【正文】 除室內(nèi)不同處的溫差，這樣上下、左右出風(fēng)綜合最終的達(dá)到對(duì)房間的每一個(gè)角落進(jìn)行上下、左右全方位環(huán)島送風(fēng)，令室內(nèi)溫度更均勻，使你置身于自然中，體感更舒適，當(dāng)然也更省電。在制冷狀態(tài)下，所設(shè)定的溫度每升高1度，在制熱狀態(tài)下，所設(shè)定的溫度每降低2度，都能產(chǎn)生省電10%的效果。在您入睡之前，您只要按下“舒適睡眠”按鈕，格蘭仕空調(diào)會(huì)根據(jù)體溫的生理曲線(xiàn)變化，自動(dòng)調(diào)整溫度和送風(fēng)方式，使溫度、風(fēng)量和風(fēng)向調(diào)整到符合人體健康和適合休息休閑的狀態(tài)。（三）2004格蘭仕空調(diào)常規(guī)/主推產(chǎn)品基本賣(mài)點(diǎn)一、健康鮮風(fēng)系列 清秀雅致的外表蘊(yùn)涵精湛出色的性能，特有“茶之精”過(guò)濾功能，令空氣充滿(mǎn)春天的氣息，時(shí)刻吹送清新健康風(fēng)。178。178。 光催化膜鋁箔蒸發(fā)器，有效分解室內(nèi)有害氣體；178。 寬電壓帶（187V242V）啟動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)178。178。 采用防腐鋁箔有效防止霉雨期、酸性環(huán)境對(duì)換熱器的腐蝕。 模糊邏輯控制，自我診斷功能，當(dāng)空調(diào)工作不正常時(shí)對(duì)故障進(jìn)行自動(dòng)診斷，故障原因一目了然，使用更放心，維修更方便； 三、“長(zhǎng)壽命”系列178。178。 新型內(nèi)鑼紋銅管，特殊的內(nèi)鑼紋設(shè)計(jì)，使氣流與銅管表面充分接觸，提高熱交換效率178。 模糊邏輯控制，自我診斷功能，當(dāng)空調(diào)工作不正常時(shí)對(duì)故障進(jìn)行自動(dòng)診斷，故障原因一目了然，使用更放心，維修更方便；四、變頻空調(diào)系列賣(mài)點(diǎn)和功能舒適——變頻空調(diào)擁有制溫快，控溫精確，強(qiáng)力除濕和超級(jí)靜音等定速空調(diào)無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，面面俱到，細(xì)心營(yíng)照舒適生活空間。178。 格蘭仕采用國(guó)際名牌變頻壓縮機(jī)，擁有超寬變頻范圍，能根據(jù)不同需要，調(diào)節(jié)頻率。（四）2004年格蘭仕空調(diào)主推機(jī)光波系列基本賣(mài)點(diǎn)一、 廣告語(yǔ)格蘭仕光波空調(diào)——健康空調(diào)看的見(jiàn)二、 總領(lǐng)宣傳語(yǔ)：格蘭仕光波空調(diào)引領(lǐng)真健康時(shí)代。菌生光起，菌滅光消，并進(jìn)行迅速的進(jìn)行空調(diào)的換氣、除塵和對(duì)空氣的過(guò)濾等，隨時(shí)給你一個(gè)健康清潔的室內(nèi)環(huán)境。注：此賣(mài)點(diǎn)的目標(biāo)消費(fèi)群主要針對(duì)中青年或具有較高審美價(jià)值的學(xué)者或知識(shí)分子，在強(qiáng)調(diào)殺菌的同時(shí)也要把產(chǎn)品的外觀(guān)和工藝做推薦的重點(diǎn)。長(zhǎng)壽命技術(shù)。1格蘭仕光波空調(diào)全部采用雙層冷凝器，熱交換面積大一倍，熱交換速度高出一倍，這樣能夠在短時(shí)間內(nèi)讓空調(diào)達(dá)到設(shè)定溫度，更省電，舒適程度更高。采用動(dòng)力澎湃的超強(qiáng)聚能技術(shù)，使得送風(fēng)距離達(dá)到16米，讓健康走得更遠(yuǎn)一些！4. 冷靜光：2分鐘極速冷房。全部采用松下、日立、東芝壓縮機(jī)，格蘭仕空調(diào)的工作效率和使用壽命是與其它一些低價(jià)機(jī)是完全不可比擬的分別采用了PROE三維系統(tǒng)設(shè)計(jì)，優(yōu)化風(fēng)道系統(tǒng)、壓縮機(jī)采用獨(dú)特的吸音棉技術(shù)、對(duì)空調(diào)室內(nèi)外機(jī)分別配置高寶真消音器、為降低室外機(jī)共振問(wèn)題采用獨(dú)特的頻率分析控制技術(shù)、在材料上選用先進(jìn)的阻尼材料等，使噪音降到最低限度，這就是格蘭仕空調(diào)，在一項(xiàng)靜音功能方面采取這么多的功能設(shè)計(jì)，你可見(jiàn)格蘭仕空調(diào)品質(zhì)是多么的優(yōu)秀。3，運(yùn)行狀態(tài)隨心控依個(gè)人喜好選定LCD液晶數(shù)字視屏的工作狀態(tài)。l 更纖巧、更精致和更緊湊的空調(diào)目前是國(guó)際市場(chǎng)的最暢銷(xiāo)的品種，也是家電國(guó)際市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，格蘭仕美國(guó)科研中心緊跟國(guó)際市場(chǎng)空調(diào)技術(shù)和工業(yè)設(shè)計(jì)的發(fā)展方向和市場(chǎng)需求趨勢(shì)，歷經(jīng)六年，斥資10億，通過(guò)236次專(zhuān)業(yè)測(cè)試，才研究出了在技術(shù)上和外觀(guān)有質(zhì)地突破的格蘭仕光波空調(diào)。注：此賣(mài)點(diǎn)有很強(qiáng)的說(shuō)服力，可充分向各年齡階層的目標(biāo)消費(fèi)者演示推薦，特別是年齡在2540歲之間的高收入層，其次專(zhuān)家或?qū)W者也是主要的目標(biāo)對(duì)象。 定速空調(diào)的壓縮機(jī)達(dá)到設(shè)定溫度后通過(guò)停機(jī)控溫，造成壓力卸掉而損失，下一次開(kāi)機(jī)又要先建立壓力差，這就是所謂的開(kāi)關(guān)損耗；變頻空調(diào)低頻啟動(dòng)后逐漸進(jìn)入正常運(yùn)行，加上低頻運(yùn)行時(shí)效率提高一倍以上減少了開(kāi)關(guān)損耗。 由于變頻空調(diào)長(zhǎng)時(shí)間保持低頻率運(yùn)轉(zhuǎn)，沒(méi)有頻繁啟停造成對(duì)壓縮機(jī)和整機(jī)系統(tǒng)的影響，因此，使用壽命更長(zhǎng)久。 靜音——定速空調(diào)在啟動(dòng)時(shí)噪音最大，由于定速空調(diào)總是在開(kāi)關(guān)機(jī)狀態(tài)下不斷重復(fù)運(yùn)行。 新型不等距大直徑貫流風(fēng)扇，運(yùn)用ProE三維系統(tǒng)設(shè)計(jì)，優(yōu)化風(fēng)道系統(tǒng)，壓縮機(jī)采用獨(dú)特的吸音棉技術(shù)，配置高寶真消音器對(duì)空調(diào)進(jìn)行合理控制，頻率分析控制技術(shù)，有效降低室外機(jī)共振問(wèn)題，先進(jìn)的阻尼材料等，將噪音降到極限34分貝。 采用防腐鋁箔有效防止霉雨期、酸性環(huán)境對(duì)換熱器的腐蝕。178。 新型不等距大直徑貫流風(fēng)扇，運(yùn)用ProE三維系統(tǒng)設(shè)計(jì)，優(yōu)化風(fēng)道系統(tǒng)，壓縮機(jī)采用獨(dú)特的吸音棉技術(shù)，配置高寶真消音器對(duì)空調(diào)進(jìn)行合理控制，頻率分析控制技術(shù)，有效降低室外機(jī)共振問(wèn)題，先進(jìn)的阻尼材料等，將噪音降到極限34分貝。 輔助電加熱技術(shù)，超低溫運(yùn)行。178。 自我診斷功能。特設(shè)“經(jīng)濟(jì)”鍵，可智能切換到省電運(yùn)行模式，即保證舒適又節(jié)省電費(fèi)開(kāi)支，尤其適合晚上使用178。178。178。 送風(fēng)系統(tǒng)模擬自然風(fēng)，寬廣的送風(fēng)角度令舒適的健康氣流均勻分布在房間的每一個(gè)角度。同樣，當(dāng)您感覺(jué)太熱時(shí)，只要按一下TOO WARM，新設(shè)定的溫度就立刻設(shè)定為比室溫低1度l 舒適睡眠模式（舒適睡眠模式，健康睡眠保障） 格蘭仕空調(diào)首創(chuàng)的舒適睡眠模式，依據(jù)健康睡眠原理而設(shè)置。以上是格蘭仕空調(diào)的綜合賣(mài)點(diǎn)，在進(jìn)行產(chǎn)品推薦時(shí)綜合運(yùn)用，但要切記在講空調(diào)的功能和價(jià)格，這個(gè)時(shí)候其實(shí)是一個(gè)和競(jìng)爭(zhēng)品牌作比較的最佳時(shí)機(jī)，首先講空調(diào)的功能的時(shí)候，要籠統(tǒng)的講完和競(jìng)爭(zhēng)品牌相同功能,最后較突出地點(diǎn)名格蘭仕自身獨(dú)特的功能,讓顧客認(rèn)識(shí)到他將要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品為什么要貴一些，在比價(jià)格時(shí)要與一線(xiàn)品牌要同樣突出格蘭仕空調(diào)的品質(zhì)，然后通過(guò)降低廣告宣傳投入和大規(guī)模的集約化生產(chǎn)降低了格蘭仕空調(diào)成本，所以在同品質(zhì)的前提下格蘭仕空調(diào)價(jià)格為什么比竟品、格力、竟品低的原因。l 為了最大限度的降低空調(diào)的噪音，格蘭仕空調(diào)的技術(shù)人員在反復(fù)進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)的基礎(chǔ)上，針對(duì)格蘭仕各系列空調(diào)分別采用了PROE三維系統(tǒng)設(shè)計(jì)，優(yōu)化風(fēng)道系統(tǒng)、壓縮機(jī)采用獨(dú)特的吸音棉技術(shù)、對(duì)空調(diào)室內(nèi)外機(jī)分別配置高寶真消音器、為降低室外機(jī)共振問(wèn)題采用獨(dú)特的頻率分析控制技術(shù)、在材料上選用先進(jìn)的阻尼材料等，使噪音降到最低限度，看這就是格蘭仕空調(diào)，在一項(xiàng)靜音功能方面采取這么多的功能設(shè)計(jì)，你可見(jiàn)格蘭仕空調(diào)品質(zhì)是多么的優(yōu)秀。 注：壓縮機(jī)一般又分為幾個(gè)不同的等級(jí)，規(guī)格相同的不同的等級(jí)的壓縮機(jī)之間的差價(jià)大概在5080元，很多品牌打著使用松下、日立、東芝壓縮機(jī)的旗幟，其實(shí)只是少量的高端產(chǎn)品 使用，大部分空調(diào)采用的是國(guó)內(nèi)廠(chǎng)家生產(chǎn)的普通壓縮機(jī)，而格蘭仕空調(diào)全部采用松下、日立、東芝等國(guó)外品牌的壓縮機(jī)。格蘭仕的電腦板采用日本三菱的技術(shù)生產(chǎn)，穩(wěn)定性很高，而且空調(diào)的功能和智能化程度在國(guó)內(nèi)同行來(lái)講應(yīng)該是較領(lǐng)先的。 注：在成本方面，雙層的冷凝器要比單層的成本多一倍。即便在室外溫度較低的情況下，空調(diào)機(jī)也可從大氣中取熱。l 空調(diào)分類(lèi) 嵌入式（Q） 分體落地式（L）（柜機(jī)） 分體式 分體掛壁式（G） 吊頂式（D） 按結(jié)構(gòu)分 天井式（T）空 移動(dòng)式空調(diào)機(jī)（Y） 整體式 窗式空調(diào)機(jī)（C）調(diào) 冷風(fēng)型 按功能分 熱泵型（R）[熱泵+輔助電熱型（Rd）] 電熱型（D） 變頻型（BP） 四、空調(diào)的工作原理l 壓縮機(jī)（見(jiàn)下圖） 壓縮機(jī)是空調(diào)器的心臟，它對(duì)循環(huán)中的氟利昂氣體加壓。例2：KC20C 表示T1氣候類(lèi)型、窗式冷風(fēng)型房間空調(diào)器，額定制冷量為2000W。l 制熱量：空調(diào)器進(jìn)行制熱運(yùn)行時(shí)，單位時(shí)間送入密閉空間、房間或區(qū)域內(nèi)的熱量總和，單位—W。另一種情況是由于不經(jīng)常清理腔體，里面又附著有酸、堿、鹽等物質(zhì)，在長(zhǎng)期的腐蝕性作用下出現(xiàn)銹斑。1格蘭仕的不銹鋼微波爐為什么能吸磁鐵，是不是假不銹鋼？以是否帶有磁性來(lái)判斷是不是不銹鋼材是一種習(xí)慣性的錯(cuò)誤觀(guān)念。而是微波火力調(diào)節(jié)的聲音，微波爐的磁控管只能 以一種功率發(fā)射微波，火力調(diào)節(jié)是通過(guò)控制磁控管的工作和非工作的時(shí)間比例來(lái)進(jìn)行的。微波爐有時(shí)加熱效率慢，偶爾還出現(xiàn)不加熱現(xiàn)象，但爐燈亮，轉(zhuǎn)盤(pán)也轉(zhuǎn)，這是什么問(wèn)題？這種情況一般不是機(jī)器的問(wèn)題，很可能是電壓偏低造成的。因此這種現(xiàn)象是正常的。我把傳呼機(jī)或手機(jī)放在微波爐里能接收到信號(hào)，是不是表明微波能泄漏出來(lái)？這是不會(huì)的。不過(guò)如果微波泄漏超標(biāo)，人體的表皮會(huì)有一種灼熱的感覺(jué)，嚴(yán)重的會(huì)有紅腫現(xiàn)象。l 先進(jìn)的防止微波泄漏的技術(shù)不是靠爐門(mén)和爐腔緊貼來(lái)密封，而是依靠爐門(mén)的抗流槽結(jié)構(gòu)所形成的扼流場(chǎng)來(lái)屏蔽微波的。除此之外，其它品牌在微波爐的外殼和反射器之間沒(méi)有加隔熱板，這樣容易造成微波泄漏和外殼溫度太高，使用安全性沒(méi)有得到保證。斷電后每分鐘只降溫5度。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有。光波爐自動(dòng)將溫度調(diào)控 在貼近人們口感的30——40度之間，確保了牛奶的新鮮，保證牛奶的鈣質(zhì)、蛋白質(zhì)不分解、不流失，符合現(xiàn)代人的營(yíng)養(yǎng)觀(guān)念2）、利用光波爐給嬰幼兒熱牛奶，速度快，溫度適宜，滿(mǎn)足寶寶的緊急需要，同時(shí)牛奶 更營(yíng)養(yǎng)，確保寶寶健康成長(zhǎng)9. 保鮮殺菌，一舉兩得食物經(jīng)光波略微加熱后，可延長(zhǎng)食物的儲(chǔ)存時(shí)間。小于一只40W日光燈的輻射量。 （7）聯(lián)鎖微動(dòng)：按鍵或爐門(mén)把手上的開(kāi)門(mén)按鍵加控制。電氣電路分低壓電路、控制電路和高壓電路三部分。 為了使?fàn)t腔內(nèi)的食物均勻加熱，微波爐爐腔內(nèi)設(shè)有專(zhuān)門(mén)的裝置。格蘭仕的產(chǎn)品——時(shí)尚精品格蘭仕的精粹——?jiǎng)诱娓星槿プ鍪?，去做人。具有鋼鐵般意志的市場(chǎng)強(qiáng)者。格蘭仕的管理——用數(shù)字說(shuō)話(huà)l 模棱兩可的匯報(bào)、說(shuō)明和研究都是廢話(huà)，是無(wú)效工作格蘭仕的學(xué)習(xí)——干中學(xué)l 我要學(xué),三人行，必有我?guī)焞 以自學(xué)為主，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。l 到2003年為止格蘭仕微波爐年產(chǎn)能達(dá)到2000萬(wàn)臺(tái)，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)微波爐銷(xiāo)售1600萬(wàn)臺(tái)，在全球格蘭仕微波爐更是有40%以上的市場(chǎng)占有率，基本上是全球每?jī)膳_(tái)微波爐，就有一臺(tái)是格蘭仕制造的，成為真正意義上的全球最大的微波爐生產(chǎn)制造銷(xiāo)售中心；l 到2003年年底空調(diào)更是在短短的三年時(shí)間實(shí)現(xiàn)了從零到出口全國(guó)第二，年銷(xiāo)售從零到150萬(wàn)臺(tái)的突破，用三年時(shí)間走完了其它品牌10年要走的路。l 1999年建成年產(chǎn)量能達(dá)1200萬(wàn)臺(tái)的超大規(guī)模微波爐生產(chǎn)基地并啟用。企業(yè)發(fā)展史 l 1978年9月28日，格蘭仕董事長(zhǎng)梁慶德七選廠(chǎng)址時(shí)鎖定細(xì)窖河畔為新工業(yè)區(qū)。中國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)員培訓(xùn)手冊(cè)（上冊(cè)）（一）基礎(chǔ)知識(shí)部分一、 企業(yè)發(fā)展史二、 企業(yè)文化三、 產(chǎn)品知識(shí)（微波爐、空調(diào)、小家電）四、 中國(guó)市場(chǎng)部?jī)?nèi)部結(jié)構(gòu)五、 中國(guó)市場(chǎng)部業(yè)務(wù)工作開(kāi)展流程（二）技能實(shí)踐部分一、 陣地經(jīng)理的管理、培訓(xùn)、招聘二、 銷(xiāo)售技巧三、 客戶(hù)經(jīng)理的終端日常拜訪(fǎng)管理四、 如何開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)五、 代理商日常工作要求和拜訪(fǎng)技巧六、 如何開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng)七、 如何有效的作好市場(chǎng)拉動(dòng)八、 市場(chǎng)調(diào)研和研究（三）客戶(hù)經(jīng)理行為規(guī)范一、 形象規(guī)范二、 語(yǔ)言規(guī)范三、 基本配置四、 工作職責(zé)五、 基本要求（一）基礎(chǔ)知識(shí)部分一）企業(yè)發(fā)展史企業(yè)簡(jiǎn)介 1978年，在當(dāng)時(shí)的順德桂洲鎮(zhèn)外的一片荒灘上，梁慶德帶領(lǐng)十幾人從一間的羽絨廠(chǎng)起步開(kāi)始艱苦創(chuàng)業(yè)，幾經(jīng)磨礪，當(dāng)年的羽絨廠(chǎng)已成為全球最大的專(zhuān)業(yè)化家電生產(chǎn)企業(yè)之一。在人才、技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)等方面集中優(yōu)勢(shì)資源，并對(duì)世界一流資源加以整合，將創(chuàng)造出多個(gè)“全球第一”的產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)。l 1998年，%的全國(guó)市場(chǎng)占有率，并在海外大放異彩。對(duì)空調(diào)追加20億元人民幣的投入，在中山一次購(gòu)地3000畝，在五年內(nèi)達(dá)到年產(chǎn)1200萬(wàn)套空調(diào)的生產(chǎn)能力，建立世界最大的空調(diào)專(zhuān)業(yè)制造基地。)格蘭仕的反對(duì)——反對(duì)無(wú)效浪費(fèi)、無(wú)為落后、驕傲自滿(mǎn)、損公利已、拜金主義、弄虛作假、形式主義、官僚主義。格蘭仕的吉祥物—— 大象l 喻意：對(duì)顧客溫柔可親；對(duì)工作務(wù)實(shí)穩(wěn)健，雷厲風(fēng)行；對(duì)敵人兇猛勇敢。格蘭仕的本色——真、善、美格蘭仕的形象—— 平實(shí)、質(zhì)樸,品牌親和實(shí)在，值得信賴(lài)；產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí)，價(jià)廉物美。爐腔是一個(gè)微波諧振腔，是把微波能變?yōu)闊崮軐?duì)食品進(jìn)行加熱的空間。(3)電氣電路。功率分配器用來(lái)調(diào)節(jié)磁控管的平均工作時(shí)間（即磁控管斷續(xù)工作時(shí)， “工作”、“停止”時(shí)間的比例），從而達(dá)到調(diào)節(jié)微波爐平均輸出功率的目的。 格蘭仕微波爐的微波爐泄漏量少，是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的1/50。因而食物內(nèi)嫩外酥，更加美味7. 三種加熱方式，多種口味選擇：具有光波、微波、光波微波組合加熱，用戶(hù)根據(jù)自己的口味需求選擇所 需的加熱方式，方便實(shí)用8. 專(zhuān)業(yè)煮牛奶，新鮮味香濃，鈣質(zhì)蛋白全吸收1）、煮牛奶火候有講究，時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，容易破壞牛奶的營(yíng)養(yǎng)成分。C. 是否在兩根光波管的基礎(chǔ)上加入帶有內(nèi)凹反射面的光波反射器，只有裝有光波反射器，光才能產(chǎn)生聚焦，再反射到食物上面。l 銅管燒烤的缺點(diǎn)：A、 耐腐蝕性差，絕緣性能差，容易漏電，使用很不安全；B、 遇水蒸氣和油煙會(huì)老化，使用壽命短；C、 升降溫速度慢，費(fèi)時(shí)費(fèi)電。更有甚的是格蘭仕的反射器采用的是進(jìn)口的有鏡面效果的不銹鋼做成，而其它品牌使用的是反射效果差的鍍鋅板做成，這將影響光波反射器的反射效果。因?yàn)闋t門(mén)和腔體帖得太近，容易產(chǎn)生變形而導(dǎo)致門(mén)縫不均勻，從而引起腔體和爐門(mén)之間打火，甚至?xí)斐晌⒉ㄐ孤?。l 如果要測(cè)微波泄漏是否過(guò)量一般都要用專(zhuān)用儀器，但這種儀器非常昂貴，很少地方才有。l 有些報(bào)紙上說(shuō)可以用半導(dǎo)體收音機(jī)測(cè)微波泄漏，這是不科學(xué)的，把電磁干擾和微波泄漏混為了一談。微波爐用的轉(zhuǎn)盤(pán)電機(jī)是同步雙向電機(jī)，當(dāng)微波爐的輸入電源是220V的交流電，相位正反會(huì)不斷變化，如果微波爐啟動(dòng)瞬間輸入電源相位是正向的，被電機(jī)帶動(dòng)的玻璃轉(zhuǎn)盤(pán)就順時(shí)外轉(zhuǎn)；以之，輸入電源相反是反向的，則被電機(jī)