【正文】 套，使用期限為36個(gè)月，使用期滿后以舊換新。 工作牌：佩戴公司統(tǒng)一制作的員工證。 帽徽端正固定在帽子前硬板的中央位置，并與左眼在一條垂直線上。 大衣為草綠色軍（警）用棉（毛呢）大衣。特別是臺風(fēng)暴雨期間，更要加強(qiáng)巡查，做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。 巡查電梯機(jī)房和水箱等門邊暗角，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)和電梯工、水工 編號：WI/B018 巡邏崗工作規(guī)程 版本/狀態(tài)：A /0YGJYPM 第2頁 共3頁 等聯(lián)系處理，并做好記錄。 編號：WI/B018 巡邏崗工作規(guī)程 版本/狀態(tài)：A /0YGJYPM 第1頁 共3頁 1． 目的：全方位監(jiān)視和巡查管理區(qū)域，保證管區(qū)的安全和良好秩序。四、 制止管區(qū)內(nèi)發(fā)生的打架、滋擾事件。 車輛出庫 當(dāng)通過反光鏡或閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有車輛駛出車庫時(shí)，應(yīng)仔細(xì)核對 出場車輛和駕駛員（車主）。 保管 每半小時(shí)或臨機(jī)詳細(xì)檢查車輛、車況，發(fā)現(xiàn)漏水（油），未關(guān)好車門（窗）或未上鎖等情況及時(shí)處理并通知車主，及時(shí)在《值班記錄》上做好記載，同時(shí)報(bào)告班長或管理處。2． 適用范圍：管理處車庫（場）保安工作。二、 指揮車輛的進(jìn)出和停放。 當(dāng)車停在車擋前，司機(jī)開啟門窗時(shí)，立正敬禮。 若有車輛進(jìn)入大單位時(shí)，道口保安員走進(jìn)詢問其情況，當(dāng)?shù)弥潜締挝卉囕v 時(shí)，保安員應(yīng)態(tài)度和藹與司機(jī)講清本單位的規(guī)定，“非本單位的車輛禁止入內(nèi)、停泊”的規(guī)定。2． 適用范圍：道口崗保安工作。二、 對進(jìn)出停車場的車輛進(jìn)行檢查、核對、換證、登記。 通過閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)對電梯內(nèi)情況密切監(jiān)視，當(dāng)發(fā)生電梯關(guān)人事件時(shí)，應(yīng)立即善言安慰乘客，同時(shí)通知電梯工馬上進(jìn)行搶修，及時(shí)報(bào)告班長及管理處，協(xié)助做好善后工作，并做好值班記錄，填寫事故報(bào)告表如實(shí)上報(bào)。 開啟電子門鎖： 熟悉掌握本機(jī)關(guān)單位人員的基本情況，包括：姓名、樓層、所在部門、 相貌特征、所開車輛、經(jīng)常出入單位的時(shí)間等?！?“ 對不起，實(shí)行驗(yàn)證登記是我們的工作制度，請您涼解”等話語予以提示 或表示歉意。 當(dāng)不是站立式服務(wù)時(shí)間，須站立式服務(wù)時(shí)，以站立姿勢站于辦公桌前。3. 作業(yè)前準(zhǔn)備： 按WI∕B 019《保安員服式及著裝規(guī)定》和WI∕B 023《保安員交接班制 度》要求，做好上崗執(zhí)勤的準(zhǔn)備工作和交接工作。 三、密切注意進(jìn)入大堂的人員，嚴(yán)格執(zhí)行來訪登記制度，對身份不明（無有效身份證件）、形跡可疑、衣冠不整者，應(yīng)禁止其進(jìn)入。 （公、檢、法、軍、警等執(zhí)行公務(wù)的車輛允許進(jìn)入）。 每班對車庫（場）內(nèi)防盜、防火設(shè)施檢查一次。 電子門鎖由微機(jī)控制的應(yīng)盡量讓其使用磁卡開啟門鎖。 實(shí)行三班輪流，二十四小時(shí)全天候值班制，早班7時(shí)到15時(shí)；中班15時(shí) 編號：WI/B010 過 程 識 別 版本/狀態(tài)：A/0YGJYPM ——安全保安服務(wù)流程 第2頁 共3頁 到23時(shí)；夜班23時(shí)到次日7時(shí)，特殊情況可自行調(diào)整。 對各管理處的安全保安工作定期或不定期進(jìn)行檢查考核。七、不準(zhǔn)在崗位上會友聊天，未當(dāng)班人員不得在崗位上逗留，接待業(yè)主（住戶）時(shí)不得閑聊與工作無關(guān)的話題。十、對有違法犯罪行為的嫌疑人，可以監(jiān)視、檢舉、報(bào)告，但無偵察、扣押、搜查等權(quán)力。二、按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入大廈區(qū)域內(nèi)。二、上崗時(shí)要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，認(rèn)真做好“四防”（防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害）工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，確保辦公區(qū)安全。三、 負(fù)責(zé)本班人員的考勤，如實(shí)記載本班執(zhí)勤中遇到和處理過的問題，重大問題要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)請示報(bào)告。 三、主持本部門例會，傳達(dá)貫徹經(jīng)理及上級主管部門的指示。YGJYP M 第1頁 共3頁 編號 標(biāo) 題WI/B001 安全保安系統(tǒng)組織框架圖WI/B002 安全部經(jīng)理職責(zé)WI/B003 安全部助理經(jīng)理職責(zé)WI/B004 安全部助理員職責(zé)WI/B005 管理處安全保安主管職責(zé)WI/B006 保安班長職責(zé)WI/B007 保安員職責(zé)WI/B008 保安員的權(quán)限WI/B009 保安員紀(jì)律WI/B010 過程識別—安全保安服務(wù)流程WI/B011 大堂崗崗位職責(zé)WI/B012 大堂崗工作規(guī)程WI/B013 道口崗崗位職責(zé)WI/B014 道口崗工作規(guī)程WI/B015 車庫（場）崗崗位職責(zé)WI/B016 車庫（場）崗工作規(guī)程WI/B017 巡邏崗崗位職責(zé)WI/B018 巡邏崗工作規(guī)程WI/B019 保安員的服式及著裝規(guī)定WI/B020 保安員制裝管理規(guī)定WI/B021 保安員的儀容儀表WI/B022 保安員職業(yè)道德規(guī)范 WI/B 目 錄 版號/狀態(tài)：A/0 六、制定年度保安員教育、培訓(xùn)和考核計(jì)劃，并抓好貫徹實(shí)施。六、 熟悉保安各崗位工作職責(zé)、任務(wù)和程序，掌握管理區(qū)域內(nèi)治安保安工作的規(guī)律及特點(diǎn)。五、堅(jiān)守崗位，提高警惕，對崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理，并且做好記錄，發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人要堅(jiān)決設(shè)法抓獲。在執(zhí)行保安服務(wù)過程中，如遇違法分子不服制止，甚至行兇報(bào)復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)措施。二、堅(jiān)守崗位，忠于職守，服從管理，聽從指揮。 十、嚴(yán)格請、銷假制度，外出必須請假。 處理安全保安服務(wù)過程中出現(xiàn)的不合格問題。 來人來訪登記。 嚴(yán)密監(jiān)控大堂和電梯，保證大堂秩序井然，電梯運(yùn)行正常。 每班巡樓一至兩次。 須對出場車輛的車位牌、車牌號、駕駛員、車型等進(jìn)行核對，確認(rèn)無誤后方可放行。接班人員未上崗前，不準(zhǔn)下崗，嚴(yán)禁脫崗。 早班：7:00至15:00；中班15:00至23:00；晚班：23:00到次日7:00。并敬禮以示尊敬。 來訪客人必須說準(zhǔn)所找部門人員的姓名及樓層、必要時(shí)須用（可視）對講與相關(guān)部門通話確認(rèn)后方可登記進(jìn)入。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)及辦公人員及訪客說“謝謝！”表示感謝時(shí)，應(yīng)用清晰 誠懇的話語回答說：“應(yīng)該的，不用謝！”等，然后輕輕地關(guān)門。 站立式服務(wù)時(shí)間內(nèi)，若遇來訪客人進(jìn)出大廈，須辦理登記或退還證件時(shí)， 可退回值班室（臺）辦理；若此時(shí)有服務(wù)對象進(jìn)入需提供開門服務(wù)時(shí)，應(yīng) 對待辦登記人員說：“對不起，請稍等。五、 對在道口附近泊車、擺攤者，要進(jìn)行勸阻和制止?！? 從司機(jī)手里接過行駛證或其他有效證件時(shí)說：“謝謝！” 同時(shí)將車位牌遞交給司機(jī)。 在車輛完全進(jìn)入道口后，方可放下車擋器，確保不因開、關(guān)車擋器失誤造 成車輛的損壞。 若后面有緊隨車輛駛出，應(yīng)立即擋在緊隨車輛前示意停車，若兩人值班，另一保安員應(yīng)迅速將車擋放下，將上一輛車位牌放在規(guī)定欄目內(nèi)，再按上述規(guī) 編號：WI/B014 道口崗工作規(guī)程 版本/狀態(tài)：A/0YGJYPM 第3頁 共3頁 程處理下一輛車的放行，但敬禮時(shí)應(yīng)說：“對不起，久等了”。五、 檢查摩托車、自行車是否停放在指定位置上，發(fā)現(xiàn)未上鎖等情況及時(shí)通知車主，并做好記錄。 迅速、準(zhǔn)確地在《登記表》上做好記錄。 編號：WI/B016 車庫（場）崗工作規(guī)程 版本/狀態(tài)：A /0YGJYPM 第2頁 共2頁 禁止無關(guān)人員或可疑人員進(jìn)入車庫，若有緊急情況按WI/B03有關(guān)規(guī)定 處理。 若對出場車輛和駕駛員有疑問，應(yīng)立即到車擋前先向司機(jī)敬禮，再有禮 貌地詢問，若與車主聯(lián)系確認(rèn)是車主的親友，并帶著車位牌時(shí)應(yīng)放行， 同時(shí)和道口崗保安員取得聯(lián)系。七、 檢查、看管好停放在管區(qū)內(nèi)的車輛，防止丟失或損壞。 每一小時(shí)巡邏班長到各崗位巡視一次。 巡查每層樓時(shí)，要眼睛多看有無異常情況，耳朵多聽有無異常響動(dòng)，鼻子 多嗅有無異常氣味等等，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有行政科室室內(nèi)冒煙并伴有焦糊味，歹徒撬門、搶劫行兇。 一旦發(fā)現(xiàn)有形跡可疑人員、斗毆事件或醉酒者、精神病人等情況，按WI/B03WI/B03WI/B038等有關(guān)規(guī)定處理，做好值班記錄并上報(bào)。 二、著裝規(guī)定 服裝：紐扣要全部扣好，不得敞開外衣、卷起褲腳或衣袖。中間以卡子中央的五星上角對正衣扣中線為準(zhǔn)。 除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外，下班后必須將制服掛放于本人衣柜內(nèi)，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開管理區(qū)域。 離職時(shí)訓(xùn)練迷彩服一律上交，不上交者按原價(jià)扣回。保安員不得留長指甲，男士指甲長不超過指尖一毫米，女士不超過指尖三毫米。 十一、不抓頭、搔癢、掏耳、挖鼻孔，不得敲桌椅或玩弄其他物品。有些人為謀取私利，會通過各種途徑對保安員進(jìn)行收買拉攏，為其實(shí)施違章違法行為打開方便之門。 五、所有事項(xiàng)交待清楚后，交班保安員離崗前，由接班保安員在登記簿上記錄上班（亦即交班保安員下班）時(shí)間并簽名確認(rèn)。 六、對講機(jī)充電器由領(lǐng)用人妥善保管，正確使用。五、重要情況專用錄像帶列入長期保存范圍，保存時(shí)間不少于一年。所謂重要情況錄像，系指現(xiàn)場攝制的已經(jīng)發(fā)生的或有跡象表明有可能發(fā)生的治安事故、刑事案件，包括可疑的人或事，并對事后分析事故（案件）發(fā)生的原因、過程、結(jié)果和所涉及的人員等，以及對事后處理事故（案件）能夠提供幫助的實(shí)況。 二、對講機(jī)只供保安員執(zhí)勤時(shí)使用，嚴(yán)禁