質(zhì)量成熟度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(存儲(chǔ)版)
【正文】 通過ISO9000了還出現(xiàn)質(zhì)量問題)；5）質(zhì)量問題同產(chǎn)品各個(gè)環(huán)節(jié)都有關(guān)系1）參與質(zhì)量規(guī)劃制定；2）為質(zhì)量改進(jìn)提供支持；3）采取增加客服投入的方式彌補(bǔ)前期質(zhì)量缺陷4）為了產(chǎn)品上市,容許產(chǎn)品質(zhì)量問題存在。采購關(guān)注不合格品的預(yù)防，由關(guān)注供應(yīng)商提供的產(chǎn)品轉(zhuǎn)向關(guān)注供應(yīng)商的質(zhì)量保證能力，廣泛開展供應(yīng)商審核，并能根據(jù)審核的結(jié)果實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商的優(yōu)勝劣汰。1）深刻理解PDCA方法。無無十、品質(zhì)卓越級(jí)過程及評(píng)價(jià)指標(biāo)：過程質(zhì)量特征評(píng)價(jià)指標(biāo)關(guān)鍵能力關(guān)鍵活動(dòng)質(zhì)量體系1）流程持續(xù)改進(jìn)、優(yōu)化；2）質(zhì)量在決策中起主導(dǎo)作用；3）零缺陷的理念得到深入理解、貫徹1）文件體系：具有依據(jù)文件體系優(yōu)化過程的能力；［文件體系與業(yè)務(wù)過程一體化］2）管理職責(zé)：具有結(jié)合過程優(yōu)化職責(zé)、權(quán)限的機(jī)制3）資源管理：具有優(yōu)化各種資源的能力；4）測(cè)量、分析和改進(jìn)：具有實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)質(zhì)量系統(tǒng)的能力1）文件體系：不斷吸收先進(jìn)管理方法，優(yōu)化現(xiàn)有流程，使業(yè)務(wù)過程、流程文件互為指導(dǎo)、互相促進(jìn)。營銷1）深入分析市場(chǎng)信息，了解顧客潛在的需求；2） 能結(jié)合顧客的需求，提供全方位的，包含硬件產(chǎn)品及軟件系統(tǒng)在內(nèi)的解決方案。2）決策時(shí)充分考慮質(zhì)量的投入產(chǎn)以顧客為中心的經(jīng)營理念3）親自組織的重大質(zhì)量經(jīng)營活動(dòng)；4）主倡質(zhì)量經(jīng)營理念的企業(yè)文化。2） 交付過程對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的可能影響得到事先控制。5）做為新產(chǎn)品研發(fā)階段的一個(gè)環(huán)節(jié)，提供制造工藝能力和可靠性方面的實(shí)施方案；6）關(guān)鍵環(huán)節(jié)的評(píng)審制造結(jié)合產(chǎn)品需求、設(shè)計(jì)輸出對(duì)制造過程進(jìn)行分析優(yōu)化，實(shí)施制程預(yù)防糾正措施。2）管理職責(zé)：及時(shí)結(jié)合業(yè)務(wù)變動(dòng)情況對(duì)職責(zé)分工、方針、目標(biāo)等進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審結(jié)果有效落實(shí)。2）同時(shí)利用制程質(zhì)量數(shù)據(jù)，應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來監(jiān)控制程質(zhì)量狀況，實(shí)施制程糾正措施。3）資源管理：設(shè)備得到調(diào)校、維護(hù)；有基本的技能培訓(xùn)，有相關(guān)記錄；4）測(cè)量、分析和改進(jìn)：對(duì)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)有收集、記錄。六、質(zhì)量成熟度模型等級(jí)綜述：等級(jí)等級(jí)描述品質(zhì)觀念參考指標(biāo)品質(zhì)檢驗(yàn)級(jí)QI保證質(zhì)量的主要方式是事后檢驗(yàn)，成品里挑次品，質(zhì)量功能與其它功能分離。好41）具有精致化、改良、更新的能力，良好的、經(jīng)證明的系統(tǒng)/程序；2）大部分管理階層均十分積極主動(dòng)；獲得全部管理階層的完全支持。1）沒執(zhí)行，或零碎的執(zhí)行；2）在個(gè)別業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)展開。1）經(jīng)常出現(xiàn)未按要求執(zhí)行的情況；2）在某些主要的業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)展開。1）無論在內(nèi)部或外部的所有主要業(yè)務(wù)范圍內(nèi)具有普遍性及一致性；1）顯示出確定性和持續(xù)性的成果；2）超越系統(tǒng)要求/質(zhì)量目標(biāo)的成果；3）成為其它部門/公司的楷模。品質(zhì)是檢驗(yàn)出來的其百萬件產(chǎn)品廢品率約為4800件，次品率超過5％，返工率超過3％品質(zhì)管制級(jí)QC質(zhì)量目標(biāo)主要通過生產(chǎn)部門實(shí)現(xiàn)。1）來料檢驗(yàn)2）成品檢驗(yàn)研發(fā)1）基本沒有產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)能力，只具有一定的產(chǎn)品測(cè)試和驗(yàn)證能力。5）主持管理評(píng)審營銷能提供給顧客足夠的產(chǎn)品信息，有機(jī)制控制產(chǎn)品信息的編制、發(fā)布，有機(jī)制保障顧客不訂錯(cuò)產(chǎn)品。1）具有定義關(guān)鍵產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)能力；[尤其是核心技術(shù)方面]2）具有產(chǎn)品質(zhì)量問題分析、預(yù)防能力[能發(fā)現(xiàn)潛在不合格]；3）關(guān)注供應(yīng)商的質(zhì)量保證體系；4）具有質(zhì)量保證體系評(píng)審能力1）對(duì)潛在的不合格實(shí)施有效的預(yù)防措施；2）供應(yīng)商評(píng)審廣泛實(shí)施；[供應(yīng)商得到優(yōu)勝劣汰，供應(yīng)商結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化]3）對(duì)不能淘汰的供應(yīng)商實(shí)施輔導(dǎo)研發(fā)1）熟知關(guān)鍵部件的核心技術(shù)，能夠從策劃到設(shè)計(jì)、開發(fā)驗(yàn)證工程化有體系保證能力，并能夠根據(jù)客戶反饋優(yōu)化設(shè)計(jì)和開發(fā)。 2）具有閱讀質(zhì)量方面的報(bào)告和情報(bào)的能力；3）掌握業(yè)內(nèi)質(zhì)量管理水平和現(xiàn)狀4）對(duì)重大質(zhì)量問題具有快速、有效的決策能力。2）管理職責(zé)：管理職責(zé)、權(quán)限、分工得到持續(xù)的優(yōu)化；問題被快速識(shí)別，并被迅速、有效的解決；3）資源管理：各種資源與過程緊密配合，得到不斷的優(yōu)化；質(zhì)量意識(shí)貫徹全員；4）測(cè)量、分析和改進(jìn)：對(duì)質(zhì)量系統(tǒng)實(shí)施實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，對(duì)出現(xiàn)的問題實(shí)時(shí)分析、解決，質(zhì)量系統(tǒng)得到持續(xù)優(yōu)化，持續(xù)改善得到廣泛開展，零缺陷成為全員做事的準(zhǔn)則。無無交付交付過程與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的其它過程得到有機(jī)結(jié)合（如交付與制造、營銷的結(jié)合，硬件產(chǎn)品與軟件產(chǎn)品的結(jié)合等），交付的期限隨顧客的需求而變化，顧客的需求得到最大程度的滿足。6）具有質(zhì)量管理創(chuàng)新能力1）建設(shè)一支具有團(tuán)隊(duì)精
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