飯店星級的劃分標(biāo)準(zhǔn)(存儲版)
【正文】 用豪華裝修材料，裝修工藝精致，采用高級潔具4使用較好裝修材料，裝修工藝較好，采用較好潔具2使用普通裝修材料，裝修工藝一般，采用普通潔具1公共衛(wèi)生間設(shè)施，少一項，扣1分無變動抽水恭桶廁位分隔衛(wèi)生紙污物桶男用便器半身鏡干手器洗手液或香皂應(yīng)急供電系統(tǒng)3表述更為明確有自備發(fā)電系統(tǒng)用于電梯復(fù)位及重要公共設(shè)施的照明3有應(yīng)急照明燈1背景音樂系統(tǒng)（有3種以上備選內(nèi)容，音色、音量、曲目選擇同環(huán)境協(xié)調(diào)）1表述更為明確空調(diào)系統(tǒng)4無變動有中央空調(diào)系統(tǒng)4客房、餐廳及其他公共區(qū)域采用分體式空調(diào)或柜式空調(diào)2客房采用窗式空調(diào)1醫(yī)療救助服務(wù)2飯店10千米范圍內(nèi)有等級醫(yī)院并與其訂有服務(wù)合約，或者與有資格的診所訂有服務(wù)合約；并加入某一政府認(rèn)可的急救中心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)2加入某一政府認(rèn)可的急救中心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)1公共圖形符號（符合LB/T001）12新增計分項使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的漢語及拼寫規(guī)范、符合英語習(xí)慣書寫規(guī)范的中英文字標(biāo)識系統(tǒng)。《飯店星級的劃分與評定》設(shè)施設(shè)備評定標(biāo)準(zhǔn)及計分表各大項總分各分項總分各次分項總分各小項總分計分地、市、州旅游局計分省、自治區(qū)、直轄市旅游局計分國家旅游局計分修訂情況及說明評分說明一、本計分表滿分為630分（由于存在加分和系數(shù)因素，所有項目全部得分后可能會高于滿分?jǐn)?shù)）二、各星級應(yīng)得的最低分?jǐn)?shù) 一星級：80分 二星級：140分 三星級：260分 四星級：370分 五星級：440分三、凡公共設(shè)施不在飯店主體建筑內(nèi)且沒有封閉通道連接，評分時按設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量下降一個檔次給分。前廳標(biāo)識、公共標(biāo)識、服務(wù)指南、設(shè)施設(shè)備使用說明、菜單、信封等所有由飯店設(shè)計、制作并提供給客人使用的店內(nèi)中英文媒體均須滿足本項要求。缺一項減1分無變動客房用品（所有客房用品應(yīng)該與飯店檔次相一致），每缺少一項扣1分。31合并原有加分項目并新增部分計分項套房占飯店客房總數(shù)的20%以上44有至少800平方米以上的多功能廳22同聲傳譯設(shè)施22四星級（含四星級）以下有2種語言以上傳譯設(shè)施五星級有4種以上語言的傳譯設(shè)施緊鄰會議廳主席臺的貴賓休息室22有會議現(xiàn)場實時監(jiān)控系統(tǒng)11有舞臺設(shè)施和燈光控制系統(tǒng)，能滿足一般演出需要11電視或電話會議設(shè)施22多媒體演講系統(tǒng)（含電腦、多媒體投影儀、實物投影儀、可接駁數(shù)碼攝像機(jī)的投影機(jī)）22提供筆譯、口譯與和專職的秘書服務(wù)11提供印刷及裝訂服務(wù)111000平方米以上的展廳22獨立的鮮花店11封閉酒吧11客房書桌上附設(shè)客房內(nèi)的第二臺電話機(jī)2可視電話2普通電話1客房配有本地電話黃頁有商務(wù)樓層或行政樓層7可辦理入住登記、離店手續(xù)，并提供問訊、留言服務(wù)1有商務(wù)中心，提供復(fù)印、傳真及翻譯文秘服務(wù)1有專用酒吧或供客人用便餐或下午茶的場所1有供客人閱讀、休息的場所2商務(wù)客房面積不小于30平方米（包括走廊和衛(wèi)生間），有分區(qū)域設(shè)計，可以提供良好的辦公條件2特色項目選擇群（2）本選擇群總分為21分，得分率達(dá)到50%、70%、100%、得出最后得分。因此，本部分中對會議和康樂設(shè)施的要求有所降低，在后面的加分項目中再進(jìn)行進(jìn)一步的要求。22新增窗簾2新增，同14308一致有紗簾、窗簾、遮光簾2有窗簾1家具檔次（沙發(fā)或扶手椅每床一個、茶幾、寫字臺）8微調(diào)材料4無變動優(yōu)質(zhì)4較好2普通1工藝4無變動精致4較好2一般1梳妝鏡11無變動全身鏡11無變動衣廚4將要求細(xì)化、明確配衣架4個、褲架4個、裙架4個及西裝衣?lián)?2配備衣架、褲架、裙架及西裝衣?lián)?進(jìn)深與寬度可掛長縷及四套衣物22進(jìn)深與寬度可掛中縷及2套衣物1客房舒適度12枕芯、棉被等床上用品輕軟、舒適，床墊硬度適中44具有良好的客房隔音效果（客房門內(nèi)外及隔壁房間聽不到對方的自然談話和腳步聲音、臨街和臨路房間聽不到外面噪聲、客房內(nèi)基本感覺不過飯店通風(fēng)、供暖等設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)的工作聲音。不小于150平方米5數(shù)值降低不小于120平方米4數(shù)值降低不小于100平方米2數(shù)值降低不小于80平方米1數(shù)值降低采用內(nèi)天井結(jié)構(gòu)2無變動共享空間層不少于總層數(shù)的70%2共享空間層不少于總層數(shù)的40%1結(jié)構(gòu)化綜合布線系統(tǒng)2從共用系統(tǒng)項中調(diào)整至此飯店設(shè)計中考慮到結(jié)構(gòu)化綜合布線系統(tǒng)，設(shè)計具有先進(jìn)性、可擴(kuò)充性和靈活性2有結(jié)構(gòu)性綜合布線系統(tǒng)1各類功能設(shè)施位置合理、分隔合理，方便客人使用22無變動員工進(jìn)出飯店的通道與員工通道分開11無變動服務(wù)通道與客人通道分開23無變動有團(tuán)隊專用通道和行李通道11無變動公共設(shè)施、服務(wù)及共用系統(tǒng)25有較大的調(diào)整電梯7配備情況2新增計分項，對不同星級飯店的客用電梯的配備要求進(jìn)行規(guī)定。如該項只有一檔分?jǐn)?shù)，則減半給分。有一處不規(guī)范，超過10處，則不予評定相應(yīng)的星級消防與安全10將原9中消防、安全合并消防符合消防主管機(jī)關(guān)的要求，客房門后及各通道顯著位置張貼逃生示意圖，并附有詳細(xì)的逃生說明22合并有先進(jìn)的消防安全控制系統(tǒng)，24小時有人值班22由原來的2合并至此保安人員（與飯店規(guī)模相適應(yīng)，24小時值班。四、五星級飯店最多可缺3項，三星級飯店最多可缺5項，一、二星級飯店最多可缺7項，否則不予評定相應(yīng)星級。18新增計分項有地方文化特色的建筑或建筑小品22陳列有本地藝術(shù)品22有觀光電梯22前廳區(qū)域有旅游團(tuán)隊專用通道22有歌舞廳22有地方特色的民俗風(fēng)情表演，如茶道、民歌、民族舞蹈22不少于50平方米的封閉商店22店內(nèi)提供旅游信息電子查詢系統(tǒng)33提供本地觀光服務(wù)11特色項目群（3） 本選擇群總分為54分，得分率達(dá)到50%、70%、100%、得出最后得分。6餐廳電話、桌布、口布等必備項目缺少一項扣1分無變動酒吧15有單獨的酒吧55分值降低有大堂吧33分值降低酒吧裝飾（含配套吧臺、吧椅等）4無變動高檔材質(zhì)，工藝精致4材質(zhì)與工藝較好2材質(zhì)與工藝一般1酒吧氛圍3無變動高雅獨特，環(huán)境、裝飾及燈光設(shè)計有專業(yè)性3高雅2協(xié)調(diào)1廚房14將14308中所有要求列入冷熱、面點制作間分隔11
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