【正文】 、 重要磁保健護肩，護膝，護腰 等。此外，我們決定整合老人的各類信息，了解老人的需求，建立社區(qū)老人基本生活健康的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，如一下表格所示： 姓名 詳細(xì)住址（單元、樓棟、門號） 家庭成員及其聯(lián)系號碼 聯(lián)系電話 身體健康狀況后附有健康表） 生活愛好 姓名 年齡 家 庭 住 址 聯(lián)系電話： 病史記載： 時間 病情 診斷 恢復(fù)情況 有無復(fù)發(fā)（若有，需進一步說明復(fù)發(fā)始的情況） 另外，我們對員工采取立定的激勵機制，要求員工真正以顧客的滿意，公司的營利為己任。但一個社區(qū)的老人是不均衡分布的，他們的需求呈現(xiàn)多樣化，我們盡量考慮不同消費群體的需求。 產(chǎn)品銷售渠道策略：在每個目標(biāo)社區(qū)建立定點銷售子公司，填補目前這一領(lǐng)域的空白。 以“孝心”為母品牌，作為文化服務(wù)公司標(biāo)志。無疑，健康、穩(wěn)重、親切的陽光形象最容易被老人所接受和認(rèn)同。同時，在媒體廣告宣傳方面，主題以清新、沉穩(wěn)、簡潔、親切為主，吸引更多的機構(gòu)加盟和支持。對相關(guān)的利益攸關(guān)者，如社區(qū)管理組織、相關(guān)企業(yè)、家屬、敬老機構(gòu)等， 康樂源老年 服務(wù)公司將定期派專員進行拜訪，保持良好的溝通關(guān)系。 為建立良好的銷售隊伍，我們還將不定期的對銷售人員進行考核及培訓(xùn)，不斷強化其專業(yè)素質(zhì)。 其它方面的策略與實施： 關(guān)系銷售。此時按照正常的發(fā)展速度估計，公司的資本將達到 200 萬元，再通過各種新增資本的注入，公司資本將達到 500 萬，這是股份制有限公司成立對資金的要求。經(jīng)過改組和發(fā)展，公司組織結(jié)構(gòu)如下圖所示： 公司發(fā)展組織結(jié)構(gòu)分析 創(chuàng)業(yè)初期公司組織結(jié) 構(gòu)圖： 改組后公司結(jié)構(gòu)圖： 總經(jīng)理 一分店店長 二分店店長 三分店店長 副總經(jīng)理 秘書 股東會 董事會 采用圖示組織結(jié)構(gòu)的理由： 此圖是以樹型和矩陣型為主的綜合型組織結(jié)構(gòu)，展示了我公司對于現(xiàn)代組織管理模式的理解。 股東會分為定期會議和臨時會議。對董事會負(fù)責(zé)，組織實施董事會的各項決議；提出公司經(jīng)營方針、發(fā)展規(guī)劃、投資計劃的方案，報董事會批準(zhǔn)后實施；提出公司規(guī)章制度的方案，提出公司年度財務(wù)預(yù)、決算方案和利潤分配方案，并報董 事會審查、批準(zhǔn)后實施；決定公司管理，經(jīng)營機構(gòu)的設(shè)置；按規(guī)定向董事會提出年度工作報告，接受董事會的監(jiān)督、審議；以及公司章程規(guī)定的其他職權(quán)。與社區(qū)的物業(yè)管理等組織保持密切的聯(lián)系，創(chuàng)造公司良好的公共關(guān)系。負(fù)責(zé)編制公司的人 力資源發(fā)展規(guī)劃。負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的內(nèi)部傳播及長期教育。負(fù)責(zé)處理公司有關(guān)合同簽訂、招投標(biāo)、訴訟中的法律事務(wù)。 第八章 組織結(jié)構(gòu)與員工 主要團隊成員 初期職員要求 職位 任務(wù)、職責(zé)和資質(zhì) 1 總經(jīng)理 管理、決策職能：負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營管理工作。 5 店員 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售和店面的衛(wèi)生；協(xié)助店長開展社區(qū)活動 人工成本 職位 資質(zhì) 月工資 社會保障 1 總經(jīng)理 本科及以上 20xx+提成 工資 *15%+150 元的福利費 2 副總經(jīng)理 大專及以上 1500+提成 工資 *15%+120 元的福利費 3 秘書 大專及以上 1800 工資 *15%+100 元的福利費 4 分店店長 高中及以上 1000+提成 工資 *15%+80 元的福利費 5 店員 初中及以上 600+提成 工資 *15%+50 元的福利費 （提成是按銷售額算，總經(jīng)理和副總經(jīng)理是按公司銷售總額算，分店店長和店員則按各自店銷售額算） 中期管理層成員 序號 職務(wù) 姓名 專業(yè)特長 股份 1 總經(jīng)理 甲 市場營銷、金融學(xué)、組織管理 12% 2 副總經(jīng)理 乙 投資學(xué)、金融投資研究 11% 3 財務(wù)總監(jiān) 丙 經(jīng)濟法、財務(wù)管理 11% 4 財務(wù)部經(jīng)理 丁 財務(wù)成本分析、管理學(xué) 11% 5 社區(qū)服務(wù)部經(jīng)理 戊 會計（注冊會計師） 11% 6 文化推廣部經(jīng)理 己 投資學(xué)、市場實戰(zhàn)分析、經(jīng)濟法 11% 7 人力資源部經(jīng)理 庚 人力資源規(guī)劃、市場調(diào)研 11% 8 營銷策劃部經(jīng)理 辛 市場分析、管理學(xué) 11% 9 網(wǎng)絡(luò)信息部經(jīng)理 壬 運籌學(xué)、計量經(jīng)濟建模 11% 員工管理 人力資源管理模式概述 在 康樂源 創(chuàng)業(yè)期，采用“大人力資源管理模式”，其 要點包括： 組織架構(gòu) —— 產(chǎn)權(quán)架構(gòu)、組織定位和組織結(jié)構(gòu)； 組織素質(zhì) —— 核心素質(zhì)、關(guān)鍵人才和人力資源規(guī)劃； 組織文化 —— 價值觀、行為導(dǎo)則和文化氛圍； 組織績效 —— 關(guān)鍵績效指標(biāo)、目標(biāo)傳遞與管理 。 由副總經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行。挑選人才并為其提供特別培養(yǎng)計劃。 40000 貸款 ［ 100000 ］政府優(yōu)惠貸款 因本公司為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，依照國家就業(yè)政策，可享受政府優(yōu)惠貸款。同時這一階段數(shù)據(jù)庫的管理工作量較大，需要志愿者協(xié)助完成部分工作。 建立公平、公開、公正的 員工 培養(yǎng)、提升和淘汰系統(tǒng)，在升、降職時以考核為主要的考慮因素，實行 “ 競爭、激勵、淘汰 ” 。 績效考核 考核范圍： 公司所有員工、兼職員工。 網(wǎng)絡(luò)信息管理，公司網(wǎng)站的管理和維護。 為公司的會員制提供平臺，升級維護。負(fù)責(zé)組織、簽訂、考核公司所屬各單位的經(jīng)濟目標(biāo)責(zé)任合同和相關(guān)責(zé)任合同。編制月度工資表。是公司的主要贏利部門。與網(wǎng)絡(luò)信息中心進行及時的溝通，把業(yè)務(wù)情況在公司網(wǎng)站上進行公布。 ■ 總經(jīng)理： 由董事會任命、解聘。 ■ 股東會： 公司的最高權(quán)力機構(gòu)；由公司全體股東組成。 第三階段： 第六年初， 康樂源 公司將采用水平一體化的投資發(fā)展戰(zhàn)略，在長沙，南昌，廈門，廣州建立四個子公司。 ____三年后，如果公司發(fā)展?fàn)顩r較好的話，我們需要進一步擴大公司規(guī)模，此時資金就成為一個很大的瓶頸限制著我公司的進一步的發(fā)展。（員工的工資由基本工資和獎金主成）； （ 2）將銷售人員組成各個團隊，每個團隊負(fù)責(zé)一個社區(qū)，各團隊間相互獨立，相互競爭。同時價格的制定遵循實事求是原則，不牟高價暴力，打造誠信品牌！ 在建立良好銷售隊伍方面的策略與實施： 體現(xiàn)在人才的吸引、人才的保留、人才的發(fā)展三方面。針對社區(qū)居家老人， 康樂源老年 服務(wù)公司實行定制營銷服務(wù)。公司將把“ 產(chǎn)品見孝心、服務(wù)顯真情 ”的理念融進公司的品牌中，提高從員工顧客對公司的認(rèn)可度和認(rèn)知度。公司要求統(tǒng)一穿著整潔、陽光、親切并印有公司標(biāo)志及反應(yīng)公司文化內(nèi)容的服裝，給人以健康、穩(wěn)重、親切的陽光形象。信息渠道的建立依賴于公司的營銷采購網(wǎng)絡(luò)與人力資源支持，因此，采用多元化渠道拓展策略，由直銷人員或 公司特派代表，與廠家建立長久合作聯(lián)系，保持雙方長期的溝通與合作關(guān)系。因此，公司的渠道重點應(yīng)放在對信息源的獲取上。 ，態(tài)度惡劣，我很討厭！ 您還需要什么產(chǎn)品或服務(wù)嗎？或者您對我們公司有何意見或建議嗎？ —————————————————————————————————————————————————————————————————— ！ 非常感謝您的參與！我們公司的電話是 ******** 熱線是 ******** 歡迎您隨時和我們聯(lián)系，我們力求給您以最滿意的答復(fù)！ —————— 孝心堂老年產(chǎn)品服務(wù)公司 價。鑒于零售業(yè)的利潤較低問題，活動不宜過大，盡量與政府及慈善機構(gòu)聯(lián)合，降低預(yù)算。 送貨上門+ 試穿 +洗滌解說 45— 60歲等體質(zhì)較好的老人 為公司今后舉辦各類活動準(zhǔn)備 便利生活類 放大鏡、老花鏡、穿牙器、假牙清潔劑、快速干發(fā) 長巾 、老年假發(fā)、煙斗 ，放大鏡指甲剪，自動煎藥器暖手寶，暖腳王，眼睛保健器，精裝孝子手，竹制癢癢撓 等 送貨上門+詳細(xì)解說 +售后服務(wù) 老人全體 其中部分睡眠枕頭產(chǎn)品等因價格較高，成本過高，只限量提供給需要人群 休閑娛樂鍛煉類 扇子帽、搖椅、 圍棋 、象棋、跳舞扇、健手球、 太極功夫扇 、漁具 、 練功劍類、雙節(jié)棍、太極柔力球等。主售健身、運動的產(chǎn)品 我們以 10 月份為我公司的發(fā)展契機，通過各類中外傳統(tǒng)節(jié)日促進我公司 產(chǎn)品的銷售。 首先選擇消費層次比較高的三個社區(qū)如：金濤銘座、銀海山莊、福星惠譽隨著老人所處的年齡段的不同，在消費上會各有側(cè)重，各具特色。老年人之間有共同話題，在購買商品時也可以互相參考、出謀劃策，他們對于哪些商品適合于老年人比較了解。但是隨著生活水平的提高和高薪中年人加入老年行列，價格因素在老年消費中發(fā)揮的決定作用逐漸趨弱。這種市場消費質(zhì)量傾向?qū)嶋H上對老年消費起到了抑制作用，許多老年人因為在消費中曾經(jīng)遭遇冷淡或搶白，由此而產(chǎn)生害怕消費、躲避消費的心理，在行動上則表現(xiàn)為不進行消費或惰性消費。 對此我們將發(fā)展戰(zhàn)略定為分階段介入，不同階段開發(fā)不同的商品服務(wù)項目，首先考慮以較低成本的生活用品介入，隨 著發(fā)展的深入逐步滲入。對消費新潮的反應(yīng)會顯得較為遲鈍，他們不跟時髦，講究實惠。同時，這一時期我們的顧客定位向更廣的人群擴散。 需要說明的是消費者和使用者不一定是一體的，根據(jù)上述的顧客分析，我們制成一張表，以便了解哪些是我們的目標(biāo)顧客： 年齡段 使用率 購買率 人群占有率 70 歲以上 15 4 36 60――70歲 39 28 26 50――60 35 32 29 歲 40 －－ 50歲 11 23 9 40 歲以下 0 13 0 通過分析我們得出以下結(jié)論： 1 、在公司發(fā)展初期，我們的目標(biāo)客戶主要集中在 60— 70 歲的顧客，即我們所分析的 40――50 年代的老人 。 老年人服務(wù)：我們公司在發(fā)展初期主要以老年產(chǎn)品為主，涉 及到的服務(wù)種類有限，主要開展老年保健，老年交友和特色老年家政服務(wù)，而這部分服務(wù)由于受制于國家的政策，只有少量的家政服務(wù)公司介入，通過對武漢 40 多家家政公司的網(wǎng)上業(yè)務(wù)信息搜集我們得出主要為老人提供家政服務(wù)的公司只有 6 家，而提到為老人提供特色服務(wù)的公司只有 4 家，我們通過走訪調(diào)查了解到由于對老年人信息掌握的不完整，這些公司并沒有專門針對老年人提供特色家政服務(wù)。這部分老人往往難以得到家庭的照料。 第五 章 行業(yè)情況及市場分析 人口老齡化為老年產(chǎn)業(yè)的形成和發(fā)展提供了客觀需要和外在的基礎(chǔ)條件。 這一產(chǎn)品我們的定價偏高，這主要是因為我們需要給顧客制定詳細(xì)的身體狀況跟蹤計劃表，并為顧客聯(lián)系醫(yī)院和廠家，及時向顧客反映產(chǎn)品發(fā)展態(tài)勢，所需較高的人工成本 折扣空間 有（ 28%） 無 有（ 42%） 無 產(chǎn)品 /服務(wù) （ 1） 極品蠶寶營養(yǎng)素 （ 2） 紅木精品馬扎 顧客愿意出的價格 高 中 競爭對手的價格 高 中 我方價格 640 78 我方價格制定的原因 使用價值很高，深受消費者喜愛。 網(wǎng)絡(luò)信息管理，公司網(wǎng)站的管理和維護。 對我們管理者而言，這一理念意味著我們要對每一個員工實施人性化的管理，對每一個顧客設(shè)計人性化的產(chǎn)品和服務(wù)，讓公司在傳承孝文化的同時，實現(xiàn)利潤的增長。 結(jié)論 總之，鑒于 康樂源 公司專業(yè)化、特色化的商品、 服務(wù)優(yōu)勢和服務(wù)成本的控制能力，鑒于 公司 的管理優(yōu)勢，鑒于社區(qū)孝文化傳播和服務(wù)具有的巨 大市場潛力，如果取得足夠的投資，這一項目將會為投資者帶來十分豐厚的回報。 ◆ 老年人 對廣告的依賴程度一般 ，我們首先考慮自己尋找適合本區(qū)域文化和老年人需求的商品，從而打造出真正適合中部老年 人的商品 服務(wù)第一品牌。有志于從事金融業(yè)的同學(xué)要大膽創(chuàng)新大膽實踐大膽嘗試，比如那些模擬操作大賽都是免費的，有些還有豐厚的獎品，同學(xué)們完全可以大膽參與，企業(yè)要的是人氣，你學(xué)到的是經(jīng)驗。