【正文】 除室內(nèi)不同處的溫差，這樣上下、左右出風綜合最終的達到對房間的每一個角落進行上下、左右全方位環(huán)島送風，令室內(nèi)溫度更均勻，使你置身于自然中，體感更舒適，當然也更省電。在制冷狀態(tài)下，所設定的溫度每升高1度，在制熱狀態(tài)下，所設定的溫度每降低2度，都能產(chǎn)生省電10%的效果。在您入睡之前，您只要按下“舒適睡眠”按鈕，格蘭仕空調(diào)會根據(jù)體溫的生理曲線變化，自動調(diào)整溫度和送風方式，使溫度、風量和風向調(diào)整到符合人體健康和適合休息休閑的狀態(tài)。（三）2004格蘭仕空調(diào)常規(guī)/主推產(chǎn)品基本賣點一、健康鮮風系列 清秀雅致的外表蘊涵精湛出色的性能，特有“茶之精”過濾功能，令空氣充滿春天的氣息，時刻吹送清新健康風。178。178。 光催化膜鋁箔蒸發(fā)器，有效分解室內(nèi)有害氣體；178。 寬電壓帶（187V242V）啟動運轉(zhuǎn)178。178。 采用防腐鋁箔有效防止霉雨期、酸性環(huán)境對換熱器的腐蝕。 模糊邏輯控制，自我診斷功能，當空調(diào)工作不正常時對故障進行自動診斷，故障原因一目了然，使用更放心，維修更方便； 三、“長壽命”系列178。178。 新型內(nèi)鑼紋銅管，特殊的內(nèi)鑼紋設計，使氣流與銅管表面充分接觸，提高熱交換效率178。 模糊邏輯控制，自我診斷功能，當空調(diào)工作不正常時對故障進行自動診斷，故障原因一目了然，使用更放心，維修更方便；四、變頻空調(diào)系列賣點和功能舒適——變頻空調(diào)擁有制溫快，控溫精確，強力除濕和超級靜音等定速空調(diào)無可比擬的優(yōu)勢，面面俱到，細心營照舒適生活空間。178。 格蘭仕采用國際名牌變頻壓縮機，擁有超寬變頻范圍，能根據(jù)不同需要，調(diào)節(jié)頻率。（四）2004年格蘭仕空調(diào)主推機光波系列基本賣點一、 廣告語格蘭仕光波空調(diào)——健康空調(diào)看的見二、 總領宣傳語：格蘭仕光波空調(diào)引領真健康時代。菌生光起，菌滅光消，并進行迅速的進行空調(diào)的換氣、除塵和對空氣的過濾等，隨時給你一個健康清潔的室內(nèi)環(huán)境。注：此賣點的目標消費群主要針對中青年或具有較高審美價值的學者或知識分子，在強調(diào)殺菌的同時也要把產(chǎn)品的外觀和工藝做推薦的重點。長壽命技術。1格蘭仕光波空調(diào)全部采用雙層冷凝器，熱交換面積大一倍，熱交換速度高出一倍，這樣能夠在短時間內(nèi)讓空調(diào)達到設定溫度，更省電，舒適程度更高。采用動力澎湃的超強聚能技術，使得送風距離達到16米，讓健康走得更遠一些！4. 冷靜光：2分鐘極速冷房。全部采用松下、日立、東芝壓縮機，格蘭仕空調(diào)的工作效率和使用壽命是與其它一些低價機是完全不可比擬的分別采用了PROE三維系統(tǒng)設計，優(yōu)化風道系統(tǒng)、壓縮機采用獨特的吸音棉技術、對空調(diào)室內(nèi)外機分別配置高寶真消音器、為降低室外機共振問題采用獨特的頻率分析控制技術、在材料上選用先進的阻尼材料等，使噪音降到最低限度，這就是格蘭仕空調(diào)，在一項靜音功能方面采取這么多的功能設計，你可見格蘭仕空調(diào)品質(zhì)是多么的優(yōu)秀。3，運行狀態(tài)隨心控依個人喜好選定LCD液晶數(shù)字視屏的工作狀態(tài)。l 更纖巧、更精致和更緊湊的空調(diào)目前是國際市場的最暢銷的品種，也是家電國際市場的發(fā)展趨勢，格蘭仕美國科研中心緊跟國際市場空調(diào)技術和工業(yè)設計的發(fā)展方向和市場需求趨勢，歷經(jīng)六年，斥資10億，通過236次專業(yè)測試，才研究出了在技術上和外觀有質(zhì)地突破的格蘭仕光波空調(diào)。注：此賣點有很強的說服力，可充分向各年齡階層的目標消費者演示推薦，特別是年齡在2540歲之間的高收入層，其次專家或?qū)W者也是主要的目標對象。 定速空調(diào)的壓縮機達到設定溫度后通過停機控溫，造成壓力卸掉而損失，下一次開機又要先建立壓力差，這就是所謂的開關損耗；變頻空調(diào)低頻啟動后逐漸進入正常運行，加上低頻運行時效率提高一倍以上減少了開關損耗。 由于變頻空調(diào)長時間保持低頻率運轉(zhuǎn)，沒有頻繁啟停造成對壓縮機和整機系統(tǒng)的影響，因此，使用壽命更長久。 靜音——定速空調(diào)在啟動時噪音最大，由于定速空調(diào)總是在開關機狀態(tài)下不斷重復運行。 新型不等距大直徑貫流風扇，運用ProE三維系統(tǒng)設計，優(yōu)化風道系統(tǒng)，壓縮機采用獨特的吸音棉技術，配置高寶真消音器對空調(diào)進行合理控制，頻率分析控制技術，有效降低室外機共振問題，先進的阻尼材料等，將噪音降到極限34分貝。 采用防腐鋁箔有效防止霉雨期、酸性環(huán)境對換熱器的腐蝕。178。 新型不等距大直徑貫流風扇，運用ProE三維系統(tǒng)設計，優(yōu)化風道系統(tǒng)，壓縮機采用獨特的吸音棉技術，配置高寶真消音器對空調(diào)進行合理控制，頻率分析控制技術，有效降低室外機共振問題，先進的阻尼材料等，將噪音降到極限34分貝。 輔助電加熱技術，超低溫運行。178。 自我診斷功能。特設“經(jīng)濟”鍵，可智能切換到省電運行模式，即保證舒適又節(jié)省電費開支，尤其適合晚上使用178。178。178。 送風系統(tǒng)模擬自然風，寬廣的送風角度令舒適的健康氣流均勻分布在房間的每一個角度。同樣，當您感覺太熱時，只要按一下TOO WARM，新設定的溫度就立刻設定為比室溫低1度l 舒適睡眠模式（舒適睡眠模式，健康睡眠保障） 格蘭仕空調(diào)首創(chuàng)的舒適睡眠模式，依據(jù)健康睡眠原理而設置。以上是格蘭仕空調(diào)的綜合賣點，在進行產(chǎn)品推薦時綜合運用，但要切記在講空調(diào)的功能和價格，這個時候其實是一個和競爭品牌作比較的最佳時機，首先講空調(diào)的功能的時候，要籠統(tǒng)的講完和競爭品牌相同功能,最后較突出地點名格蘭仕自身獨特的功能,讓顧客認識到他將要購買的產(chǎn)品為什么要貴一些，在比價格時要與一線品牌要同樣突出格蘭仕空調(diào)的品質(zhì)，然后通過降低廣告宣傳投入和大規(guī)模的集約化生產(chǎn)降低了格蘭仕空調(diào)成本，所以在同品質(zhì)的前提下格蘭仕空調(diào)價格為什么比竟品、格力、竟品低的原因。l 為了最大限度的降低空調(diào)的噪音，格蘭仕空調(diào)的技術人員在反復進行技術攻關的基礎上，針對格蘭仕各系列空調(diào)分別采用了PROE三維系統(tǒng)設計，優(yōu)化風道系統(tǒng)、壓縮機采用獨特的吸音棉技術、對空調(diào)室內(nèi)外機分別配置高寶真消音器、為降低室外機共振問題采用獨特的頻率分析控制技術、在材料上選用先進的阻尼材料等，使噪音降到最低限度，看這就是格蘭仕空調(diào)，在一項靜音功能方面采取這么多的功能設計，你可見格蘭仕空調(diào)品質(zhì)是多么的優(yōu)秀。 注：壓縮機一般又分為幾個不同的等級，規(guī)格相同的不同的等級的壓縮機之間的差價大概在5080元，很多品牌打著使用松下、日立、東芝壓縮機的旗幟，其實只是少量的高端產(chǎn)品 使用，大部分空調(diào)采用的是國內(nèi)廠家生產(chǎn)的普通壓縮機，而格蘭仕空調(diào)全部采用松下、日立、東芝等國外品牌的壓縮機。格蘭仕的電腦板采用日本三菱的技術生產(chǎn)，穩(wěn)定性很高，而且空調(diào)的功能和智能化程度在國內(nèi)同行來講應該是較領先的。 注：在成本方面，雙層的冷凝器要比單層的成本多一倍。即便在室外溫度較低的情況下，空調(diào)機也可從大氣中取熱。l 空調(diào)分類 嵌入式（Q） 分體落地式（L）（柜機） 分體式 分體掛壁式（G） 吊頂式（D） 按結(jié)構(gòu)分 天井式（T）空 移動式空調(diào)機（Y） 整體式 窗式空調(diào)機（C）調(diào) 冷風型 按功能分 熱泵型（R）[熱泵+輔助電熱型（Rd）] 電熱型（D） 變頻型（BP） 四、空調(diào)的工作原理l 壓縮機（見下圖） 壓縮機是空調(diào)器的心臟，它對循環(huán)中的氟利昂氣體加壓。例2：KC20C 表示T1氣候類型、窗式冷風型房間空調(diào)器，額定制冷量為2000W。l 制熱量：空調(diào)器進行制熱運行時，單位時間送入密閉空間、房間或區(qū)域內(nèi)的熱量總和，單位—W。另一種情況是由于不經(jīng)常清理腔體，里面又附著有酸、堿、鹽等物質(zhì)，在長期的腐蝕性作用下出現(xiàn)銹斑。1格蘭仕的不銹鋼微波爐為什么能吸磁鐵，是不是假不銹鋼？以是否帶有磁性來判斷是不是不銹鋼材是一種習慣性的錯誤觀念。而是微波火力調(diào)節(jié)的聲音，微波爐的磁控管只能 以一種功率發(fā)射微波，火力調(diào)節(jié)是通過控制磁控管的工作和非工作的時間比例來進行的。微波爐有時加熱效率慢，偶爾還出現(xiàn)不加熱現(xiàn)象，但爐燈亮，轉(zhuǎn)盤也轉(zhuǎn)，這是什么問題？這種情況一般不是機器的問題，很可能是電壓偏低造成的。因此這種現(xiàn)象是正常的。我把傳呼機或手機放在微波爐里能接收到信號，是不是表明微波能泄漏出來？這是不會的。不過如果微波泄漏超標，人體的表皮會有一種灼熱的感覺，嚴重的會有紅腫現(xiàn)象。l 先進的防止微波泄漏的技術不是靠爐門和爐腔緊貼來密封，而是依靠爐門的抗流槽結(jié)構(gòu)所形成的扼流場來屏蔽微波的。除此之外，其它品牌在微波爐的外殼和反射器之間沒有加隔熱板，這樣容易造成微波泄漏和外殼溫度太高，使用安全性沒有得到保證。斷電后每分鐘只降溫5度。競爭對手沒有。光波爐自動將溫度調(diào)控 在貼近人們口感的30——40度之間，確保了牛奶的新鮮，保證牛奶的鈣質(zhì)、蛋白質(zhì)不分解、不流失，符合現(xiàn)代人的營養(yǎng)觀念2）、利用光波爐給嬰幼兒熱牛奶，速度快，溫度適宜，滿足寶寶的緊急需要，同時牛奶 更營養(yǎng)，確保寶寶健康成長9. 保鮮殺菌，一舉兩得食物經(jīng)光波略微加熱后，可延長食物的儲存時間。小于一只40W日光燈的輻射量。 （7）聯(lián)鎖微動：按鍵或爐門把手上的開門按鍵加控制。電氣電路分低壓電路、控制電路和高壓電路三部分。 為了使爐腔內(nèi)的食物均勻加熱，微波爐爐腔內(nèi)設有專門的裝置。格蘭仕的產(chǎn)品——時尚精品格蘭仕的精粹——動真感情去做事，去做人。具有鋼鐵般意志的市場強者。格蘭仕的管理——用數(shù)字說話l 模棱兩可的匯報、說明和研究都是廢話，是無效工作格蘭仕的學習——干中學l 我要學,三人行，必有我?guī)焞 以自學為主，在實踐中學習。l 到2003年為止格蘭仕微波爐年產(chǎn)能達到2000萬臺，當年實現(xiàn)微波爐銷售1600萬臺，在全球格蘭仕微波爐更是有40%以上的市場占有率，基本上是全球每兩臺微波爐，就有一臺是格蘭仕制造的，成為真正意義上的全球最大的微波爐生產(chǎn)制造銷售中心；l 到2003年年底空調(diào)更是在短短的三年時間實現(xiàn)了從零到出口全國第二，年銷售從零到150萬臺的突破，用三年時間走完了其它品牌10年要走的路。l 1999年建成年產(chǎn)量能達1200萬臺的超大規(guī)模微波爐生產(chǎn)基地并啟用。企業(yè)發(fā)展史 l 1978年9月28日，格蘭仕董事長梁慶德七選廠址時鎖定細窖河畔為新工業(yè)區(qū)。中國市場銷售部業(yè)務員培訓手冊（上冊）（一）基礎知識部分一、 企業(yè)發(fā)展史二、 企業(yè)文化三、 產(chǎn)品知識（微波爐、空調(diào)、小家電）四、 中國市場部內(nèi)部結(jié)構(gòu)五、 中國市場部業(yè)務工作開展流程（二）技能實踐部分一、 陣地經(jīng)理的管理、培訓、招聘二、 銷售技巧三、 客戶經(jīng)理的終端日常拜訪管理四、 如何開展促銷活動五、 代理商日常工作要求和拜訪技巧六、 如何開發(fā)空白市場七、 如何有效的作好市場拉動八、 市場調(diào)研和研究（三）客戶經(jīng)理行為規(guī)范一、 形象規(guī)范二、 語言規(guī)范三、 基本配置四、 工作職責五、 基本要求（一）基礎知識部分一）企業(yè)發(fā)展史企業(yè)簡介 1978年，在當時的順德桂洲鎮(zhèn)外的一片荒灘上，梁慶德帶領十幾人從一間的羽絨廠起步開始艱苦創(chuàng)業(yè)，幾經(jīng)磨礪，當年的羽絨廠已成為全球最大的專業(yè)化家電生產(chǎn)企業(yè)之一。在人才、技術、產(chǎn)品、服務、營銷、網(wǎng)絡等方面集中優(yōu)勢資源，并對世界一流資源加以整合，將創(chuàng)造出多個“全球第一”的產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)。l 1998年，%的全國市場占有率，并在海外大放異彩。對空調(diào)追加20億元人民幣的投入，在中山一次購地3000畝，在五年內(nèi)達到年產(chǎn)1200萬套空調(diào)的生產(chǎn)能力，建立世界最大的空調(diào)專業(yè)制造基地。)格蘭仕的反對——反對無效浪費、無為落后、驕傲自滿、損公利已、拜金主義、弄虛作假、形式主義、官僚主義。格蘭仕的吉祥物—— 大象l 喻意：對顧客溫柔可親；對工作務實穩(wěn)健，雷厲風行；對敵人兇猛勇敢。格蘭仕的本色——真、善、美格蘭仕的形象—— 平實、質(zhì)樸,品牌親和實在，值得信賴；產(chǎn)品貨真價實，價廉物美。爐腔是一個微波諧振腔，是把微波能變?yōu)闊崮軐κ称愤M行加熱的空間。(3)電氣電路。功率分配器用來調(diào)節(jié)磁控管的平均工作時間（即磁控管斷續(xù)工作時， “工作”、“停止”時間的比例），從而達到調(diào)節(jié)微波爐平均輸出功率的目的。 格蘭仕微波爐的微波爐泄漏量少，是國際標準的1/50。因而食物內(nèi)嫩外酥，更加美味7. 三種加熱方式，多種口味選擇：具有光波、微波、光波微波組合加熱，用戶根據(jù)自己的口味需求選擇所 需的加熱方式，方便實用8. 專業(yè)煮牛奶，新鮮味香濃，鈣質(zhì)蛋白全吸收1）、煮牛奶火候有講究，時間過長，容易破壞牛奶的營養(yǎng)成分。C. 是否在兩根光波管的基礎上加入帶有內(nèi)凹反射面的光波反射器，只有裝有光波反射器，光才能產(chǎn)生聚焦，再反射到食物上面。l 銅管燒烤的缺點：A、 耐腐蝕性差，絕緣性能差，容易漏電，使用很不安全；B、 遇水蒸氣和油煙會老化，使用壽命短；C、 升降溫速度慢，費時費電。更有甚的是格蘭仕的反射器采用的是進口的有鏡面效果的不銹鋼做成，而其它品牌使用的是反射效果差的鍍鋅板做成，這將影響光波反射器的反射效果。因為爐門和腔體帖得太近，容易產(chǎn)生變形而導致門縫不均勻，從而引起腔體和爐門之間打火，甚至會造成微波泄漏。l 如果要測微波泄漏是否過量一般都要用專用儀器，但這種儀器非常昂貴，很少地方才有。l 有些報紙上說可以用半導體收音機測微波泄漏，這是不科學的，把電磁干擾和微波泄漏混為了一談。微波爐用的轉(zhuǎn)盤電機是同步雙向電機，當微波爐的輸入電源是220V的交流電，相位正反會不斷變化，如果微波爐啟動瞬間輸入電源相位是正向的，被電機帶動的玻璃轉(zhuǎn)盤就順時外轉(zhuǎn)；以之，輸入電源相反是反向的，則被電機