移動自助繳費機方案(存儲版)
【正文】 工作以及相關費用。 2 小時響應時間 排障時間：自 使用 方故障申告之時起，如有辦事處的，其響應時間在 2小時之內(nèi)，在 4 小時內(nèi)排除故障，恢復設備正常使用；如沒有辦事處的，其響應時間在 2 小時之內(nèi)， 16 小時內(nèi)排除故障，恢復設備正常使用。 免費 遠程技術咨詢 免費提供電話、傳真、 Email 等形式的軟、硬件相關技術咨詢服務。 通過“諾威智能服務系統(tǒng)”還可以對售后服務人員檔案，售后服務人員的外出情況進行管理，可以大大提高售后服務人員直接協(xié)作的效率： 通過對各個終端設備的生命周期進行管理，包括終端設備的添加，終端設備的維修記錄，終端設備的報廢等等。此外，在本公司總部設有培訓中心，可為用戶提供免費的軟、硬件高級培訓。保修期內(nèi)，任何機件設備故障（人為或不可抗力因素除外），維修費用由諾威公司全部負責，如維修時間超過 24 小時，則提供相同檔次的設備代用。 4 合作方式 定價采購 客戶直接采購杭州諾威通信技術有限公司的自助繳費機產(chǎn)品，產(chǎn)品價格表如下： 價格單位：人民幣元 產(chǎn)品型號 產(chǎn)品價格 備注說明 大堂式 NW908 ￥ 22,000 穿墻式 NW1837C ￥ 24,000 說明： 1． 以上產(chǎn)品已經(jīng)通過 3C 認證 合作運營 1） 杭州諾威通信技術有限公司根據(jù)客戶需求，投資建設并運營移動自助繳費終端網(wǎng)絡，為客戶的終端用戶提供服務。 營業(yè)員報修 諾威自助服務管理平臺還提供故障 報修、處理 功能。打印方法：針式點針打印機 , 打印紙寬： 76177。 7 紙幣識別模塊 +自做錢箱 含錢箱（自做錢箱），可精確識別可精確識別各種面值人民幣。采用即時充值方式取代充值卡，符合用戶使用現(xiàn)金的習慣具有環(huán)保特性并可有效降低成本。 2 產(chǎn)品 介紹 根據(jù)客戶方需求，建議客戶選購以下諾威公司的大堂式 NW908，穿墻式NW1837C 兩款自助現(xiàn)金 充值終端 ： 諾威 大堂式 NW908，穿墻式 NW1837C 自助現(xiàn)金充值終端順應自助充值需求的發(fā)展，以解決 移動通信費 繳費充值 問題 為核心，同時可支持查詢、打印及業(yè)務受理等綜合一體化業(yè)務。 。 6 票據(jù)打印模塊（雙聯(lián)） RS232 接口窄幅針打，帶切刀，黑標，具備雙聯(lián)打印功能，一聯(lián)回收。 13 整機機箱 穿墻式結構，含獨立通風散熱、內(nèi)部供電、內(nèi)部結構布線， 14 附件 15 包裝 3 產(chǎn)品特點 故障自動提醒 自助終端具備終端監(jiān)控模塊，對系統(tǒng)的任何故障均可監(jiān)控并記錄，同時通過重啟終端系統(tǒng)來嘗試修復，如果嘗試修復不成功，終端監(jiān)控模塊則觸發(fā)告警，可通過 Email，手機短信，網(wǎng)絡信息等多種方式即時傳送給網(wǎng)管人員，以方便網(wǎng)管人員迅速知悉故障并快速定位并解決。 自助補打發(fā)票 因為用戶錯誤操作或 者發(fā)票打印機缺紙、故障等原因，充完值后發(fā)票打印失敗，用戶可以憑手機號碼到終端自助補打發(fā)票。三個月內(nèi)嚴重質(zhì)量問題包換。在自助設備項目實施完成后，將安排技術支持工程師免費進行一次軟件使用及硬件維修的中級培訓。 強大的 售后服務管理系統(tǒng) 為了能夠?qū)κ酆蠓者^程進行有效的管理，杭州諾威通信技術有限公司自主研發(fā)了“諾威智能服務系統(tǒng)”，通過該系統(tǒng)可以對客戶投訴、故障登記、故障維修 到故障維修確認整個過程進行一個完整的監(jiān)控和管理。提供硬件維護和軟件系統(tǒng)升級服務。
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