【正文】 募集善款245萬元，衣物近兩萬件；2000年10月，平安出資124萬元支持三北防護林建設(shè)；2002年8月，平安向中國紅十字總會捐贈價值1000萬元的捐血車，發(fā)動全系統(tǒng)30萬員工參與紅十字愛心事業(yè)。機會分析主要考慮市場機會潛在的吸引力（贏利性）和成功的可能性（企業(yè)優(yōu)勢）的大小。（2）原始業(yè)務(wù)財產(chǎn)保險的成功使其產(chǎn)品系列擴展戰(zhàn)略（壽險、車險）更有效。這一舉措有利于平安分散風險，擴展業(yè)務(wù)。其中威脅（2）和（3）的潛在嚴重性大，出現(xiàn)威脅的可能性也大，這是主要的環(huán)境威脅，壽險公司對這兩個主要威脅應(yīng)十分重視。而香港地區(qū)僅保險公司就有200多家。目前，國內(nèi)保險公司依靠政府的扶持和保護，仍然處于壟斷地位。在已開發(fā)的保險市場中，外資保險公司將以其“價廉物美”的保險產(chǎn)品、先進快捷的專業(yè)手段、細致周到的售后服務(wù)迅速占領(lǐng)市場，爭奪保費收入。是一種廣泛使用的戰(zhàn)略分析和制定方法。（2）運用產(chǎn)品系列擴展戰(zhàn)略，推出不同領(lǐng)域的新產(chǎn)品，充分利用其品牌優(yōu)勢。 克服劣勢通過對中國平安人壽保險公司的劣勢分析后，我們可以更清楚的發(fā)現(xiàn)，目前中國平安人壽保險公司在市場占有率和品牌知名度等方面，與一些大型的保險企業(yè)相比還有一定的差距，并且公司在制定營銷策略以及媒體宣傳方面還有欠缺，管理層應(yīng)該更好的作好社會調(diào)查、研究和分析。企業(yè)在創(chuàng)造利潤的同時，同時還應(yīng)該負有一定的社會責任。（4）企業(yè)在利用市場機會的過程中，誰能“搶先”，誰就贏得了時間和空間，就贏得了主動，贏得了勝利。因此，中國平安壽險必須迅速轉(zhuǎn)變思想觀念，適時調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，走創(chuàng)新發(fā)展的道路。2002年又從臺灣大量引進保險代理人團隊的管理人才。保險公司為了對付這些嚴重的環(huán)境威脅，一方面，通過電視、報紙、廣播等輿論工具大力宣傳保險的意義與功用，增強社會公眾的保險意識；另一方面，加強培訓教育，提高廣大保險從業(yè)人員的素質(zhì)，樹立服務(wù)意識。分業(yè)之后的壽險公司業(yè)務(wù)只占原來業(yè)務(wù)的20%?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭就是效益競爭、服務(wù)競爭和管理競爭。因為負相關(guān)，所以企業(yè)在經(jīng)營過程中受到環(huán)境變化的影響時，二者變化的方向相反，一種產(chǎn)品的滯銷必然導致另一種產(chǎn)品的暢銷。例如，壽險公司可以適當減少長期壽險業(yè)務(wù)，增加人身意外傷害保險和健康保險等業(yè)務(wù)。例如：壽險公司在停辦高利率的長期壽險險種的同時，積極挖掘現(xiàn)有險種中預(yù)定利率較低的險種進行開發(fā)、改造。（3）應(yīng)變 　　企業(yè)不可能一勞永逸地利用同一市場機會，為了在競爭中取得主動，企業(yè)必須在利用市場機會之初，就主動考慮市場機會的均等性和可變性，有預(yù)見性地提出應(yīng)變對策，包括：會有哪些競爭者發(fā)現(xiàn)同一市場機會？它們會怎樣利用這一市場機會？企業(yè)和競爭者先后利用了該市場機會之后，要考慮競爭者和本企業(yè)實力差不多、產(chǎn)品差不多時應(yīng)該怎么辦？比本企業(yè)實力強，產(chǎn)品好時應(yīng)該怎么辦？這一市場機會是否會變成環(huán)境威脅？是繼續(xù)利用這一市場機會，還是尋求新的市場機會？ 平安壽險的母公司在整個集團內(nèi)的關(guān)鍵崗位上有三分之一聘用了外國專家。目前我國保險品種的趨同性十分嚴重，除原“人保集團”外，新成立的保險公司都是清一色的股份制公司，保險產(chǎn)品雷同，市場細分不明顯。（1）搶先 　　市場機會的均等性和時效性決定了企業(yè)在利用機會的過程中必須搶先一步，爭取主動。要重視他們的詢問，給以充分的尊重，鼓勵繼續(xù)的對話，并且要為這種對話創(chuàng)造便利的條件。展望新的世紀，我們面臨前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。 發(fā)揮優(yōu)勢作為中國領(lǐng)先的綜合性金融服務(wù)集團，中國平安自1988年成立以來，經(jīng)過十幾年的發(fā)展過程，從一家地區(qū)性保險公司發(fā)展成為全國性保險公司，再發(fā)展到今天國內(nèi)最具控制力的金融控股集團，獲得了非?？焖俚陌l(fā)展。 中國平安人壽保險公司SWOT分析矩陣SWOT模型是種戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略決策框架，其內(nèi)容需要相應(yīng)填充。外資公司的介入。％。（2）保險企業(yè)規(guī)模小、實力弱。環(huán)境威脅矩陣圖的橫排代表“出現(xiàn)威脅的可能性”，縱列代表“潛在的嚴重性”，表示潛在的贏利能力。（4）保險公司的資金運用渠道已經(jīng)得到擴寬，監(jiān)管部門允許保險公司以購買證券投資基金的形式間接進入股市。特別在廣東等經(jīng)濟發(fā)達的地區(qū)和沿海城市開放較早的地區(qū)，保險業(yè)將得到更快的發(fā)展。在該領(lǐng)域內(nèi)，保險公司能取得競爭優(yōu)勢和差別利益的營銷機會。在平安的主頁列舉了以下幾項公益活動： 平安熱心公益事業(yè)，積極承擔社會責任。2002年末，%。雖然在總份額上不及中國人保，但我們應(yīng)該看到平安的市場發(fā)展?jié)摿κ蔷薮蟮摹＃?）員工培訓：在過去幾年中，平安證券對員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)結(jié)構(gòu)進行了相應(yīng)的提高和調(diào)整，再加上業(yè)已形成的人才選拔和激勵機制，這就為優(yōu)勢的確立提供了決定性的人才基礎(chǔ)。本章以中國平安人壽保險公司所處的內(nèi)、外部環(huán)境為依據(jù)，對傳統(tǒng)的SWOT的四個關(guān)鍵因素：S（優(yōu)勢）、W（劣勢）、O（機會）、T（威脅）進行了分析，以其找到適合企業(yè)發(fā)展的策略。但這3000萬客戶的消費能力將直接關(guān)系到利潤的多少，所以壽險公司的客戶群定位也將影響集團其他項目的利潤空間。由于綜合開拓項目推行的時間比較短，個子公司的業(yè)務(wù)人員對交叉產(chǎn)品掌握還有一個過程，隨著學習曲線的迅速下降，綜合開拓將會位個子公司帶來更大的經(jīng)濟效益?，F(xiàn)在人壽保險和財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)仍是公司的核心業(yè)務(wù)，2004年兩項業(yè)務(wù)分別占集團總收入的87%和11%。銀行在中國發(fā)展時間長，具有客戶資源豐富、網(wǎng)點多等優(yōu)勢；證券、基金則掌握著許多資產(chǎn)豐厚的客戶資源；隨著居民生活水平的提高，以及商品房、私家車的增加，購買財產(chǎn)保險的個人客戶也急劇增加?，F(xiàn)在中國已經(jīng)建立金融服務(wù)集團的機構(gòu)有：光大集團、中信集團、平安集團。 金融公眾為防范金融風險，各國都曾對金融服務(wù)業(yè)作出過分業(yè)經(jīng)營的規(guī)定，后來又過度到混業(yè)經(jīng)營、分業(yè)管理。隨著社會保障體系在農(nóng)村等領(lǐng)域的廣泛覆蓋，保險產(chǎn)品在保險功能方面的價格需求彈性必將進一步加大。另外，由于中國人壽經(jīng)營時間長，與四大國有銀行有著長期的合作關(guān)系，外資保險公司與外資銀行也有著多種業(yè)務(wù)往來，所以相比之下，平安保險公司目前在銀行代理渠道上是處于劣勢的。在我國，銀行保險的出現(xiàn)較晚，但發(fā)展速度相當快。當顧客的需求跨越了傳統(tǒng)的部門界限時就會產(chǎn)生金融服務(wù)融合。由于歷史原因，中國人壽同銀行和部分國有大型有著長期良好的合作關(guān)系，但由于體制等原因，近年來平安人壽在內(nèi)部管理，產(chǎn)品開發(fā)等方面都做了積極的探索，發(fā)展速度超過了中國人壽。三家公司經(jīng)過多年的發(fā)展，在保險行業(yè)確定的自己不可動搖的優(yōu)勢地位。必須加強對競爭者的研究，了解對本企業(yè)形成威脅的主要競爭對手的情況，做到知己知彼，揚長避短，才能獲取戰(zhàn)略優(yōu)勢?？傊乱淮徺I群體的特點，將是多種銷售渠道并行。但現(xiàn)在消費者消費行為發(fā)生了一些變化，人壽保險公司應(yīng)該密切注意這些變化并迅速調(diào)整自己的相關(guān)經(jīng)營策略。十幾年來，我國重視直接保險市場的建設(shè)，忽略了對再保險市場的培育，導致國內(nèi)保險人所承擔的風險不能得到妥善處理，分保計劃安排不當經(jīng)常造成損失；同業(yè)間信任不足，再保險行為不規(guī)范，外幣保險業(yè)務(wù)過份地依賴國外再保險市場。銀行代理渠道是壽險銷售的主要渠道，2005年，銀行代理渠道保費收入占全國中保費收入的26%[9]。其中聘請林肯國民（英國）前首席經(jīng)算是斯蒂芬邁爾任首席精算師，財務(wù)總監(jiān)和信息執(zhí)行官等也是從外國著名機構(gòu)聘請而來。每個時期，平安根據(jù)當時的形勢和需要，找到新的方法，共同探討、完善文化內(nèi)涵，平安的企業(yè)文化就是這樣一點一滴不斷積累、豐富起來的。中國平安在發(fā)展歷程中，吸收了中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和西方現(xiàn)代管理思想的精華，逐步形成了獨具特色的企業(yè)文化，體現(xiàn)為中西合璧、古今貫通、知行合一的特點，定位于造就“以優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)，以追求卓越為過程，以價值最大化為導向，做一個高尚和有價值的人” [8]。公司擁有中國金融企業(yè)中真正整合的綜合金融服務(wù)平臺，實現(xiàn)了公司戰(zhàn)略、企業(yè)文化、品牌傳播、IT技術(shù)、人力資源、資產(chǎn)管理、計劃管理和風險控制等集中統(tǒng)一，可以為個人客戶和企業(yè)客戶提供系列的個性化產(chǎn)品和服務(wù)。截至2006年6月30日，集團總資產(chǎn)為人民幣3, 億元。中國平安人壽保險股份有限公司是中國平安保險（集團）股份有限責任公司旗下的重要成員，于2002年成立。而且，在允許外資保險公司進駐中國的同時也加速了國內(nèi)保險公司成立的審批。以前，人壽保險公司的商品價格是完全由國家控制的，不利于企業(yè)參與市場競爭?？傊?，如何充分利用信息技術(shù)推動企業(yè)發(fā)展是每家保險公司都要認真思考的問題[6]。 技術(shù)發(fā)展對保險業(yè)的推動近二十年來，人壽保險在精算、投資等技術(shù)領(lǐng)域上都取得了長足的發(fā)展?？傊陨线@些需求在一定的購買力支撐下都會轉(zhuǎn)化為巨大的保險需求。我國自解放以來人口的文化素質(zhì)有了驚人的提高，1964年人口普查時，%，%，%；到1990年人口普查時，%，%，%。據(jù)調(diào)查，幾代同堂的家庭規(guī)模越來越少，取而代之的則是三口之家、兩人世界和單身貴族的現(xiàn)象。 人口的年齡結(jié)構(gòu)我國人口年齡結(jié)構(gòu)的變化也十分有利于人壽保險的發(fā)展。 人口環(huán)境我國現(xiàn)在有13億人口，高居世界之首，預(yù)計2010年我國人口將達到14億多。 　　SWOT分析的結(jié)果視不同的研究對象和研究目的有不同的稱謂。 （3）制定行動計劃 在完成環(huán)境因素分析和SWOT矩陣的構(gòu)造后，便可以制定出相應(yīng)的行動計劃。外部環(huán)境因素包括機會因素和威脅因素，它們是外部環(huán)境對公司的發(fā)展直接有影響的有利和不利因素，屬于客觀因素，內(nèi)部環(huán)境因素包括優(yōu)勢因素和弱點因素，它們是公司在其發(fā)展中自身存在的積極和消極因素，屬主動因素，在調(diào)查分析這些因素時，不僅要考慮到歷史與現(xiàn)狀，而且更要考慮未來發(fā)展問題。即使是競爭者，也存在相互學習、互相促進的因素，在競爭中，有時也會采取聯(lián)合行動，甚至成為合作者[2]。此外，企業(yè)營銷活動所需的各種資源，需要從環(huán)境許可的條件下取得，企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營的各種產(chǎn)品，也需要獲得消費者或用戶的認可與接納。首先，市場營銷環(huán)境的內(nèi)容隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展而不斷變化。企業(yè)應(yīng)根據(jù)環(huán)境變化的趨勢和行業(yè)的特點，采取相應(yīng)的營銷策略。但企業(yè)可以主動適應(yīng)環(huán)境的變化和要求，制訂并不斷調(diào)整市場營銷策略。保險公司可以主動地對其內(nèi)部環(huán)境進行控制與調(diào)節(jié)，使之始終與保險公司的經(jīng)營目標相一致，并盡量與外部環(huán)境相適應(yīng)，以保證保險公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)。因此，只有認真研究分析，才能使保險公司在復雜多變的營銷環(huán)境中得以發(fā)展。市場營銷環(huán)境大都是不可控制的因素，但是企業(yè)如果能夠不斷使其經(jīng)營適應(yīng)自己最佳的機會，就能創(chuàng)造出驚人的業(yè)績。所謂微觀環(huán)境，是指和保險公司緊密聯(lián)系、直接影響保險公司為目標市場顧客服務(wù)的能力和效率的各種參與者，包括保險公司本身、保險中介人、保戶、競爭者和公眾?？铺乩談t采用劃分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的方法。有的保險企業(yè)善于適應(yīng)環(huán)境，因而能生存和發(fā)展，有的保險企業(yè)不能適應(yīng)環(huán)境的變化，就難免被淘汰。營銷環(huán)境的變化，既給企業(yè)提供機會，也給企業(yè)帶來威脅，雖然企業(yè)難以準確無誤地預(yù)見未來環(huán)境的變化，但可以通過設(shè)立預(yù)警系統(tǒng)，追蹤不斷變化的環(huán)境，及時調(diào)整營銷策略。其次，環(huán)境因素經(jīng)常處于不斷變化之中。在一定條件下，也可運用自身的資源，積極影響和改變環(huán)境因素，創(chuàng)造更有利于企業(yè)營銷活動的空間。從整體上看，SWOT可以分為兩部分：第一部分為SW，主要用來分析內(nèi)部條件；第二部分為OT，主要用來分析外部條件?！?機會：是組織機構(gòu)的外部因素，具體包括：新產(chǎn)品；新市場；新需求；外國市場壁壘解除；競爭對手失誤等。這些對策包括： 　　最小與最小對策（WT對策），即考慮弱點因素和威脅因素，目的是努力使這些因素都趨于最小。這樣，有助于分析的結(jié)果更加精確。人口環(huán)境的研究包括：人口的年齡結(jié)構(gòu)、家庭人口的數(shù)量、人口的就業(yè)觀念和人口受教育情況等。也就是說，到2050年，每4個中國人中就有1個老年人。其中個體人員的比例逐步上升，這部分人包括律師、會計師、各種代理人、經(jīng)紀人以及外資雇員等。這種強調(diào)責任感的社會文化氛圍是極其有利于人壽保險發(fā)展的，只要人們認識到保險的意義并且相信保險公司。在東南沿海城市，由于經(jīng)濟相對發(fā)展，這幾年人壽保險銷售額更是大幅增長。三是提高了公司的管理水平和管理質(zhì)量。我國正在構(gòu)建有三層保障體系組成的保障網(wǎng)。這些無疑都將為保險公司的發(fā)展注入了活力。外資保險公司的介入，一方面帶來了壽險經(jīng)營的先進技術(shù)和管理理念，另一方面也加劇了市場競爭。中國平安的企業(yè)目標是：努力向國際的綜合性服務(wù)集團和金融服務(wù)業(yè)的百年老店目標邁進。 中國平安人壽首開國內(nèi)個人壽險營銷之先河，目前擁有超過18萬人的代理人隊伍。由于中國的保險行業(yè)起步比較晚，因此保險精算師、高級核保核賠人員等高端專業(yè)人才極其缺乏。而采取這種雇用模式也不能讓這些外來的團隊管理者進行承諾因為他們實質(zhì)上也是代理人身份，僅僅是賺錢，在行業(yè)里沒有太多的職業(yè)生涯規(guī)劃作約束或激勵。盡管我國實行的是銀行、保險分業(yè)經(jīng)營的制度，但從已有的銀保合作發(fā)展速度來看，制度已經(jīng)明顯地滯后了，改革現(xiàn)行的法律環(huán)境是銀行保險發(fā)展的內(nèi)在要求。對于關(guān)系到保險行業(yè)穩(wěn)定的償付能力、資產(chǎn)負債質(zhì)量、再保險安排等重要方面的監(jiān)管力度不夠。如果為自己購買，大多選擇儲蓄型或理財型保險產(chǎn)品。但對于長期險，如企業(yè)年金險，由于該類保險產(chǎn)品屬于負債產(chǎn)品，償付能力和獲得能力是購買者首要考慮的因素，因此購買者更注重保險公司的實力和效益，而不是簡單的價