【正文】 理。 在以后的工作中我會(huì)更加自信，信心百倍去迎接挑戰(zhàn)！只有充滿信心，才會(huì)有激情投入工作，才會(huì)在工作中收獲好的成績(jī)，我會(huì)一直努力，一直加油，不斷地讓自己更優(yōu)秀。有效處理發(fā)生的異議，買(mǎi)賣(mài)雙方本來(lái)就是站在不同的立場(chǎng)，發(fā)生爭(zhēng)議是很正常。那你還憑什么是客戶相信你，相信你公司?！变N(xiāo)售也是如此，只要掌握其中的規(guī)則，你就可以不斷復(fù)制，創(chuàng)造出紛繁復(fù)雜的內(nèi)容。團(tuán)隊(duì)一定比個(gè)人考慮的全面，能分析出解決事情過(guò)程中遇到的大部分問(wèn)題，因而能做好充分準(zhǔn)備，使得事情更容易解決，并達(dá)到雙贏局面。我想我會(huì)在以后的工作中，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做，做好自己的職責(zé)，出色的完成自己的工作任務(wù)，我會(huì)好好表現(xiàn)，得到同事及領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我會(huì)一直努力。：利用老客戶及其關(guān)系，讓他現(xiàn)身說(shuō)法，不斷尋找和爭(zhēng)取新的顧客，層層擴(kuò)展，像滾雪球一樣，使顧客隊(duì)伍不斷發(fā)生擴(kuò)大。 要學(xué)會(huì)升華經(jīng)驗(yàn)，理論實(shí)踐再理論再實(shí)踐，最后達(dá)到忘記，即已經(jīng)把經(jīng)驗(yàn)完全融入到自己的血脈里面，不論遇到任何問(wèn)題都立刻作出合適的反應(yīng)，這樣你基本已經(jīng)成為職業(yè)了。二由于現(xiàn)場(chǎng)繁忙，沒(méi)有空閑、自以為客戶追蹤效果不大、銷(xiāo)售員之間協(xié)調(diào)不夠，同一客戶，害怕重復(fù)追蹤原因。拿什么讓上司知道你是上進(jìn)的那，拍馬屁是沒(méi)用的，如何讓你的客戶盡快成交哪，這就需要自己多學(xué)一點(diǎn)，多做一點(diǎn)，多想一點(diǎn)。二、對(duì)客戶狠一點(diǎn)，別理解錯(cuò)可不是讓你狠狠地走客戶一頓，而是不要可憐客戶，該逼定就逼定。 學(xué)生姓名：陳菲 日期：20111013指導(dǎo)教師評(píng)語(yǔ)：教師簽字：27 / 27。要記住準(zhǔn)與快并不矛盾，不要為了快而放棄了準(zhǔn)確，這樣會(huì)損失客戶對(duì)你信任?？鞈?yīng)該有兩個(gè)含義，第一，就是落單快，效率高，代理公司最吸引開(kāi)發(fā)商的是什么哪，我想那就是更高的銷(xiāo)售能力，與更強(qiáng)的專業(yè)能力所帶來(lái)的高效率，具體點(diǎn)就是清盤(pán)要快，成交要快，接待客戶要快，思維要快，走路要快，接來(lái)電要快，吃午餐要快，就來(lái)睡覺(jué)都要比別人快一點(diǎn)，每樣快一點(diǎn)，嚇?biāo)滥阕约骸Ｉ磉叾加型性诳粗恪? 學(xué)生姓名：陳菲 日期：20111005指導(dǎo)教師評(píng)語(yǔ)：教師簽字： 日期：第（十六）周實(shí)習(xí)內(nèi)容總結(jié) 在這實(shí)習(xí)的最后一周里，我認(rèn)真總結(jié)，把自己該做的的工作努力做到最好，開(kāi)始實(shí)習(xí)時(shí)，我不喜歡這份工作，因?yàn)槲也桓掖竽懙慕涣鳎ε抡f(shuō)錯(cuò)話，但慢慢地我發(fā)現(xiàn)，這份工作讓我找到了自信，鍛煉了我的交流能力，提高了我的綜合素質(zhì)，我喜歡上了這份工作，我要努力成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。：不同行業(yè)的推銷(xiāo)員都具有人面廣，市場(chǎng)信息靈的優(yōu)勢(shì)，銷(xiāo)售人員可利用這一點(diǎn)加強(qiáng)相互間的信息、情報(bào)的交換，互相推薦和介紹顧客。 學(xué)生姓名：陳菲 日期：20110915指導(dǎo)教師評(píng)語(yǔ)：教師簽字：第（十三）周實(shí)習(xí)內(nèi)容總結(jié) 這周領(lǐng)導(dǎo)給我們開(kāi)了會(huì)，重新給我們強(qiáng)調(diào)了我們的職責(zé)及要求，我認(rèn)真聽(tīng)取并作了記錄，常規(guī)工作職責(zé)：推廣公司形象，傳遞公司信息；積極主動(dòng)向客戶推薦公司樓盤(pán)；按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指示，保持高水準(zhǔn)服務(wù)素質(zhì)；保持笑容， 保持儀容整潔； 耐心、有禮地向客戶介紹；每月有銷(xiāo)售業(yè)績(jī)； 積極的工作態(tài)度；保持服務(wù)臺(tái)及展場(chǎng)的清潔；及時(shí)反映客戶情況；準(zhǔn)時(shí)提交工作日?qǐng)?bào)、工作周報(bào)以及月度工作小結(jié)；培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí)，及時(shí)反映競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及同類(lèi)項(xiàng)目的發(fā)展動(dòng)向；愛(ài)護(hù)銷(xiāo)售物料，包括工卡、工作服等；不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的自我補(bǔ)充與提高；服從公司的工作調(diào)配與安排；嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；嚴(yán)格遵守行業(yè)內(nèi)保密制度；將客戶的意見(jiàn)、建議與希望進(jìn)行匯總，及時(shí)向上級(jí)反映，并提出自己的合理化建議?！惫ぷ髦杏龅侥承┣闆r，一個(gè)人也許可以解決，但必定花費(fèi)大量時(shí)間精力，有可能還讓別人不甚滿意。銷(xiāo)售也需要技巧工作中，我們要要養(yǎng)成不斷反思總經(jīng)的好習(xí)慣。當(dāng)你不了解自己的產(chǎn)品，你就不知道產(chǎn)品特點(diǎn)，沒(méi)有介紹重點(diǎn)，也不能吸引到客戶。你心里想著客戶的利益，去激發(fā)他的欲望，你就能使客戶信服，對(duì)你及你的產(chǎn)品產(chǎn)生信心和興趣，從而成功地使客戶心里裝進(jìn)你的產(chǎn)品，進(jìn)而成交。我們每個(gè)人的個(gè)性、天賦、才能、所處的環(huán)境等不同，我們所要做的，是要認(rèn)真分析自己的特點(diǎn)，找出適合自己做的事情，而不是抱怨自己，更不能抱怨別人，不論在什么情況下，不論遇到什么困難，都要有一個(gè)積極向上的人生態(tài)度去對(duì)待，體現(xiàn)出你的寬容、自信、樂(lè)觀、開(kāi)拓、進(jìn)取和忠誠(chéng)。 學(xué)生姓名：陳菲 日期：20110825指導(dǎo)教師評(píng)語(yǔ)：教師簽字： 日期：第（十）周實(shí)習(xí)內(nèi)容總結(jié) 要想在業(yè)績(jī)上有所突破，我就必須提高自己的業(yè)務(wù)能力，業(yè)務(wù)能力包括對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)、市場(chǎng)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)的熟練掌握。（2）讓客戶了解產(chǎn)品：當(dāng)你和客戶建立了朋友般的信任關(guān)系，介紹產(chǎn)品便有了一個(gè)很好的基礎(chǔ)，但介紹產(chǎn)品不是泛泛而談，它是建立在對(duì)產(chǎn)品切實(shí)了解基礎(chǔ)之上。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。不管是與房主或是客戶，我們要學(xué)會(huì)站在對(duì)方的角度看問(wèn)題，把對(duì)方的事情當(dāng)做自己的事情做。在實(shí)踐中掌握和客戶交流的技巧。這也許是我一個(gè)人的感覺(jué)。使每一位客戶都感到自己是最受重視的?！奥斆魅恕薄Ｗ鋈魏我患虑?，一旦擁有激情，成功的概率就會(huì)大得多。 學(xué)生姓名：陳菲 日期：20110803指導(dǎo)教師評(píng)語(yǔ)：教師簽字： 日期：第（七）周實(shí)習(xí)內(nèi)容總結(jié) 做業(yè)務(wù)做到一定程度，會(huì)出現(xiàn)一些疲態(tài)，客戶也不想接，電話也不想接，只是靠老客戶介紹，工作缺乏了激情和熱情，這也是大多數(shù)人工作一段時(shí)間后容易出現(xiàn)的情況，這是因?yàn)?，短時(shí)間的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，沒(méi)有了前進(jìn)的動(dòng)力，這個(gè)時(shí)候，我們往往會(huì)迷失方向，我們要學(xué)會(huì)自我調(diào)整，迅速設(shè)立新的目標(biāo)，換工作也好，繼續(xù)工作也好，準(zhǔn)備升值也好，總之，要為自己設(shè)立一個(gè)新的目標(biāo)，要投入激情，激情不等于沖動(dòng)，激情是發(fā)自內(nèi)心，從血液里流出來(lái)的東西。根據(jù)我的理解，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)就是利用房產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)雙方信息不對(duì)稱，利用自己掌握的信息聯(lián)系雙方，協(xié)調(diào)買(mǎi)賣(mài)雙方信息差和不協(xié)調(diào)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)也為了實(shí)現(xiàn)本企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)的行業(yè)。我還提高了自己的交流能力，在與客戶交談時(shí)，我會(huì)很自然很輕松，而且也能為客戶營(yíng)造一個(gè)輕松地交流氛圍，我們不但是買(mǎi)與賣(mài)的關(guān)系，而且我們會(huì)成為朋友，我們要學(xué)會(huì)在短時(shí)間內(nèi)將面前的一個(gè)陌生人變成朋友，做這項(xiàng)工作，我覺(jué)得會(huì)交流是最重要的，這是我們成功推銷(xiāo)的關(guān)鍵我很喜歡這份工作，因?yàn)槲也坏晒Φ匿N(xiāo)售了產(chǎn)品，還收獲了朋友?？蛻粜湃文懔耍艜?huì)購(gòu)買(mǎi)你推介的產(chǎn)品。還有就是在我們簽合同的時(shí)候，一定要搞清楚房子的性質(zhì)，產(chǎn)權(quán)一定要清晰，因?yàn)檫@牽扯到房產(chǎn)證問(wèn)題，不然的話很容易產(chǎn)生糾紛，在我來(lái)之前出現(xiàn)過(guò)這種情況，所以我們都對(duì)這很謹(jǐn)慎，搞不好雙方就會(huì)對(duì)簿公堂，這是我們不希望看到的，我們都希望雙方快快樂(lè)樂(lè)的把合同簽了，順利完成交易。我想我會(huì)在以后的實(shí)習(xí)過(guò)程中努力工作，積極進(jìn)取，勤奮刻苦學(xué)習(xí)，不斷去豐富自己，完善自己，讓自己以后更好地適應(yīng)社會(huì)。我的工作任務(wù)基本上就是在公司接待顧客，有顧客來(lái)咨詢信息時(shí)就給顧客介紹，必要時(shí)帶顧客去看房，去各個(gè)小區(qū)尋找房源，拍實(shí)體照，對(duì)于有意向購(gòu)買(mǎi)或出租或出售房屋的進(jìn)行必要的登記，并及時(shí)整理顧客資料等等，剛開(kāi)始不太熟悉業(yè)務(wù)，我細(xì)心向其他員工學(xué)習(xí)，不會(huì)做的地方及時(shí)地去問(wèn)，我想我們實(shí)習(xí)是為了學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，豐富自己的社會(huì)閱歷，為以后踏入社會(huì)打下基礎(chǔ)。 學(xué)生姓名：陳菲 日期：2011