tis第六章旅游電子商務(wù)(存儲版)
【正文】 （三）決定旅行社的未來競爭能力 三、旅行社電子商務(wù)存在的問題 （一）旅游電子商務(wù)發(fā)展仍不完善 （二）旅游電子商務(wù)缺乏旅行社的人性化服務(wù) （三）旅游社對待旅游電子商務(wù)技術(shù)發(fā)展的觀念滯后 四、國內(nèi)旅行社電子商務(wù)的發(fā)展 在開展旅行社電子商務(wù)的過程中，必須把握旅游服務(wù)業(yè)自身的變化趨勢：一是旅游市場自身變化需要電子商務(wù)的配合；二是旅行社電子商務(wù)的發(fā)展將促動旅游服務(wù)業(yè)的變革。 （三）網(wǎng)上旅游消費特征 統(tǒng)計顯示，有 33%的旅游者是在出行前兩周內(nèi)預(yù)訂， 54%的旅游者是在一月內(nèi)進行預(yù)訂。 (2)旅游中介服務(wù)提供商建立的網(wǎng)站。 (2)交易便捷化。第 6章 電子商務(wù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用 第一節(jié) 旅游電子商務(wù)的發(fā)展與市場定位 一、旅游電子商務(wù) (一 ) 旅游電子商務(wù)的概念 旅游電子商務(wù)是指以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫、電子化商務(wù)銀行為基礎(chǔ)，利用最先進的電子手段運作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系。 (1)交易無形化。 (1)信息查詢服務(wù) (2)在線預(yù)訂服務(wù) (3)客戶服務(wù) (4)代理人服務(wù) (5)旅游社區(qū)服務(wù)
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