【正文】 潔用品放置規(guī)定地點，違規(guī)一次扣2分40　　　衛(wèi)生間衛(wèi)生衛(wèi)生間清潔，地面無污漬，無污水、污垢、無異味，地面不滑， 水池四周及水龍頭清潔無水跡，水管積灰、無污漬，鏡面無水跡；衛(wèi)生間有污漬、水漬、污垢等一次扣2分，地面有水漬、污垢未及時清理一次扣2分，水池四周有水漬、水管積灰、鏡面有水漬一次扣2分20　　　中心衛(wèi)生走廊、前面踢腳線、臺面等公共區(qū)域衛(wèi)生區(qū)域無灰塵、水漬、紙屑等雜物； 中心衛(wèi)生無死角，墻角無積灰、無雜物、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)，室內(nèi)玻璃門窗干凈透明無污漬，做好保潔用品使用情況評估，提出工具的使用情況；公共區(qū)域有灰塵、水漬、雜物未及時清理一次扣2分，中心有衛(wèi)生死角一處扣2分，室內(nèi)玻璃有污漬一次扣2分、清潔用品未及時報需一次扣1分40　　　附件二：中心員工月度崗位績效考核結果審批表部門員工姓名自評分（占比20%）復審分（占比80%）綜合分評定等級備注　　　　　優(yōu)秀　　　　　稱職　　　　　　基本稱職　　　　　　　　　　　　　　　總經(jīng)理審批　中心員工半年度崗位績效考核結果審批表部門員工姓名一月二月三月四月五月六月綜合分評定等級　　　　　　　　　優(yōu)秀　　　　　　　　　稱職　　　　　　　　　　基本稱職　　　　　　　　　　不稱職　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　總經(jīng)理審批　中心員工年度崗位績效考核結果審批匯總表部門員工姓名上半年六月七月八月九月十月十一月十二月綜合分評定等級　　　　　　　　　　　優(yōu)秀　　　　　　　　　　　稱職　　　　　　　　　　　　基本稱職　　　　　　　　　　　　不稱職　總經(jīng)理審批　附件三：中心員工績效評估復議申請表姓名　部門　職位　復議申請理由描述申訴人： 日期： 調(diào)查事實描述調(diào)查人： 日期：面談人意見面談人： 日期：仲裁意見仲裁人： 日期：特別說明　第五節(jié) 員工入職導師管理制度一、目的為了提高新員工的崗位技能，培養(yǎng)新員工高尚的職業(yè)道德，增強新員工的愛崗敬業(yè)意識，縮短新員工成長和融入早教中心的時間，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化，從而為中心更好、更快、更強的發(fā)展提供強有力的人才支持和保證，制定本制度。最高罰款400元。 考核結果的應用： 1) 員工的月度績效考核結果是月度績效工資發(fā)放的直接依據(jù) 。闡述本人考核期內(nèi)個人主要工作目標完成情況、個人知識與技能、工作態(tài)度等情況、工作中存在的主要問題及完善措施等方面的情況。同時，為績效的發(fā)放提供考核依據(jù)。（二）本細則由行政部負責解釋，修改時亦同。曠工工資扣除=（實際曠工天數(shù)*2）*（底薪薪資/30）。（二）員工的薪金以月度為計算單位，月工資=月工資總額/應出勤天數(shù)*月實際出勤天數(shù)。工齡（年）12345678910標準（元）50100150200300400500600700800工齡工資遞增標準（四）五、兼任崗位工資根據(jù)中心業(yè)務發(fā)展需要，對兼任中心某一崗位的員工，經(jīng)總經(jīng)理（總經(jīng)理助理）與部門負責人審定，通過后給予兼任職務工資。 一般情況下，各崗位起薪按每級一檔算起，（特殊情況除外）。（三）績效工資：公司通過績效考核，評價員工工作業(yè)績與表現(xiàn)，發(fā)放績效獎金給予鼓勵。條例清晰，領導力強，能夠獨立帶團隊，定戰(zhàn)略、任務、考核等具有親和力、責任心強、執(zhí)行力強有豐富的溝通、談判技巧、強烈的事業(yè)心及挑戰(zhàn)精神工作崗位說明書 崗位名稱發(fā)展顧問所屬部門發(fā)展部工作類型營銷類直接上級發(fā)展主任定編人數(shù)6工資職級范圍員工級崗 位 職 責 尋找潛在合作客戶，并與其進行商務洽談和簽約 對區(qū)域市場狀況競爭品牌的信息進行收集、分析、反饋 早教事業(yè)發(fā)展建設、業(yè)務發(fā)展關系維護等工作 開拓區(qū)域市場的代理發(fā)展與合作方式 管理、服務區(qū)域內(nèi)代理商、托管商、加盟商 制定提報區(qū)域內(nèi)的市場推廣計劃及方案 組織執(zhí)行區(qū)域內(nèi)的市場推廣方案 協(xié)助處理業(yè)務渠道商相關的客戶投訴 向業(yè)務渠道商傳達營銷政策宣傳物料、促銷禮品等的申請、分配發(fā)放與檢查任 職 資 格年齡要求：25周歲以上，45周歲以下身體健康；學歷要求：大專以上學歷品質要求：無不良記錄，道德素質良好；良好的語言表達與分析能力具備快速的學習能力，強烈的市場競爭意識較強的商務談判和獨立的市場開拓能力，有渠道開發(fā)經(jīng)驗交際能力、組織協(xié)調(diào)能力及團隊合作精神，樂于面對挑戰(zhàn)。品質要求：無不良記錄，道德素質良好；對市場營銷工作有較深刻認知熟悉早教行業(yè)；了解專業(yè)知識及相關的市場行情具有很強的理解力、溝通能力、內(nèi)部協(xié)調(diào)能力和公關能力；具備活動的現(xiàn)場管理能力良好的團隊合作精神、具有2年以上的營銷工作從業(yè)經(jīng)驗或管理崗位工作經(jīng)驗工作崗位說明書 崗位名稱市場顧問所屬部門市場部工作類型營銷類直接上級市場主任定編人數(shù)4工資職級范圍員工級崗 位 職 責 宣傳公司企業(yè)文化、宣傳早教知識 拜訪客戶，收集準客戶名單，完成早教中心課程銷售，邀請客戶參加公司的課程體驗 推動客戶辦理課程簽約，完成本職級規(guī)定的相關考核指標 準時參加公司早、夕會、業(yè)務會議、培訓等活動 擬定個人年度計劃、月度計劃、周計劃及目標，運用活動整理并制定次日計劃 遵守公司各項規(guī)章制度，完成公司級上級主管安排的相關工作 協(xié)助部門部長做好各項業(yè)務開展工作，服從管理安排 提報活動內(nèi)容推廣方案，執(zhí)行地面推廣宣傳和促銷活動 提報網(wǎng)絡推廣、網(wǎng)絡銷售、微博、微信等微營銷方案任 職 資 格年齡要求：20周歲以上，40周歲以下身體健康；學歷要求：大專以上學歷品質要求：無不良記錄，道德素質良好具有敏銳的思維和創(chuàng)新能力，較強的學習能力和業(yè)務拓展能力出色的表達能力和說服能力，良好的客戶服務意識有一定營銷經(jīng)驗或營銷意識工作崗位說明書 崗位名稱銷售部長所屬部門銷售部工作類型營銷類直接上級中心主任定編人數(shù)1工資職級范圍主管級崗 位 職 責 安排本部門日常工作，確保銷售部整體年度、月底業(yè)績的順利完成 核定銷售顧問每日，每周電話邀約量 對銷售顧問進行業(yè)績評估、并針對銷售顧問的業(yè)務水平和工作能力進行交流指導 組織本部門的早、夕會、業(yè)務會議、培訓等活動 協(xié)助銷售顧問處理業(yè)務疑難問題；進行重要信息的跟蹤 每周提交運營指標表報，業(yè)績數(shù)據(jù)分析 組織召開銷售部周、月度會議、階段性市場營銷推廣工作總結會議 開展早教專業(yè)知識培訓、考試等工作 制定提報月、年招生計劃、銷售計劃，并跟進執(zhí)行過程與結果營造良好的工作氛圍，帶領銷售部高效有品質的完成本職工作 1做好售前、售中、售后的服務管理工作，及時將客戶意見反饋給教學部與中心主任任 職 資 格年齡要求：25周歲以上，45周歲以下身體健康；學歷要求：大專以上學歷品質要求：無不良記錄，道德素質良好有銷售管理工作經(jīng)驗1年以上；知曉早教知識良好的團隊協(xié)作精神，學習、工作執(zhí)行能力強應變能力較強，課處理各種突發(fā)及緊急事件工作崗位說明書 崗位名稱銷售顧問所屬部門銷售部工作類型營銷類直接上級銷售部長定編人數(shù)4工資職級范圍員工級崗 位 職 責 積極學習行業(yè)相關知識，中心課程，銷售營銷活動及銷售政策等；按時按量完成課程的銷售工作負責銷售資料的整理、監(jiān)控和準備；負責銷售話術的整理、內(nèi)容審核通過后，話術講解技巧的培訓，話術通關的考核 協(xié)助銷售部長組織實施月、年銷售計劃，并跟進執(zhí)行過程與結果 對中心課程進行分析以便完成課程銷售工作負責客戶的簽約、中心所有客戶排課等相關工作 建立家長與早教中心之間的溝通、聯(lián)系的渠道 家長的建議與意見及時反饋于中心領導與部門領導 配合及參與中心對新入職員工提供的在職訓練1對客服顧問入職培訓和日常業(yè)務培訓1協(xié)助銷售部長進行其他工作的配合1做好客戶服務及反饋工作任 職 資 格年齡要求：20周歲以上，40周歲以下身體健康；學歷要求：大專以上學歷品質要求：無不良記錄，道德素質良好；良好的語言表達與分析能力熱愛本職工作，具有良好的服務意識和工作責任心，有銷售工作經(jīng)驗良好的心理素質及自控能力，了解早教知識工作崗位說明書 崗位名稱客服（前臺）所屬部門銷售部工作類型營銷類直接上級銷售部長定編人數(shù)2工資職級范圍員工級崗 位 職 責 積極學習行業(yè)相關知識，中心課程，銷售營銷活動及銷售政策等；根據(jù)中心提供資源，電話邀約客戶到店咨詢，反饋邀約過程中客戶提成的問題并分類分析；協(xié)助銷售顧問完成銷售任務，每周統(tǒng)計名單轉化率，分析，調(diào)整電話邀約策略；針對客戶常見問題，整理銷售話術，上報至銷售部長電話邀約過程中對意向客戶做到持續(xù)跟進邀約，直到客戶到訪；接聽咨詢來電，做好客戶記錄，及時跟進客戶邀約到訪情況；嚴格按照輪班制度接待來電接待到訪客戶，登記、問詢并安排銷售顧問；對會員進行排課，上課簽到，活動通知等，管理會員資料，每周歸類統(tǒng)計；及時反饋或解決會員問題與會員投訴，對客戶的服務要熱情、周到、專業(yè)、善解人意，提供最高品質的服務，不得與客戶發(fā)生爭吵成交時與客戶簽訂合同，收取訂金，陪同客戶完成交款等事宜；1對成交客戶勤追蹤，做好簽約工作，督促簽約付款；1對中心會員進行最大程度的開發(fā)，提升會員續(xù)課率；任 職 資 格年齡要求：20周歲以上，40周歲以下身體健康；學歷要求：大專以上學歷品質要求：無不良記錄，道德素質良好；良好的語言表達與分析能力熱愛本職工作，具有良好的服務意識和工作責任心，有銷售工作經(jīng)驗良好的心理素質及自控能力，了解早教知識工作崗位說明書 崗位名稱教務部長所屬部門教學部工作類型教學類直接上級中心主任定編人數(shù)1工資職級范圍主管級崗 位 職 責 完成教務部及中心指定的各項任務，協(xié)助中心主任（副主任）指定公司運營政策 負責制定教務部培訓方案，落實實施，做好教學部的內(nèi)訓工作制定教務部工作計劃，并總結實施，督檢教務部人員履行崗位職責組織教務部門會議，開展教學過程中的教改及競賽活動 組織、指導教師總結經(jīng)驗，上好優(yōu)質課程，開展評比工作 組織并策劃中心大型活動及品牌推廣活動中的教學配合工作 帶領教學部完成消課任務，指導教師團隊做好會員回訪工作 帶領教務部人員完成續(xù)課任務確保教學過程中無事故授課負責教學部教具的維護工作1有計劃的帶領教學部門完成自身技能的提升及培訓1根據(jù)教學主題及活動方案有計劃的進行中心環(huán)創(chuàng)工作任 職 資 格年齡要求：25周歲以上，45周歲以下身體健康；學歷要求：大專以上學歷品質要求：無不良記錄，道德素質良好；良好的