【正文】 （斯托格弟和沙特爾）（四格子沙） 領導方式：（效果最差） （是以人為中心） （是以工作任務為中心） （一種理想的領導方式）管理方格理論（美國 布萊克和穆頓） 領導方式類型：1.（）表示貧乏型領導 2.（）方格稱之為任務型領導 3.（）被稱為是中間型領導 4.（）方格被稱為是俱樂部型領導 5.（）表示戰(zhàn)斗集體型領導 領導行為連續(xù)統(tǒng)一體理論（坦南鮑姆和施米特） 有效的領導者應當根據(jù)以下因素選擇適當?shù)念I導方式： 四、領導權變理論領導權變模型理論（菲德勒）（菲得勒（緊）領導權變（質的趨勢））是指領導者在不同的條件下，如何選擇領導方式，以期達到理想的領導效果的理論。（以人為中心）特點： 物質激勵方式：是領導者貫徹按勞分配和物質利益原則，通過發(fā)揮物質刺激的作用，滿足下屬物質需要，使他們努力工作實施領導意圖的領導方式。 采用較多的激勵方式： （最常用） 。，強調人是按照力學原則適應環(huán)境，并由經(jīng)濟所激勵，強調把重點放在個人工作態(tài)度、團體情緒、組織的社會心理培養(yǎng)方面。 有目的、有組織、持續(xù)地反饋成就信息。 激勵模式（根據(jù)行為科學的形容，人的需求、動機、行為與滿足之間） 需求——動機——行為——滿足 需求:是個體缺乏某種東西而產生的一種主觀狀態(tài). 客觀需求:也就是生理性需求包括: 社會性需求包括: 產生動機的兩個條件:、欲望和驅動力 人的社會性行為一般指動機性行為，既由動機引發(fā)、維持并指向一定目標的活動。 強制命令方式：是領導者憑借隸屬關系，行使權力發(fā)布命令，要求下屬不可違拗地執(zhí)行，以實現(xiàn)領導意圖的方式。20世紀80年代以后，對著知識經(jīng)濟時代的來臨，特質理論的研究取得了新的成果。挖掘潛能、排除障礙來引導） X理論與Y理論的重要區(qū)別在于： X里理論認為下屬的個人目標與組織目標是相互矛盾的，主張依靠權威的力量作為指揮和控制的手段； Y理論認為下屬的個人目標和組織目標應該相互融合，強調啟發(fā)內因，強調人的主觀能動性，主張實行自我管理。領導影響力的分類：根據(jù)影響力的性質不同， 領導者職位權力種類：法定權、獎賞權、懲罰權（法定權+獎懲權）強制性影響力的產生因素有：1. 傳統(tǒng)因素2. 職位因素： 職位因素造成的影響力是以法定為基礎，和領導本來的素質條件沒有直接關系。 克服方法：重構考評指標體系，重新選擇考評方法。我國公共管理人員考評內容：1. 德： （三“德”一“政”）：工作能力（包括：、解決問題的能力 、用人、組織、協(xié)調能力）（協(xié)分能解決（一）組人）： （責（備）工組（的）出勤率）：工作實績 （包括： ）（是人事考評的重點）： 企業(yè)單位人事考評的內容： （勞貢水平）人事考評的要求：考評標準明確、具體，具有可操作性 考評結果要反饋。 利于緩和組織成員之間的緊張關系 能夠為組織帶來新鮮空氣 人員來源廣，選擇余地大外部招聘的局限性：，進入角色較慢。宜采用品味分類的： 品味分類和職位分類相互結合與滲透的表現(xiàn)：1. 采用職位分類的組織，正有意識、有目的的逐步改革調整職位分類的結構，簡化職位分類的程序2. 實行品味分類的組織，開始借鑒職位分類的做法3.第三節(jié)、人事選聘人事選聘：是指在人事分類和定編定員的基礎上，選擇和配備合適人員充實組織中的各項職務，以保證組織活動的正常進行，進而實現(xiàn)管理目標。職位規(guī)范的內容：職位類別、教育程度、實踐經(jīng)驗、工作技能、行為特征、特殊要求等。機制的分類： ： ： 運行機制設計的基本內容：職能業(yè)務分析與設計 人員分工規(guī)范化 基本職能實現(xiàn)機制設計 保障機制和發(fā)展機制設計 業(yè)務規(guī)范的協(xié)調檢驗 業(yè)務、職能、體制與機制調整規(guī)范化管理為管理系統(tǒng)運行設計提供了： 第五章：人事（人力資源管理）第一節(jié)：人事概述人力資源的含義：狹義是指一個國家,地區(qū)或者組織能夠作為生產性要素投入生產或經(jīng)營活動的勞動人口的數(shù)量和素質.廣義：包括：現(xiàn)實的人力資源、潛在的人力資源、未來的人力資源人力資源的特點： ，自覺地調節(jié)自身與外部的關系 ,人都是主體 ,人的知識和技能不存在損耗問題 ,很難確定一個極限值 人力資源貯存不用會荒廢和退化，用非所長會造成極大的浪費 生產性：人是物質財富的創(chuàng)造者 消費性：人是物質財富的無條件消費者 人力資源的生產性大于消費性 人事理論的產生與發(fā)展 人事理論形成于19世紀末20世紀初,其標志是泰勒科學管理理論的誕生. 主要內容： 20世紀50年代出現(xiàn)了勞資關系專家. 人事管理的性質發(fā)生變革的原因: 關注人的因素是人際關系運動時期人事理論與實踐的基本特點. 人際關系運動是傳統(tǒng)人事管理想當代人力資源管理的過度或轉折.三、傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的比較 當代社會的四大資源: 現(xiàn)代人力資源管確立的人力資源開發(fā)的新理念:1. 人力資源2. 人力資本理論3. 人才商品化理念:,可以進入市場依據(jù)價值規(guī)律進行交換 ,所有權和使用權可以相對分離.傳統(tǒng)人事管理和現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別:傳統(tǒng)人事管理的主要任務是為組織招募人員現(xiàn)代人力資源管理則左眼與未來,注重人力資源的預測,規(guī)劃和開發(fā).第二節(jié)、人事分類人事分類是人事管理活動的基礎。韋伯“組織理論之父”） 韋伯認為，任何組織都必須以某種權威為基礎踩你呢實現(xiàn)目標。現(xiàn)代組織理論將組織的整合狀態(tài)分為： 組織的分類：根據(jù)性質和活動方式的不同： 正式組織：是按照一定的程序設立，具有明確的組織目標、機構與職位體系和規(guī)章制度的組織。 活躍的精英人物很少產將是漸進性的直接影響。，決策是預測的服務對象和實現(xiàn)機會。危機決策的構成的三個要素：、發(fā)展具有突然性、急劇性，需要決策者當機立斷 、決策者的根本利益，并且決策的后果很難預料（4）根據(jù)決策所要解決的問題不同（初始決策與追蹤決策）初始決策是指決策者對從事某種活動或從事該種活動的方案所進行的初次選擇。實施藍海戰(zhàn)略的原則：1：重建市場邊界. 2注重全局而非數(shù)字 3..超越現(xiàn)有需要 5克服關鍵組織障礙重建市場邊界： 制定戰(zhàn)略布局圖的步驟： 2 .視覺探索 構建藍海戰(zhàn)略的順序是： 實施藍海戰(zhàn)略的組織障礙：（1）認知上的障礙；（2）資源有限的障礙；（3）動力上的障礙；（4）政治上的障礙第三章：決 策第一節(jié)：決策概述決策貫穿于管理過程的始終，是管理活動的核心內容。管理團隊是企業(yè)再造的人力資源保證，一般由五種角色構成: 制定企業(yè)再造方案步驟: .擬訂方案時要有綜合考慮：； ； ，集思廣益； 4 .設置項目負責人； 、調整、控制的工作量； ，通過評估選定優(yōu)化方案。錢皮出版了《企業(yè)再造》一書，第一次系統(tǒng)闡述了企業(yè)再造的內涵、方法與程序，使企業(yè)變革有了全新的系統(tǒng)理論指導。Z型管理模式的特點： 。法約爾的貢獻： ，形成了系統(tǒng)的理論 第三節(jié)、行為科學理論行為科學是指運用心理學、社會學理論和方法，從人的工作動機、情緒、行為與工作、工作環(huán)境之間的關系出發(fā)，探索影響勞動生產率因素的科學。普爾從麥卡勒姆的制度和措施中歸納出建立健全管理體系的三條基本原則: 。斯密：英國古典政治經(jīng)濟學的杰出代表,以制針業(yè)為例說明勞動分工給制造業(yè)帶來的變化.（密、針，聯(lián)想到了用針來“臨行密密縫”；還有“密”一字，流水線上的分工“緊湊、密集”的特點）勞動分工之所以能提高生產效率：（1）技巧 （嫻熟） （2）節(jié)約一個工作轉到另一工作而損失的時間 （3）機械的發(fā)明3. 羅伯特 歷史研究法 是對前人的管理實踐、管理思想和管理理論予以總結概括，從中找出帶有規(guī)律性的東西，實現(xiàn)古為今用的方法。管理能否促進社會生產力的發(fā)展，取決于：1. 管理的組織目標是否正確2. 管理對生產力諸要素的配置組合是否合理3. 管理對組織活動過程的調控是否及時恰當?shù)诙?jié)、管理學和現(xiàn)代管理學一、管理學的研究對象：管理學：專門研究管理活動及其基本規(guī)律和一般方法的科學。 。部落聯(lián)盟首領的更替與繼承采用軍事民主制的慣例進行。管理起源于人類的共同勞動。整個前資本注意國家管理仍以高度集權為特征，國家管理表現(xiàn)為經(jīng)驗管理。 私人管理享受較為充分的自主權、自治權、是相對封閉的管理?，F(xiàn)代管理學的特征：變革性 開放性（各種有益的學科理論成果都可以進來） 嚴密性（邏輯體系、） 實用性嚴密性標志著管理科學在當代發(fā)生了質的飛躍，進入了一個新的發(fā)展階段。 理論實際的方法 把現(xiàn)成的管理理論與管理方法運用到實踐中去，通過實踐檢驗這些理論與方法的正確性與可行性，并在實踐中不斷概括總結新的理論理性認識法。巴貝奇：科學管理的先驅者,強調勞資協(xié)作，提出了固定工資加利潤分享制度5. 安德魯例外原則的目的：解決總經(jīng)理的職責權限。（4“領導”，2幾何“四分圖”“方格”+“途徑目標”） 勒溫的將領導方式： 。 ，以自我指揮取代等級指揮，實現(xiàn)雇員的內在控制。 。（1） 成本領先戰(zhàn)略 企業(yè)主要是通過實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟、運用專有技術、購入優(yōu)惠的原材料等，使企業(yè)生產經(jīng)營的總成本低于行業(yè)的平均水平，從而獲取較多的利潤和更大的市場份額。戰(zhàn)術決策是指為了達到組織目標所采取的程序、途徑、手段和措施的決策。 ，決策者可以知道各種行動方案在各種不同條件下獲得的結果。1． 理性決策模式（科學決策模式） 內容：（1）、提出了“最優(yōu)決策準則” （2）、設計了嚴格的決策程序 （3）、要求決策運用科學方法 (科學方法主要是決策分析方法的數(shù)學化和模型化） （4）、把決策過程看成是一個理性分析的過程 （理性決策模式應用于實際決策過程存在一定困難） 性決策模式的決策程序： 赫茨伯格提出了有限理性決策，有限理性決策模式認為在決策過程中不存在最優(yōu)決策，只有滿意決策，主張以“滿意決策準則”代替“最優(yōu)決策準則”。一、決策中樞系統(tǒng) 主要任務： 確認決策問題 : 決策問題是公共決策的邏輯起點,決策問題不一定是決