【正文】 責(zé)任部門(mén)：住院藥房，風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：3 級(jí)（較嚴(yán)重） 。應(yīng)急計(jì)劃：手工處理。（17）血庫(kù)管理系統(tǒng) 責(zé)任部門(mén)：血庫(kù)，風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：2 級(jí)（嚴(yán)重） 。應(yīng)急預(yù)案的結(jié)束（1）應(yīng)急預(yù)案結(jié)束的前提條件:①系統(tǒng)恢復(fù)正常，業(yè)務(wù)可正常辦理。領(lǐng)導(dǎo)小組匯總應(yīng)急工作開(kāi)展情況，對(duì)本次突發(fā)事件的起因、造成的不良影響、資金損失以及應(yīng)急工作本身等進(jìn)行全面總結(jié)分析，并提出改進(jìn)意見(jiàn)，督查改進(jìn)情況，進(jìn)一步優(yōu)化應(yīng)急流程。（2）建立應(yīng)急小組：總指揮為護(hù)理副院長(zhǎng)，成員包括科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理組長(zhǎng)、秘書(shū)。護(hù)士治療及給藥工作參照前一天護(hù)士執(zhí)行單，新醫(yī)囑處理根據(jù)為兩人核對(duì)新產(chǎn)生的手工醫(yī)囑清單后執(zhí)行醫(yī)囑，轉(zhuǎn)抄并記錄在給藥單上。（2）護(hù)理秘書(shū)職責(zé)：接收書(shū)面醫(yī)囑。（4）責(zé)任護(hù)士職責(zé)：根據(jù)前一天的醫(yī)囑執(zhí)行單、口服藥單、靜脈輸液?jiǎn)蔚全@得病人治療及檢查信息。協(xié)調(diào)部門(mén)工作人員有次序的進(jìn)行工作，保證病房工作正常運(yùn)行。核對(duì)責(zé)任護(hù)士處理的醫(yī)囑信息。對(duì)于某工作站局域性故障一般采用備用機(jī)器的辦法，不啟動(dòng)應(yīng)急方案。（四）具體操作：電腦系統(tǒng)癱瘓，門(mén)診護(hù)士站及診間使用脫機(jī)版的門(mén)診診間程序： 仍遵循常規(guī)門(mén)診流程。附件:2 門(mén)診護(hù)理信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案本應(yīng)急方案適用于某一個(gè)或多個(gè)部門(mén)的信息系統(tǒng)因故障不能正常使用，甚至全院整個(gè)系統(tǒng)崩潰。將護(hù)理評(píng)估信息記錄在書(shū)面的護(hù)理系統(tǒng)評(píng)估單上。（1）護(hù)士長(zhǎng)職責(zé)：立即向科護(hù)士長(zhǎng)、信息管理部主任、護(hù)理副院長(zhǎng)匯報(bào)。配合主管醫(yī)生查房，并從前一天的醫(yī)囑執(zhí)行單、口服藥單、靜脈輸液?jiǎn)蔚忍帿@得病人治療及檢查信息。協(xié)調(diào)醫(yī)生使用醫(yī)療文書(shū)，實(shí)行人工操作。 使用方法：接到護(hù)理部啟用緊急預(yù)案的通知后，由護(hù)士長(zhǎng)將備份醫(yī)療文件包取出，協(xié)調(diào)醫(yī)生、護(hù)士使用醫(yī)療文書(shū)，恢復(fù)手工操作。對(duì)于某工作站局域性故障一般采用備用機(jī)器的辦法，不啟動(dòng)應(yīng)急方案。（3）應(yīng)急預(yù)案結(jié)束后的主要工作:①業(yè)務(wù)支持工作組、技術(shù)支持工作組和安全及法律保障工作組繼續(xù)監(jiān)控事件解決后的運(yùn)作情況，直至確定可持續(xù)正常運(yùn)作為止。（19）病案統(tǒng)計(jì)系統(tǒng) 責(zé)任部門(mén)：病案統(tǒng)計(jì)室，風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：1 級(jí)（可承受） 。應(yīng)急計(jì)劃：手工處理。（14）住院醫(yī)生站 責(zé)任部門(mén)：住院醫(yī)生，風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：3 級(jí)（較嚴(yán)重） 。系統(tǒng)癱瘓：手工開(kāi)預(yù)繳款收據(jù)，手工入院。系統(tǒng)癱瘓：手工出報(bào)告單，但無(wú)圖象。然后送到門(mén)診、病房。應(yīng)急準(zhǔn)備：醫(yī)技記帳單、各自醫(yī)技項(xiàng)目單價(jià)表。待系統(tǒng)恢復(fù)，再補(bǔ)發(fā)放。系統(tǒng)恢復(fù)后，把手工單子補(bǔ)入計(jì)算機(jī)。白天 1 小時(shí)內(nèi)、晚上 6 小時(shí)不能解決，上報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，建議全院各部門(mén)啟用應(yīng)急方案。應(yīng)急準(zhǔn)備：定期檢查 UPS 使用情況，保證供電正常。故障排除后 2 天內(nèi)，信息管理部應(yīng)組織技術(shù)研討會(huì)，分析故障原因，制定預(yù)防措施，完成故障排除報(bào)告并上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在及時(shí)處理的同時(shí)迅速向科室領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。服務(wù)器故障應(yīng)急處理程序①遇到服務(wù)器指示燈非正常顯示，不可隨便關(guān)機(jī)，根據(jù)指示燈面板符號(hào)，判斷是電源、風(fēng)扇、硬盤(pán)故障，此時(shí)服務(wù)器處于病態(tài)運(yùn)行，一旦關(guān)機(jī)可能無(wú)法重啟。當(dāng)光纖損壞時(shí)應(yīng)立即使用備用光纖進(jìn)行恢復(fù)；交換機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)使用備用交換機(jī)。②接到信息管理部通知恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行時(shí)，按要求補(bǔ)錄醫(yī)囑、護(hù)理記錄和在本科發(fā)生的費(fèi)用執(zhí)行情況。網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后，門(mén)、急診工作人員要及時(shí)將中斷期間的患者信息輸入到計(jì)算機(jī)。（2）二類(lèi)故障：由網(wǎng)絡(luò)管理人員上報(bào)信息管理部科長(zhǎng)，由信息管理部集中解決，并做好相關(guān)記錄。信息管理部電話(huà)：內(nèi)線號(hào)碼：610453；外線號(hào)碼：83865739。電子病歷檔案的存留時(shí)間不得少于法律規(guī)定的紙質(zhì)病歷的存留年限。涉及到“姓名”等信息修改（變更） ，系統(tǒng)產(chǎn)生的只是修改（變更）之日起的信息發(fā)生改變（即修改、變更前的信息保持不變） ，且系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生明顯提示，使得醫(yī)、技、護(hù)等均可看到。五、完成時(shí)限醫(yī)生應(yīng)在病人住院后 8 小時(shí)內(nèi)完成首次病程記錄、24 小時(shí)內(nèi)完成入院記錄書(shū)寫(xiě)。電子住院病歷的格式（字體大小、行間距、標(biāo)題居中、日期對(duì)齊等） ，系統(tǒng)已統(tǒng)一設(shè)定（IE6/IE7 瀏覽器為本院電子住院病歷系統(tǒng)的默認(rèn)格式） ，任何科室和個(gè)人不得擅自更改。第十節(jié) 電子住院病歷使用管理暫行規(guī)定一、目的為促進(jìn)我院電子住院病歷的應(yīng)用與完善，規(guī)范電子病歷使用行為，保證醫(yī)患雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》 、 《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》 、《電子病歷基本規(guī)范（試行） 》 、 《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》 、 《浙江省醫(yī)院住院病歷質(zhì)量檢查評(píng)分表（2022 版） 》及配套文件，結(jié)合我院實(shí)際情況制定本規(guī)定。（二）開(kāi)發(fā)崗位要求：具備 Oracle 數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)能力。軟件開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì) 醫(yī)院信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)討論，軟件故障討論。（三）在職培訓(xùn)在職培訓(xùn)的形式：（1）部門(mén)內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。（五）數(shù)據(jù)上傳管理人員 負(fù)責(zé)軟件開(kāi)發(fā)部或相關(guān)文檔到服務(wù)器的上傳，在上傳前必須進(jìn)行防病毒檢查。五、設(shè)備管理制度中心機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備的操作均需中心機(jī)房負(fù)責(zé)人的確認(rèn)或授權(quán)。保證服務(wù)器 24 小時(shí)不間斷正常工作，不得在服務(wù)器專(zhuān)用電路上加載其他用電設(shè)備。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將向客戶(hù)有關(guān)方及信息中心的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行通報(bào)，如果情節(jié)嚴(yán)重，信息中心有權(quán)取消其訪問(wèn)權(quán)限。未經(jīng)許可，任何人不得隨意變換機(jī)房?jī)?nèi)網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)等設(shè)備的安裝環(huán)境，不得擅自更改網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)器等設(shè)備的各項(xiàng)參數(shù)。 （五）信息安全和保密1. 信息管理部總體負(fù)責(zé)信息安全與保密的監(jiān)督工作。院外網(wǎng)所有欄目發(fā)布的信息由黨政辦負(fù)責(zé)審核。信息系統(tǒng)由相對(duì)應(yīng)的部門(mén)負(fù)責(zé)。對(duì)委托發(fā)布信息的科室，內(nèi)容必須經(jīng)科主任審核，由科主任簽署意見(jiàn)，經(jīng)分管院長(zhǎng)或院長(zhǎng)審批，辦公室（宣傳科）備案后，由信息管理部鏈接其對(duì)外的信息。（7）任何人員不得使用他人的代碼和密碼，也不得將工作范圍內(nèi)可接觸到的病人信息告訴其他任何未經(jīng)授權(quán)的人員，并在離開(kāi)終端時(shí)及時(shí)鎖定計(jì)算機(jī)。信息保密主要分為院內(nèi)網(wǎng)和因特網(wǎng)（Inter）二大區(qū)域。（4）對(duì)于數(shù)據(jù)具體分級(jí)，將由信息管理部按照數(shù)據(jù)實(shí)際情況，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)制定。 對(duì)轉(zhuǎn)儲(chǔ)數(shù)據(jù)必須放置于另一臺(tái)工作站中以供查詢(xún)所用，并將轉(zhuǎn)儲(chǔ)數(shù)據(jù)刻成光盤(pán)存檔；信息管理部每年將院內(nèi)所有備份數(shù)據(jù)刻成光盤(pán)，放在安全地方保管。七、開(kāi)通因特網(wǎng)管理流程申請(qǐng)科室按照浙蕭醫(yī)[2022]41號(hào)文件，填寫(xiě)審批表，報(bào)院長(zhǎng)審批。報(bào)廢申請(qǐng)內(nèi)容：設(shè)備使用科室、設(shè)備編號(hào)、報(bào)修日期、報(bào)廢評(píng)估人、報(bào)廢原因、報(bào)廢審核人、評(píng)估日期等。二、信息系統(tǒng)硬件維修報(bào)修流程使用人員發(fā)現(xiàn)故障時(shí)報(bào)告信息管理部，電話(huà)：610453；接電話(huà)的人員及時(shí)記錄報(bào)告時(shí)間、內(nèi)容和報(bào)告科室與報(bào)告人姓名。備用機(jī)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理。當(dāng)計(jì)算機(jī)及外設(shè)發(fā)生故障時(shí)，使用部門(mén)及時(shí)報(bào)修。（ ）信息管理部每周檢查殺毒軟件的病毒庫(kù)，上傳到院內(nèi)網(wǎng)，供各科室自行更新，信息管理部工作人員在巡視時(shí)進(jìn)行檢查并人工更新。未經(jīng)信息管理部科長(zhǎng)許可，當(dāng)班人員不得在服務(wù)器上安裝新軟件，若確為需要安裝，安裝前應(yīng)進(jìn)行病毒例行檢測(cè)。待問(wèn)題解決后。在一些重大操作，必須有文字記錄。（4）密碼應(yīng)至少為六位，可以是字母與數(shù)字的組合。信息管理部值班人員在接到報(bào)修電話(huà)后，應(yīng)記錄保修部門(mén)和事由。Web 服務(wù)器 IP：。正式運(yùn)行：進(jìn)行人員培訓(xùn)，合格后正式使用。如能在一天時(shí)間內(nèi)完成的軟件優(yōu)先處理。經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人和主管院長(zhǎng)簽字認(rèn)可。1進(jìn)行統(tǒng)一的安全策略管理和集中的防病毒監(jiān)控。 利用防火墻建立網(wǎng)絡(luò)各終端和服務(wù)器的安全保護(hù)措施，保證系統(tǒng)安全。系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件及信息數(shù)據(jù)必須實(shí)施保密措施。（4）在檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患要及時(shí)報(bào)告科主任，科主任根據(jù)問(wèn)題嚴(yán)重性上報(bào)分管院長(zhǎng)。查詢(xún)數(shù)據(jù)原則上由責(zé)任部門(mén)執(zhí)行，任何非程序查詢(xún)必須由院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意并簽字。如被刺傷應(yīng)及時(shí)到醫(yī)療部統(tǒng)一處理。每 3 年對(duì)本制度的執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估，必要時(shí)可重新修訂本安全制度二、信息管理部員工安全職責(zé)信息管理部員工應(yīng)當(dāng)熟悉計(jì)算機(jī)軟、硬件的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和防火防盜安全規(guī)定，掌握防火器材的操作使用方法，做好本崗位的防火防盜工作。當(dāng)存在本院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)機(jī)房的安全威脅時(shí)，信息管理部主任負(fù)責(zé)及時(shí)上報(bào)行政總值班或分管副院長(zhǎng)，設(shè)備科、后勤部和保安部配合采取相應(yīng)措施。（4）維修時(shí)防止利器刺傷。（6）保持?jǐn)?shù)據(jù)的安全和保密。遇有災(zāi)害性天氣或特殊情況，加強(qiáng)防范。嚴(yán)禁在本院聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)上使用未經(jīng)信息管理部主任批準(zhǔn)的軟件。 利用防火墻將內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、Inter 外部網(wǎng)絡(luò)、DMZ 服務(wù)區(qū)、安全監(jiān)控與備份中心進(jìn)行有效隔離，避免與外部網(wǎng)絡(luò)直接通信。1對(duì)關(guān)鍵正常事件及異常行為記錄日志，進(jìn)行審計(jì)跟蹤管理。二、軟件設(shè)計(jì)申請(qǐng)制度因醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展等原因提出新的需求或?qū)υ到y(tǒng)不足提出更改，必須通過(guò)填寫(xiě)《軟件開(kāi)發(fā)與數(shù)據(jù)查詢(xún)調(diào)整申請(qǐng)表》 （見(jiàn)附表）來(lái)反映需求，流程如下： 需求提出流程使用人員填寫(xiě)反饋表。三、優(yōu)先次序標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)軟件設(shè)計(jì)優(yōu)先次序按下列規(guī)則判斷，優(yōu)先次序分為緊急、急和普通：所有涉及馬上需要修改以便進(jìn)行日常業(yè)務(wù)的需求，優(yōu)先處理；對(duì)當(dāng)前沒(méi)有軟件的項(xiàng)目，需求科室按原來(lái)操作很浪費(fèi)勞動(dòng)力，可以?xún)?yōu)先處理；對(duì)涉及醫(yī)療方面的需求，優(yōu)先處理；對(duì)大型軟件設(shè)計(jì)，按醫(yī)院總體發(fā)展的要求安排。測(cè)試：用真實(shí)的數(shù)據(jù)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試，把計(jì)算機(jī)運(yùn)行結(jié)果與手工結(jié)果進(jìn)行比較，對(duì)不一致的結(jié)果再次以書(shū)面的形式提交給開(kāi)發(fā)公司修改，再測(cè)試直至正確。方式三：Web 更新方式B/S 架構(gòu)的應(yīng)用系統(tǒng)由信息管理部將新程序上傳至 Web 服務(wù)器，客戶(hù)端就可以使用到最新的程序。六、系統(tǒng)故障處理流程：使用部門(mén)在遇到系統(tǒng)故障時(shí)，撥打610453進(jìn)行故障報(bào)修。（3）任何人員不得使用他人的賬號(hào)和密碼，也不得將工作范圍內(nèi)可接觸到的數(shù)據(jù)告訴其他任何未經(jīng)授權(quán)的人員，并在離開(kāi)終端時(shí)及時(shí)退出計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。采取統(tǒng)一入口管理。將臨時(shí)通過(guò)技術(shù)手段保護(hù)與監(jiān)控相應(yīng)設(shè)備。嚴(yán)禁安裝與工作無(wú)關(guān)的軟件，此類(lèi)軟件將會(huì)被立即刪除而不提前通知。（2）協(xié)議約定由網(wǎng)絡(luò)版 NOD32 殺毒軟件，自動(dòng)通過(guò) INTERNET 更新病毒庫(kù)。對(duì)于關(guān)鍵的計(jì)算機(jī)設(shè)備應(yīng)配備不間斷電源。當(dāng)維修完成返回給使用部門(mén)時(shí)，摘除待修標(biāo)簽，同時(shí)收回備用機(jī)。1醫(yī)院計(jì)算機(jī)用戶(hù)必須同時(shí)遵守“計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理制度” ，保證網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全。四、信息系統(tǒng)硬件設(shè)備報(bào)廢流程經(jīng)工程師檢查設(shè)備因超過(guò)使用期或因嚴(yán)重毀損無(wú)法修復(fù)的可申請(qǐng)報(bào)廢處理。開(kāi)通后將電話(huà)資料通報(bào)總機(jī)。根據(jù)數(shù)據(jù)增長(zhǎng)量，應(yīng)定期對(duì)過(guò)期數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，以保障系統(tǒng)運(yùn)作效率。（3）級(jí)別三將實(shí)行，一周增量備份，每半年進(jìn)行全備份方式執(zhí)行。（1）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)指為醫(yī)療、教育和科研而建立的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，其目的是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)和信息資源共享。（6）員工未經(jīng)授權(quán)不得泄漏病人信息，包括病人基本信息、診斷信息和醫(yī)囑信息等。信息管理部要做好用戶(hù)權(quán)限設(shè)定工作，不能開(kāi)放其信息目錄以外的其他目錄的操作權(quán)限。信息管理部負(fù)責(zé)醫(yī)院軟、硬件系統(tǒng)、程序的運(yùn)行及安全使用管理。嚴(yán)禁任何未經(jīng)許可的信息發(fā)布在相關(guān)欄目?jī)?nèi)。院內(nèi)網(wǎng)站對(duì)于所有網(wǎng)絡(luò)信息管理員登錄的口令實(shí)行嚴(yán)格控制和管理，嚴(yán)禁在院外任何場(chǎng)所使用口令登錄院網(wǎng)站管理系統(tǒng)，嚴(yán)禁將個(gè)人登錄帳號(hào)和密碼泄露給他人使用。未經(jīng)授權(quán)，任何人都不得進(jìn)入中心機(jī)房非公開(kāi)區(qū)域，不得接觸和使用中心機(jī)房的設(shè)備，不得干擾和妨礙中心機(jī)房的正常工作。對(duì)于未經(jīng)授權(quán)進(jìn)入的區(qū)域，客戶(hù)人員不得隨意進(jìn)入或嘗試進(jìn)入。非信息管理部人員因工作需要進(jìn)入服務(wù)器機(jī)房， （參見(jiàn)機(jī)房訪問(wèn)制度） ，由工作人員陪同下方可進(jìn)入，非信息管理部人員不得單獨(dú)在服務(wù)器機(jī)房?jī)?nèi)。服務(wù)器機(jī)房?jī)?nèi)溫度應(yīng)保持在 15℃～30℃之間，濕度應(yīng)保持在 20～80％之間。（四）系統(tǒng)維護(hù)管理人員主要是指應(yīng)用服務(wù)器上操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)等的維護(hù)，包括域服務(wù)器的管理、系統(tǒng)的修復(fù)或重裝、開(kāi)放或刪除共享目錄、系統(tǒng)的防病毒處理、數(shù)據(jù)庫(kù)的解鎖、數(shù)據(jù)的日常備份、系統(tǒng)補(bǔ)丁升級(jí)安裝、病毒庫(kù)升級(jí)安裝等操作，要求具有一定的系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)知識(shí)。臨時(shí)工、進(jìn)修生和實(shí)習(xí)生崗前培訓(xùn)工作由分管主任負(fù)責(zé)安排，內(nèi)容包括醫(yī)院總體介紹、規(guī)章制度和主要工作程序介紹、工作職責(zé)、感染控制和安全保衛(wèi)教育。在職培訓(xùn)計(jì)劃：種類(lèi) 層次 方法 時(shí)間安排醫(yī)院\科室制度 集體討論各章節(jié)內(nèi)容，并每次選一個(gè)主講 不定期醫(yī)院安全制度 集體討論各章節(jié)內(nèi)容，并每次選一個(gè)主講 半年服務(wù)和制度培訓(xùn)醫(yī)院消防制度 請(qǐng)保衛(wèi)科講解，以后集體討論 一年信息法規(guī) 集體學(xué)習(xí)討論 半年技術(shù)支持服務(wù) 明確網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、設(shè)備的技術(shù)支持，不斷完善。能夠熟練安裝 Windows 操作系統(tǒng)，各類(lèi)驅(qū)動(dòng)程序。信息管理部新員工應(yīng)通過(guò)上崗前培訓(xùn)，經(jīng)科主任和帶教老師評(píng)定合格；參加全院崗前培訓(xùn)，并通過(guò)消防知識(shí)的培訓(xùn)后，方可上崗作業(yè)。電子住院病歷的書(shū)寫(xiě)必須由本科室的臨床醫(yī)師使用個(gè)人工號(hào)、密碼登錄住院醫(yī)生工作站后進(jìn)行，各臨床醫(yī)師對(duì)個(gè)人工號(hào)、密碼的使用、保管負(fù)責(zé)。科室應(yīng)及時(shí)更換打印機(jī)墨盒或色帶，保證打印字跡清晰可辨，以利于病歷長(zhǎng)期保存。電子住院病歷的修改時(shí)限為出院手術(shù)辦理后一周內(nèi)，歸檔后不得修改。維護(hù)患者的隱私權(quán)，未經(jīng)患者本人許可，任何人不得以任何方式不正當(dāng)?shù)厥褂闷鋫€(gè)人信息，也不得以任何方式向第三者透露、公開(kāi)其個(gè)人信息。一、醫(yī)院信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障報(bào)告程序當(dāng)各工作站發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)速度遲緩、不能進(jìn)入相應(yīng)程序、不能保存數(shù)據(jù)、不能訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用程序非連續(xù)性工作時(shí)，要立即向信息管理部報(bào)告。故障分類(lèi)等級(jí)的處理原則：（1）一類(lèi)故障：由信息管理部科長(zhǎng)上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)，由醫(yī)院組織協(xié)調(diào)恢復(fù)工作。（2）門(mén)、急診工作由門(mén)診辦主任負(fù)