醫(yī)藥零售連鎖藥店的現(xiàn)狀和營銷策略探討doc(存儲版)
【正文】 播手段、目標(biāo)受眾和品牌資產(chǎn)。服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)該為顧客創(chuàng)造服務(wù)價值，減少顧客成本，從而提升顧客讓渡價值，最終提升顧客滿意度。四、促銷活動適當(dāng)進(jìn)行促銷活動，進(jìn)行品牌的宣傳，引導(dǎo)大家的購藥意向，并適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行醫(yī)藥知識的宣傳，真正做到服務(wù)他人，溫暖大家。參考文獻(xiàn)【1】施海英，淺析連鎖藥店經(jīng)營管理，《海峽藥學(xué)》，2008 年第 8 期。售藥店在制訂自己的市場營銷策略過程中，要認(rèn)真全面地分析企業(yè)自身和外部環(huán)境的狀況，選擇可行有效的營銷策略。三、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)藥店工作人員素質(zhì)的高低，直接影響到藥店服務(wù)的水平。二、創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂。零售藥店這種狀況，如何保證藥品使用的安全有效，如何保證藥品分類管理的順利實(shí)施，令人生憂。而價格戰(zhàn)對藥店經(jīng)營而言是一把雙刃劍，雖然在短期內(nèi)可以贏取一定的市場，但大幅度降價帶來行業(yè)利潤水平的回落將與藥店經(jīng)營成本的走高形成一對更為突出的矛盾，如果企業(yè)把營銷工作的中心轉(zhuǎn)到以降價為主上來，是對企業(yè)的巨大傷害。他們從父母身上可以學(xué)習(xí)到一些常見病的診斷和治療方法。消費(fèi)者到連鎖藥店購買OTC藥品的原因有以下幾點(diǎn)：治療小病痛；方便；省時；節(jié)約費(fèi)用。雖然連鎖藥店實(shí)現(xiàn)了專業(yè)化經(jīng)營，但在管理機(jī)制上還沒有完全擺脫固有的模式，加之我國連鎖藥店的發(fā)展歷史很短，在經(jīng)營管理的許多方面都還處于摸索階段，連鎖藥店的經(jīng)營規(guī)模和管理水平需不斷提升，市場集中度也要不斷加強(qiáng)。但是在發(fā)展過程中，由于藥店的數(shù)量急劇增長產(chǎn)品生產(chǎn)的同質(zhì)化，加上有限的市場容量和隨著我國加入WTO后，國外醫(yī)藥巨頭開始大量涌向中國，醫(yī)藥市場競爭愈加激烈，所以目前醫(yī)藥行業(yè)既面臨著發(fā)展的機(jī)遇，也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。連鎖藥店的也在尋找著新的盈利點(diǎn)，這將會成為未來藥店發(fā)展的一個方向。 患者使用OTC藥對自身一些常見的、輕微的小病癥進(jìn)行自我藥療，大大節(jié)省了他們?nèi)メt(yī)院排隊看病、等待治療的時間。這是一個非常值得開拓和極需穩(wěn)定的大消費(fèi)群體。 藥學(xué)專業(yè)人員不足，執(zhí)業(yè)藥師的配備缺口大 目前我國零售藥店的從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍偏低，多數(shù)人員沒有專業(yè)技術(shù)職稱，導(dǎo)致藥店從業(yè)人員在指導(dǎo)
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