【正文】 理。 在以后的工作中我會更加自信，信心百倍去迎接挑戰(zhàn)！只有充滿信心，才會有激情投入工作，才會在工作中收獲好的成績，我會一直努力，一直加油，不斷地讓自己更優(yōu)秀。有效處理發(fā)生的異議，買賣雙方本來就是站在不同的立場，發(fā)生爭議是很正常。那你還憑什么是客戶相信你，相信你公司。”銷售也是如此，只要掌握其中的規(guī)則，你就可以不斷復(fù)制，創(chuàng)造出紛繁復(fù)雜的內(nèi)容。團隊一定比個人考慮的全面，能分析出解決事情過程中遇到的大部分問題，因而能做好充分準(zhǔn)備，使得事情更容易解決，并達(dá)到雙贏局面。我想我會在以后的工作中，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做，做好自己的職責(zé)，出色的完成自己的工作任務(wù)，我會好好表現(xiàn)，得到同事及領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我會一直努力。：利用老客戶及其關(guān)系，讓他現(xiàn)身說法，不斷尋找和爭取新的顧客，層層擴展，像滾雪球一樣，使顧客隊伍不斷發(fā)生擴大。 要學(xué)會升華經(jīng)驗，理論實踐再理論再實踐，最后達(dá)到忘記，即已經(jīng)把經(jīng)驗完全融入到自己的血脈里面，不論遇到任何問題都立刻作出合適的反應(yīng)，這樣你基本已經(jīng)成為職業(yè)了。二由于現(xiàn)場繁忙，沒有空閑、自以為客戶追蹤效果不大、銷售員之間協(xié)調(diào)不夠，同一客戶，害怕重復(fù)追蹤原因。拿什么讓上司知道你是上進的那，拍馬屁是沒用的，如何讓你的客戶盡快成交哪，這就需要自己多學(xué)一點，多做一點，多想一點。二、對客戶狠一點，別理解錯可不是讓你狠狠地走客戶一頓，而是不要可憐客戶，該逼定就逼定。 學(xué)生姓名：陳菲 日期：20111013指導(dǎo)教師評語：教師簽字：27 / 27。要記住準(zhǔn)與快并不矛盾，不要為了快而放棄了準(zhǔn)確，這樣會損失客戶對你信任?？鞈?yīng)該有兩個含義，第一，就是落單快，效率高，代理公司最吸引開發(fā)商的是什么哪，我想那就是更高的銷售能力，與更強的專業(yè)能力所帶來的高效率，具體點就是清盤要快，成交要快，接待客戶要快，思維要快，走路要快，接來電要快，吃午餐要快，就來睡覺都要比別人快一點，每樣快一點，嚇?biāo)滥阕约骸Ｉ磉叾加型性诳粗恪? 學(xué)生姓名：陳菲 日期：20111005指導(dǎo)教師評語：教師簽字： 日期：第（十六）周實習(xí)內(nèi)容總結(jié) 在這實習(xí)的最后一周里，我認(rèn)真總結(jié)，把自己該做的的工作努力做到最好，開始實習(xí)時，我不喜歡這份工作，因為我不敢大膽的交流，害怕說錯話，但慢慢地我發(fā)現(xiàn)，這份工作讓我找到了自信，鍛煉了我的交流能力，提高了我的綜合素質(zhì)，我喜歡上了這份工作，我要努力成為一名優(yōu)秀的銷售人員。：不同行業(yè)的推銷員都具有人面廣，市場信息靈的優(yōu)勢，銷售人員可利用這一點加強相互間的信息、情報的交換，互相推薦和介紹顧客。 學(xué)生姓名：陳菲 日期：20110915指導(dǎo)教師評語：教師簽字：第（十三）周實習(xí)內(nèi)容總結(jié) 這周領(lǐng)導(dǎo)給我們開了會，重新給我們強調(diào)了我們的職責(zé)及要求，我認(rèn)真聽取并作了記錄，常規(guī)工作職責(zé)：推廣公司形象，傳遞公司信息；積極主動向客戶推薦公司樓盤；按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指示，保持高水準(zhǔn)服務(wù)素質(zhì)；保持笑容， 保持儀容整潔； 耐心、有禮地向客戶介紹；每月有銷售業(yè)績； 積極的工作態(tài)度；保持服務(wù)臺及展場的清潔；及時反映客戶情況；準(zhǔn)時提交工作日報、工作周報以及月度工作小結(jié)；培養(yǎng)市場意識，及時反映競爭對手及同類項目的發(fā)展動向；愛護銷售物料，包括工卡、工作服等；不斷進行業(yè)務(wù)知識的自我補充與提高；服從公司的工作調(diào)配與安排；嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度；嚴(yán)格遵守行業(yè)內(nèi)保密制度；將客戶的意見、建議與希望進行匯總，及時向上級反映，并提出自己的合理化建議。”工作中遇到某些情況，一個人也許可以解決，但必定花費大量時間精力，有可能還讓別人不甚滿意。銷售也需要技巧工作中，我們要要養(yǎng)成不斷反思總經(jīng)的好習(xí)慣。當(dāng)你不了解自己的產(chǎn)品，你就不知道產(chǎn)品特點，沒有介紹重點，也不能吸引到客戶。你心里想著客戶的利益，去激發(fā)他的欲望，你就能使客戶信服，對你及你的產(chǎn)品產(chǎn)生信心和興趣，從而成功地使客戶心里裝進你的產(chǎn)品，進而成交。我們每個人的個性、天賦、才能、所處的環(huán)境等不同，我們所要做的，是要認(rèn)真分析自己的特點，找出適合自己做的事情，而不是抱怨自己，更不能抱怨別人，不論在什么情況下，不論遇到什么困難，都要有一個積極向上的人生態(tài)度去對待，體現(xiàn)出你的寬容、自信、樂觀、開拓、進取和忠誠。 學(xué)生姓名：陳菲 日期：20110825指導(dǎo)教師評語：教師簽字： 日期：第（十）周實習(xí)內(nèi)容總結(jié) 要想在業(yè)績上有所突破，我就必須提高自己的業(yè)務(wù)能力，業(yè)務(wù)能力包括對房地產(chǎn)知識、市場知識、業(yè)務(wù)知識的熟練掌握。（2）讓客戶了解產(chǎn)品：當(dāng)你和客戶建立了朋友般的信任關(guān)系，介紹產(chǎn)品便有了一個很好的基礎(chǔ)，但介紹產(chǎn)品不是泛泛而談，它是建立在對產(chǎn)品切實了解基礎(chǔ)之上。這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財富。不管是與房主或是客戶，我們要學(xué)會站在對方的角度看問題，把對方的事情當(dāng)做自己的事情做。在實踐中掌握和客戶交流的技巧。這也許是我一個人的感覺。使每一位客戶都感到自己是最受重視的?！奥斆魅恕?。做任何一件事情，一旦擁有激情，成功的概率就會大得多。 學(xué)生姓名：陳菲 日期：20110803指導(dǎo)教師評語：教師簽字： 日期：第（七）周實習(xí)內(nèi)容總結(jié) 做業(yè)務(wù)做到一定程度，會出現(xiàn)一些疲態(tài)，客戶也不想接，電話也不想接，只是靠老客戶介紹，工作缺乏了激情和熱情，這也是大多數(shù)人工作一段時間后容易出現(xiàn)的情況，這是因為，短時間的目標(biāo)實現(xiàn)了，沒有了前進的動力，這個時候，我們往往會迷失方向，我們要學(xué)會自我調(diào)整，迅速設(shè)立新的目標(biāo)，換工作也好，繼續(xù)工作也好，準(zhǔn)備升值也好，總之，要為自己設(shè)立一個新的目標(biāo)，要投入激情，激情不等于沖動，激情是發(fā)自內(nèi)心，從血液里流出來的東西。根據(jù)我的理解，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)就是利用房產(chǎn)買賣雙方信息不對稱，利用自己掌握的信息聯(lián)系雙方，協(xié)調(diào)買賣雙方信息差和不協(xié)調(diào)，為客戶創(chuàng)造價值，同時也為了實現(xiàn)本企業(yè)利潤目標(biāo)的行業(yè)。我還提高了自己的交流能力，在與客戶交談時，我會很自然很輕松，而且也能為客戶營造一個輕松地交流氛圍，我們不但是買與賣的關(guān)系，而且我們會成為朋友，我們要學(xué)會在短時間內(nèi)將面前的一個陌生人變成朋友，做這項工作，我覺得會交流是最重要的，這是我們成功推銷的關(guān)鍵我很喜歡這份工作，因為我不但成功的銷售了產(chǎn)品，還收獲了朋友。客戶信任你了，他才會購買你推介的產(chǎn)品。還有就是在我們簽合同的時候，一定要搞清楚房子的性質(zhì)，產(chǎn)權(quán)一定要清晰，因為這牽扯到房產(chǎn)證問題，不然的話很容易產(chǎn)生糾紛，在我來之前出現(xiàn)過這種情況，所以我們都對這很謹(jǐn)慎，搞不好雙方就會對簿公堂，這是我們不希望看到的，我們都希望雙方快快樂樂的把合同簽了，順利完成交易。我想我會在以后的實習(xí)過程中努力工作，積極進取，勤奮刻苦學(xué)習(xí)，不斷去豐富自己，完善自己，讓自己以后更好地適應(yīng)社會。我的工作任務(wù)基本上就是在公司接待顧客，有顧客來咨詢信息時就給顧客介紹，必要時帶顧客去看房，去各個小區(qū)尋找房源，拍實體照，對于有意向購買或出租或出售房屋的進行必要的登記，并及時整理顧客資料等等，剛開始不太熟悉業(yè)務(wù)，我細(xì)心向其他員工學(xué)習(xí)，不會做的地方及時地去問，我想我們實習(xí)是為了學(xué)習(xí)更多的知識，豐富自己的社會閱歷，為以后踏入社會打下基礎(chǔ)。 學(xué)生姓名：陳菲 日期：2011