物流寶賠付-tp篇(存儲(chǔ)版)
【正文】 目錄 14種投訴類(lèi)型賠付標(biāo)準(zhǔn) 常見(jiàn)賠付類(lèi)型分場(chǎng)景介紹 賠付賬單核對(duì) 常見(jiàn)問(wèn)題解答 FAQ 14種投訴類(lèi)型賠付標(biāo)準(zhǔn) 第一部分 賠付類(lèi)型 倉(cāng)儲(chǔ)類(lèi) 倉(cāng)儲(chǔ)類(lèi)投訴 收貨延遲 庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)差異 發(fā)貨錯(cuò)誤 發(fā)貨延遲 退貨延遲操作 發(fā)票丟失 訂單超賣(mài) 入庫(kù)差異 退倉(cāng)異常 賠付類(lèi)型 配送類(lèi) 配送類(lèi)投訴 貨物丟失（包裹少件） 貨物破損 配送延遲 服務(wù)態(tài)度 未送貨上門(mén) 投訴類(lèi)型 服務(wù)賠償金 減免物流費(fèi)用 返還保證金 貨損、貨差等其他損失賠付 收貨延遲 100元 /延遲小時(shí) /入庫(kù)單（ 1%免責(zé)） 發(fā)貨延遲 10元 /單 正向物流費(fèi)用（包括但不限于訂 單處理費(fèi)、包材費(fèi)和快遞費(fèi)） 發(fā)貨延遲超 72小時(shí)被扣除30%貨值保證金，天貓返還 發(fā)貨錯(cuò)誤 10元 /單 錯(cuò)發(fā)、少發(fā)、多發(fā)免除相應(yīng)物流 費(fèi)用，逆向不超正向 2倍 同一商家錯(cuò)誤商品的差額賠付 庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)差異 月度盤(pán)點(diǎn)盈虧相抵，貨物成本 價(jià)戒歷史最低售價(jià) 退貨延遲操作 100元 /單 貨物 丟失 訂單商品成交價(jià)格 貨物破損 正向物流費(fèi)用（包括但不限于訂單處理費(fèi)、包材費(fèi)和快遞費(fèi)） 根據(jù)商家鑒定結(jié)果確認(rèn)賠付金額（箱損、凹陷、劃痕、變形、全損、配件丟失） 配送延遲 10元 /單 正向物流費(fèi)用（包括但不限于訂 單處理費(fèi)、包材費(fèi)和快遞費(fèi)） 服務(wù)態(tài)度 10元 /單 正向物流費(fèi)用（包括但不限于訂 單處理費(fèi)、包材費(fèi)和快遞費(fèi)） 多收運(yùn)費(fèi)、買(mǎi)家自提費(fèi)用等 發(fā)票丟失 更換、補(bǔ)寄發(fā)票的物流費(fèi)用 發(fā)票稅點(diǎn)賠付： 發(fā)票金額/* 訂單超賣(mài) 10元 /單 因買(mǎi)家投訴缺貨被扣除 30%貨值保證金，天貓返還 入倉(cāng)差異
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1