【正文】 領(lǐng)域，建立了自己的噴墨和激光打印機(jī)生產(chǎn)線。 同年，惠普 PAVILION 個(gè)人計(jì)算機(jī)標(biāo)志著惠普已經(jīng)非常成功地進(jìn)入了剛剛萌芽的家用計(jì)算機(jī)市場(chǎng)。同樣，惠普通過第一種多功能彩色打印機(jī)產(chǎn)品 OfficeJet 700 系列來擴(kuò)展打印機(jī)事業(yè)。電子交流是一個(gè)由惠普實(shí)驗(yàn)室開發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)軟件技術(shù)平臺(tái)，是為改革人們與商業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的方式而設(shè)計(jì)的。從工作中產(chǎn)生的利潤(rùn)是惠普繁榮和發(fā)展企業(yè)所需資金的最終來源。解決這種波動(dòng)，持續(xù)贏利是很重要的。贏利是所有人的責(zé)任。必須和供應(yīng)商保持密切聯(lián)系，惠普公司才能保證以合理的價(jià)格和穩(wěn)定的供給購(gòu)買到高質(zhì)量的原料、元件和組件。惠普向廣泛的客戶提供多種產(chǎn)品和服務(wù)。3．惠普公司關(guān)注的領(lǐng)域惠普公司關(guān)注的領(lǐng)域基于惠普公司的技術(shù)、能力和客戶的愛好之上，為惠普公司持續(xù)發(fā)展提供機(jī)遇，并為滿足客戶需求和贏利做出貢獻(xiàn)。產(chǎn)品范圍從家庭辦公、小型商業(yè)和專業(yè)人員使用的設(shè)備到精密儀器以及最先進(jìn)的特大功率計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。在所關(guān)注的廣闊領(lǐng)域中，惠普有從事各種業(yè)務(wù)的眾多機(jī)遇?！澳繕?biāo)管理”的成功實(shí)施是雙向的。這些部門通過共同的技術(shù)、客戶、價(jià)值和目標(biāo)而密切聯(lián)系在一起。電子服務(wù)其實(shí)是一個(gè)資源庫(kù)，它可以將電子商務(wù)、電子消費(fèi)者，甚至是任意“事件”都包含進(jìn)去，其中一些資源仍然留存在網(wǎng)上，而更多的資源將在后臺(tái)起作用，自動(dòng)與整個(gè)事務(wù)連接在一起，為消費(fèi)者提供更快、更完善、更滿意的服務(wù)。圖3 惠普公司產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 1）桌面計(jì)算機(jī)：商用PC顯示器、家用PC、工作站。2）企業(yè)在線采購(gòu)。該服務(wù)包括以下主要內(nèi)容：1）商務(wù)恢復(fù)：提供恢復(fù)服務(wù)，以幫助公司在災(zāi)難或者危急的系統(tǒng)故障之后維持或恢復(fù)其基于IT的商業(yè)事務(wù)進(jìn)程。在眾多的企業(yè)中，惠普公司的網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)是相當(dāng)出眾的，有專門的部門負(fù)責(zé)。5）系統(tǒng)集成服務(wù)：這類服務(wù)主要針對(duì)有特殊需要的客戶——如要使用惠普的服務(wù)器建立大型網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，惠普公司可以提供技術(shù)支持。如果我們遇到的問題比較復(fù)雜，在網(wǎng)絡(luò)上找不到相關(guān)的解釋，則可以通過點(diǎn)擊“維修合同”，在這一頁(yè)中，可以選擇需要維修的不同的產(chǎn)品種類，如打印機(jī)、掃描儀、個(gè)人計(jì)算機(jī)等等。HP Domain管理系統(tǒng)是圍繞各種基于HP Open View技術(shù)的工具而創(chuàng)建的，用于測(cè)量和管理客戶使用和服務(wù)。5．企業(yè)安全框架HP公司的企業(yè)安全產(chǎn)品、解決方案以及服務(wù)的完整集合就是HP Praesidium，其中包括安全咨詢服務(wù)以及專業(yè)化組件，如HP Praesidium／授權(quán)服務(wù)器(Authorization Server)、HP Praesidium／虛擬保險(xiǎn)箱(Virtual Vault)以及智能卡(Smart Card)和防火墻等。成功的企業(yè)將是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合體。并且網(wǎng)娛網(wǎng)作為湖南省七大媒體的網(wǎng)上廣告代理，提供了廣告時(shí)段網(wǎng)上交易的功能，用戶可以方便快捷地從網(wǎng)上訂購(gòu)各個(gè)廣告時(shí)段。最值得稱道的是，WebSphere 電子商務(wù)平臺(tái)中包含了豐富的模版，大大減少了用戶二次開發(fā)的工作量，節(jié)約了開發(fā)時(shí)間，節(jié)省了初期投 資。網(wǎng) 娛網(wǎng)運(yùn)行幾個(gè)月來，已經(jīng)成功承辦了金鷹電視藝術(shù)節(jié)網(wǎng)上訂票、網(wǎng)上直播，電廣傳媒增發(fā)新股網(wǎng)上路演等大型項(xiàng)目。24 / 24。在 IBM 完善的技術(shù)支持的幫助下，僅僅用了二十多天網(wǎng)娛網(wǎng)就順利開發(fā)完成。它不但具有極高的安全可靠性，能夠保證電子商務(wù)交易安全進(jìn)行，而且具有先進(jìn)的體 系結(jié)構(gòu)，能夠適應(yīng)復(fù)雜的電子商務(wù)應(yīng)用的需要。它利用網(wǎng)上多媒體應(yīng)用技術(shù)，剪輯精彩的視頻音頻專題節(jié)目，定時(shí)在網(wǎng)上播出。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)經(jīng)過幾年來的快速發(fā)展，已經(jīng)從對(duì)電子商務(wù)概念的炒作發(fā)展到實(shí)際應(yīng)用的階段。4．HP OpenPix互聯(lián)網(wǎng)成像軟件對(duì)于希望通過圖像豐富的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)來增加基于網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)機(jī)會(huì)的商家來說，HP OpenPix互聯(lián)網(wǎng)成像軟件是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，通過該軟件，客戶可以容易、高效地查看、傳送和打印高分辨率圖像。該系統(tǒng)還能夠防止服務(wù)器過載和確保高峰期間的一致性，消除等待時(shí)間，從而抓住客戶。4）另一些有特殊需要的客戶，可以參考“大用戶安裝、驗(yàn)收項(xiàng)目支持方案”以及“維修網(wǎng)絡(luò)”。3）客戶培訓(xùn)：惠普公司免費(fèi)向購(gòu)買其產(chǎn)品的客戶提供培訓(xùn)，這的確是樹立企業(yè)形象并同時(shí)推廣企業(yè)產(chǎn)品的好辦法。4．網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)一個(gè)成功的企業(yè)不光要有著名的品牌，還要能提供周到的客戶服務(wù)，這樣才能建立長(zhǎng)久的信譽(yù)，吸引更多的顧客。系統(tǒng)故障將轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力的損失、收入的損失和對(duì)企業(yè)商業(yè)信譽(yù)的嚴(yán)重影響。指消費(fèi)者個(gè)人直接從某個(gè)惠普在線商店購(gòu)買，或從其他在線零售商和轉(zhuǎn)售商處購(gòu)買直接用于家庭和小型辦公的產(chǎn)品、耗材和附件。驅(qū)動(dòng)程序等五大模塊，如圖2所示?；萜瞻央娮踊澜缫暈橄乱徊綉?zhàn)略發(fā)展的目標(biāo)，在推出眾多產(chǎn)品和技術(shù)方案的同時(shí)，又將電子商務(wù)的概念進(jìn)一步發(fā)展，提出了電子服務(wù)(Eservices)的概念。個(gè)人的業(yè)務(wù)必須不斷在關(guān)注自己的需要、目標(biāo)和把公司當(dāng)作一個(gè)整體，為公司的實(shí)力、規(guī)模和名譽(yù)作貢獻(xiàn)這兩方面之間尋找一個(gè)平衡點(diǎn)。得到管理層的批準(zhǔn)后，每個(gè)人應(yīng)該在計(jì)劃和公司公共制度的范圍內(nèi)被給予高度自由?？蛻魧?duì)信息的需求可通過和其他公司相互合作才能得以解決。意識(shí)到客戶需要收集和使用大量的測(cè)量數(shù)據(jù)，于是發(fā)展了一小系列計(jì)算機(jī)，后來演變?yōu)楸姸嘤?jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)類產(chǎn)品，包括相關(guān)的軟件、外圍設(shè)備、技術(shù)支持和服務(wù)。這種關(guān)系是基于相互尊重，相互坦誠(chéng)的，對(duì)客戶的需求和利益給予禮貌一致和周到有效的反映。每一個(gè)人都須盡其所能為提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率作貢獻(xiàn)?？蛻魸M意的本質(zhì)在于對(duì)質(zhì)量的承諾，是對(duì)惠普公司業(yè)務(wù)中每一步驟的承諾。這意味著眾多工作要準(zhǔn)確而有效地進(jìn)行。有時(shí)惠普也會(huì)利用債務(wù)抵作一部分少量的現(xiàn)金流通和稅收管理項(xiàng)目，或者為喜歡租借（而非購(gòu)買）惠普產(chǎn)品的客戶提供資金來源，但不作為資金發(fā)展的主要手段。這個(gè)現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)應(yīng)該為團(tuán)體中每個(gè)成員所理解，并且反映這個(gè)團(tuán)體的基本特征和個(gè)性。 發(fā)明一種新的具有即時(shí)使用特點(diǎn)的設(shè)備。通過使用納米技術(shù)，可以找到替代硅的化學(xué)元素來形成電路。1994年，惠普和英特爾進(jìn)行歷史性的合作，轉(zhuǎn)向開發(fā)通用的 64 位微處理器結(jié)構(gòu)?；萜沼?HP 3000 小型機(jī)作為分支進(jìn)入商業(yè)計(jì)算領(lǐng)域，并進(jìn)入了分布式數(shù)據(jù)處理新時(shí)期。1951年惠普發(fā)明了高速頻率計(jì)數(shù)器 (HP 524A) ，大大地降低了精確測(cè)量高頻所需的時(shí)間。1939，惠普公司誕生。 　　為了加速企業(yè)轉(zhuǎn)型成網(wǎng)絡(luò)公司的腳步，Intel將強(qiáng)化兩 項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，其一是以Intel技術(shù)為主導(dǎo)，協(xié)助企業(yè)建 設(shè)必要設(shè)備。　看好Internet市場(chǎng)龐大的發(fā)展?jié)摿?，信息業(yè)中人人暢 談電子商務(wù)，中央處理器（CPU）龍頭公司Int el更是身體 力行。從那時(shí)起，GE的電子商務(wù)運(yùn)動(dòng)才算大規(guī)模開始，但是在網(wǎng)上從供應(yīng)商那里采購(gòu)是一回事，在網(wǎng)上把產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者則是另一回事。約翰之后出現(xiàn)的就是中國(guó)企業(yè)家們都很熟悉的卡莉”后來的事實(shí)證明，正是惠普之道成為惠普公司基業(yè)常青的源動(dòng)力。帕卡德獨(dú)自承擔(dān)了公司的重任。特曼借給了他們538美元，并幫助他們從帕洛阿爾托銀行得到了一筆1000美元的貸款。在市場(chǎng)總額約2850億美元的數(shù)據(jù)中心市場(chǎng)上，新一代數(shù)據(jù)中心的市場(chǎng)年增長(zhǎng)率預(yù)計(jì)達(dá)到6%，超過市場(chǎng)平均增長(zhǎng)水平。　　趙廷超：如果說惠普當(dāng)初合并康柏是一場(chǎng)豪賭，那么今天看來惠普顯然賭贏了。在這9個(gè)月中，公司抽調(diào)6000人組成“合并小組”，為合并之后新公司的產(chǎn)品、市場(chǎng)策略、組織結(jié)構(gòu)、內(nèi)部管理、對(duì)外溝通等制定一系列工作計(jì)劃。事實(shí)已經(jīng)證明，我們的選擇是對(duì)的。在合并之前，惠普和康柏的PC業(yè)務(wù)都陷入困境，當(dāng)時(shí)很多業(yè)內(nèi)人士也都認(rèn)為合并解決不了任何問題。但在控制成本的同時(shí)，惠普還需要保持效率。在這個(gè)過程中，我們需要和員工溝通，也需要和代理商溝通，目的是讓他們相信，惠普這樣做，就是為了幫助他們更好地開展工作。以前我的電腦或者網(wǎng)絡(luò)出了問題，IT人員會(huì)直接到問題現(xiàn)場(chǎng)，而現(xiàn)在我們更多地使用遠(yuǎn)程解決方案。　　魏江雷：%，也就是說惠普賣出100塊錢的商品，其中有將近4塊錢都是IT成本。　　趙廷超：其實(shí)對(duì)很多企業(yè)來說，他們更關(guān)注這三點(diǎn)中的第二點(diǎn)，也就是精于效率。而2006財(cái)年收入則創(chuàng)紀(jì)錄地達(dá)到了917億美元，首次超越IBM公司成為世界最大的IT公司。費(fèi)澳莉娜在上海參加完APEC會(huì)議之后坐客中央電視臺(tái)的《對(duì)話》，這個(gè)被美國(guó)《商業(yè)周刊》評(píng)價(jià)為“有彈簧般的舌頭，鋼鐵般的意志”的鐵娘子在那次訪談中如旋風(fēng)一般橫掃了每個(gè)在場(chǎng)者的心。比如,聯(lián)想的柳傳志帶領(lǐng)聯(lián)想更多的是獲得了生存的權(quán)利,而“商業(yè)邏輯底線”的第一推動(dòng)恐怕就需要第二代的楊元慶來完成。 目前,中國(guó)幾乎所有優(yōu)秀的企業(yè)都是在不規(guī)則的環(huán)境中長(zhǎng)大的。 如何發(fā)現(xiàn)屬于自己的公司之道？ 應(yīng)當(dāng)說,這一主張是劃時(shí)代的,因?yàn)檫@等于指出了微軟、英特爾這批只做部件橫向一體化公司的“要穴”:微軟的比爾第二部分是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。他精力充沛,善于宏觀調(diào)控公司文化?！?它比任何公司都了解如何把產(chǎn)品投放市場(chǎng),比任何公司都知道如何去推銷產(chǎn)品,也比任何公司都知道如何最大限度地發(fā)揮雇員的才能。當(dāng)時(shí)流傳一句話,要使IBM的員工有所行動(dòng),就像在沼澤地跋涉一樣艱難。但在90年代初連續(xù)虧損時(shí),許多改革措施一碰到不解雇政策就無法進(jìn)行下去。微軟曾要求IBM購(gòu)買它10%的股份,但I(xiàn)BM不屑一顧。為此,他特別訓(xùn)令I(lǐng)BM將是一個(gè)“顧客至上”的公司,也就是IBM的任何一舉一動(dòng)都以顧客需要為前提。 然而,當(dāng)其他公司都在裁員或降薪以對(duì)抗經(jīng)濟(jì)衰退時(shí),老沃森卻偏執(zhí)地提出了一個(gè)公司理念:對(duì)機(jī)器的投入可能會(huì)受到市場(chǎng)的影響,而對(duì)員工的投入?yún)s可以創(chuàng)造市場(chǎng)的奇跡。 客戶，用于標(biāo)記他們正在與之交易的公司滿足高標(biāo)準(zhǔn)的隱私、安全、服務(wù)，并能夠提供特別滿意的經(jīng)歷。(最佳選擇) 銷售商應(yīng)該有一種系統(tǒng)化的方法來不斷處理消費(fèi)者的反饋和了解他們的獬潭取?最佳選擇) 該標(biāo)準(zhǔn)于1999年第一次正式發(fā)布后，世界各地均可以免費(fèi)使用。(最佳選擇) 銷售商必須按照可打印的格式向消費(fèi)者提供定購(gòu)貨物的發(fā)票。(最佳選擇) 如果消費(fèi)者選擇的運(yùn)輸方式提供有關(guān)貨物已經(jīng)被收取和收取者姓名的資料，銷售商也應(yīng)該為消費(fèi)者提供這一方法。(最低要求) 在整個(gè)交易過程中，銷售商必須對(duì)所有消費(fèi)者提供的信息進(jìn)行加密傳輸。(最低要求) 銷售商必須在兩個(gè)工作日內(nèi)通知期貨訂購(gòu)者。(最低要求) 信息中心必須提供質(zhì)量保證的說明，包括擔(dān)保的有效期、適用的范圍、不適用的范圍、如何擔(dān)保等。如果一個(gè)銷售商宣稱自己的網(wǎng)上商店符合這一標(biāo)準(zhǔn)，那它必須達(dá)到所有的最低標(biāo)準(zhǔn)。世界上第一個(gè)INTERNET商務(wù)標(biāo)準(zhǔn) (The Standard for Internet Commerce, Version 1999) 于1999年12月14日公布。每一款項(xiàng)都注明是“最低要求”，還是“最佳選擇”。(最低要求) 在消費(fèi)者被要求最終確認(rèn)訂單之前，銷售商必須為消費(fèi)者提供所有費(fèi)用的清單，包括商品/服務(wù)的費(fèi)用、運(yùn)費(fèi)、處理費(fèi)以及稅費(fèi)。(最低要求)在消費(fèi)者最終訂貨之前，銷售商必須提供有關(guān)產(chǎn)品的供應(yīng)情況，即貨物發(fā)送或訂單的處理估計(jì)所需要的時(shí)間。(最低要求) 如果有關(guān)交易的第三方(如購(gòu)物車、支付網(wǎng)關(guān))的保密原則和銷售商的不同，銷售商必須提供指向第三方保密原則的鏈接。(最低要求) 如果消費(fèi)者選擇的運(yùn)輸方式可以進(jìn)行貨物在運(yùn)輸過程中的跟蹤，銷售商也應(yīng)該為消費(fèi)者提供這一方法。(最低要求) 如果投訴是有關(guān)商品而且銷售商自身不能解決，銷售商必須向消費(fèi)者提供和生產(chǎn)商聯(lián)系的適當(dāng)方法(最低要求)七：其他 銷售商應(yīng)該保證發(fā)運(yùn)的每個(gè)包裝都在運(yùn)輸機(jī)構(gòu)進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)的防丟失、防盜和防損害保險(xiǎn)。(最佳選擇) 銷售商應(yīng)該提供消費(fèi)者可以檢查以前訂單的能力。滿足商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供了以后革新的基礎(chǔ)。這就是商業(yè)邏輯底線,也是企業(yè)之所以基業(yè)長(zhǎng)青的根本源泉。30年代的大蕭條讓沃森的制表機(jī)和考勤鐘只能在生存邊緣徘徊。即使對(duì)待同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,也是如此:公司的行為準(zhǔn)則規(guī)定,任何一位IBM的員工都不可誹謗或貶抑競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。沃森是銷售員出身,他對(duì)顧客有著特殊的感受。 往前多跨了一步——IBM之道從真理成為謬誤 ’”長(zhǎng)此以往,對(duì)人的尊重就演化成了盲目地追求意見一致,導(dǎo)致IBM全公司的封閉與保守。IBM當(dāng)年為制造360系統(tǒng)電腦,建了5家工廠,使得60年代到80年代的20年間,。 當(dāng)IBM具有行業(yè)絕對(duì)權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的時(shí)候,公司與顧客之間的互動(dòng)關(guān)系就成了IBM單邊關(guān)系,整個(gè)商業(yè)游戲變成了IBM的獨(dú)角戲。 持續(xù)的成功使IBM充滿自信?？{維諾在離開IBM后有過一番感嘆:“誰(shuí)能否認(rèn)360機(jī)型的成功？可一旦被這種成功所麻痹,你就會(huì)越來越?jīng)]有競(jìng)爭(zhēng)力,因?yàn)镮BM那時(shí)已覺得自己戰(zhàn)無不勝了。4月19日