色：服務(wù)、監(jiān)控服務(wù)：服務(wù)于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，服務(wù)于公司內(nèi)部管理，服務(wù)于公司員工；監(jiān)控：對公司員工的行為進行監(jiān)控，以吻合公司的企業(yè)文化，保持健康的組織氛圍。第十四條 我們與業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)是公司生存的根本，我們必須主動發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)的需求，積極響應(yīng)業(yè)務(wù)的需求，前瞻性地為公司的業(yè)務(wù)服務(wù)，把我們的價值通過業(yè)務(wù)這一媒介去實現(xiàn)。第二條 本手冊的制訂，是為了進一步規(guī)范本公司各分公司的人事行政管理工作，提高人事行政管理的工作效率，確實體現(xiàn)人事工作有據(jù)可依，為公司經(jīng)營管理服務(wù)。如果公司業(yè)務(wù)策略發(fā)生重大調(diào)整，總部會重新設(shè)定分公司崗位設(shè)置和人員編制。 監(jiān)控分公司整體銷售運作情況，指導(dǎo)進行銷售改進； 定期走訪區(qū)域市場，了解市場情況，指導(dǎo)辦事處經(jīng)理解決工作中遇到的問題； 組織審定客戶信用等級，加強風(fēng)險防范； 組織和指導(dǎo)分公司運營商銷售工作； 組織建立和完善分公司各項管理制度并監(jiān)督執(zhí)行； 審查并批準(zhǔn)分公司各項重大策略、費用支出及重大銷售合同，有效控制成本并防范經(jīng)營風(fēng)險； 整合公司資源，爭取廠家資源，確保達成銷售目標(biāo)。職位職責(zé) 職責(zé)分解 作為分公司決策領(lǐng)導(dǎo)層，參與分公司各項重大工作、事件的決策，推動實施及結(jié)果激勵； 依據(jù)分公司年度經(jīng)營目標(biāo)，參與制定營銷策略、管理策略； 將分公司管理策略予以具體化，并推動實施，督察效果； 主持處理突發(fā)事件和涉及綜合面的日常事務(wù)工作。年齡 35 歲以上知識人力資源模塊；財務(wù)物流基礎(chǔ)知識；企業(yè)運營；團隊管理；熟悉系統(tǒng)流程運作體系；系統(tǒng)各項管理制度；行業(yè)流程理解；企業(yè)當(dāng)?shù)剡\營常規(guī)手續(xù)流程；當(dāng)?shù)厥袌黾翱蛻魻顩r；文檔管理擬寫、行政及人力工作一般操作要領(lǐng)、能讀懂基礎(chǔ)的財務(wù)報表和物流報表。 與廠家區(qū)域人員建立良好的客情；理 及時掌握廠家區(qū)域發(fā)展動態(tài)，爭取廠家區(qū)域市場與銷售資源。職位職責(zé) 職責(zé)分解 根據(jù)總部下達的年度/月度銷售目標(biāo)，結(jié)合分公司當(dāng)?shù)厥袌銮闆r，協(xié)助分公司總經(jīng)理制定分公司年度銷售計劃及預(yù)算，并進行月度及區(qū)域分解，并據(jù)此制定分公司市場支持策略及計劃； 整合公司制定的各品牌產(chǎn)品策略，組織制定分公司產(chǎn)品策略并跟進執(zhí)行；計劃 根據(jù)公司產(chǎn)品資源及當(dāng)?shù)厥袌鰻顩r及時調(diào)整營銷策略，確保銷售目標(biāo)的達成。技能/能力資源整合能力、市場掌控能力；成就欲望、自信心、情緒控制；分析和系統(tǒng)思考、計劃能力、領(lǐng)導(dǎo)力、應(yīng)變能力；優(yōu)秀的談判技巧及良好的溝通協(xié)調(diào)能力、公關(guān)能力。職位職責(zé) 職責(zé)分解 建立和維護所負(fù)責(zé)運營商的客情關(guān)系； 根據(jù)公司運營商政策，制定相關(guān)的銷售政策并執(zhí)行、評估；1．運營商關(guān)系管理 整合廠家內(nèi)外部資源以達成銷售目標(biāo)。職位職責(zé) 職責(zé)分解 根據(jù)總部運營商銷售策略，收集并分析當(dāng)?shù)剡\營商渠道銷售數(shù)據(jù)及采購政策，協(xié)助分公司總經(jīng)理制定分公司年度運營商產(chǎn)品推廣計劃； 根據(jù)銷售目標(biāo)制定本區(qū)域月、周工作計劃并監(jiān)督實施。職位職責(zé) 職責(zé)分解 分解分公司省包年度銷售計劃，制定分公司省包月度銷售計劃； 制訂、申請?zhí)厥怃N售政策并組織實施； 監(jiān)督、管理分公司省包銷售計劃地完成情況并進行銷售檢討工作；成 尋求、整合廠商和分公司內(nèi)部資源并合理分配。 建立終端管理標(biāo)準(zhǔn)，并檢查指導(dǎo)終端產(chǎn)品及物料陳列； 管理部門日常工作并進行目標(biāo)考核； 對團隊成員進行業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)與工作指導(dǎo)。 制定、執(zhí)行和評估市場活動方案、專項活動方案； 整合廠家終端資源； 擬定、執(zhí)行、評估媒體宣傳方案； 制定與管理硬終端（物料、產(chǎn)品陳列）計劃。 根據(jù)渠道規(guī)劃制定并實施跟進，確保銷售計劃的執(zhí)行。 價保返利計算、匯總、反饋。 跟進并監(jiān)督銷售計劃的執(zhí)行情況，保證銷售的有效開展?？蛻艄芾?評估客戶銷售業(yè)績，協(xié)助客戶改善經(jīng)營管理。任職資格任職資格等級批準(zhǔn) 審核 擬制深圳市 xx 通信發(fā)展有限公司職 位 說 明 書制表日期:2022 .06 職位名稱 運營商經(jīng)理（運營商一部） 所屬職類職種 專業(yè)類 銷售所屬一級部門 分公司 所屬二級部門 運營商一部直接上級 運營商一部經(jīng)理 直接下級 無版 本 實施日期 2022 年 6 月職位目的 根據(jù)運營商部銷售政策及策略，利用和調(diào)動各種銷售資源，開展品運營商關(guān)系管理、辦事處運營商工作指導(dǎo)等工作以達成年度目標(biāo)。30 / 354 運營商最新動態(tài)信息收集。理 指導(dǎo)辦事處有效整合廠家資源，實現(xiàn)品牌銷售目標(biāo)。促銷管理 品牌推廣工作策劃、執(zhí)地、評估。職位職責(zé) 職責(zé)分解 月度市場資源投放規(guī)劃，整合廠商資源發(fā)揮最大效能。 根據(jù)公司要求對促銷活動進行策劃、執(zhí)行、評估。技能/能力 團隊管理能力、領(lǐng)導(dǎo)力、推動能力